myphotobook8 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 8 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Kunderfahrungen mit Myphotobook zeigen widersprüchliche Meinungen über die Qualität der Produkte und den Kundenservice.
Qualität: Einige Kunden sind enttäuscht über die mangelhafte Verarbeitung der Fotobücher, insbesondere bei der neuen Software, die als unbenutzerfreundlich empfunden wird. "Das ganze Buch ist eine einzige Enttäuschung", beschwert sich ein Kunde.
Kundenservice: Viele Nutzer kritisieren die unzureichende Erreichbarkeit des Kundenservice, sowohl telefonisch als auch via E-Mail. Ein Kunde berichtet: "Das Unternehmen ignoriert einfach die Reklamation." Trotz dieser negativen Rückmeldungen gibt es auch positive Stimmen, die die Qualität und Schnelligkeit der Lieferung loben.
Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (8)
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Schlechte Qualität - kein Service - FINGER WEG von diesem Unternehmen!
Wir haben bereits in 2020 dort Fotobücher über veepee bestellt und waren damals sehr zufrieden, weshalb wir uns Ende 2022 wieder entschlossen haben, dort Fotobücher zu bestellen. Es handelt sich um 2 indentische Fotobücher mit jeweils 200 Seiten. Nach der Bestellung wurden die Bücher sehr schnell geliefert - sie sind jedoch eine Katastrophe:
Schon das Cover-Foto wurde so vergrößert, dass der Titel über den Rand hinausreicht, so dass wir jetzt ein Buch mit dem Titel "... 202" statt "... 2022" haben. Auch im Innneren ist das Buch leider schlecht gemacht. Auf vielen Seiten wurden die Bilder vergrößert, so dass Überschriften abgeschnitten wurden. Teilweise sind die Seiten schief eingepasst. Das ganze Buch ist eine einzige Enttäuschung. Also haben wir sofort nach der Lieferung den Kundendienst kontaktiert und haben die Mängel anhand von Bildern aus deren Software im Vergleich mit dem gelieferten Buch gezeigt. Leider haben wir neben einer automatisch generierten E-Mail nichts wieder gehört. Dieses Unternehmen ignoriert einfach die Reklamation. Der Kundenservice ist seit Wochen weder telefonisch noch schriftlich zu erreichen. Wir haben daraufhin an verschiedene E-Mail-Adressen, die wir für das Unternehmen finden konnten, geschrieben - auch hier keinerlei Reaktion. Seit nunmehr fast 8 Wochen stellt sich das Unternehmen tot. Ich kann daher nur jedem DRINGEND davon abraten, bei myphotobook.de irgendetwas zu bestellen.upload Bilder für Fotobuch mit neuer Software
Leider klappt der der upload von den Bildern für das Fotobuch seit der neuen Software nicht mehr. Ich bin sehr enttäuscht, da ich viele Jahre bei euch bestellt habe. Ich hoffe von euch zu hören, damit alles wieder funktioniert, bisher leider kein Feedback vom Kundenservice, schade. Letztes Jahr war noch alles bestens, nun hinkt alles im Bereich des Erstellen von Fotobüchern.
Fotobuch
Fotobuch kam erst 9 Tage nach schriftlich zugesagtem Termin an. Es war als Geschenk zu einem Geburtstag geplant und kam somit zu spät an. Ich hatte sogar 7 Tage "Reserve" eingeplant! Und das bei einem höheren Preis als bei der Konkurrenz.
Kommunikation mit Kundenservice war sehr mangelhaft, Antworten auf Emails erst nach mehreren Tagen.
Qualität des Fotobuchs sehr gut, trotzdem nie wieder!Sehr, sehr enttäuscht!
Sehr, sehr enttäuscht!
1. Systemfehler beim Upload
2. kein Stornobutton verfügbar
3. gültigen Gutschein nicht weitergeleitet an Paypal und vollen Preis gezahlt
Gestern Abend habe ich über 1 Stunde versucht mein Projekt in den Warenkorb zu laden und dann bestellt. Aber durch die vielen Versuche leider das falsche Projekt. Sofort habe ich alles versucht zu stornieren, Mails geschrieben, versucht anzurufen. Unmöglich.
Heute morgen der erste Anrufer für Storno, muss bezahlt und so genommen werden - keinerlei Entgegenkommen vom Kundenservice in Form von Gutschein oder anderen Lösungsvorschlägen, obwohl zugegeben wurde, dass es einen Systemfehler gibt.
Absolute Frechheit! Selbst bei langjährigen Kunden.Fotobücher
Ich habe in den letzten Jahre immer wieder Fotobücher dort bestellt und bis zur Umstellung der Software war das Ergebnis auch prima. Jetzt fehlen Details wie Gestaltung der Bilderrahmen in Farbauswahl, Hintergründe in übersichtlicher Farbauswahl, SWeitenzahlen, Buchrücken zu beschriften, sodass man erkennt, welche Fotobuch im Regal steht. Qualität meiner letzten 4 Fotobücher sehr enttäuschend, denn der Einband erinnert nun eher an Pappdeckel, denn an stabiles Fotobuch, es ist nicht mehr so Feuchtigkeitsbeständig (schwer zu beschreiben) und die Bücher wurden auc nicht mehr in Folie verpackt. Ich wollte sie verschenken und es hat den Anschein, ich hätte sie bereits geöffnet. Die Layouts sind unbrauchbar, denn die meisten werden mit einem farbigen Hintergrund eingefügt, den man mühsam bearbeiten muss. Die vorgeschlagenen Hintergründe in einfarbig hat man drastisch reduziert, es fehlen Nuancen, dafür Unmengen an kitschigen Vorlagen. Bilderrahmen, die das Format des Fotos verändern und die wichtige Funktion gewählte Bilderrahmen auf eine Doppelseite anzuwenden fehlt ebenfalls, es geht nur noch für das gesamte Buch (wer will das denn?).
