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angeblich ins Ausland und nur mit Versicherung für 15,- €. Klang alles wenig kundenfreundlich. Technisch funktionieren die AirPods einwandfrei, also nicht kaputt, aber der Service war enttäuschend. Werde wohl trotzdem vorsichtiger sein beim nächsten Kauf dort.
Zwiespältiges Einkaufserlebnis
nachdem ich meine Telefonnummer angegeben hatte, kamen nervige Anrufe aus dem Ausland. Also mein Rat: Telefonnummer weglassen, wenn möglich. Alles in allem funktioniert der Shop, aber sauberer Umgang mit Daten und stabile Preise wären wichtig.
Sat-Hoffnung enttäuscht
ich würde es so nicht nochmal tun. Ich hatte mir den Xiaomi FireTV TF2 geholt, weil auf der Beschreibung ausdrücklich Satellitenfunktion stand — und ich wollte damit abends mal Fußball ohne extra Kiste schauen, Alltagssache bei uns. Blöd nur: der Anschluss ist zwar da, aber die Funktion fehlt einfach, das Gerät erkennt nix. Hatte gehofft, Support hilft schnell, na ja, lange Geschichte kurz: erst hin und her schreiben, dann offeriert man mir einen 35‑Euro‑Gutschein oder 35 Euro Rückzahlung aufs Konto. Klingt nett, ist aber fies verpackt — der Support wollte die Rückzahlung nur machen, wenn ich vorher zustimme, dass künftige Garantierückgaben ebenfalls nur noch als Gutschein laufen. Das geht an mir vorbei, ich will keine Gutscheine als Standardlösung. Pro: das Gerät als SmartTV läuft sonst okay, Bild ist in Ordnung. Contra: falsche Angaben in der Werbung und ein Support, der eher beratungsresistent wirkt. Ganz mies ist das nicht, aber Vertrauen ist weg, und ich ärgere mich noch.
TV-Kauf mit Hürden
So, ich hab mir bei Ochama einen Smart TV geholt. Ziemlich aufgeregt, aber dann awkward – die Specs in der Beschreibung waren echt nicht das, was ich erwartet hatte. Hatte gedacht, der TV könnte Satellitensignale empfangen, was sich als Blödsinn herausstellte. Dazu kamen noch ein paar Pixel an den Rändern, die schon ihren eigenen Urlaub genommen hatten. Ich hab gelesen, dass das bei diesem Modell öfter vorkommt. Der Kundenservice war nett, aber der Rückgabeprozess? Da hätte ich fast einen Führerschein für gebraucht. Und oh boy, die Rücküberweisung hat fast vier Wochen gedauert.
Über www.ochama.com
Ochama ist eine Omnichannel-Handelsmarke der JD.com‑Gruppe und betreibt www.ochama.com als Online-Shop für Endverbraucher. Das Sortiment umfasst Lebensmittel sowie Non‑Food-Artikel wie Haushaltswaren und Elektronik. Bestellungen erfolgen per Website oder App; wahlweise Lieferung nach Hause oder Click‑&‑Collect. Ein Merkmal sind robotergestützte, automatisierte Abholfilialen und Lagerprozesse. Zielgruppe sind Privatkundinnen und -kunden, die Alltagsbedarf und Non‑Food in einem kombinierten Einkauf beziehen. Die Plattform bündelt Lebensmittel, Drogerie, Haushalt und ausgewählte Elektronik in einem Angebot.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.ochama.com
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Kontaktinformationen
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Letzte Aktualisierung: Oktober 2025
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