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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

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Tiedje Dirk
Ich habe eine Lampe für 119,-€ gekauft, welches auch der durchschnittliche Preis ist, im Netz. Sofort nach dem Kauf wurde der Preis auf 259,-€ hochgeschraubt, mit den durchgestrichenen UVP 279,-€,...Lesen Sie weiter
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Anna
Vor ca.9 Wochen haben wir eine Lampe bestellt, diese auch direkt bezahlt. Bis heute haben wir keine Lampe erhalten. nach mehrfachem Email Kontakt und der Nachfrage wo denn die Lampe sei, wurde mir ...Lesen Sie weiter
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Philipp Beshai
Achtung hier wird mit 30 Tagen Geld zurück geworben aber es gibt keine Rückerstattung! Obwohl die Ware beschädigt war die einzige Korrespondenz der Verkäufers war das Angebot neue Leuchten zu sende...Lesen Sie weiter
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RR
Bestellt im Januar-Bestellbestätigung ja, nichts mehr gehört! Nachfragen nicht möglich- Telefon nicht besetzt- E-Mail keine Antwot! Ende Mai Rechnung von Klarna ,angeblich Anfang Mai bestellt-Ware ...Lesen Sie weiter
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K . Schock
Hallo an alle die wo bei Lampen und leuchten kaufen wollen . Ich sage nur Finger weg vom bestellen bei dem Laden . Habe drei Solarlampen gekauft . In der Garantiezeit leider zwei defekt . Auf meine...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (14)

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    Würde hier nochmal einkaufen
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    Hier nie wieder... Betrüger...

    Ich habe eine Lampe für 119,-€ gekauft, welches auch der durchschnittliche Preis ist, im Netz.
    Sofort nach dem Kauf wurde der Preis auf 259,-€ hochgeschraubt, mit den durchgestrichenen UVP 279,-€, was diese niemals gekostet hat, im Gegenteil!
    Habe mal durchgeschaut, alle Artikel werden hier überteuert angeboten und bekommt man teilweise für nicht einmal die Hälfte.
    Nach kurzfristige Lieferung, ohne Polsterung, oder Umverpackung und ohne Rechnung, im original Karton einfach reingesteckt, weist diese diverse Beschädigungen auf (kommt ja hier öfters vor habe die Bewertungen hier leider erst nach dem Kauf gelesen) und ist Qualitativ mit einer 20,-€, Cinaleuchte zu vergleichen (Kommt auch aus China), welche aber keine 119,-€ geschweige denn 259,-€, Wert ist!
    Mittlerweile habe ich 3 Emails geschrieben, mit Bilder, aufgrund der Beschädigungen und nichts passiert, absolut keine Reaktion.
    Nach 4 Tagen hieß es, es wird sofort eine neue Lampe geschickt, ich möchte die alte zusenden, was ich auch getan habe.
    Seit 10 Tagen haben ich weder eine neue Lampe, noch mein Geld zurück!
    Die Bewertungen sprechen für sich!!!
    HIER NIE WIEDER!


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    Insgesamt

    Finger weg!

    Vor ca.9 Wochen haben wir eine Lampe bestellt, diese auch direkt bezahlt. Bis heute haben wir keine Lampe erhalten. nach mehrfachem Email Kontakt und der Nachfrage wo denn die Lampe sei, wurde mir die Geschichte von der plötzlich verschwundenen Bestellung aufgetischt. Ich bin schriftlich vom Kaufvertrag zurückgetreten, doch leider trotz Fristen und Anmahnung Anwaltlicher Hilfe, habe ich bis heute mein Geld nicht zurückbekommen.
    Ich kann von diesem Onlineshop nur abraten.


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    Achtung Betrug

    Achtung hier wird mit 30 Tagen Geld zurück geworben aber es gibt keine Rückerstattung! Obwohl die Ware beschädigt war die einzige Korrespondenz der Verkäufers war das Angebot neue Leuchten zu senden welches ich aber abgelehnt habe da die Qualität äußerst Minderwertig war mein Fazit Finger weg! Unser Fall liegt beim Anwalt


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    Warum darf dieses Unternehmen noch aktiv sein?

