mister sandman13 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 13 echten Nutzerbewertungen, die seit 2020 direkt über ErvaringenScout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Kunderfahrungen mit Mister Sandman zeigen zwei auffällige Themen: Lieferung und Kundenservice.
Viele Kunden berichten von Lieferverzögerungen oder sogar einem kompletten Ausbleiben der Lieferung. Ein Kunde erwähnt: "Warten nun seit 2 Wochen auf die Lieferung." Zudem kommt es oft zu Falschlieferungen, was zusätzliche Schwierigkeiten verursacht.
Die Kundenservice-Erfahrungen sind überwiegend negativ. Kunden beklagen lange Antwortzeiten auf Anfragen oder gar keine Reaktion. Ein Kunde sagt: "Niemals wieder! Am Telefon läuft immer nur ein Band." Dies zeigt, dass viele Käufer Schwierigkeiten haben, Unterstützung zu erhalten, was zu Frustrationen führt.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: September 2025.
Erfahrungen (13)
Noch keine Rezensionen!
Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..Gute Lieferung, schlechter Support
die Matratze entspricht nicht dem, was beschrieben war. Von sieben Zonen merke ich nichts, das ist eher ein großer Schaumstoffblock mit einer gezackten und einer gewellten Seite. Kontaktaufnahme? Frust pur. Telefon nur Ansage, auf die Bestellmail kam eine Unzustellbar-Meldung, und die drei angegebenen Adressen (Info, Support, Kundendienst) habe ich mehrfach mit Fotos angeschrieben — nach zwei Wochen noch keine Reaktion. Für kurzzeitig ok, liegt sich passabel, aber als Dauerlösung oder wie beworben nicht empfehlenswert. Rücksendung wäre meine Wahl, nur: wie genau zurückschicken? Hatte bei anderen Anbietern schneller Hilfe, hier fühlt man sich hängen gelassen.
Lieferfrust mit Hoffnung
Das war leider enttäuschend, ich bestelle da wohl nicht noch mal. Ich habe Mitte letzten Monats bestellt und dachte, eine Woche Lieferzeit, passt — erstes Gefühl: guter Preis, dachte ich, sah auch gut aus. Dann kam der DPD-Link, nur leider falsch verlinkt, also klick, klick, nichts. Nach einer Woche ohne Termin bin ich in Recherchemodus gegangen, Mails geschrieben, angerufen, DPD sagte später, es konnte nicht zugestellt werden, weil die Hausnummer fehlte. Ja, echt, Adresse ohne Hausnummer, das erklärt einiges, aber warum reagiert der Verkäufer nicht auf Mails oder Reklamation? Zwei Wochen rum, ich hab Klarna informiert und die Zahlung gestoppt, sonst wäre das Geld weg. Ich hatte das Paket schon imaginär im Flur stehen, habe sogar dem Nachbarn geschrieben "hast du was gesehen". Schade ums Angebot, schade ums Drumherum, kleine Hoffnung bleibt trotzdem.
Bestellung Topper
Ich hatte keine Probleme mit diesem Verkäufer. Mir war der Liertermin zu spät. Auf meine Anfrage wurde sofort geantwortet und wir haben die Bestellung dann storniert. Geld habe ich sofort wieder überwiesen bekommen. Ich bestelle zu einem späteren Zeitpunkt gerne wieder. Kontakt war schnell und freundlich.
DankeMatratze
Habe eine 7 Zonen Taschenfederkernmatratze bestellt ,kann nur positives sagen , Lieferung hat 1Tag länger gedauert was mal passieren kann.Verpackung ok.Matratze so wie beschrieben und sehr gemütlich (Härtegrad ist ja Geschmackssache)
Absolute Frecheit
Topper stinkt nach Chemie bis zum himmel.
Mit 7 zonen kaltschaum hat das nichts zutun .
Einfacher schaumstoff in dem ich einsinke auf meinem boxspringbett ,ich merk jede feder .
69 euro sind die absolute Frechheit.
Und abmühen musste ich mich da die schaumstoff katasropfe noch nichtmal in den vorgesehen bezug eingepackt wahr.
NIE WIEDER.
Ich bleib jetzt auf meinen 69 euro sitzen und muss nächsten Monat wieder einen neuen topper kaufen .Nie wieder
Negativ
Einen Matratzen Topper für ca 60,- über Otto Marktplatz gekauft. Schnelle Lieferung. Nach dem auspacken der Schock. Der ursprünglich mal weiße Topper war gebraucht und mit gelben Flecken übersät. Entweder Urin oder Schweiß, der Reißverschluß ausgerissen. Weigert sich die Retoure abholen zu lassen. Finger weg!!!!sclechte Qualität
Ich bin sehr enttäuscht. Unsere Matratze war bereits nach zwei Monaten durchgelegen. Bedeutet, es waren Deformierungen von mind. 3-4 cm in der Matratze. Ich habe reklamiert, mit Beschreibung und Fotos. Nach mehrmaligem nachhaken kam die Antwort, dass so etwas normal ist und der Kostenerstattung nicht statt gegeben werden kann. Mann könne aber einen Rabatt von 30 Euro gewähren.
