kitchenland5 erfahrungen
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Produkt hätte mir gefallen, aber der ganze Upgrade-Kram hat mich so genervt, dass ich kaum noch Freude hatte. Wir hatten die Maschine online gesehen, ein Kollege hatte sie empfohlen — deswegen haben wir auch gleich bestellt. Einen Tag später wollten wir dann doch die Chromausführung, per Mail geschrieben, keine Antwort. Anrufen ging, die Dame sagte sofort, wegen „Vollkaufmann“ könne man nichts mehr ändern, wir müssten die Maschine nehmen, Punkt. Später hieß es dann plötzlich „man würde gucken“, Rückruf versprochen — nie gekommen. Noch ein Anruf, und die nächste Mitarbeiterin schiebt das auf uns: „nicht erreichbar gewesen“ — na klar. Die Maschine selbst wirkt ordentlich, aber sowas in der Kommunikation ist einfach frustrierend, und ja, das hat den Kauf gedämpft. Schade, hätte besser laufen können, und ich würde es so niemandem ohne Warnung empfehlen.
Küchenheld gefunden
genau das, was wir gesucht haben. Wir wollten vor allem eine Maschine, die richtig knetet, und die KitchenAid erfüllt das. Im Laden in Nümbrecht wurden wir nett empfangen. Wir hatten uns vorher schon ein bisschen schlau gemacht, aber die Beratung hat noch mal alles ordentlich sortiert. Die Verkäuferin hat erklärt, welches Modell für welches Ergebnis besser ist. Wir haben sie seit drei Wochen im Einsatz. Erster Eindruck: stabil, nicht zu laut und der Teig wird gleichmäßig. Unser Brot ist deutlich besser geworden. Außerdem fanden wir die Zubehöroptionen praktisch, darum die Entscheidung. Danke an das Team — ehrlich, geduldig und ohne Druck. Wir sind zufrieden und glücklich, dass wir den Weg ins Lädchen gemacht haben. Würden wir wieder so machen.
Katz-im-Sack-Gefühl statt Klartext
die Abwicklung war unnötig umständlich, aber am Ende wurde die Bestellung storniert und das Geld kam zurück — langsam, aber es ging. Ich hatte einen Stuhl als B-Ware bestellt. Beschreibung knapp, kein Bild. Kurz nach dem Bezahlen rief der Händler an und wollte wissen, ob ich denn wirklich Schäden akzeptiere und dass Rücksendungen auf meine Kosten gingen. So weit, so awkward. Ich sagte, dass ich das erst sehen kann, wenn der Stuhl da ist. Dann wollte der Händler erst seine eigene Ware inspizieren. Tage später bekam ich erst schlecht erkennbare Fotos, dann deutlichere. Zwischendurch viele Anrufe und Fragen, ob ich das jetzt so hinnehme. Ich fühlte mich wie in einem Verhör. Ich habe storniert, mit Hinweis aufs Verhalten. Plötzlich ruft das Sekretariat an und spricht von einem Missverständnis. Neuere Bilder zeigten nur die beanspruchten Stellen, aber Rücksendekosten? Nein, die übernimmt man nicht. Ich kam kaum zum Antworten und zwei Tage später stornierte der Händler dann selbst. Ergebnis: mein Geld war eine Woche in der Schwebe, ich bekam erst Druck, dann Ausreden, dann die Stornierung. Nicht schön. Kleiner Tipp an andere: verlangt Bilder vorab und klare Regeln zu Rücksendungen. Und an den Händler: etwas mehr Transparenz wäre nicht verkehrt. Nicht alles war komplett kaputt — Service war halt mau und die Kommunikation zäh. Nächstes Mal vorsichtiger oder gleich nach passenden Fotos fragen. So bleibt ein fader Beigeschmack, aber immerhin kein beschädigter Stuhl im Flur.