Ich werde keine weiteren Bücher hier mehr bestellen.AutoTeppich/Fussmatte
Ich kann mein Urteil nur im Bezug auf meine Fußmatten abgeben die ich bei myphotobook.de
immer wieder seit Jahren bestelle. Ich kann mein eigenes Foto auf die Fußmatte wählen und man kann dann an Hand eines gelben ???? mit einem ❗ erkennen wenn das Bild für die Fußmatte nicht geeignet bez. nur schlecht auf der Matte abgebildet wird. Ist es aber gut dann kommen die Bilder sehr schön auf dem Teppich zur Geltung. Das kann ein Foto vom eigenen Haustier
oder ein Blumenstrauss sein. Ich habe sogar ein selbst gemaltes Bild fotografiert und jetzt dient es als Türvorlage und im Auto passt die Fußmatte 60x40cm bei uns ausgezeichnet. Auch als Geschenk kommt sie immer wieder sehr gut an!
Die Fußmatte ist stabil und rutschfest. I
(Ich kann das aber NICHT von den in myfotobook.ch BESTELLTEN Fußmatten behaupten, die sind viel WEICHER und nicht so stabil.)
Zum Glück habe ich ein Paketdepot in Lörrach.leider nur noch überteuerte Masse statt hochwertiger Klasse
Die alte Software, die ab diesem Jahr leider nicht mehr unterstützt wird, war wirklich sehr gut. Man konnte die Rahmen von Fotos und Textfeldern hinsichtlich Farbe, Breite, Linienart, Transparenz usw. selbstständig gestalten, auch Layout und Hintergründe waren individuell gestalt- und anpassbar. Und dies alles ohne großen Aufwand. Ich habe viele Bücher und Kalender drucken lassen und war mit den Ergebnissen immer zufrieden.
Bei der neuen Software gibt es diese Möglichkeiten leider nicht mehr, hier muss man sich aufwendig durch Vorlagen durchscrollen und nach einem Kompromiss suchen, der einem eventuell zusagt. Also nur noch durchschnittliche Massenware, genau wie bei vielen anderen Fotobuchanbietern, jedoch um einiges teurer als die Konkurrenz. Der Kundenservice, mit dem ich zweimal in den letzten Jahren diesbezüglich Kontakt hatte, gab mir leider auch nicht das Gefühl, dass man gewillt ist, zu alten Qualitätsmerkmalen zurückzukehren und mich und meinen Verein als Kunden zu behalten. Schade... und nein, ich werde woanders meine Fotoprodukte bestellen
Leider nur teures Altpapier und eine miserable Reklamationsabteilung
Ich bin leider furchtbar enttäuscht ????
Ich und meine Familie haben ein Fotobuch von einem Mitreisenden (wofür er trotz Rabatt 70 Euro bezahlt hat) geschenkt bekommen, welches leider vollkommen verschnitten ist und nur als teures Altpapier anerkannt werden kann.
Bei der Reklamation wurden ihm statt Ersatz nur ein 10 Euro Gutschein angeboten, obwohl die Ware fernab von jeglichen nachvollziehbaren Toleranzen Mängel aufweist. Dies stellt für mich eine Unverschämtheit dar, in einem Restaurant beispielsweise werde ich auch nicht aufgefordert das verdorbene Essen zu mir zu nehmen, dafür allerdings beim nächsten Besuch einen Rabatt zu erhalten.
Auch ein erneuter Kontakt zum Kundenservice sorgte nicht für eine Ersatzlieferung, sondern es blieb bei einem Rabatt von unter 20 % des Einkaufwertes für die Lieferung einer nicht vereinbarten Ware. Geliefert wurde statt des bestellten Fotobuchs mit schönen Erinnerung eine nicht zu nutzende Ansammlung von schief gedruckten und nicht mittig platzierten Fotos.
Finger weg, es gibt genug Anbieter die auch professionell auf Fehler reagieren.
Über myphotobook
myphotobook ist ein Online-Shop, spezialisiert auf den Druck von personalisierten Fotoprodukten. Das Unternehmen bietet eine breite Palette von Produkten wie Fotobücher, Fotokalender, Grußkarten, Geschenke, Fotos und Wandbilder an. Gegründet im Jahr 2004, hat die myphotobook GmbH ihren Hauptsitz in Berlin und ist in mehreren europäischen Ländern, darunter Dänemark, Belgien, Deutschland und Frankreich, tätig. Die Zielgruppe sind vorwiegend Privatkunden, die ihre digitalen Bilder in physischer Form erleben möchten. Kunden können über verschiedene Zahlungsmethoden wie Vorkasse, EC, Kreditkarte oder PayPal bezahlen. Der Kundenservice ist über E-Mail erreichbar. Der Versand erfolgt durch die Deutsche Post und DHL.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.myphotobook.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
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Kontaktinformationen
Köpenicker Str. 154
10997 Berlin
Deutschland
📧 kundenservice@myphotobook.de
☎ +49 1805 846 846 * 0,14€/Min aus dem dt. Festnetz; max. 0,42€/Min aus dem Mobilfunk
Kategorien myphotobook
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Letzte aktualisierung: Juli 2025
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