    Bestellt im Januar-Bestellbestätigung ja, nichts mehr gehört! Nachfragen nicht möglich- Telefon nicht besetzt- E-Mail keine Antwot! Ende Mai Rechnung von Klarna ,angeblich Anfang Mai bestellt-Ware aber nie erhalten! Vorsicht Abzocke!!!

    der letzte Scheiss. Retoure fast unmöglich!!!! Niemand geht ans Telefon und e-mails werden nur elektronisch beantwortet. Finger weg


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    Solarlampen

    Hallo an alle die wo bei Lampen und leuchten kaufen wollen . Ich sage nur Finger weg vom bestellen bei dem Laden . Habe drei Solarlampen gekauft . In der Garantiezeit leider zwei defekt . Auf meine Mail kam ein nette Auskunft . Ich kann mir was neues aussuchen oder bekomme mein Geld zurück . Da wir nichts passendes gefunden haben warte ich bis heute auf auf das Versprechen '' Geld zurück '' . Man bekommt keine Nachricht mehr . Ein Einschreiben an die Rechnungsadresse von den Laden wurde an eine andere Adresse weitergeleitet und lag dann eine gewisse Zeit dort bei der Post und wartete auf Abholung . Leider habe ich dann Einschreiben jetzt wieder als Rücksendung vorliegen weil es nicht abgeholt wurde . Einen Anwalt einzuschalten lohnt sich leider auch nicht. Also wie am Anfang geschrieben '' FINGER WEG VON DEM LADEN ''


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    Keine Reaktion, keine Lieferung, Hotline niemand erreichbar

    Vor mittlerweile 3 Wochen eine Lampe bestellt und bezahlt. Seit dem. Warte ich auf Benachrichtigung, Lieferung, oder ähnliche Infos. GEKOMMEN IST BISHER NIX, AUF MAILS WIRD NICHT GEANTWORTET, HOTLINE, egal wann man anruft, NICHT Erreichbar, eine Frechheit, das solche Shops offensichtlich nach zig vielen negativen Bewertungen immer noch Leute abzocken dürfen

    WÜRDE NATÜRLICH DORT NICHT NOCHMAL EINKAUFEN,


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    Noch nie so schlechte Erfahrungen gemacht...

    Ich hatte hier Lampenschirme in zwei verschiedenen Farben bestellt. Bestellung und Lieferung erfolgte problemlos. Da aber leider ein Lampenschirm farblich doch gar nicht zum Raum passte, wollte ich gerne zurückschicken. Retoure laut Aussage auf der Homepage bei Neuware im Originalkarton jederzeit möglich. Leider lag bei Lieferung natürlich aber kein Retourenlabel bei. Dieses bekommt man aber angeblich zugeschickt, wenn man sich telefonisch mit dem Kundenservice in Verbindung setzt oder per Email mit diesem Kontakt aufnimmt. Beides habe ich eine Woche lang mehrfach versucht. Außerhalb der telefonischen Kundenservicezeiten verweist ein Anrufbeantworter auf telefonische Sprechzeiten von Montag bis Freitags in der Zeit von 8-17 Uhr. Ruft man dann innerhalb der angeblichen Sprechzeiten an, scheint die Leitung zeitweise entweder wie "tot" oder es kommt eine Computerstimme, die darauf hinweist das "im Moment keine Agenten in der Warteschlange verfügbar sind". Danach wird man sofort aus der Leitung geworfen. Es gibt leider keine Warteschleife, wo man einfach mal drin bleiben kann, in der Hoffnung dass sich vielleicht doch einer der "Agenten" dem Problem annimmt. Auf meine deshalb verzweifelten Versuche, ein Retourenlabel zu erhalten, bin ich dann auch mehrfach den Weg über Emails gegangen, habe den Kundenservice angeschrieben, mit der Bitte mir das Label per Mail zu senden. Trotz aller Angaben meinerseits: Bestellnummer, Kundennummer, Artikelnummer usw. habe ich bisher vom Kundenservice noch nichts gehört! Retourenlabel habe ich bisher natürlich auch nicht erhalten! Ich habe heute daher die Ware auf EIGENE KOSTEN zurückgeschickt und knapp 30 Euro Porto gezahlt, da der Lampenschirm zum einen recht groß war, zum anderen weil das Paket in die Niederlande geschickt werden musste.
    Ich habe so etwas noch nicht erlebt! Das gab es noch NIE, dass ich keine Möglichkeit hatte, den Kundenservice zu erreichen oder Ware ordnungsgemäß zu retournieren!!! Ich bin über so eine Art und Weise im Umgang mit Kunden wirklich geschockt!

