Waschbär37 erfahrungen
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naja, klappt schon. Dann fiel der Preis noch mal deutlich und ich überlegte, ob ich stornieren und neu bestellen soll oder ob der Händler den Preis einfach in der laufenden Bestellung anpasst. Hab eine Mail geschrieben (Telefon niemand erreichbar), fragte konkret nach Preisangleichung oder Stornovorschlag. Antwort kam nicht, nur eine automatische Eingangsbestätigung, und zehn Tage später angeblich eine Rückmeldung — die aber nie kam. Also nochmal die Jacke zum günstigeren Preis bestellt und wieder gefragt: welche Bestellung bleibt, welche soll storniert werden? Keine Antwort. Das nervt echt, weil ich jetzt die Befürchtung habe, am Ende zwei Pakete zu bekommen und zweimal Rücksendekosten zahlen zu müssen. Produkt selbst sieht gut aus auf den Bildern und ich bin schon halb erleichtert, dass ich es jetzt günstiger habe, aber so unsichere Kommunikation macht das Ganze kaputt. Tipp an andere: lieber kurz anrufen, wenn möglich, oder warten bis klar ist, ob der Händler reagiert. Ich habe jetzt beide Bestellungen storniert, sollte bis Anfang September keine Klärung kommen — mal sehen. Würde mich freuen, wenn sie endlich mal reagieren und eine faire Lösung anbieten; erspart allen Stress.
Kleiner Sieg am Ende
„sieht gut aus“). Bestellt, getragen, und nach zwei Mal war klar: das hält nicht. Sohle löste sich, Löcher, das ganze Paket. Also reklamiert mit Bildern, alles ganz sachlich. Danach erst mal mehrere Reparaturversuche (per Post), die mehr geklebt als repariert waren — sah nach Notlösung aus und hielt natürlich nicht. Die Kommunikation mit dem Kundenservice zog sich dann wochenlang, Mails blieben oft unbeantwortet. Das Nervenaufreibende war weniger die kaputte Ware als das Hin- und Herschicken ohne echte Lösung.
Der Moment, in dem ich wirklich zufrieden war (ja, gab es!), kam überraschend: als ich den Rücktritt vom Kaufvertrag schriftlich durchgesetzt hatte und eine verbindliche Bestätigung bekam, dass die Rückzahlung eingeleitet wird. Nicht dramatisch, eher erleichternd — endlich Schluss mit der Warterei. Ich habe das dann auch einer Kollegin erzählt, die ähnliche Erfahrungen mit anderen Shops hatte, und das half, die Sache nüchtern zu sehen.
Kurz gesagt, Produktqualität war schwach, Reparaturen halbgar, Service unzuverlässig, aber der Punkt, an dem ich die Sache für mich als erledigt markieren konnte, war die schriftliche Bestätigung des Rücktritts. Kleinere Emotion: war trotzdem frustriert, aber auch froh, dass es doch noch ein Ergebnis gab. Insgesamt eher Lehrgeld, würde ich so nicht noch mal riskieren.Fast verloren, dann doch noch gefunden
Rechnung nicht möglich, weil Erstbestellung. Hätte man ja vorher sagen können. Zwei Alternativen: Überweisen oder nochmal bestellen und PayPal nehmen. Ich habe sofort per Echtzeitüberweisung gezahlt. Dann Funkstille. Ich frage nach, ob das Geld angekommen ist. Keine Antwort. Konto zeigt keine Änderung. Stattdessen Spam‑Newsletter. Kundenservice antwortet automatisch: bis zu zehn Werktage Bearbeitungszeit. OK, dachte ich, dauert wohl wegen Schließung. Aber zehn Tage wurden drei Wochen. Nach meiner Bewertung meldete sich ein Mensch. Versand wurde eingeläutet, aber der Rock war noch nicht da. Ärgerlich, ja. Lustig ist, wie schnell man mir eine Zahlung verwehrt hat, aber wie lange man zum Antworten braucht. Trotz allem bin ich ein bisschen erleichtert, dass am Ende Bewegung in die Sache kam. Ich bin dankbar, dass sich jemand gekümmert hat, auch wenn es holprig war. Merke: Geduld mitbringen, Belege aufheben und am besten gleich anrufen. Und: vielleicht nicht bei der ersten Bestellung auf Rechnung setzen, wenn man es eilig hat. Kleiner Rat an den Shop: klare Hinweise zu Zahlungsmöglichkeiten und schnellere Antworten würden einiges entspannen.
Versandchaos und eine Rechnung ohne Paket
ein Bettwäscheset, ein Kissen und eine Decke, jeweils mit unterschiedlichen Lieferzeiten. Kurz danach ein erstes positives Gefühl: die Website war übersichtlich, Bestellbestätigung kam sofort, alles technisch also ok (das muss man sagen).
