Tennis Point - Gesamtbewertung basierend auf 43 Bewertungen
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Erfahrungen (43)
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Zuverlässig, großes Produktsortiment, einfache Retourenabwicklung.
Ich war bisher immer zufrieden mit meinen Bestellungen bei Tennis Point. Der Service ist super und die Lieferungen erfolgen immer schnell und zuverlässig. Sowohl die Bestellung als auch die Rücksendung haben bisher immer problemlos geklappt. Was ich besonders toll finde, ist die große Auswahl an Produkten, die es mir leicht macht, das zu finden, wonach ich suche.
Einkauf mit Gutscheinen
Ich habe ein paar Gutscheine für meine Bestellung benutzt, deshalb habe ich sie in mehreren kleinen Bestellungen aufgegeben. Die Lieferung lief dann schnell und problemlos, was wirklich gut war. Aber ich war enttäuscht, weil ich festgestellt habe, dass man auf der Webseite nicht mehrere Gutscheine gleichzeitig nutzen kann. Deshalb musste ich für jede einzelne Bestellung Versandkosten zahlen und auch die Verpackungskosten, was meiner Meinung nach nicht so kundenfreundlich und nachhaltig ist.
Tennisschläger leihen
Unterirdisch!
Im Geschäft, super unfreundlich.
Online Versandt 1ne Woche verspätet und obwohl ich 3 Tage vor Versandt meine Bestellung stornieren wollte war das nicht mehr möglich... Finger Weg von dem Saftladen!Kauf eines Tennisschlägers mit Gutschein
Ich habe telefonisch einen Schläger bestellt unter Angabe eines Gutscheins, dessen Wert mir an der Hotline bestätigt wurde. Der Auftrag und die Rechnung wurde dann aber ohne Gutschein erstellt. An der Hotline wurde mir mitgeteilt, der Gutschein wäre nach meiner Bestellung anderweitig verwendet worden. Auf E-Mails wird nicht reagiert, die telefonische Hotline ist in keiner Weise hilfreich und verweist lediglich auf E-Mails.
Tennisschläger
Service - nein Danke. Zwei Tennisschläger mit Bespannung gekauft. Tennis-Point hat bei beiden Schlägern falsche Größen geliefert und weigert sich, die Kosten für die Bespannung zu erstatten.
Webinterface und Kundenkonto sind nicht transparent. Man kann online nicht sehen, was genau man bestellt hat. Und unsere Lieferung von Anfang Januar steht immer noch auf Status "In Auslieferung". Auch eine Retoure ist (viel zu) kompliziert und nicht transparent. Dort werde ich sicher nicht mehr bestellen.Unprofesionalität, Schlechteste Buchhaltung und Customer Service uberhaupt
Mit der Retoure wurde mir erstmal kein neuer Betrag mittgeteilt (was noch ausstehend ist), sondern musste es alleine berechnen. Dazu muss ich sagen, dass die einzigen Artikeln in der Rechnung von Tennis Point kein MwS. aufweist, deswegen musste ich noch den dazu rechnen. Danach kommt eine Mahnung, ich würde noch 15 eur schulden. Habe Rechnungen verlangt (Originalrechnung, Retourenbetrag, Ausstehener Betrag), bekomme ich Email mit irgenwelchen Zahlen, die als Beweis für Rechnung dienen sollten. Ich frage nach Originalen Rechungen (mit Artikeln usw), vergessen die noch Anhang zu Email schicken. Also, ich bin wortlos, dieses Thema zieht sich schon 1 Monat und ist ohne Ende.
Schlechte Lieferung, Mahnungen trotz Bezahlung beim Bestellvorgang
Die von mir angegebene Lieferadresse einer Online-Bestellung am 04.08.21 wurde vom Warenwirtschaftssystem nur unvollständig bei der Lieferung angedruckt. Deshalb kam es zu einer Rücksendung. Mit erheblichem Aufwand konnte ich, über den Kontakt zu einem regionalen Shop, nach einer Woche eine zweite Zustellung erreichen, diesmal mit den korrekten Adressdaten. Trotz sofortiger Bezahlung im Online-Bestellvorgang werde ich seit dem 23.09.2021 mit Mahnungen, Mahnkosten und Androhungen zur Abgabe des Vorganges an ein Inkassounternehmen überzogen. Auch mein Nachweis der Zahlung per Telefax hat daran nichts geändert. Jeder andere Versuch eines Kontaktes zum Debitorenmanagement ist gescheitert.
Tennistrainer
Habe vor Wochen eine Tennisballmaschine bestellt .
Leider war die für mein Auto zu gross.
Also Retoure mit Schein und DHL Bericht .
Nun bekomme ich Mahnungen, mittlerweile die letzte .
Telefonisch erreicht man niemanden .
Durch Zufall bekam ich eine e Mail Adresse raus .
Ich der Dame geschrieben und alles angehängt an emails und DHL .
