Vertbaudet - Gesamtbewertung basierend auf 46 Bewertungen
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Jeans-Hose für Kinder
Schreckliche Erfahrung: Ich habe drei Mal je zwei Hosen für meinen Sohn in der Größe SLIM bestellt. Jedes Mal wurden mir die Hosen in der Größe REGULAR zugeschickt. Der Kundenservice teilte mir dann jedes Mal auf meine Reklamation hin mit, ich solle die Hosen zurückschicken und nochmals in der Größe SLIM bestellen. Und jedes Mal kamen die Hosen dann trotzdem wieder in der falschen Größe REGULAR statt SLIM. Und nach der dritten Falschlieferung wurde mir dann – endlich – mitgeteilt, dass es die Größe SLIM gar nicht nicht mehr gibt. Da hatte ich aber schon über zwei Monate bestellt, zurückgeschickt, bestellt und korrespondiert – und viel Zeit verschwendet. Und meine zweite Rücksendung kam angeblich auch nie dort an und ich habe folglich mein Geld nicht wieder bekommen – ärgerlich. Aufgrund dieser negativen Erfahrung kann ich leider nicht empfehlen, bei Vertbaudet zu bestellen, wenn man sich nicht über Falschlieferungen und schlechten Hotline-Service ärgern mag. Schade, denn die Hosen sind an sich toll, aber nach dieser ärgerlichen und enttäuschenden Erfahrung werde ich hier nicht mehr bestellen.
Betrogen
Wir haben mehrere Artikel für unser erstes Baby bei verbaudet bestellt. Das bereuen wir nun zutiefst. Wegen eines Systemfehlers von verbaudet haben wir zu viel für die Ware bezahlt. Trotz unzähligen Kontaktversuchen, bei denen wir belegt haben, dass verbaudet uns Geld schuldet, schickte der Kundenservice nur immer dieselbe Standortantwort zurück. Die Firma ist völlig unseriös und wir würden auf keinen Fall hier bestellen.
Buchhaltung und Kundenservice völlig inkompetent
Ich habe dauernd Mahnungen bekommen von einer Rechnung die ich längst beglichen hatte. Ich habe mich mehrmals an den Kundenservice gewandt, welche mir auch bestätigte, dass keine offenen Rechnungen vorliegen sie dies richtigstellen werden.
Wieder eine Mahnung, wieder E-mail... und das 4x bis tatsächlich ein Brief vom Inkassobüro ins Haus flatterte. Soviel Inkompetenz habe ich selten erlebt.
Es fehlen mir die Worte...Mieses Preis-Leistungsverhältnis
Wir haben den Jahreszeiten Baum bestellt und sind wahnsinnig enttäuscht. Ganz schlechte Verarbeitung und das für 119€, absolute Verletzungsgefahr! Das holz ist an sämtlichen Bohrungen tief gerissen und splittert.
Vorsicht beim Kauf von Babyware
Ich kaufe bei Vertbaudet eine Babywippe elektrisch , die Babywippe war von Babymoov und relativ hochwertig allerdings ist die vesagte Wippe 14 Tage nach dem kaif mit Baby drin zusammen gebrochen. Wir hatten Glück im unglück da unser 1 Monat altes Baby u ter Aufaicht drin saß und wir grade noch reagiert haben bevor das Baby hinterrücks mit dem Kopf am Boden aufschlägt. Ich habe versucht den vorfall zu melden un das die Wippe aus dem sortiment genommen wird da es ein konstruktionsfehler war aber ich wurde da nur abgewimmelt mit einem 20% Gutschein statt sich dem Problem zustellen und zu verhindern das es einem anderen Baby dann passiert. Der vorfall jätte lebensgefährlich sein können wir hatten lediglich Glück u d es ist unverantwortlich diese ware weiterhin zu verkaufen ... Das Modell ist Babymoov swoon motion zinc gewesen . Also voraicht beim Kauf von Babyware dort
Einkaufswagen und Schminkset
Nie wieder. Habe am 21.11. bestellt, alle Artikel waren da auf Lager. Es kam nur einer von den 2 bestellten Artikeln an. Ich habe angerufen bei Vertbaudet und habe gefragt, wo der andere Artikel bleibt. Die Frau am Telefon hat gemeint, der wird jetzt dann bald losgeschickt. Die Bestellung wurde verpackt und geht dann bald aus dem Lager raus. Ein paar Tage später bekomme ich unaufgefordert eine Retourebestätigung für den Artikel, obwohl ich diese nicht einmal in Auftrag gegeben habe. Dann wurde mir auch noch der KOMPLETTE Rabatt, den ich bei meiner Bestellung hatte, storniert. Wieder beim Kundenservice angerufen, da meint die Frau, dass der Artikel ausverkauft sei und sie da nichts weiter machen könnte. Als ich gefragt hatte, ob sie mir einen Ersatzartikel, der ähnlich zu dem ist, für den Preis verkaufen kann, hatte sie sich komplett quer gestellt. Ich glaube, die haben auch das Prinzip eines Kaufvertrags nach BGB nicht verstanden. Es kam ein valider Kaufvertrag zu dem Zeitpunkt zustande, indem die Email kam, dass die Zahlung eingegangen ist und sich meine Bestellung auf den Weg macht. Dem sind die nicht nachgegangen, weswegen man auch über rechtliche Schritte wegen Nichterfüllung eines Kaufvertrags überlegen kann...