    Ich habe gleiche problem! Von disen Laden besser finger weg halten!

    Hallo,bei mir war es genauso,habe eine Lampe bestellt,die defekt geliefert wurde,konnte sie nicht mehr zurückschicken.Ich bekam keinen Rücksendeschein und zu erreichen war auch niemand.Ob per Telefon,Whatsapp oder email.Eine solche Firma gehört sich aus dem Verkehr gezogen.


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    Leider ein Reinfall

    Ich habe auf dem Marktplatz bei real.de eine Stehlampe gekauft. Leider zu spät erkannt, dass der Verkäufer lampenundleuchten.de ist. Wie nach den vielen Bewertungen zu erwarten, wurde die Ware nicht geliefert und auch der Verkäufer ist auf dem Marktplatz bei real.de deaktiviert. Zum Glück Zahlung mit Paypal an real.de, somit sollte ich mein Geld schnell wieder erstattet bekommen. Ich denke, es ist reine Glückssache, ob man seine bestellte Ware erhält.


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    Miserabler Service

    Warte seit 14 Tagen auf eine Ersatzlieferung für defekt gelieferte Teile. Sollte lt. Auskunft sofort rausgehen, Service ist abgetaucht, keine Reaktion auf mehrere mails, telefonisch nicht erreichbar.


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    Chaos

    Die bestellte Ware kam erst gar nicht. Die Firma per email kontaktiert. Erst auf die 2. Anfrage Antwort erhalten. Daraufhin kam dann auch die bestellte Ware (2 Tischleuchten). Sie wurden von uns auch sofort bezahlt. Nach der Lieferung kamen dann einige Zeit später plötzlich am gleichen Tag 2 Päckchen mit gleichem Inhalt. Es handelte sich um die bestellten und bereits erhaltenen Tischlampen. Retourbeleg lag nicht bei. Er musste telefonisch angefordert werden. Konnte nur mit UPS versandt werden. UPS Shop nicht in unserem Ort. Also fahren oder abholen lassen. Leider keine Ansprechpartner zwecks Abholung bei UPS erreichen können. Mehrmals telefonisch versucht. Also den nächsten Shop anfahren.
    Dies war für uns die erste und letzte Bestellung bei dieser Firma.
    Reinstes Chaos.


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    Insgesamt

    Nie wieder.

    Die Bestellung kam nie an, nach zwei Monaten teilte man uns mit, dass der Lieferant sich verspätet und die Lampe erst 2021 geliefert wird. Ohne die Kontaktsuche unsererseits hätten wir das nie erfahren. Zum Kundenservice kann ich also ganz klar sagen, sehr miserabel- nicht zu empfehlen, vor allem erreicht man die Damen soooo schlecht, keine Antwort auf Mails. Fazit: bestellt da bloß nicht, die Firma ist sehr unzuverlässig und hat keine Struktur.