Dann ging es aber schief. Das Bettwäscheset wurde tatsächlich versandt, ich habe es zurückgeschickt, das lief noch halbwegs reibungslos. Für Kissen und Decke kam schnell eine Versandmail mit DHL-Sendungsnummer — das hat meine anfänglichen Zweifel etwas beruhigt. Nur: im DHL-Tracking stand über Wochen nur „elektronisch angekündigt“; offenbar war nur ein Paketlabel erstellt, nie übergeben. Ich habe abgewartet, naja, ein paar Wochen, dann kam ein Brief von der Firma mit der Rechnung. Keine Ware, nur die Rechnung. Fand ich merkwürdig, denn normalerweise liegt die Rechnung ja im Paket.
Ich habe nicht bezahlt, weil kein Paket da war, und irgendwann die Artikel anderswo gekauft (musste ja). Heute kam dann eine Zahlungsaufforderung per E‑Mail. In der DHL-Historie ist die Sendung nicht mehr auffindbar — vermutlich storniert, weil nie übergeben. Das deckt sich mit meinem Account: keine Sendungsreferenz mehr sichtbar.
Kurz gesagt: die Bestellplattform und Kommunikation per Mail sind nüchtern und professionell, das hat mich zunächst überzeugt. Die Logistik dagegen ist unzuverlässig, das hat meine Zweifel nicht vollständig zerstreut, eher bestätigt. Ich hatte vorher schon einmal Verzögerungen bei anderen Bestellungen dort, deswegen war ich nicht überrascht, aber enttäuscht. Es ist nicht komplett katastrophal — Rücksendung des Bettwäschesets ging ja glatt — aber beim Versand und bei der Rechnungsabwicklung stimmt was nicht. Würde ich nochmal bestellen? Eher vorsichtig, nur wenn Preis und Umtausch wirklich passen. Und ich würde nicht sofort bezahlen, bevor die Ware da ist.Als es plötzlich klick machte
das kann doch jetzt nicht wahr sein — und genau da fing das Ganze an. Eigentlich hatte eine Kollegin mich im Januar auf das Produkt aufmerksam gemacht, sie schwärmte halblaut im Büro: „Probier das mal, echt praktisch.“ Also hab ich bestellt, ganz normal, Überweisung gemacht, alles wie immer. Februar, Lieferzusage, schön. Dann kamen die Mails: erst von wegen „Lieferschwierigkeiten beim Hersteller“, na gut, dachte ich, sowas passiert. Mehr Mails, mehr Ausreden, und irgendwann die Nachricht, dass das Produkt nun doch nicht geliefert werden kann. Super, dachte ich, und hab sofort angerufen. Am Telefon fragte mich die Dame vom Kundendienst, ob ich meinen Rücktritt bitte per Mail schicken könnte — komisch, aber gut, mache ich.
Stoff, Sitz und trotzdem dieses Hickhack
wow, das fühlt sich echt gut an. Richtig weich, sitzt an den richtigen Stellen, und irgendwie merkt man einfach, dass da jemand auf Material geachtet hat. So bin ich halt — ich bestelle gern bei Firmen, die nachhaltig wirken und bei denen die Klamotten nicht nach zwei Wäschen auseinanderfallen. Genau aus so einem guten Gefühl heraus habe ich in den letzten Wochen mehrfach bestellt, weil ich die Marke mochte und ja, auch unterstützen wollte.
Einkauf bei guter Auswahl
Es gefällt mir total gut, bei euch einzukaufen! Ihr habt einfach so eine tolle Auswahl und ich fühle mich immer sicher, dass ich Hilfe bekomme, wenn ich sie benötige. Und die Option, jemanden telefonisch zu erreichen, ist wirklich super!
unkompliziert, großzügig, fair
Ich war echt überrascht, wie einfach und problemlos meine Bestellung bearbeitet wurde. Die Leute waren richtig nett und fair, was heutzutage ja nicht immer so ist. Man konnte echt spüren, dass denen die Kundenzufriedenheit wichtig ist. Die Bestellung lief echt reibungslos und ich wurde die ganze Zeit über den Lieferstatus informiert.
Ökologische Haushaltswaren
Ich habe neulich bei Waschbär bestellt, um ein paar umweltfreundliche Haushaltswaren zu kaufen. Der Bestellprozess war echt einfach und unkompliziert. Ich hab meine Bezahlmethode gewählt und alles ging echt fix und klar über die Bühne. Das hat mir echt gut gefallen.
Paketschnüre
Also, die Paketschnüre sehen echt klasse aus und passen total zum Image des Unternehmens. Allerdings hatte der Paketzusteller ein paar Schwierigkeiten damit. Die Schnüre sind ihm abgerutscht und das Paket wäre beinahe runtergefallen. Trotzdem glaube ich, dass das nur ein Einzelfall war. Bei all den vielen Lieferungen, die ich erhalten habe, gab es nie irgendwelche Probleme. Es war also wirklich nur ein kleiner Vorfall. Trotzdem finde ich es toll, dass es euch gibt!