Überraschend brauchbar trotz Hickhack
ich habe einen Stuhl als B‑Ware bestellt und war erst mal skeptisch wegen der fehlenden Fotos in der Anzeige. Die Kommunikation danach war holprig — sie wollten, dass ich die Mängel vorab akzeptiere, sonst solle ich stornieren. Naja. Letztlich bin ich froh, dass ich dran geblieben bin, denn der Stuhl selbst ist jetzt Teil meines Alltags und das fühlt sich besser an, als der Bestellprozess vermuten ließ. Der Bezug ist rau, kein billiges Polyester‑Plastik, eher ein dicht gewebter Stoff, der nach ein paar Wochen schon leicht anschmiegsam wurde. Die Polsterung ist fest, nicht dieses labberige Kissengefühl — für Homeoffice finde ich das angenehm, weil man nicht einsinkt. Die Sitzhöhe lässt sich gut justieren, die Rollen laufen sauber über Laminat (ich habe trotzdem eine Matte drunter gelegt), und die Armlehnen sind schlicht, aber stabil. Nach einigen Tagen merkte ich, dass meine Sitzhaltung besser ist, auch wenn ich nicht vorhatte, das Stuhl‑Erlebnis zu romantisieren — er macht seinen Job gut. Kleine Kratzer an der Kante waren sichtbar, nichts dramatisches, eher kosmetisch; das hatte der Händler später auf den hochauflösenden Bildern gezeigt. Die Fotos, die sie am Anfang schickten, waren zu klein, das nervte und hat Zeit gekostet — ich musste extra um größere Bilder und Paketmaße bitten, weil ich die Rücksendekosten abschätzen wollte. Die Verkäufer‑Ansprechpartnerin wirkte teils genervt, teils bemüht, das war inkonsistent. Letztlich haben wir es so geregelt, dass ich den Stuhl behalten habe und sie eine teilweise Kulanz beim Rückversand angeboten hätten, wäre ich doch nicht zufrieden gewesen — das hat mir das Gefühl gegeben, dass man doch ein bisschen auf mich zugeht. Wie nutze ich das Teil? Täglich, 8–10 Stunden, für Büroarbeit, kurze Meetings und abends zum Lesen. Der Sitzkomfort hat mich positiv überrascht; die Verarbeitung ist für den Preis okay, Metallgestell solide, kein Quietschgeräusch bisher. Ein Punkt, der stört: die Verpackung war nicht optimal, das Auspacken war fummelig, Schaumstoff fehlte an einer Stelle, da sah man die kleine Macke. Aber das ist sekundär, denn im Gebrauch fällt es kaum auf. Insgesamt bin ich froh, dass ich ihn nicht sofort zurückgeschickt habe — das Geld war zwischenzeitlich im Umlauf, ja, aber die Sache wurde schließlich geklärt und ich sitze inzwischen zufrieden. Also: nicht perfekt organisiert vom Händler, Kommunikation teilweise schwierig, aber das Produkt selbst hat mich positiv überrascht. Ich würde sagen: wer bereit ist, mit etwas B‑Ware‑Risiko zu leben und nachzufragen, kann ein gutes Schnäppchen machen. Ich bin dankbar, dass es am Ende gepasst hat, auch wenn der Weg dahin chaotisch war. Kurzum: fühlt sich gut an, erfüllt seinen Zweck, mit Luft nach oben beim Service.
Unerwartet guter Support
Ersatzteil vom Hersteller nicht lieferbar, anscheinend zu neues Modell, und KitchenAid selbst konnte keinen Tank schicken. Dann sprang der Kundenservice von Kitchenland ein, vor allem Frau Gentner. Ich habe ein paarmal mit ihr telefoniert, sie hat echt Pragmatismus gezeigt und aktiv nach Lösungen gesucht, total hilfreich. Zufällig hatten sie gerade eine ähnliche Maschine zur Reparatur, die nicht mehr zu retten war; Frau Gentner hat an uns gedacht und uns den unversehrten Tank ohne Rechnung zugeschickt. Die Lieferung kam zügig, gut verpackt, das hat uns sehr geholfen. Hätte nicht gedacht, dass es so glatt läuft, nachdem der Hersteller abgewinkt hatte. Die Kommunikation war persönlich und unkompliziert, das schätze ich sehr. Würde wieder dort kaufen. Mein Tipp: den direkten Draht zum Shop suchen, das bringt oft mehr als pauschale Support-Anfragen.
Über kitchenland
Kitchenland ist ein Unternehmen im Küchenhandel mit Fokus auf Einbauküchen, Küchenmöbel und ergänzendes Zubehör. Das Angebot richtet sich vorwiegend an private Endkunden, die komplette Küchenlösungen oder einzelne Komponenten erwerben möchten, etwa bei Neubau oder Modernisierung. Abgedeckt werden planbare Küchensysteme, Schrankmodule, Fronten, Arbeitsflächen, Spülen, Armaturen, Beleuchtung und Stauraumlösungen sowie ausgewählte Kleingeräte und Utensilien. Der Schwerpunkt liegt auf alltagspraktischen Produkten für unterschiedliche Wohnsituationen und Budgetrahmen.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: kitchenland.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
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Kontaktinformationen
Rudolf-Diesel-Straße 2
51570 Windeck
Deutschland
Kategorien kitchenland
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Letzte Aktualisierung: Januar 2026
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