Venize
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Ganz entspannter Online-Einkauf
Der Einkauf über die Homepage funktioniert sehr gut. Die Homepage ist ansprechend und übersichtlich, kenne ich von an anderen Anbietern aber auch noch nen Zacken besser. Zudem nervt dieser Angebot/Prozent/Gutschein-Wahn immens. leider ist das aber wohl immernoch eine probate und weitverbreitete Verkaufsstrategie. insgesamt kein Einwand aber auch nicht tiptop.
Service ist in meinem Fall überragend. Hab ich ganz selten so freundlich, lösungsorientiert und später auch kulant erlebt. Ein Artikel von mehreren bestellten war wider der Homepage-Aussage nicht vorrätig. mir wurde via mail die Frage nach dem gewünschten Vorgehen gestellt. Und es wurde stressfrei ohne Aufpreis nach meinem Vorsachlag verfahren. Gut! Ein anderer Artikel wurde sechs Wochen nach Wareneingang problemfrei retourniert, obwohl keine Originalverpackung mehr vorhanden war. Der Defekt des Artikels wurde ehrlich bestätigt und wiederum mit vorgelagertem kurzen und freundlichen Mailverkehr ersetzt. Absolut Top!
Preislich agiert der Shop wie eigentlich alle anderen auch mit einer Mischkalkulation. Einzelne Artikel sind halt super günstig. Wenn man umfangreicher einkauft, ähneln die Preise mehr und mehr denjenigen der anderen Anbieter in diesem Segment. Deshalb nix dolles, aber natürlich auch nicht schlecht.
Lieferung ist ganz entspannt an Postfilialen möglich. Das ist leider längst noch nicht immer so. Ansonsten zügiger Versand. Hätte zwei Tage vorher mit der Lieferung gerechnet, aber es kann natürlich sein, das pandemiebedingt Verzögerungen eingetreten sind. Auch hier kein Mangel, aber auch keine herausragende Leistung. Deshalb auch hier vier Sterne.
Fazit: Ich hab den Shop als verlässlichen, ehrlichen und sehr entspannten Shop kennengelernt. Das sind für mich gleichzeitig die wichtigsten Kriterien, denn alles andere (Bestellen, Preis, Lieferung) kriegen andere auch hin. Wenn man in den Wald freundlich rein ruft, bekommt man hier ein sehr gutes Service-Angebot.Online-Bestellung
ABSOLUT UNZUFRIEDEN !
Ich habe online 3 Artikel bestellt, leider passte keiner der Artikel, so dass ich eine Retoure machen musste. Im Paket fehlte der Lieferschein, UND die Retorure/ Porto Paket musste ich selbst bezahlen.
SEHR schlechter Kundenservice !!Absolut unzufrieden
Ich suchte was zum 07.01 für einen Geburtstag. Und Bestellte am 03.01 da ja auf der Homepage ja extra steht (Hinweis: Trotz der aktuellen Situation liefern wir wie gewohnt). (Artikel Auf Lager - Lieferzeit 1 Tag). !!Von wegen!! Trotz nachfrage per Email, ist bis heute weder was angekommen, noch überhaupt etwas versendet worden. Ich finde das ist eine Frechheit, wenn man schon auf der eigenen Homepage den Hinweis groß auftischt sollte es auch der Wahrheit entsprechen. Den Auftrag werde ich nun Stornieren veralbern könnt Ihr jemand anders.
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