Ich werde nie wieder bei denen irgendwas bestellen. Der Kundenservice ist überhaupt nicht hilfreich und gibt Infos heraus, welche überhaupt nicht stimmen. Ich kann auch jedem nur davon abraten bei Vertbaudet zu bestellen. Eine reine Katastrophe der ganze Laden...Falschen Artikel erhalten
Ewige Prozedur bis zum Erhalt des Retourenetiketts. Nach über einem Monat noch immer nicht gutgeschrieben auf der Kreditkarte. Nie wieder.
Keine guten Erfahrungen mehr mit Vertbaudet gemacht in den letzten Jahren.
1) Kundenservice war nicht in Lage meine Adresse umzuändern nach Umzug. Ich kann also kein Paket an meine aktuelle Adresse senden lassen! Auch Paketshop/Packstation nicht möglich, da vom Verkäufer nicht zugelassen!
Kundenkonto löschen um einfach ein neues anzulegen (um das Problem mit der Adressänderung zu umgehen) würde lt. Kundenservice angeblich auch nicht gehen?!
2) Artikel werden als lieferbar angeboten und nach mehreren Tagen bis zu 2 Wochen(!) bekommt man die Info, dass der Artikel leider doch nicht lieferbar ist. Auf der Website aber immer noch als „lieferbar“ angegeben. Echt nervig, da man so teilweise viel Zeit verliert, in der man sich längst woanders nach einem anderen Artikel hätte umschauen können!
Lieferzeiten waren auch immer länger als angegeben.Betrogen bezahlt aber nie Kinderzimmermöbel erhalten
Finger weg von Möbelbestellungen! Wurde um mein Geld geprellt, nachdem ich ein komplettes Kinderzimmer bestellt hatte und naiverweise per Vorauszahlung beglichen hatte. Nach 1 Monat immer noch keine Lieferung erhalten, auf E-mails nach Tagen keine hilfreiche Information erhalten. Nach vielen Reklamationen endlich Telefonat erwirken können, wo mir versichert wurde, dass die Ware jetzt losgeschickt werde. Das war zwei Wochen her, nichts erhalten. Seit 1 Monat schläft meine Tochter auf einer Luftmatratze. Es ist zum heulen und das Geld hätte ich für ein seriöses Unternehmen nutzen können.. Man fühlt sich schrecklich betrogen.
Kinderzimmermöbel Finger weg
Wir sind sehr unzufrieden gewesen mit vertbaudet. Das größte Problem ist, dass man dort Waren bestellt und umgehend bezahlt und Wochen später die Info bekommt, die Ware sei ausverkauft und nicht lieferbar. Das ist grundsätzlich sehr ärgerlich, wenn man bewusst mehrere Teile aus einer Kollektion bestellt, damit sie miteinader harmonieren (bei uns Wickeltisch, Kommode und Kinderbett "Großer Bär") und dann doch gezwungen wird, ein Teil woanders zu kaufen. Die Rückerstattung dauert dann auch viel länger als nötig. Und was erschwerend hinzukommt: Die Kommunikation mit dem Unternehmen ist eine Katastrophe! Mitunter wartet man bis zu einer Woche auf eine Antwort. Diese ist dann aber nur ein Sammelsurium an Textbausteinen, die überhaupt nicht auf das individuelle Anliegen eingehen. Meist fehlt auch etwas, weswegen man wieder schreiben und erneut warten muss. Kurzum: Wir werden hier definitiv nichts mehr bestellen und raten auch anderen davon ab. Die Sachen wirken zwar hübsch, aber sind auch nicht besser als woanders, außerdem dauert die Lieferung sehr lange. Klares "Finger weg, unseriös" Prädikat.
