Roxy9 erfahrungen
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sitzt gut, fühlt sich robust an. Nach dem zweiten Tragen löste sich an einer Sohle eine kleine Stelle, das war ärgerlich, ehrlich gesagt. Hab Fotos geschickt und zuerst eine etwas knappe Antwort bekommen, aber dann hat sich ein anderer Mitarbeiter der Sache angenommen und Austausch bzw. Lösung zügig organisiert. Also, zuerst dachte ich, das wäre ein Reinfall, aber die schnelle Klärung hat mich wirklich beruhigt. Bin froh, dass es so endete — hätte schlimmer sein können. Kleiner Tipp: gleich klare Bilder machen und dranbleiben. Fazit: Produkt überwiegend solide, Service hat nachgebessert, daher bin ich zufrieden.
Entspannter Versand, hat geholfen
Ich brauchte dringend neue Schuhe wegen Rückenproblemen und einem anstehenden Umzug, also musste das schnell gehen. Hab bestellt und die Lieferung war wirklich flott, das hat schon viel Stress rausgenommen. Ein Paar passte dann doch nicht, Rücksendung war aber unkompliziert — als Club-Mitglied keine Kosten, Retoure über den Browser ging am einfachsten, die App fand ich fummeliger. Geld kam zügig zurück, und als ein Artikel plötzlich nicht lieferbar war, bekam ich gleich 'ne Mail und die Erstattung folgte automatisch. Kundenservice war nett, keine hohlen Floskeln, einfach hilfreich und antwortete schnell. Preislich okay, kein Schnäppchen, aber fair für die Geschwindigkeit und den Support. Nach schlechter Erfahrung bei einem anderen Händler war das hier angenehm unaufgeregt. Würde ich wieder machen, vor allem wenn’s eilt oder man schon Rückenärger hat — jede stressfreie Lieferung zählt.
Endlich Ruhe mit der Rückerstattung
als die Bestätigung kam, dass die Rückerstattung bearbeitet wurde und das Geld dann endlich auf dem Konto landete — da fiel mir ein Stein vom Herzen. Nicht perfekt gelaufen, Kundenservice könnte schneller reagieren, aber am Ende war alles geklärt und die Jacke ist top. Ein bisschen frustrierend zwischendurch, aber glückliches Ende.
erst genervt, dann halbwegs zufrieden
ich war am Anfang ziemlich sauer, aber nach Hin und Her ist es doch noch einigermaßen geklärt. Ich hab das Treueprogramm von Roxy damals in einem Newsletter entdeckt und einer Freundin davon erzählt, die es auch nutzt. Neulich wollte ich meinen Bonusgutschein einlösen und merkte, dass ich genau einen Tag zu spät bin. Ich hab dann versucht anzurufen — keine Chance, die Leitung bricht ständig ab, zu jeder Uhrzeit. Also zwei Mails geschrieben, Screenshots angehängt, und die Antwort kam: angeblich wurde mein Punktestand schon am 22. April gelöscht. Nur stand bei mir 29. April als Ablaufdatum, siehe Screenshot. Naja, erst Skepsis, dann Action: nach nochmaligem Nachhaken haben sie die Punkte zurückgebucht und sich entschuldigt, dauert halt. Nicht perfekt, Hotline ist weiterhin eine Katastrophe, aber am Ende konnte ich meinen Gutschein doch noch nutzen. Ich würde es empfehlen, aber mit Vorsicht und frühzeitig einlösen.
Der Kaffee war fast leer
ich saß mit meinem halb getrunkenen Kaffee da, habe die E-Mail von Hermes gelesen — Haftung übernommen, drei Bestätigungen — und dachte: ok, das läuft jetzt vielleicht. Vorher war ich ziemlich genervt, das Paket fehlte, der Shop redete von einer Abstellgenehmigung, obwohl ich nichts unterschrieben hatte. Ich hatte das Ganze zuerst auf Instagram gesehen und meiner Schwester erzählt, dass ich dort bestelle, deshalb war's mir auch wichtig. Kundenservice? Ziemlich lahm, ich musste selbst aktiv werden, habe mit Hermes telefoniert und Hinweise gesammelt. Irgendwann hat PayPal sich eingeschaltet, da wurde es ruhiger und ich war erleichtert, nicht total im Regen zu stehen. Bin nicht euphorisch, hab immer noch Bauchweh wegen der Art, wie das abgehandelt wurde, aber das Versprechen von Hermes und der PayPal-Prozess haben mir gezeigt, dass man nicht komplett auf sich allein gestellt bleibt.
