Kustermann7 erfahrungen
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früh kommen, dann ist es entspannter. Ein kleiner Wunsch: manchmal könnten die Preise etwas netter sein. Insgesamt: skeptisch gestartet, jetzt Fan, so in etwa.
Unerwartet gutes Produkt, aber irreführende Anzeige
Auf Idealo sah das nach dem günstigsten Angebot aus, aber das war der Preis pro Glas, nicht fürs 2er-Set wie bei den anderen Shops. Naja. Der Moment, wo ich wirklich zufrieden war, kam trotzdem: beim ersten Gebrauch — das Glas fühlte sich stabil an, keine Macken, passt super, und ich dachte: ok, immerhin hält das Ding, lohnt sich vielleicht doch. Ärgerlich ist nur, dass schon 2023 jemand genau das bemängelt hat und die Anzeige offenbar immer noch verwirrt. Trotzdem bin ich froh, dass das Produkt an sich überzeugt hat.
Solide Anschaffung, mit Hickhack
das Kabel ist kürzer als gedacht und sie steht ziemlich breit, Platz auf der Arbeitsplatte will man einplanen. Was mir hier auffiel beim Kauf: kurz gewartet, weil das Modell nicht sofort auffindbar war, aber die Beratung war kompetent und die Verkäuferin hat sogar die Maschine zum Auto gebracht — ungewöhnlich. Alles in allem: nicht perfekt, aber robust und praktisch im Alltag, genau das, was ich brauche.
Überraschung am Ausgang
Karl‑Heinz Drews stand ohne großes Tamtam am Ausgang, schrieb Autogramme und zeigte die Ritter‑Geräte. Ehrlich, damit hatte ich nicht gerechnet und er kocht echt gut — das war überraschend positiv. Einziger Kritikpunkt: er hätte ruhig mehr Raum bekommen können, das wirkte etwas zu versteckt. Die Beratung im Laden war sachlich, nicht aufdringlich, man konnte Sachen anfassen, ausprobieren — das hat den Kauf erleichtert. Insgesamt bin ich zufrieden, komme wieder, wahrscheinlich früher als gedacht.
Enttäuschend vor Ort gekauft
ein einziger Benutzungsversuch nach Anleitung, alles so gemacht wie beschrieben, und die Pfanne war danach nicht mehr in Ordnung. Was mich aber mehr ärgert als das Produkt selbst, ist die Abwicklung. Lieferung war schon suboptimal: Lieferzeit länger als versprochen, die Verpackung hatte Dellen, und das Paket lag einen halben Tag vor der Haustür (wer kennt das nicht). Im Laden wurde mir zuerst nett geholfen, bis das Problem auftrat – dann fing das Hin- und Hergeschiebe an. Kustermann wollte weder zurücknehmen noch ersetzen, schob alles zum Hersteller und ich hing in der Warteschleife. Telefonisch kam kaum etwas Klartext, E-Mails dauerten ewig. Ich brauchte das Teil wirklich dringend, gerade weil beim Umzug die Zeit knapp war und ich nicht noch einen zweiten Lauf machen wollte. Preislich war das hier deutlich teurer als online (habe später dasselbe Modell günstiger gefunden), und das trägt zur Frustration bei. Kurz: Produkt kann kaputtgehen, okay, passiert. Aber der Service und die Lieferabwicklung sind das Hauptproblem für mich. Deshalb werde ich das nächste Mal lieber online mit besserer Rückgabeoption bestellen.
Rücksendung ist ein Krampf
Wenn ich zurückdenk, war die Bestellung bei Kustermann nicht unbedingt ein Traum. Die Rücksendebedingungen sind eher das Gegenteil von kundenfreundlich. Ich wollte ein paar Sachen zurückschicken, weil sie einfach nicht so waren, wie ich sie mir vorgestellt habe. Auf der Website habe ich allerdings keinen klaren Hinweis gefunden, wie ich das anstellen soll. Ein Retourenschein lag bei der Lieferung nicht dabei, und das Ausdrucken vom Internet war auch nicht möglich. Das heißt, ich musste alles auf eigene Kosten zurückschicken, was echt frustrierend ist. Klar, rechtlich mag das alles in Ordnung sein, aber wer schaut da vorher noch so genau rein? Nächstes Mal gehe ich lieber zu einem Anbieter, wo Rücksendungen einfacher sind.
Eine zufriedenstellende Erfahrung mit Kustermann
Ich habe Kustermann vor einigen Monaten entdeckt und seitdem bin ich begeistert von ihrem Angebot. Obwohl ich noch nie in einem ihrer physical stores war, habe ich bereits einige Bestellungen online aufgegeben und war immer zufrieden mit dem Ergebnis. Die Qualität der Produkte ist hervorragend und die Lieferzeiten sind immer pünktlich. Auch der Kundenservice ist sehr freundlich und hilfsbereit. Ich würde Kustermann auf jeden Fall weiterempfehlen.
Über Kustermann
Kustermann ist ein deutsches Fachgeschäft und Warenhaus für Haushalts- und Eisenwaren mit Sitz in München am Viktualienmarkt. Das Sortiment umfasst Koch- und Backzubehör, Küchenmaschinen, Messer und Besteck, Glas und Porzellan, Tischkultur, Wohn- und Gartenartikel sowie Werkzeuge. Das Angebot richtet sich an private Haushalte sowie an professionelle Anwender aus Gastronomie und Handwerk. Schwerpunkte liegen auf Artikeln für Küche und Tisch sowie auf Zubehör für Haushalt und Garten.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
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Kategorien Kustermann
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Letzte Aktualisierung: Oktober 2025
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Eine zufriedenstellende Erfahr
Ich habe Kustermann vor einigen Monaten entdeckt und seitdem bin ich begeistert von ihrem Angebot. Obwohl ich noch nie in einem ihrer physical stores war, habe ich bereits einig... Lesen Sie weiterVon: Jon Franke