Babykleidung bestellt
Bin sehr zufrieden, Bestellung kam innerhalb weniger Tage. Habe verschiedene Größen bestellt und eine wieder zurück geschickt. Auch dies ging Problemlos und habe sofort mein Geld zurück bekommen. Da habe ich bei anderen namenhaften Onlinehandlern schon deutlich länger gewartet. Auch die Qualität ist top
Nicht Kundenorientierung ein seltsames wirtschaftliches Renditemodell
Ich habe mehrere Möbelstücke bei vertbaudet bestellt. Statt des bestellten Sofas haben sie mir eine Kommode geschickt. Mein Mann wusste nicht, dass ich diese Kommode nicht bestellt habe und zusammengebaut hat. Als wir das Servicecenter mit einem Angebot kontaktierten, diese Kommode mit einem Rabatt zu kaufen, wurde das abgelehnt. Vertbaudet hatte keine Engagement, dieses Problem zu lösen, obwohl wir zweimal bei der Hotline angerufen und zwei E-Mails an den Service geschrieben haben. Am Ende verschwendete mein Mann aufgrund eines vertbaudet Fehlers eine Stunde Zeit sinnlos mit dem montieren/demontieren der Kommode. Der Firma sind Kosten in Form von Transportkosten, Zeitkosten für Mitarbeiter, die diesen Fall bearbeiten müssen, Kosten für die Herstellung dieser Kommode entstanden. Da die Kommode bereits auf- und abgebaut wurde, kann sie nicht als neu verkauft werden. Ich sehe darin die Inkompetenz der Servicemitarbeiter. Denn statt zufriedener Kunden und einem Gewinn für das Unternehmen sind alle Parteien des Deals im Minus. Dies war meine erste Bestellung bei vertbaudet und beim nächsten Mal werde ich es mir zweimal überlegen, bevor ich dort etwas bestelle.
Falschlieferung zweimal
Haben Bettwäsche bestellt, wurde in falscher Größe geliefert. Reklamation, nur Neubestellung möglich. Neu bezahlt, zurückgesendet. Neue Lieferung, wieder falsch. Reklamation per Mail und telefonisch. Anforderung von Fotos der falsch gelieferten Ware seitens Verbaudet. Dann...... nichts passiert. Schicken jetzt die Ware zurück. Viel Aufwand für nichts.
Intransparenter & inkompetenter Service
Leider habe ich extrem schlechte Erfahrungen mit vertbaudet gemacht. Unsere erste Bestellung ist nicht angekommen. Dafür kam die Nachbestellung dann doppelt, für die wir auch doppelt Versandkosten zahlen sollten. Der Kundenservice hat das Problem erst nach 4 Wochen verstanden, jedoch danach auch nicht wirklich gelöst. So viel Intransparenz und Inkompetenz habe selten erlebt. Schade, die bestellten T-Shirts waren gut. Aufgrund de Erfahrung und der insgesamt über 4 Stunden vergeudeten Zeit mit dem Kundenservice werden wir nicht wieder bestellen und können dies auch nicht empfehlen
Bücherregal Haus
Es wurden sehr Minderwertige Materialien verarbeitet. Das MDF Holz stinkt nach Lösungsmittel und die Schrauben waren aus weichem Aluminiumguss. Dazu waren die Vertigungstoleranzen so groß dass ein Aufbau unmöglich war.
KEINE Empfehlung
Der Informationsfluss ist katastrophal. Man bestellt, überweist per Vorkasse. Man wartet. Und wartet. Und wartet! Nach einer Ewigkeit endlich das Go!-Geld ist eingegangen. Lieferung dauerte 7 WT. Mist, Retoure: Schuh zu klein. Man schickt zurück. Man wartet. Und wartet. Und wartet! Nach 2,5 Wochen-Zwischenbericht-Ihre Retoure wird JETZT nach Frankreich weitergeleitet...nun dürfen Sie raten was passiert! Genau, man wartet. Und wartet. 1,5 Wochen später- Ihre Retoure ist da (also im endgültigen Lager in Frankreich). Und da man ja per Vorkasse bezahlt hat, raten Sie was passiert! Man schreibt eine Mail zwecks Bankverbindung für die Rückzahlung, so wünscht es Verbaudet. Und man bekommt Mails in denen steht: Sorry oder bald wird dir geholfen... Am Telefon lässt sich das nicht lösen- man darf keine Bankdaten per Telefon aufnehmen...Aha?! "Am besten Sie warten mal noch so 1-2 Tage (oder Monate), dann jaaa dann ist das sicher hier hinterlegt." Ergo- meine Retoure ist eingegangen, verbucht und ins Regal zurückgelegt aber mein Geld habe ich nicht. Verbaudet hat auch meine Bankverbindung nicht weil die Emails erst abgearbeitet werden müssen...aber dann, jaaaa daaaann bekomm ich sicher mein Geld zurück. Hach, wenn doch nur jetzt schon aaaaber daaaann wäre.
