Promondo3 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 3 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Erfahrungen der Kunden mit Promondo sind überwiegend negativ und lassen sich auf zwei Hauptthemen konzentrieren: Lieferung und Kundenservice.
Viele Kunden berichten von erheblichen Lieferverzögerungen, oft über Wochen oder Monate, ohne ausreichende Informationen seitens des Unternehmens. Ein Kunde beschreibt: „Ich habe seit Wochen keine Ware erhalten und bekomme nur Standardantworten.“ Auch der Kundenservice wird als unzureichend wahrgenommen; Anfragen bleiben oft unbeantwortet oder die telefonische Erreichbarkeit ist nicht gegeben. Ein anderer Kunde sagt: „Ich konnte die Firma telefonisch nicht erreichen und erhielt keine Rückmeldung.“
Insgesamt scheinen die Probleme bei Promondo die Erwartungen der Kunden nicht zu erfüllen.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: August 2025.
Erfahrungen (3)
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Vor ein paar Tagen habe ich eine Abtropfwanne bestellt, zusammen mit einer Gummimatte. Die Wanne kam schnell, aber die Matte fehlte – und sie war auch nicht wirklich dicht. Der Kundenservice war entgegenkommend, muss ich sagen, super nett. Sie schickten mir noch eine Wanne, allerdings wieder ohne Matte. Nach einigem Hin und Her stellte sich heraus, dass die Beschreibung auf der Webseite falsch war. Der Rabatt, den sie boten, war eigentlich nicht der Rede wert. Ansonsten, naja, nicht gerade eine Empfehlung.
So was von frustrierend
"In zwei Wochen bei Ihnen." Tja, das ist jetzt nicht passiert. Ich hab schließlich die Bestellung storniert, und meine Kunden sind mega sauer. Jetzt muss ich auch noch den Tisch gutschreiben… für mich ein absolutes NO GO.
Meine frustrierende Erfahrung mit dem Versand
Also, ich habe mir einen Couchtisch bestellt und dachte mir, es wird schon klappen. 28 Tage Lieferzeit stand da. Ein Monat verging, und ich habe nichts gehört, auch keine Versandbestätigung. Zuerst habe ich eine E-Mail geschickt, aber niemand hat geantwortet. Dann musste ich anrufen. Die Lady am Telefon war total höflich, aber sie konnte mir nicht helfen und meinte, ich solle später nochmal anrufen. Was ist das für ein Kundenservice? Ich habe noch einmal angerufen und eine andere Dame erreicht, die mir das Gleiche erzählte! Am Ende wollte sie einen Rückruf veranlassen, der aber nie kam. Schließlich habe ich irgendwann einen Vertriebler am Telefon, der mir sagt, das Paket sei unterwegs. Cool, dachte ich mir, aber wer der Lieferant ist, wusste sie auch nicht. Das machte mir ein wenig Sorgen. Dann bekam ich nach ein paar Tagen eine E-Mail, dass das Paket am Tag vorher verschickt wurde – ohne Trackingnummer. Natürlich hat sich wieder nichts getan. Eine Woche später, immer noch kein Paket! Ich habe nochmal nachgefragt und bekam dann die Info, dass das Paket mit UPS unterwegs sei. Ja, DHL war wohl nicht so die gute Wahl. Als ich dann endlich eine E-Mail bekam, hieß es, das Paket wäre vor 5 Tagen angekommen, aber ich war nicht zuhause und hatte auch keine Benachrichtigung erhalten. Es lag dann einfach in irgendeinem Shop, und die Adresse habe ich nicht einmal bekommen. Ein echtes Durcheinander! Letztlich musste ich das schwere Teil selbst abholen, und ich frage mich ernsthaft, warum ein solcher Service angeboten wird. Promondo ist kein seriöser Onlineshop in meinen Augen.
Über Promondo
Promondo bietet hochwertige Produkte in den Bereichen Mode, Wohnen, Reisen und Wein an. Das Unternehmen wurde 1994 in Wiesbaden gegründet und richtet sich an private Kunden. Durch einen Online-Shop können Kunden exklusive Mode, Wohnmöbel, Reisegepäck und Weinaccessoires erwerben. Kundenservice ist über E-Mail und Telefon erreichbar, und es stehen verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.promondo.de
Website online seit: 7. Dezember 1998
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Nürnberg, DE
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Letzte Aktualisierung: August 2025