louisxviwatches5 erfahrungen
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wer es eilig hat, Express wählen. Kleine Emotion: freut mich trotzdem, auch wenn nicht perfekt, aber grundsätzlich empfehlenswert.
Verspätet geliefert, Kundenkontakt mangelhaft
die Uhr ist wirklich schön und sieht hochwertig aus — das kann man ohne Probleme sagen. Ich habe sie bestellt, weil mein Freund ein zuverlässiges, elegantes Stück für die Arbeit brauchte und weil wir schlechte Erfahrungen mit Verspätungen in der Vergangenheit hatten. Deshalb war Pünktlichkeit diesmal besonders wichtig für mich.
Die Bestellung selbst war problemlos, die Produktseiten waren klar, bezahlen ging schnell. Nur dann begann das Theater mit der Lieferung. Erst wurde mir eine Verzögerung von einer Woche mitgeteilt, das hätte ich noch verstanden. Als die Woche rum war, kam wieder nichts und auf Nachfrage hieß es, es würde am 4. Juli verschickt werden. Dann wieder nichts. Auf die nächste Nachfrage kam die Aussage, es werde voraussichtlich am 11. Juli rausgehen. Das war mir zu unsicher, also habe ich um Stornierung oder wenigstens einen Preisnachlass gebeten — und habe einfach keine Antwort mehr bekommen. Weder per E‑Mail, noch per Live‑Chat, noch beim Contact Center. Ich habe es mehrfach versucht, wirklich, und irgendwann war ich nicht mehr ganz so höflich, was wohl verständlich ist, wenn man ignoriert wird.
Als die Uhr schließlich ankam, war das Design tadellos, die Verarbeitung gut, sitzt gut am Handgelenk, mein Freund freut sich. Aber der ganze Ablauf bis dahin war nervig, unprofessionell und hätte vermieden werden können, wenn man ehrlich und zeitnah kommuniziert hätte. Kleine Verspätungen sind okay, das ist menschlich. Aber Versprechen machen, dann nicht melden und Kunden einfach hängen lassen — das geht nicht. Insgesamt bin ich zwiegespalten: Produkt top, Service flop. Ich werde das Markenprodukt weiterempfehlen, wenn die Firma an der Kommunikation arbeitet. Bis dahin würde ich für Geschenke, die pünktlich sein müssen, vorsichtig sein.Stornierung nach 10h Bestelleingang
Sehr unfreundlicher Kundendienst ...verschiedene AGB haben andere Tatsachen ...Deutschland und Schweiz haben unterschiedliche AGB ...per email bekommt man ein wiederufsrecht innerhalb 14 Tage ...angeblich gilt dies nur für Deutschland obwohl das so nicht direkt in den AGB...s steht ...der Kundendienst hat absolut keine Einsicht und beruht sich auf die AGB...s
Schöne Uhr, chaotischer Kundenkontakt
die Uhr gefällt mir echt gut — sah echt hochwertig aus. Genau deshalb hab ich zugeschlagen: nach dem stressigen Umzug war meine alte Alltagsuhr im Karton kaputt gegangen und ich wollte etwas Solides für den Arbeitsalltag und eine anstehende Reise. Blöd nur, dass der Rest der Erfahrung ziemlich nervig war. Die Uhr kam leider defekt an (Zeiger hingen, Batterie vielleicht?), also zurück damit — auf meine Kosten, erst mal. Der Chat-Support war so kurz angebunden, dass ich kaum was klären konnte, also Telefon, wieder meine Kosten. Und das zieht sich wie ein roter Faden: keine richtigen Antworten, widersprüchliche Zeitangaben (2 Wochen bis 6 Wochen?), und überhaupt keinerlei Eingangsbestätigung als die Uhr angeblich im Service war. Ein Detail, das mich echt gestört hat, war die Kommunikation — oder besser gesagt das Fehlen davon. Kein Follow-up, keine ehrliche Einschätzung, keine Nachfrage, ob das Zertifikat vielleicht irgendwo in der Box steckt (ja, lag in einem Schlitz im Deckel — mein Fehler, aber ein Häkchen vom Support hätte nicht geschadet). Nach einigen Telefonaten bekam ich dann wieder eine Uhr zurück: diesmal funktionierend, immerhin, aber mit neuen Kratzern an der Unterseite, vermutlich vom Reparaturvorgang. Als ich das reklamierte, kam per E-Mail nichts mehr — nada. Irgendwann hab ich's dann einfach akzeptiert, weil ich die Optik mag und die Energie für weiteren Ärger fehlte. Trotzdem: bei dem Preisniveau hatte ich deutlich mehr Professionalität erwartet. Positiv bleibt: die Uhr selbst sieht super aus und trägt sich gut, das war der einzige Grund, warum ich nicht komplett frustriert hab aufgegeben. Negativ bleibt die Angst vor einem möglichen späteren Garantiefall — wenn jetzt schon so wenig koordiniert wird, wie soll das dann laufen? Fazit: schönes Produkt, aber der Kundenservice macht die Freude leider deutlich kleiner. Würde ich nochmal kaufen? Schwierig.
Damenuhr
Was louisxviwatches von anderen Modemarken unterscheidet, ist die Transparenz und Offenheit, mit der sie ihre Produkte herstellen. Der Umweltschutz ihrer Produkte wird durch die Verwendung von nachhaltigen Rohstoffen gewährleistet. Darüber hinaus legt louisxviwatches transparent offen, wo die Ressourcen für die Produkte abgebaut werden und wie sie im Produktionsprozess verwendet werden. Die Damenuhr, die ich gekauft habe, ist ein echtes Unikat. Ihr Zifferblatt ist aus einheimischem Holz gefertigt, was aufgrund der verwendeten Materialien ein perfektes und umweltfreundliches Produkt ist. Mit einem Durchmesser von 27 mm kann sie auch das schmalste Handgelenk zieren. Ihr Armband ist ebenfalls vegan. Die Priorität der ökologischen Nachhaltigkeit spiegelt sich auch im Lieferservice des Shops wider. Mit seinem Partner DHL GoGreen verschickt der Shop seine Pakete auch klimaneutral und sicher in alle Länder der Welt. Der Service war sehr nett und ist auf mich eingegangen.
Über louisxviwatches
louisxviwatches ist eine Uhrenmarke und ein Online-Anbieter für Armbanduhren. Die Modelle werden über die eigene Website direkt an Endkunden vertrieben. Das Sortiment umfasst unterschiedliche Kollektionen von Armbanduhren; produktbezogene Angaben zu Materialien, Funktionen und Größen sind auf der Website abrufbar. Zielgruppe sind Käufer, die Uhren online auswählen und bestellen möchten. Der Auftritt konzentriert sich auf den Direktvertrieb über den offiziellen Webshop.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: louisxviwatches.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
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Kontaktinformationen
Kategorien louisxviwatches
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Letzte Aktualisierung: Oktober 2025
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