Una Organic1 erfahrungen

Komisch gelaufen mit der Matratze 15. Oktober 2025

warum nicht. Vor dem Kauf war ich skeptisch. Die Preise wirken okay, aber so ein Onlinekauf ohne Probeliegen macht schon nervös. Also ich bestelle, wähle Ratenzahlung über Alma, alles schick. Erstmal: die Zweifel waren da, aber ich war optimistisch. Dann begann das Theater. Nach ein paar Tagen wollte ich nur eine Info. Telefon ging nicht durch. Chat auf der Seite funktionierte plötzlich nicht mehr, gestern ging er noch. Mails? Antwort gleich null. Auf der Produktseite stand plötzlich bei meiner Matratze „nicht lieferbar“, egal welche Größe. Auch ein Kissen war weg. In meinem Kundenkonto stand seit Wochen unverändert „Bei dir zu Hause in ca. 20 Werktage“. Immer noch 20 Werktage. Ich habe versucht ruhig zu bleiben, wirklich. Aber das schwankt von ärgerlich zu unglaubwürdig. Die Ratenzahlung brachte noch einen kleinen Bonus: alle Mails kamen auf Französisch, keine Ahnung warum. Keine Reaktion, kein Update, also habe ich storniert. Ein bisschen schade, denn die Idee war gut. Ich hoffe, jemand prüft das. Für mich ist das Vertrauen weg, und ich werde erst mal woanders schauen. Vielleicht war es nur ein Fehler, vielleicht nicht. Ich wollte ehrlich sein, nicht dramatisch, und anderen den gleichen Stress ersparen.