Joseph Joseph Erfahrungen
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Erfahrungen (3)
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Haushaltswaren
Wir wollten unsere Küche neu machen und waren in dieser Hinsicht auch auf der Suche nach neuen Töpfen und Pfannen, weil diese für uns einfach dazu gehören. Aus diesem Grund haben wir uns also mal schlaugemacht und sind dann auf JosephJoseph gekommen, weil man dort mit einer breiten Auswahl und hochwertigen Produkten geworben hat. Wir schauten uns die Produkte an und diese gefielen uns sehr gut, weshalb wir auch gleich noch eine Salatschleuder, eine Reibe und eine Saftpresse dazugekauft haben. Würden gerade aus diesem Grund und auch wegen der vielen Angebote immer wieder auf JosephJoseph setzen, wenn wir einen Bedarf in Sachen Haushaltswaren haben.
Reklamation
Keine Reaktion auf fehlende und defekte Ware.
Leider habe ich direkt bei Joseph Joseph bestellt, weil es die favorisierte Farbe bei Tchibo (halber Originalpreis) nicht gab. Es wurde mir ein 60% Rabatt vom System angeboten. Ich habe dann reichlich bestellt. Es wurde bei jeder Position der Rabatt direkt abgezogen. Am Ende musste ich feststellen, dass der volle Betrag von meiner Kreditkarte abgebucht wurde. Mein Versuch Kontakt zum Kundenservice aufzunehmen ist bis heute nicht gelungen. Bei der Lieferung fehlte dann auch noch ein Teil und ein Produkt hat nicht funktioniert. Wieder habe ich versucht per E-Mail zu reklamieren. Die Telefonnummer, die angegeben ist gibt es in Deutschland (Düsseldorf) nicht. Man hat einfach die englische Vorwahl weggelassen. Dann habe ich eine Reklamation per Post mit Rückschein an Joseph Joseph Deutschland geschickt und habe immer noch keine Antwort erhalten.
Leider kann ich nur jedem raten, die Finger von dieser Firma zu lassen. Bei einem Bestellfehler kann nicht storniert werden. Die Ware wird sofort aus NL versendet. Wenn ich etwas retournieren möchte, muss ich das Porto ins Ausland selber bezahlen. Nach meiner Erfahrung gehe ich davon aus, dass auch das nicht klappen würde und dass dann auch noch die bezahlte Ware weg wäre. Außerdem hilft es nichts, wenn bereits bezahlte Ware bei der Lieferung fehlt.
Schade, die haben wirklich gute Ideen, allerdings zu überhöhten Preisen.Rücksendung
Ich finde es eine absolute Frechheit, wenn man etwas zurückschicken will, dann muss man auf eigene Faust sehr hohe Versandkosten in die Niederlande verschicken. Es gibt keinen deutschen Adresspunkt. Man liest noch, dass man seinem Geld hinterherlaufen muss. Nein, nie wieder bei Joseph Joseph bestellen!
