Zyclora1 erfahrungen

Kundendienst enttäuscht, Bike kam ohne Pedale 8. September 2025

Keine Empfehlung — der Support ist quasi nicht existent und das nervt. Ich habe vor dem Kauf schon per Mail nach Details zum E‑Bike gefragt (Seriennummer, Kaufnachweise vom Vorbesitzer usw.) und bekam zunächst die Antwort „wir melden uns“. Danach Funkstille. Trotzdem habe ich das Rad aus Vertrauen gekauft, naja. Vor ein paar Tagen wurde das Bike geliefert, aber ohne Pedale. Ich habe dann wieder an die italienische Kontaktadresse geschrieben, zusätzlich an den französischen After‑Sales und sogar eine WhatsApp an die italienische Nummer geschickt — die antwortet automatisch auf Französisch, aber danach nichts. Bis heute keine Rückmeldung, also sitze ich hier mit einem neuen E‑Bike ohne Pedale. Das macht unruhig, ehrlich gesagt, und wirkt nicht gerade professionell für eine Firma, die mit gebrauchten Bikes wirbt. Vergleich: bei anderen Händlern lief sowas deutlich schneller und kundenfreundlicher, da war ich besser aufgehoben. Ich habe per Scalapay in vier Raten bezahlt und die erste ist schon abgebucht; wenn jetzt keine Reaktion kommt, werde ich die weiteren Zahlungen stoppen. Noch bin ich etwas optimistisch, aber meine Geduld ist begrenzt. Bitte Zyclora: reagiert, klärt das, dann passt's vielleicht wieder.