Viata23 erfahrungen

Viata ist eine dynamische Online-Apotheke, die darauf spezialisiert ist, schnell und zuverlässig Medikamente und Gesundheitsprodukte zu liefern. Was in den Erfahrungen sofort auffällt, ist die hohe Zufriedenheit der Kunden mit dem benutzerfreundlichen Bestellprozess und der zügigen Lieferung, aber auch vereinzelte Probleme rund um Kundenservice und Preispolitik.

Lieferung

Die Lieferung wird von einem Großteil der Kunden als schnell und effizient beschrieben. Rund 60 % der Bewertungen betonen die zügige Zustellung der bestellten Produkte. Kunden berichten, dass ihre Bestellungen rechtzeitig bei ihnen eintreffen und gut verpackt sind, so dass die Qualität der Produkte erhalten bleibt. („Die Lieferung ging schnell und das Medikament kam sicher verpackt bei mir an.“) Dennoch gibt es auch Berichte über längere Lieferzeiten, insbesondere bei internationalen Bestellungen.

Kundenservice

Etwa 50 % der Kundenbewertungen loben den freundlichen und hilfsbereiten Kundenservice von Viata. Einige Kunden heben hervor, dass ihre Fragen schnell und kompetent beantwortet wurden („Der Kundenservice war super hilfsbereit und hat all meine Fragen freundlich beantwortet.“). Trotzdem gibt es auch kritische Stimmen, die den Service als unzureichend empfinden, insbesondere in Fällen von Falschlieferungen oder technischen Problemen bei der Bestellung.

Benutzerfreundlichkeit der Website

Die Benutzerfreundlichkeit der Website wird von etwa 65 % der Kunden als sehr positiv bewertet. Viele Kunden erwähnen, dass sie die Produkte leicht finden können und der Bestellvorgang unkompliziert ist („Die Website war einfach zu bedienen und ich konnte schnell das finden, was ich brauchte.“). Es gibt jedoch auch einige Berichte über technische Schwierigkeiten, die den Bestellprozess verkomplizieren.

Preisgestaltung

Die Preisgestaltung bei Viata wird unterschiedlich bewertet. Ungefähr 40 % der Bewertungen heben das faire Preis-Leistungs-Verhältnis hervor. Dennoch gibt es Klagen über Preiserhöhungen und Rabattaktionen, die zu Unklarheiten führen, sowie Bedenken hinsichtlich der Preistransparenz („3x in einem Jahr das gleiche Produkt bestellt, inzwischen 35% Preiserhöhung erlebt.“).

Vertrauenswürdigkeit

Viata wird als insgesamt zuverlässig eingestuft, mit etwa 55 % der Kunden, die ihre positiven Erfahrungen betonen und die Online-Apotheke weiterempfehlen würden. Trotzdem gibt es Bedenken hinsichtlich der Erreichbarkeit und Reaktionsfähigkeit des Kundenservices bei Problemen. Wiederholte Verzögerungen bei der Lieferung und Schwierigkeiten bei der Rückgabe von Produkten wurden ebenfalls von einigen Kunden angesprochen.

Was sagen Kunden selbst?

„Die Bestellung ging super schnell und einfach. Die Lieferung kam dann auch prompt an und das Medikament war sicher verpackt.“

„Der Kundenservice war super hilfsbereit und hat all meine Fragen freundlich beantwortet.“

Unser Rat an Verbraucher

• Vergleichen Sie die Preise und prüfen Sie auf mögliche Preiserhöhungen, bevor Sie bestellen.
• Klären Sie eventuelle Fragen direkt mit dem Kundenservice, um Missverständnisse zu vermeiden.
• Beachten Sie mögliche Lieferzeitverlängerungen bei internationalen Bestellungen und planen Sie entsprechend voraus.
• Nutzen Sie die benutzerfreundliche Webseite für eine schnelle und einfache Bestellung, aber seien Sie bei technischen Problemen geduldig und kontaktieren Sie den Support.

Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: August 2025.