Hunkemöller15 erfahrungen
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Ich bin insgesamt zufrieden, weil ein BH wirklich gut passt, auch wenn nicht alle Exemplare gleich ausfallen. Ich trage seit Jahren den Diva BH in 80D, habe im Urlaub in Garmisch-Partenkirchen mehrere Modelle in 80D, 75E, 80E und sogar 75EE, 80EE anprobiert — naja, ich und die Verkäuferin waren überrascht, dass die Körbchen oft gleich ausfallen. Am Ende habe ich mich für einen hellblauen 75E entschieden. Online bestellte ich dann noch einen rosa mit Blumenmuster und denselben in dunkelblau in 75E. Überraschung: das rosa Modell passt, das dunkelblau ist viel zu klein. Komisch, gleiche Größe, andere Farbe. Trotzdem: die Qualität gefällt mir, die Verarbeitung ist okay und beim Anprobieren im Laden wurde ich gut beraten. Schade ist nur, dass hier in 32791 keine Hunkemöller-Filiale mehr existiert — ich mag lieber im Geschäft kaufen, nicht nur online. Früher hatte ich bei anderen Marken öfter Probleme, deswegen bin ich froh, dass hier wenigstens ein Modell so gut sitzt. Also ja, gemischte Gefühle, aber insgesamt positiv. Ich würde wieder kaufen, aber vorher lieber anprobieren, sicherheitshalber.
Bodenständiges Gesamtbild
die Arbeitszeiten sind flexibel, Mitarbeiterrabatt ist da (nicht riesig, aber nützlich) und das Team ist tatsächlich divers und ergänzt sich meistens gut. Man wird ernst genommen, oder besser: ich habe das Gefühl, dass meine Meinung zählt, auch wenn nicht immer alles perfekt läuft. Kritikpunkte bleiben: Deadlines könnten klarer kommuniziert werden, und manche Tools sind echt umständlich — da fummeln wir manchmal zu lange rum. Der Workload schwankt stark; es gibt Unterstützung, aber Priorisieren bleibt eine persönliche Aufgabe, das muss man können. Weiterbildung ist vorhanden, aber eher überschaubar, könnte ausgebaut werden. Vergütung wirkt fair, nicht spektakulär, aber nachvollziehbar. Positiv: kollegiales Miteinander, verlässliche Absprachen mit Vorgesetzten, man kann mitgestalten. Tipp an andere: fragt konkret nach Transparenz bei Deadlines und nach Weiterbildungsplänen, dann vermeidet ihr Überraschungen. Insgesamt: skeptisch gestartet, eher zufrieden gelandet.
nein, nochmal nicht (aber ein paar Sachen fielen positiv auf)
ich würde das in der Rolle nicht noch mal machen, obwohl die Ware echt schön ist und das Team im Store manchmal ganz ok war. Brauchte den Job nach dem Umzug und weil die Miete stressig wurde, außerdem bin ich nach einem Bandscheiben-Vorfall nicht mehr der perfekte Kletterer — dachte, Einzelhandel kriege ich hin. Hatte nur nicht mit diesem Dauerdruck gerechnet. Anfangs war ich skeptisch, dachte „na ja, viel Gerede“, aber das wurde schnell real: permanente KPIs, Strichlisten für alles, man soll Zahlen nachjagen wie ein Verkaufs-Athlet. Chefetage meint gern, Area Manager dürften Gott spielen, das merkt man.
Was mich am meisten genervt hat: man soll ständig erreichbar sein, Firmenapps piepsen Tag und Nacht, freie Zeit praktisch Fehlanzeige. Wenn jemand krank ist, stehst du alleine im Laden — Glück wenn eine Pausenablöse klappt. Lager und Pausenraum sind eins, kein Fenster, Klo draußen, also echt unpraktisch. Und einmal, als es mir akut schlecht ging (Kreislauf, total matschig), hat die Chefin gedacht, ich stelle was dar — na danke, Vertrauen ist anders.