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Über Lampenundleuchten
Lampenundleuchten wurde 2007 gegründet. Seitdem ist Lampenundleuchten Marktführer in den Niederlanden. Seit ihrer Gründung ist es ihre Mission, Kunden dabei zu helfen, mehr Raum für Atmosphäre zu schaffen. Atmosphäre hat viele Facetten und jeder hat seine eigene Vorstellung davon, wie es perfekt ist, weil der Geschmack individuell ist. Heute sind sie ein internationales Unternehmen mit Sitz in den Niederlanden und Online-Shops in Belgien, Deutschland, Österreich, England, Irland, Frankreich, Spanien, Polen, Italien und Schweden. Darüber hinaus gibt es Geschäfte in Breda, Zaandam und Krakau sowie Kundencenter in Krefeld, London, Barcelona und Krakau. Lampenundleuchten ist ein schnell wachsendes Unternehmen mit rund 85 Mitarbeitern und Experten. Standardmäßig haben sie mehr als 3.000 Artikel auf Lager. Bei Fragen zur Beleuchtung können Sie sich als Kunde jederzeit an Lampenundleuchten wenden. Ihre Experten beraten Sie gerne und helfen Ihnen bei der Erstellung eines Beleuchtungsplans.

Dienstleistungen
Lampenundleuchten ist seit vielen Jahren ein führender Online-Händler im Bereich Lampen und Leuchten. Mit ihnen erhalten Sie Beleuchtung für außen und innen und für jeden Geschmack, unabhängig von Ihrem Stil oder Budget. Viele ihrer Leuchten sind auf Lager und schnell verfügbar. Bei Bestellungen über 60 € liefern sie Ihre Lampen kostenlos. Wenn Sie mit Ihrer Ware unzufrieden sind, erhalten Sie einen Ersatz oder eine Rückerstattung Ihres Geldes. Lampenundleuchten hat für jeden Raum das passende Licht, egal ob Wandleuchte, Pendelleuchte, Strahler, Einbauleuchte, Deckenleuchte, Außenleuchte oder anderes. Von modern bis klassisch, von industriell bis romantisch finden Sie bei Lampenundleuchten alles, was das Herz begehrt. In einem großen Raum kann ein großes Licht einen echten Blickfang darstellen. Ein Kronleuchter sieht besonders edel und schön aus. Anstelle einer einzelnen Lampe können Sie jedoch auch mehrere verwenden. Auf diese Weise können einzelne Ecken gezielt beleuchtet werden. Strahler hingegen sind ideal für eine gleichmäßige Ausleuchtung Ihres Raumes. Darüber hinaus werden sie häufig im Bad oder im Freien eingesetzt. Bei Lampenundleuchten finden Sie stilvolle Leuchten für jeden Stil und Geschmack, ob trendy oder klassisch - alles ist enthalten. In ihrem Webshop bieten sie Ihnen Lampen von etablierten Marken der Branche. Dazu gehört QAZQA, eine supertrendige und dennoch kostengünstige Marke mit einer großen Auswahl. Oder Artemide, ein Klassiker unter den zeitlos gestalteten Leuchten. Lampenundleuchten hat eine große Auswahl an Leuchtmitteln. Überlegen Sie sich bei der Suche nach der perfekten Lichtquelle zunächst, für welchen Raum Sie sie benötigen. Im Wohn- oder Schlafzimmer kann eine geringe Helligkeit eine gemütliche Atmosphäre schaffen. Für die Küche oder den Schreibtisch ist es nützlich, ein starkes, helles Licht zu wählen, damit Sie gut sehen können, was Sie tun. Die Lichtintensität wird nicht mehr in Watt ausgedrückt, sondern in Lumen. Die Auswahl der richtigen Glühbirnen ist mit ihrer Auswahlhilfe ein Kinderspiel. Sie können Ihre Suche nach (Lampen-) Sockel, Energielabel, Farbe und anderen Merkmalen und Eigenschaften wie Verdunkelung und Wasserdichtigkeit filtern. Zahlungen sind zu 100% sicher und Sie entscheiden, welche Zahlungsmethode Sie verwenden möchten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie 30 Tage Zeit, ihn an sie zurückzusenden. Wenn Sie Hilfe benötigen oder eine Frage haben, können Sie diese per Telefon, E-Mail oder Chat kontaktieren.

Meinung
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