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das Lieferdatum stand fest, kam aber nicht annähernd hin. Am Telefon hieß es, man ruft zurück und priorisiert, das blieb aus. Nochmal anrufen half auch nicht, die Auskunft wirkte planlos, man redet aneinander vorbei — trocken gesagt, nicht hilfreich. Das Paket selbst war dann, als es schließlich kam, überraschend ordentlich verpackt und das Produkt an sich machte einen soliden Eindruck, das war positiv. Trotzdem — wer auf verlässliche Kommunikation setzt, sollte es sich gut überlegen. Mein Rat: schriftliche Bestätigung verlangen oder einen anderen Anbieter nehmen.
Halbwegs geklärt, aber alles andere als glatt
Nicht ideal, aber zum Glück hat sich das Problem am Ende halbwegs erledigt. Ich stand mitten in der Saison als ehrenamtlicher Trainer und brauchte die Ware dringend für den Verein, daher war die Verzögerung echt ärgerlich. Auf der Artikelseite stand 2–5 Tage, geliefert wurde nichts, erst nach Nachfrage hieß es, der Lieferant kann erst in Wochen liefern. Wir mussten dann eilig bei einem anderen Händler per Express bestellen — zusätzliche Kosten, die man als kleiner Verein vermeiden möchte. Der Kundenservice versprach Rückruf und Rückerstattung, das hat gedauert, kam aber schließlich an, wenn auch verspätet. Insgesamt bin ich froh, dass wir am Ende Ersatz hatten, aber die Kommunikation und die Lieferzuverlässigkeit waren enttäuschend.
Zu spät, aber an sich gute Hüte
die Hüte selbst fühlen sich wirklich gut an — schönes Material, nicht zu schwer, Krempe hält Form, innen sauber verarbeitet, sitzt angenehm. Beim Ausprobieren dachte ich, okay, die sind solide und sehen gut aus, hoffentlich halten sie lange. Trotzdem würde ich wegen Service und Lieferzeit hier nicht noch mal bestellen, schade.
Unerwartet erleichtert
das ist noch nicht verloren. Ich hatte vor gut zehn Tagen zwei Artikel per Vorauskasse bestellt — die Seite wirkte sauber, Bestellung ging schnell, Zahlung war auch sofort raus. Erste Überraschung: die Bestätigung vom Shop kam an, das fühlte sich erstmal ordentlich an. Danach Funkstille, das hat irritiert, klar. Ich habe dann eine Mail geschrieben (nichts), angerufen (lange Warteschleife) und schließlich mit einer Mitarbeiterin gesprochen, die sachlich blieb und nicht herumdruckste. Sie bestätigte, dass der Zahlungseingang da sei und dass der Versand normalerweise innerhalb von sechs Tagen nach Zahlung läuft; wegen Überlast im Lager würde ich aber innerhalb von vier Tagen eine Nachricht bekommen. In dem Moment, als sie das so ruhig erklärte und mir einen konkreten Zeitrahmen nannte, fühlte ich mich tatsächlich erleichtert — endlich eine Perspektive. Nicht euphorisch, einfach zufrieden, omdat erkennbar wurde, dass jemand den Fall kennt und weitergibt. Klar, die Kommunikation könnte besser sein (automatische Updates wären nett), und ein direkter Kontakt zwischen Verwaltung und Lager würde vieles vereinfachen. Ich werde die angekündigten vier Tage noch abwarten, habe aber jetzt wieder Vertrauen, dass die Lieferung kommt. Insgesamt gutes Produktangebot, faire Preise, nur beim Service ist noch Luft nach oben — aber der Moment der Klarheit hat mir wirklich geholfen.
Schnelle Lieferung, aber Service verbesserungswürdig
Ich habe die Bestellung gemacht und war sofort beeindruckt von der rasanten Lieferung – in weniger als einer Woche war alles da. Das hat mich wirklich gefreut. Bei einer kleinen Frage zum Status meiner Bestellung musste ich allerdings mehrfach anrufen und bekam nicht die beste Unterstützung. Naja, der Rest war aber top!
Über www.vereinsbedarf-deitert.de
Vereinsbedarf Deitert (www.vereinsbedarf-deitert.de) ist ein deutscher Online-Fachhändler für Vereins- und Schützenbedarf. Das Sortiment umfasst u. a. Pokale, Medaillen, Orden, Anstecknadeln, Schützenketten, Königsorden und Ehrennadeln sowie Zubehör rund um Ehrungen und Auszeichnungen. Zielgruppen sind Vereine, insbesondere Schützenvereine, Sport- und Traditionsvereine. Schwerpunkt sind Auszeichnungen und Insignien des Vereins- und Schützenwesens. Der Webshop führt Artikel für Preisverleihungen, Rangabzeichen und Vereinsrepräsentation bei Veranstaltungen, Wettkämpfen und Jubiläen.
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Letzte Aktualisierung: Oktober 2025
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