soer5 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 5 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Kunderfahrungen mit Soer sind gemischt, wobei zwei Hauptthemen hervorgehoben werden können: Kundenservice und Lieferung.
Viele Kunden loben den Kundenservice als freundlich und hilfsbereit, mit positiven Erfahrungen wie: „Schneller Versand und exzellenter Kundenservice“. Allerdings gibt es auch zahlreiche Beschwerden über mangelhafte Reaktionszeiten und unerfüllte Lieferzusagen, was in einem schlechten Licht auf die Seriosität der Firma fällt. Eine Kundin berichtet enttäuscht: „Finger Weg!!!!!“
In Bezug auf die Lieferung berichten einige Kunden von schneller und zuverlässiger Zustellung, während andere negativ auffallen, darunter insbesondere Fälle von verspäteten oder unvollständigen Bestellungen. Die Erfahrungen variieren stark, was die Zuverlässigkeit von Soer betrifft.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: September 2025.
Erfahrungen (5)
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Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..Paket angekommen, aber nur halb akzeptiert
gut, erledigt. Dann plötzlich die Nachricht: die andere Sendung sei „nicht eingegangen“. Hä? Ich hab alles geschickt — Einlieferungsbeleg, eine eidesstattliche Erklärung, sogar eine Kopie meines Ausweises, falls das hilft. Der Support antwortet höflich, das ja, aber sie gehen inhaltlich nicht drauf ein, wiederholen nur Floskeln und bitten um Geduld. Das hat mich am meisten genervt, dieses Ausweichen. Mittlerweile wurde sogar ein Inkassounternehmen eingeschaltet, obwohl die Verantwortung objektiv beim Händler liegt. Das ist nicht nur ärgerlich, das ist Zeitfresser und Nervenfresser zugleich. Positiv anzumerken: die Rückerstattung für eine Bestellung kam zügig, das lief sauber. Also nicht alles schlecht. Aber das eine Detail — nämlich dass ein nachweislich zugestelltes Paket einfach als „nicht erhalten“ gebrandmarkt wird — das hat mir das Vertrauen genommen. Ich hab die Marke einer Freundin empfohlen, weil die Sachen hübsch sind, und jetzt fühle ich mich blöd. Emotional: das frustriert wirklich, man fühlt sich allein gelassen. Würde ich SOEUR generell meiden? Ich bin unsicher. Wenn’s dir nur um Produkt geht und du nicht retournieren musst, okay. Aber wenn du Wert auf transparenten, lösungsorientierten Kundenservice legst, dann würd ich vorsichtig sein. Insgesamt schade, weil das Image eigentlich hochwertig wirkt, aber der Umgang mit Problemen nicht dazu passt.
Ärgerliches Hin und Her, aber Geld ist zurück
am Ende habe ich die Rückerstattung bekommen, also bin ich froh, obwohl der ganze Ablauf unnötig mühsam war. Ich hatte das T‑Shirt auf der Website bestellt, eine Freundin hatte mir die Marke empfohlen, daher dachte ich, passt schnell. Stattdessen kam die falsche Größe. Kundenservice? Ziemlich zäh — zuerst wollten sie, dass ich die Rücksendekosten übernehme, dann brauchte es mehrere Mails, bis ein Retourlabel kam (ja, wirklich mehrere). Ich habe das Shirt sofort und ungeöffnet zurückgeschickt, Tracking zeigte Lieferung vor rund einem Monat, aber lange kam keine Rückmeldung. Zwischendurch hat Klarna mich sogar zur Zahlung aufgefordert, was nicht gerade beruhigend ist. Am Ende wurde mir das Geld aber doch gutgeschrieben, und dafür bin ich dankbar. Trotzdem: Kommunikation langsam, Prozesse holprig. Würde ich wieder online bestellen? Eher vorsichtig, und ich würde die Marke nur empfehlen, wenn man mit Verzögerungen leben kann.
Nicht ganz das, was ich erwartet hatte
Die Lieferung hat wirklich lange gedauert, da war ich schon mal enttäuscht. Vom Material selbst war ich auch nicht so begeistert, ehrlich gesagt. Für 71 Euro, selbst mit Rabatt, hatte ich mehr erwartet. Jetzt kämpfen ich schon seit Wochen um ein Rücksendeformular – es ist echt mühsam. Die Antworten sind selten und wenn, dann schicken sie nur Ausreden. Ich bin echt frustriert und möchte einfach mein Geld zurück.
Verbesserungsbedarf in der Kommunikation
Eine der Westen war nicht mehr verfügbar und konnte nicht nachbestellt werden. Ich hatte auch eine E-Mail an die Chefs geschickt, aber darauf kam gar keine Reaktion. Ziemlich frustrierend, wenn man bedenkt, dass der Service früher viel besser war.
Positive Online-Einkaufserfahrung bei Soer
Ich bin seit einiger Zeit Kunde bei der Firma Soer und bin sehr zufrieden mit dem Service und den Produkten, die sie anbieten. Insbesondere die Online-Shopping-Erfahrung ist ausgezeichnet. Die Website ist benutzerfreundlich und es ist einfach, die gewünschten Produkte zu finden. Auch die Lieferzeiten sind schnell und zuverlässig.
Ich habe auch schon ein paar Mal Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen und war jedes Mal beeindruckt von der Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit der Mitarbeiter. Sie haben mir immer schnell und kompetent weitergeholfen.
Alles in allem bin ich sehr zufrieden mit Soer und würde die Firma auf jeden Fall weiterempfehlen.
Über soer
soer bietet hochwertige Damen- und Herrenmode an und ist seit 1956 in der Modebranche tätig. Das Unternehmen konzentriert sich auf Premium-Produkte und zeichnet sich durch erstklassige Materialauswahl und sorgfältige Fertigung aus. Die Produktpalette umfasst Anzüge, Jacken, Mäntel, Hemden, Sakkos, Shirts, Pullover, Strickjacken, Hosen, Kaschmirprodukte und Accessoires. soer richtet sich sowohl an private als auch geschäftliche Kunden und ist für seine zeitlosen Klassiker und trendgerechte Designs bekannt. Kunden erhalten eine persönliche Beratung, wobei kompetente und freundliche Mitarbeiter zur Seite stehen, um spezielle Wünsche zu berücksichtigen. Das Unternehmen hat eine treue Kundenbasis und legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit und ein erstklassiges Einkaufserlebnis.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: soer.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
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Kategorien soer
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Letzte Aktualisierung: September 2025