Lampenundleuchten.de

Bewertungen, Beschwerden und Kundenerfahrungen (11)

Bestellt im Januar-Bestellbestätigung ja, nichts mehr gehört! Nachfragen nicht möglich- Telefon nicht besetzt- E-Mail keine Antwot! Ende Mai Rechnung von Klarna ,angeblich Anfang Mai bestellt-Ware aber nie erhalten! Vorsicht Abzocke!!!

Hallo an alle die wo bei Lampen und leuchten kaufen wollen . Ich sage nur Finger weg vom bestellen bei dem Laden . Habe drei Solarlampen gekauft . In der Garantiezeit leider zwei defekt . Auf meine Mail kam ein nette Auskunft . Ich kann mir was neues aussuchen oder bekomme mein Geld zurück . Da wir nichts passendes gefunden haben warte ich bis heute auf auf das Versprechen '' Geld zurück '' . Man bekommt keine Nachricht mehr . Ein Einschreiben an die Rechnungsadresse von den Laden wurde an eine andere Adresse weitergeleitet und lag dann eine gewisse Zeit dort bei der Post und wartete auf Abholung . Leider habe ich dann Einschreiben jetzt wieder als Rücksendung vorliegen weil es nicht abgeholt wurde . Einen Anwalt einzuschalten lohnt sich leider auch nicht. Also wie am Anfang geschrieben '' FINGER WEG VON DEM LADEN ''

Vor mittlerweile 3 Wochen eine Lampe bestellt und bezahlt. Seit dem. Warte ich auf Benachrichtigung, Lieferung, oder ähnliche Infos. GEKOMMEN IST BISHER NIX, AUF MAILS WIRD NICHT GEANTWORTET, HOTLINE, egal wann man anruft, NICHT Erreichbar, eine Frechheit, das solche Shops offensichtlich nach zig vielen negativen Bewertungen immer noch Leute abzocken dürfen

Ich hatte hier Lampenschirme in zwei verschiedenen Farben bestellt. Bestellung und Lieferung erfolgte problemlos. Da aber leider ein Lampenschirm farblich doch gar nicht zum Raum passte, wollte ich gerne zurückschicken. Retoure laut Aussage auf der Homepage bei Neuware im Originalkarton jederzeit möglich. Leider lag bei Lieferung natürlich aber kein Retourenlabel bei. Dieses bekommt man aber angeblich zugeschickt, wenn man sich telefonisch mit dem Kundenservice in Verbindung setzt oder per Email mit diesem Kontakt aufnimmt. Beides habe ich eine Woche lang mehrfach versucht. Außerhalb der telefonischen Kundenservicezeiten verweist ein Anrufbeantworter auf telefonische Sprechzeiten von Montag bis Freitags in der Zeit von 8-17 Uhr. Ruft man dann innerhalb der angeblichen Sprechzeiten an, scheint die Leitung zeitweise entweder wie "tot" oder es kommt eine Computerstimme, die darauf hinweist das "im Moment keine Agenten in der Warteschlange verfügbar sind". Danach wird man sofort aus der Leitung geworfen. Es gibt leider keine Warteschleife, wo man einfach mal drin bleiben kann, in der Hoffnung dass sich vielleicht doch einer der "Agenten" dem Problem annimmt. Auf meine deshalb verzweifelten Versuche, ein Retourenlabel zu erhalten, bin ich dann auch mehrfach den Weg über Emails gegangen, habe den Kundenservice angeschrieben, mit der Bitte mir das Label per Mail zu senden. Trotz aller Angaben meinerseits: Bestellnummer, Kundennummer, Artikelnummer usw. habe ich bisher vom Kundenservice noch nichts gehört! Retourenlabel habe ich bisher natürlich auch nicht erhalten! Ich habe heute daher die Ware auf EIGENE KOSTEN zurückgeschickt und knapp 30 Euro Porto gezahlt, da der Lampenschirm zum einen recht groß war, zum anderen weil das Paket in die Niederlande geschickt werden musste.
Ich habe so etwas noch nicht erlebt! Das gab es noch NIE, dass ich keine Möglichkeit hatte, den Kundenservice zu erreichen oder Ware ordnungsgemäß zu retournieren!!! Ich bin über so eine Art und Weise im Umgang mit Kunden wirklich geschockt!

Ich habe auf dem Marktplatz bei real.de eine Stehlampe gekauft. Leider zu spät erkannt, dass der Verkäufer lampenundleuchten.de ist. Wie nach den vielen Bewertungen zu erwarten, wurde die Ware nicht geliefert und auch der Verkäufer ist auf dem Marktplatz bei real.de deaktiviert. Zum Glück Zahlung mit Paypal an real.de, somit sollte ich mein Geld schnell wieder erstattet bekommen. Ich denke, es ist reine Glückssache, ob man seine bestellte Ware erhält.

Warte seit 14 Tagen auf eine Ersatzlieferung für defekt gelieferte Teile. Sollte lt. Auskunft sofort rausgehen, Service ist abgetaucht, keine Reaktion auf mehrere mails, telefonisch nicht erreichbar.

Die bestellte Ware kam erst gar nicht. Die Firma per email kontaktiert. Erst auf die 2. Anfrage Antwort erhalten. Daraufhin kam dann auch die bestellte Ware (2 Tischleuchten). Sie wurden von uns auch sofort bezahlt. Nach der Lieferung kamen dann einige Zeit später plötzlich am gleichen Tag 2 Päckchen mit gleichem Inhalt. Es handelte sich um die bestellten und bereits erhaltenen Tischlampen. Retourbeleg lag nicht bei. Er musste telefonisch angefordert werden. Konnte nur mit UPS versandt werden. UPS Shop nicht in unserem Ort. Also fahren oder abholen lassen. Leider keine Ansprechpartner zwecks Abholung bei UPS erreichen können. Mehrmals telefonisch versucht. Also den nächsten Shop anfahren.
Dies war für uns die erste und letzte Bestellung bei dieser Firma.
Reinstes Chaos.

Die Bestellung kam nie an, nach zwei Monaten teilte man uns mit, dass der Lieferant sich verspätet und die Lampe erst 2021 geliefert wird. Ohne die Kontaktsuche unsererseits hätten wir das nie erfahren. Zum Kundenservice kann ich also ganz klar sagen, sehr miserabel- nicht zu empfehlen, vor allem erreicht man die Damen soooo schlecht, keine Antwort auf Mails. Fazit: bestellt da bloß nicht, die Firma ist sehr unzuverlässig und hat keine Struktur.

Servus,
meine Erfahung lief garnicht gut ich glaub nicht mal das die Bewertungen vor mir echt sind
3 Artikel bestellt in einem Lieferzeitraum von 2-3 Werktagen nach der Bestellung keine auskunft mehr bekommen nach einer Woche hieße es das ein Artikel erst für in paar tagen vorbestellt ist und alles dann in ein Packet zusammen verschickt wird auf der Webseite steht aber auch sehr deutlich zu lesen das bei mehreren Artikel Teilsendungen rausgehen bei verfügbaren Artikeln somit wäre ja entweder die Aussage gelogen oder keins von denn 3 Artikel verfügbar

missing piece in delivery, then they stop responding

Bei der Seite war klar. ,,Wir liefern innerhalb des Tages,,. Tatsächlich wurde das Paket auf eine Fliale gelassen 8 Tage später.................