Da ein Rechtsstreit dafür zu aufwendig ist, wovon wahrscheinlich ausgegangen wird, haben wir den Rabatt angenommen. Aber wir würden dort nie mehr bestellen und würden jedem davon abraten. Mittlerweile haben wir uns eine andere Matratze (nicht online) gekauft und sind super zufrieden.Nie wieder
Die Matratze war nach einem Jahr durchgelegen. Da es laut AGB 2 Jahre Gewährleistung gibt, wollte ich Kontakt zum Hersteller aufnehmen. Außer der Standard-Mail, dass die 30 Tage Rückgabefrist überschritten wären, habe ich auf alle Folge-Mails keine Antwort erhalten. Werde mich jetzt mal an den Verbraucherschutz wenden. Kann doch nicht sein, dass man sich hier einfach tod stellt.
Katastrophale Kommunikation nie wieder
NIE WIEDER, Tagelang habe ich mich rumgeärgert ,weil diese Firma nicht antwortet,Telefon ist ein Anrufbeantworter, angeblich 24/7 im Kundengespräch,Kommunikation so gut wie keine
Bei mir genau das gleiche. Die Matratze war nach einem Jahr durchgelegen. Auf jeglichen Kontaktaufnahme keine Reaktion des Herstellers. Kann also von Seiten der Qualität und des Services nur von einem Kauf bei diesem Hersteller abraten.
Falsche und beschädigte Matratze
Nachdem ich eine beschädigte und falsche Matratze (falsche Größe und Qualität) erhalten habe und den Verkäufer kontaktieren wollte hat sich nach mehrmaligem auffordern niemand bei mir gemeldet. Telefonisch ist der Verkäufer gar nicht zu erreichen, per Email wird man mehrfach aufgefordert, Bilder von der Beschädigung und vom Etikett einzusenden. Nach der Zusendung der Bilder keinerlei Antwort. Erst nach Einschaltung von PayPal wird reagiert, Kosten für die Rücksendung der kaputten und komplett von der Bestellung abweichenden Matratze zahlt der Käufer. Jedem der hier eine Matratze bestellen möchte,raten ich sehr dringlich davon ab. Nach erfolgter Rücksendung hat dann die Email vom Verkäufer noch eine Krone auf alles aufgesetzt, indem mir ein Preisnachlass von ganzen 10€ angeboten wurde.
Nie wieder!
Bestellung War einfach. Anfängliche Kommunikation via email auch!
Als es an die Rückerstattung meines Geldes ging, War niemand telefonisch erreichbar und auf die emails gab es nur sporadisch Antwort. Mit Hilfe des marktplaces REAL.DE habe ich nach endlich 3,5 Monaten! !! Mein Geld wieder!
Ich werde hier nie wieder bestellen.Finger Weg, Betrugsfirma
Habe zwei Matratzen im Aktionspreis bestellt. Bis dahin alles gut.
Dann nach 10 Tagen fällt denen ein das der Preis falsch war. Jetzt nur noch Ärger. Zurücksenden mit den Auflagen nicht zu erfüllen und Geld zurückerstatten wollen se auch nicht. Die wollen gebrauchte Matratzen zurück und drohen mit weiteren Schritten.
Unpersönlich ohne Ende. Bitte lasst die Finger von der FirmaLieferung mit GLS
Die Lieferung war zwar pünktlich,aber es fehlte 1 Matratze.nach Abmahnung bei real bekam ich nur eine Nachricht,das die Ware an GLS übergeben wurde und der Fall durch Mister Sandman geschlossen wurde.Ich bestehe aber witerhin auf Lieferrung der 2.
Matratze,sonst werde ich die 1. Matratze unfrei zurückschicken und mein Geld per Paypal zurückfordern.
MfG W.Schöffler
Über mister sandman
mister sandman ist ein Anbieter von Schlaf- und Bettausstattung für den privaten Gebrauch. Zum Sortiment gehören Matratzen, Matratzentopper, Kopfkissen, Bettdecken und Bettwäsche in gängigen Größen für Einzel- und Doppelbetten. Ergänzend sind Zubehörartikel rund um den Schlafbereich erhältlich. Produkte werden in verschiedenen Abmessungen und Materialausführungen angeboten. Die Zielgruppe sind Haushalte, die Schlafplätze ausstatten. Die Marke ist im Onlinehandel präsent. Das Angebot umfasst Standardformate und Ergänzungsartikel.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.mister-sandman.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Ottawa, CA
📊 Wie hat mister sandman bei dir geglänzt?
Kontaktinformationen
Kategorien mister sandman
Online Einkaufen | Haushaltswaren
Seitenstatistiken
Letzte Aktualisierung: September 2025
Meistbewertete Bewertung
Lieferung mit GLS
Die Lieferung war zwar pünktlich,aber es fehlte 1 Matratze.nach Abmahnung bei real bekam ich nur eine Nachricht,das die Ware an GLS übergeben wurde und der Fall durch Mister Sa... Lesen Sie weiterVon: Wolfgang Schöffler