Ich bestelle bei Verbaudet nicht noch einmal!Grauenvoller Service, nicht nachhaltig
Wenn ich könnte, würde ich gar keinen Stern vergeben.
Der Kundenservice ist grauenhaft! E-Mails werden nicht beantworten (mit Ausnahme der automatisch generierten Benachrichtigung), Nachhaltigkeit ist gleich Null! Ich habe ein Paket bestellt,mit einer abweichenden Lieferadresse. Das wurde vergeigt und an meine Rechnungsadresse verschickt. Ich war aber längere Zeit abwesend (deshalb die abweichende Lieferadresse) und benötigte das Paket an der Lieferadresse dringend. Bei der Versandbestätigung habe ich den Fehler bemerkt, natürlich wurde mein Paket zu einer Filiale gebracht. Die Filiale war bereit,das Paket weiterzusenden,für einen Preis von 7,49€. Ich habe bei Vertbaudet angerufen und den Vorschlag unterbreitet, da es deren Verschulden ist, diese Kosten von Vertbaudet zurückzuerhalten und dafür das Paket mit Quittung eigenständig weiterschicken zu lassen. Dies wäre die schnellste,einfachste und nachhaltigste Methode. Stattdessen bestand die Mitarbeiterin am Telefon darauf, dass diese Variante nicht geht und ein neues Paket übersandt werden und das andere dann als Retoure behandelt werden soll. Sie versicherte mir eine sofortige Bearbeitung noch am gleichen Tag,da durch die Verzögerung schon Zeitdruck entstanden ist. Also wartete ich ab,aber es passierte nichts.
Am nächsten Tag rief ich erneut an, wieder wurde mir versichert, man kümmere sich sofort darum und werde das Paket noch am selben Tag herausschicken.
Erst am nächsten Morgen sah ich eine Mail (versandt nachts um 3 Uhr), dass meine neue Bestellung aufgenommen wurde,aber mit VORKASSE zu zahlen sei,bevor es versandt wird. Das entsprach definitiv nicht den beiden zuvor geführten Telefonaten! Sofort habe ich dennoch die Überweisung getätigt- aber es war bereits Samstag, folglich passierte bis Montag wieder nichts. Montag Abend habe ich ERNEUT angerufen, und gesagt,wenigstens Express Versand wäre kundenfreundlich. Da sagte mir ein Herr am Telefon, dass Express nicht genutzt wird und das Paket in 4-6 WERKTAGEN bei mir ankommen könnte. Leider waren nur noch 4 Werktage Zeit, bis ich es spätestens gebraucht habe.
Die ganze Zeit über wurde ich gedutzt, obwohl ich angesichts der ärgerlichen Situation sogar auf ein "Sie" bestanden habe. Da wurde ich einfach ignoriert. Ebenso,wie meine Mails ignoriert wurden.Zudem versuchte er auch noch, mir den Fehler mit der Lieferadresse zuzuschieben. Das nenne ich eine Frechheit! Denn in der Bestellbestätigung konnte ich es nachvollziehen...
Fazit: Nachhaltigkeit völlig fehl, Kundenfreundlichkeit nicht vorhanden.
Ich bestelle nie wieder dort!Erstes und letztes Mal
Ich habe 2 Sachen bestellt, erst lange Wartezeit ist Paket angekommen, voller Enttäuschung das Produkt ist sehr sehr schlecht verarbeitet, ging natürlich zurück. Nächste Paket ist Am nächsten Tag angekommen mit falsche Ware, ich bin wütend. Habe die falsche Ware zurück geschickt und gebeten mir meine Ware zuschicken, immerhin habe ich sofort per PayPal bezahlt. Nein nichts da , ich muss erneut bezahlen dann schicken sie mir zu. Lächerlich, wahrscheinlich komm auch was falsches. Ich warte jetzt auf meine Erstattung und für alternative habe ich auch schon gesorgt. Ich habe nichtmal solche Probleme mit China online Shop gehabt. Traurig und enttäuschend.
Späte & unvollständige Lieferung
Ich bin recht enttäuscht von der Qualität der Kleidung. Des Weiteren steht eine Hose auf dem Lieferschein, die nicht geliefert wurde und ein Kleid kam mit Flecken und einem großen Loch an. Schade!!
Lieferung dauert Ewigkeiten
Ich würde hier nicht mehr bestellen. Ich warte seit Ewigkeiten auf meine Lieferung. Jetzt sind 10 Tage vergangen und ich habe immer noch nichts bekommen. Ja, auf der Seite steht auch dass doe Lieferung bis zu 12 Tagen dauert. Hätte ich das vor meiner Bestellung gelesen, hätte ich hier nicht bestellt.
Meistbewertete Bewertung
Trotz Corona gut bedient
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