Wieder keine Info seitens Tennis Point .
Aber der Anrufbeantworter, wir leben Tennis 24 Stunden .
Sorry echt ein Mistladen , die haben die Retourenabwicklung nicht im Griff .
Vor 8 Wochen ging für 19.-€ ein Ballnetz zurück , bis heute kein Geld .
Da ich Trainer bin und sie mich in das Programm aufgenommen haben und mir Gutscheine für Schüler schickten hab ich die Gutscheine heute in den Müll gesteckt .
Man sollte in dem Laden nichts mehr bestellen .
Noch freundlich unterstrichen.
Aber werben mit Europas Nummer 1
Ich sag nur MüllSERVICE WIRD IMMER SCHLECHTER
Ich habe verschiedene Bestellungen bei Tennis-Point getätigt. Bis vor Corona war auch immer alles gut, auch der telefonische Service.
Ich habe bzgl. meiner Bestellungen eine Mahnung erhalten, jedoch die Lieferungen einige Wochen vorher per Mail angemahnt. Einige Teile wurden nicht geliefert, ein Testschläger wurde falsch geliefert usw.
Auch nach 3 weiteren Mails keine Reaktion. Sollte eine weitere Mahnung kommen, übergebe ich diesen Fall meiner Rechtsschutzversicherung. Ich habe von Euch ganz schwer die Fresse voll!!!Unfassbar!
Seit Wochen erhalte ich Mahnungen über einen bereits bezahlten Betrag. Sämtliche Anfragen und klärungsversuche blieben unbeantwortet. Finger weg von diesem Versandhäuser!
Bestellung die 5 Wo dauert
Letztes Jahr war meine Tochter wg Komian und den gekauften Schägern zufrieden. Dieses Jahr wurden Dchuhe am 29.Mai bestellt und Shirts. Bis heute, trotz mehreren Telefonaten, keine Rückmeldung. Danke für die verpasste Tennissaison. Nie wieder Tennispoint. Danke für die Verarschung
Inkompetenz oder Betrug?
Habe Bestellung in Italien gemacht. Laut Homepage des Shop alle Artikel verfügbar und in 3 bis 5 Tagen lieferbar. Kaum bestellt und bezahlt, kommt Mail mit Ansage, dass Lieferzeiten wegen Überlastung länger sein können und die Bestätigung für den Versand und den Liefertermin zugestellt werden. Nach 6 Tagen fehlen Lieferung und Auftragsbestätigung sowie Versanddaten. Keine Antwort auf Mail oder Anrufe, weder in Deutschland noch Italien. Aber in allen automatischen Antworten wird auf längere Liefer- und Antwortzeiten verwiesen. Dort weiss man das, nur bei der Bestellung eben nicht. Betrug und Schweinerei, Verarschung der Kunden.
Schlechter Service - Überfordert?
Anfang Februar habe ich eine Lieferung erhalten und sofort bezahlt. Im März kam eine Mahnung - ohne zu prüfen habe ich auch diese bezahlt. 1 Woche später dann das Inkassounternehmen. Inzwischen hat sich Tennis Point entschuldigt wegen der Mahnung, aber die Doppelzahlung könne man nicht finden. Habe die Belege gemailt. Wieder warte ich auf Antwort.
Dieselben Erfahrungen mit Hotline - man kommt nicht durch.
Bin sehr enttäuscht und werde nicht mehr bei Tennis Point einkaufen.
So was darf nicht sein! Da schließe ich mich den anderen Erfahrungsberichten an.Mahnung aus 2018 ???
im März 2021 erhielt ich eine Mahnung für eine Position aus 2018, leider fand ich in der Mahnung keinerlei Bezug zu einer Bestellung, die ich in meiner Bestellhistorie zu weisen konnte. Auf meine Bitte per Mail, mir die Rechtmäßigkeit der Forderung zu belegen, bekam ich die übliche automatische Antwort, dass der Vorgang bearbeitet wird.
Nachweis bekam ich allerdings keinen, sondern ein weiteres Schreiben ....... Inkassounternehmen.
Ich meldet mich daraufhin abermals per Mail, da telefonisch keine Change, mir den Nachweis zu erbringen. Leider warte ich bis heute.
Der Betrag ist nicht der Rede wert, aber die Art des Vorgehen / Service ist nicht zu akzeptieren. Auf Grund der Tatsache, dass dies, so wie es aussieht kein Einzelfall ist, werde ich die Angelegenheit einem RA übergeben.the worst Kundenservice ever
Ich habe einen Schläger gekauft, das Geld wurde wegen einem technischen Fehler am 18.03.2021 zwei mal abgezogen.
Ich warte noch auf die Rückzahlung. Am Telefon muss es mindestens 20 Minuten warten um mit jemandem zu sprechen, der einfach da ist um die Leuten zu beruhigen aber keine Lösung finden kann.
Einfach ein Albtraum.