Klamotten für den Sommer
Also, ich muss sagen, dass ich echt zufrieden mit meinem Einkauf bei euch bin. Die Website war total einfach zu nutzen und ich hab schnell das gefunden, wonach ich gesucht habe. Die Preise waren auch in Ordnung, nicht zu teuer. Die Lieferung war auch flott, also alles super!
Nachhaltige Produkte
Das Angebot bei Waschbär ist echt super, vor allem die Kleidung und Haushaltswaren sind von hoher Qualität und umweltfreundlich. Es gibt viele schöne Sachen für das Zuhause, die lange halten und gut für die Umwelt sind. Bestellen ist total einfach, egal ob im Katalog oder online. Die Lieferung geht schnell und zuverlässig. Toll ist auch, dass man auf Rechnung zahlen kann.
Bestellung von Stauden
Im Februar habe ich Stauden bestellt und auf der Webseite stand, dass sie Mitte März geliefert werden würden. Leider kamen sie jedoch erst Anfang April an, da ich in der Zwischenzeit verreist war. Ich hatte darum gebeten, die Lieferung zu verschieben oder die Pflanzen selbst abholen zu können, aber das wurde abgelehnt. So wurden die Stauden geliefert, während ich weg war, und sie waren fast vertrocknet.
Falsche Adresse, unvollständig, mangelhafte Qualität, schlechter Kundenservice.
Meine Erfahrung mit der Firma war wirklich enttäuschend. Meine Bestellung ging an die falsche Adresse und war auch noch unvollständig. Dann, als ich die Produkte erhielt, fielen die Knöpfe schon nach der ersten Wäsche ab. Als ich versuchte, die fehlerhaften Stücke umzutauschen, wurde nur einer von den zwei Bodies ersetzt, obwohl der Kundenservice mir etwas anderes versprochen hatte. Die Gründerin hat sich nicht auf meine Beschwerde gemeldet und schien überhaupt kein Interesse an mir als Kundin zu haben, geschweige denn, an potenziellen neuen Kunden. Alles in allem war die Erfahrung von A bis Z einfach schrecklich.
Qualitativ hochwertige Produkte
Ich war total zufrieden mit der Qualität der Produkte, aber die Lieferung war eine totale Enttäuschung. Meine Bestellung hat über 3 Wochen Verspätung gehabt, das geht doch wirklich nicht!
Einkäufe seit Jahren
Ich shoppe schon seit Jahren dort, egal ob Pullover, Hosen oder Kleider. Die Qualität ist einfach immer super und die Klamotten halten wirklich lange. Die Materialien sind nachhaltig und ich kann sie mit ruhigem Gewissen tragen. Besonders die Leinenprodukte sind bei den heißen Sommern echt ein Segen.
Staubsauger, defekt, Garantiefrage
Ich möchte einem Stern geben, da es leider nicht möglich ist, null Sterne zu vergeben. Der Staubsauger, den ich im Oktober bestellt habe, ist defekt. Seit Januar warte ich darauf, eine Antwort zu erhalten, um das Gerät gemäß der Garantie einreichen zu können. Trotz vier E-Mails und zwei telefonischen Anfragen konnte mir nicht geholfen werden. Beim ersten Anruf hieß es, dass mein Anliegen weitergeleitet wird, und beim zweiten Anruf wurde mir nur versichert, dass alle E-Mails beantwortet werden. Der Tonfall der Dame am Telefon ließ mich jedoch zweifeln. Der Staubsauger hat mich 191,20€ gekostet. Das Geschäftsgebaren des Unternehmens empfinde ich als äußerst fragwürdig. Bei so teuren Produkten sollte guter Kundenservice selbstverständlich sein. Leider fehlt dieser hier komplett, und die Kunden werden im Stich gelassen. Daher kann ich nur dringend davon abraten, bei diesem Unternehmen zu kaufen.
schöne Produktauswahl, schneller Versand
Ich war echt beeindruckt von der tollen Auswahl an Produkten und wie schnell sie geliefert wurden. Der Kundenservice war auch mega hilfsbereit und immer kundenorientiert, egal ob es um Fragen oder Reklamationen ging. Die Qualität der Ware war immer spitze, was heutzutage ja leider nicht mehr überall der Fall ist. Wenn man hier bestellt, kann man sich echt entspannen und muss sich keine Sorgen machen. Ich gebe diesem Unternehmen auf jeden Fall die volle Punktzahl!
zügige Handhabung, zuverlässige Statusupdates
Die Bedienung des Shops war total simpel und schnell. Als dann ein Produkt plötzlich nicht mehr verfügbar war, haben sie mich die ganze Zeit auf dem Laufenden gehalten. Einfach perfekt.