Fast aufgegeben, dann doch zufrieden
Hotline nötig, E‑Mails hin und her, hab sogar selbst bei Hermes nachgefragt. Das zog sich, ja, nervig, wirklich nervig. Dann kam der Wendepunkt: Hermes bestätigte schriftlich, dass sie den Fehler eingestanden hatten, der Verkäufer hat nach ein bisschen Druck schließlich reagiert und mir entweder Ersatz geschickt oder das Geld erstattet — ich musste da nicht ewig kämpfen. Der Moment, als die Bestätigung und die Rückzahlung ankamen, das war Erleichterung pur. Jetzt nutze ich die Sachen jeden Tag beim Kochen, klappt prima. Nicht perfekt gelaufen, hätte schneller gehen können, aber am Ende lief es doch zu meiner Zufriedenheit. Würde wieder bestellen, aber ich checke Bestätigung und Versandnachricht genau. Klar, hätte mehr Initiative vom Service sein können, aber das Ergebnis hat mich dann echt beruhigt.
Überraschend gutes Teil, chaotischer Versand
der Versandkram. Hatte die Wahl zwischen DHL und Hermes, hab extra DHL genommen, ein Euro mehr — und dann kam doch Hermes. Und Rücksendungen? Klar, ich wusste, dass ich zahlen muss, ist ok, aber ohne klare Kostenangabe vorher zahlt man sonst drauf. Hatte kurz Schweißperlen, weil die Post mir fast 30 Euro berechnen wollte für den kleinen Umschlag zurück nach Frankreich — total übertrieben. Trotzdem: das Produkt selbst macht Laune, trägt sich prima, ist praktisch bei Umzug und engendem Gepäck. Also, ich würde wieder wegen des Kleids bestellen, aber beim Versand sehr genau aufpassen und vielleicht direkt das Rücksendeetikett nehmen.
Überraschend gut angekommen
hoffentlich ist nichts schief. Ich hatte vorher schon Bedenken, weil ich oft Rücksendungen kaufe und einmal hässliche Erfahrungen gemacht habe. Außerdem brauchte ich dringend was für den Strandurlaub, Rücken zwickt ja gern, und ich wollte nicht noch was Unpassendes. Die Zweifel waren groß — Farbe, Sitz, Hygiene, alles im Kopf. Dann angezogen: passt besser als erwartet, sitzt stützend im Rückenbereich und fühlt sich angenehm an, nicht dieses kratzige Zeug. Kleiner Schönheitsfehler war vielleicht eine kaum sichtbare Stelle am Innenfutter, aber das hat meine Laune kaum gedämpft. Kundenservice? Erst war ich kurz genervt, weil die Antwort dauerte, aber als dann jemand schrieb, ging alles relativ unkompliziert: Ersatz angeboten und nützliche Info zur Pflege. Muss sagen, das hat die Unsicherheit sehr reduziert. Preis-Leistungs‑Verhältnis finde ich fair, Lieferung ging flott, Verpackung okay. Bin jetzt tatsächlich froh, mich dafür entschieden zu haben — war ein bisschen Zögern, ja, aber es hat sich gelohnt. Insgesamt ein gutes Gefühl, würde wieder bestellen, auch wenn ich beim nächsten Mal vielleicht vorher nochmal die Rückgabe-Regeln checke.
Kauf von Basecap für Kinder
Ende Juni habe ich für meine Tochter 2 Basecaps auf dem Onlineportal bestellt. Mehr als 4 Wochen habe ich nichts von meiner Bestellung vernommen. Auf Nachfrage hieß es nur es gibt Lieferverzögerungen. Ach was!? Ich habe mehrfach via Mail meinen Rücktritt vom Kaufvertrag erklärt. Rückmeldung: Null.
Ich habe nach nunmehr 6 Wochen keinen Lösungsvorschlag. Den Rechnungsbetrag, den ich via Paypal unmittelbar bei Bestellung geleistet habe, habe ich ebenfalls bis heute nicht erstattet bekommen.
Keine Zwischeninformation, keine Entschuldigung, kein Service!
Finger weg!
Über Roxy
Roxy ist eine Marke für Frauen und Mädchen mit Schwerpunkt auf Surf- und Snow-Lifestyle. Das Sortiment umfasst Bademode, Surfwear, Snowboardbekleidung, Freizeitmode, Schuhe und Accessoires. Die Zielgruppe sind sport- und outdooraffine Kundinnen. Gegründet 1990 als Damenlinie von Quiksilver; die Marke gehört zur Boardriders-Gruppe und ist seit 2023 Teil des Portfolios der Authentic Brands Group. Erkennungsmerkmal ist das Herz-Logo, gebildet aus zwei gespiegelten Quiksilver-Logos.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: roxy-germany.de
SSL: Organisationsvalidierung (OV)
Serverstandort: Portland, US
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Kontaktinformationen
Kategorien Roxy
Mode | Kinder & Babys | Haushaltswaren | Sportshops & Fitnessclubs | Online Einkaufen
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Letzte Aktualisierung: November 2025
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