Nie wieder.Mahnungen
Ich erhielt am 1.4.eine Mahnung zu einem Artikel, den ich zurückgesandt habe. Kundenservice kastastrophal. Egal wann und wie lange man versucht diesen zu erreichen, kein Erfolg. Auf meine Email wurde bisher nicht reagiert. Heute kam die nächste Mahnung mit Androhung von Inkassobüro. Diesmal wird man beim Anrufen gleich von einer Ansage abgewürgt, da das Telefonaufkommen sehr hoch sein soll.
Mahnungen im März 2021 für Vorgang aus Juli 2019
Ich habe von Tennis-Point am 30.03.21 eine Mahnung erhalten, die sich auf einen Vorgang aus dem Jahr 2019 beziehen soll. Meine Mail an das Unternehmen blieb unbeantwortet; dafür habe ich am 01.04.2021 eine erneute (und letzte Mahnung) erhalten. Was ist das denn für ein Kundenmanagement!?
Bewertung: Trainingsanzug Carson 021 Tracksuid H MFS21
Ich habe die Bewertung des Trainingsanzug Gr. M Blau, Dunkelblau-
045454024500000.html Folgene Bewertung gegeben,
***** Bestellung ***** Service **** Preis ***** für die Lieferung.
Die Qulität von Sergo Tacchini ist wie Bekannt sehr Gut. das war
auch die Voraussetzung weshalb ich mich wieder für diesen Trainingsanzug entschieden habe.
PS Schnelle und Korrekte Lieferung.
Mit freundlichen Grüßen Th. FinckMusik, Musik, Schreckliches Kontakt : "Das was ich mit Tennispoint erlebe habe ich noch nie erlebt! Ich habe versucht Tennisschuhe zu bestellen in Holland. Ich habe deshalb €109,95 bezahlt bei uns mit "Ideal" , das ist eine Zahlung durch die Bank. Ich habe es aber merkwürdig gefunden dass ich keine Bestätigung bekam. Deshalb habe ich angerufen. Na ja ich habe es versucht. Als Antwort bekommt man hier in Amsterdam und, das habe ich auch erfunden auch in Deutschland, nur Musik. Kein Kontakt, keine Stimme , nichts! Endlich nach einigen Tagen bekam ich Antwort dass den Auftrag nicht gefunden war. Dann heb ich eine Kopie geschickt von meiner Banküberweisung und bekomme bis jetzt wieder keine Antwort. Es dauert jetzt fast eine Woche. Mittlerweile haben sie mein Geld und ich habe auf Internet gelesen dass es manchmal so gibt dass die Kunden überhaupt Ihr Geld nicht mehr bekommen. (Ich auch nicht!!??) Man hört häufig im Fernsehen über Internet Verbrecher. Habe ich damit hier auch zu tun?? Ich schreibe diese Nachricht als eine Warnung für Deutsche Kunden. Pas auf mit diesem Betrieb! Ed Wichers, Almere, Holland"
Musik, Musik, Schreckliches Kontakt : "Das was ich mit Tennispoint erlebe habe ich noch nie erlebt! Ich habe versucht Tennisschuhe zu bestellen in Holland. Ich habe deshalb €109,95 bezahlt bei uns mit "Ideal" , das ist eine Zahlung durch die Bank. Ich habe es aber merkwürdig gefunden dass ich keine Bestätigung bekam. Deshalb habe ich angerufen. Na ja ich habe es versucht. Als Antwort bekommt man hier in Amsterdam und, das habe ich auch erfunden auch in Deutschland, nur Musik. Kein Kontakt, keine Stimme , nichts! Endlich nach einigen Tagen bekam ich Antwort dass den Auftrag nicht gefunden war. Dann heb ich eine Kopie geschickt von meiner Banküberweisung und bekomme bis jetzt wieder keine Antwort. Es dauert jetzt fast eine Woche. Mittlerweile haben sie mein Geld und ich habe auf Internet gelesen dass es manchmal so gibt dass die Kunden überhaupt Ihr Geld nicht mehr bekommen. (Ich auch nicht!!??) Man hört häufig im Fernsehen über Internet Verbrecher. Habe ich damit hier auch zu tun?? Ich schreibe diese Nachricht als eine Warnung für Deutsche Kunden. Pas auf mit diesem Betrieb! Ed Wichers, Almere, Holland"
Call Center leider nicht erreichbar!
Seit Tagen versuche ich in der Service Line einen Ansprechpartner zu finden. Stundenlang Musik. Bisher kein einziger Kontakt möglich.
So etwas habe ich tatsächlich noch nie erlebt. Durchaus gibt es bei vielen Hotlines lange Wartezeiten. Aber hier bei Tennispoint ist trotz stundenlangen Wartens kein Kontakt möglich.
So etwas darf nicht sein.Unterirdisch
Lieferzeiten werden nicht eingehalten und es gibt keine Aussage zur neuen Lieferzeit! Geht gar nicht.
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Telefonisch nicht erreichbar
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