War enttäuscht wegen Vorkasse
Ich war echt enttäuscht, als ich nach zwei Tagen 'ne Email bekommen hab, wo drin stand, dass ich erst mal Vorkasse leisten muss. Das ist echt nicht fair, ich wollte doch bloß meine Bestellung aufgeben und nicht auch noch extra Geld überweisen müssen!
Über Waschbär
Nachhaltigkeit und Umweltschutz sind wichtige gesellschaftliche Aufgaben. Viele Menschen wollen nachhaltig und ökologisch leben und einkaufen. Auch bieten immer mehr Unternehmen fair gehandelte und ökologische Produkte an. Inzwischen gibt es viele Unternehmen, die mit Nachhaltigkeit werben. Es ist manchmal gar nicht einfach zu erkennen, welche Unternehmen wirklich umweltfreundlich sind und welche Greenwashing betreiben, um ihrem Unternehmen ein umweltbewusstes Image zu verleihen, obwohl es keine Grundlage dafür gibt. Deshalb ist es wichtig, seriöse und vertrauensvolle Unternehmen zu finden. Die Firma Waschbär bietet ökologische und fair gehandelte Produkte für verschiedene Lebensbereiche an und arbeitet mit anerkannten Gütesiegeln zusammen. Die Produkte werden nach strengen ökologischen Standards geprüft. Lesen sie mehr von Kunden, die Erfahrung mit der Firma Waschbär gemacht haben. Über die Produkte und Services, die angeboten werden und die Vorteile von Waschbär gegenüber anderen Anbietern.
Über Waschbär Die Firma Waschbär wurde 1987 gegründet und ist ein Unternehmen der Triaz Group aus Freiburg. Die Triaz Group ermöglicht, durch ihren ökonomischen Ansatz, allen Mitarbeitern und Partnern eine faire Zusammenarbeit. Außerdem stehen hohe ökologische Standards im Mittelpunkt der Unternehmensphilosophie. Begonnen hat alles mit umweltschonenden Reinigungsmitteln. 1993 wurde erstmals Mode angeboten und seit 1999 bietet Waschbär seine Waren auch online an. Seit 2011 ist die Firma Mitglied der Fair Wear Foundation, die sich für ein besseres Leben von Textilarbeitern auf der ganzen Welt einsetzt. Seit 2015 verwendet Waschbär zu 100 % Biobaumwolle und seit 2017 ist Waschbär ein Purpose-Unternehmen, das sich selbst gehört und nicht mehr verkauft werden kann.
Produkte und Dienstleistungen von Waschbär Waschbär bietet ein großes Sortiment an Naturmode inklusive Schuhen an. Außerdem eine vielfältige Auswahl an Naturkosmetik und Kindermode. Möbel, Heimtextilien, Gartenbedarf und Haushaltswaren werden ebenfalls angeboten. Insgesamt befinden sich mehr als 10 000 Produkte im Sortiment von Waschbär. Zusätzlich werden Artikel der Eigenmarke verkauft. Die Rohstoffe stammen allesamt aus kontrollierter ökologischer Erzeugung. Etwa 59 % der Textilien, die das Unternehmen anbietet, tragen das Label von Global Organic Textile Standards (GOTS). Dieses gehört zu den Siegeln mit den strengsten Regeln für Bio-Fasern und garantiert hohe soziale Standards bei der Herstellung. Das Unternehmen besitzt eine interne Qualitätssicherung, die sich in Zusammenarbeit mit Verbraucherverbänden mit jedem einzelnen Produkt auseinandersetzt, um zu beurteilen, ob es den Umweltkriterien des Unternehmens entspricht. Die Grundvoraussetzung, die ein Produkt erfüllen muss, um zur Musterung des Unternehmens zugelassen zu werden, ist, dass es aus nachwachsenden und natürlichen Rohstoffen besteht. Kunststoffe werden nur bei langlebigen Produkten zugelassen. Die Qualität muss insgesamt hochwertig sein und die Produkte sollen repariert werden können. Hohe Umweltstandards bei der Herstellung sind genauso Bedingung wie gesundheitlich unbedenkliche Produkte. Auch der Versand unterliegt ökologischen Kriterien und ist CO2-neutral. Die Verpackungen sind aus Recyclingmaterial und die gesamten CO2-Emissionen, die durch den Transport entstehen, werden vollständig ausgeglichen, indem Klimaprojekte unterstützt werden.
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Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.waschbaer.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
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Kontaktinformationen
Wöhlerstr. 4
79108 Freiburg
Deutschland
📧 online-kundenservice@waschbaer.de
Kategorien Waschbär
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Letzte Aktualisierung: November 2025
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