Auf der anderen Seite: Kollegen im Store haben oft zusammengehalten, ein paar sind wirklich nett, und die Produkte sehen toll aus, da macht Mithelfen Spaß. Das sorgt dafür, dass ich nicht nur sauer bin, sondern auch schmunzeln muss wenn ich an gute Momente denke. Insgesamt also: viel Druck, viele unnötige Spielchen um Positionen, zu viel Fokus auf Zahlen statt auf Menschen. Wenn du flexibel bist und nicht so empfindlich bei Stress, okay, sonst eher Finger weg. Ich hab jedenfalls meine Lektion gelernt, hätte mir nur etwas mehr Menschlichkeit und weniger Excel gewünscht.Nicht das, was ich mir erhofft hatte
Ware auspacken, Kunden bedienen, regale auffüllen. Aber was mich gestört hat, ist das ständige Zahlen-Druck-Gefühl und die Art, wie Vorgesetzte damit umgehen. Man wird schnell als Ressource gesehen, nicht als Mensch. Kolleg*innen halten oft zusammen, das war das Positive, sonst hätte ich’s kaum durchgehalten.
Immer wieder wurde ich aus freien Tagen rausgeholt, weil Store-Manager nicht einspringen wollten — das frisst an den Nerven. Beförderungen? Eher selten, neue Leute werden lieber eingestellt. In sieben Jahren gab's bei mir gerade mal 6 Euro mehr, da fühlte sich Wertschätzung anders an. Kommunikation von oben? Fehlanzeige. Man weiß nie, wer was plant, und es gibt Favoritenpolitik. Kleine Highlights: nette Kunden und hilfsbereite Kolleg:innen, das hat mir Motivation gegeben. Aber das ändert nichts an der grundsätzlichen Problemzone: kein echtes Lob, keine Anerkennung, alles sehr auf Zahlen fixiert. Und ja, vieles ist in Plastik verpackt, was ich ökologisch nicht so toll finde, auch wenn das mit "recycelt" abgeschwächt wird.
Mein Rat an andere: fragt gezielt nach Entwicklungsmöglichkeiten, nach konkreten Gehaltsstaffeln und wie Schichten gehandhabt werden, bevor ihr unterschreibt. Wenn euch Teamgeist wichtig ist, schaut genau hin — es gibt gute Leute, aber das Management macht es schwer.Kleines Durcheinander, gutes Ende
als ich die Codes vorzeigte, lief die Abwicklung merklich schneller, fast wie ein kleiner Trick, den man kennen sollte. Der Laden war fast leer, was es ruhiger machte, und am Ende waren zehn Retouren in kurzer Zeit erledigt. Nicht perfekt — der Ton war anfangs nicht der freundlichste — maar wat mir positiv hängen geblieben ist, dass die Technik (Code + Bild) wirklich hilft und das Rückgeben so viel entspannter macht als erwartet. Würde ich wieder so machen, nur beim Personal ein bisschen Geduld mitbringen. Insgesamt nützlich und schneller als gedacht.
Endlich der richtige Sitz
ich hab das Teil gebraucht, weil mein Rücken seit Monaten rumzickt und mein alter BH einfach nicht mehr ging. Ich war total skeptisch, nach früheren Bestellungen und diesem Klarna-Kram hatte ich echt Schiss, wieder Stress zu kriegen. Dann hab ich trotzdem bestellt und der Moment, als ich das erste Mal in den BH schlüpfte — puh, da wusste ich: das war’s wert. Plötzlich war die Haltung besser, keine Ziehen mehr, und das macht echt Unterschied im Alltag. Die Lieferung kam pünktlich, alles ordentlich verpackt, und im Laden war die Verkäuferin kurz und nett, hat mir ein paar Tipps gegeben — nicht aufdringlich, einfach hilfreich. Klar, ich hab zwischendurch noch gemailt wegen einer Rechnungssache, da dauerte es ein bisschen, aber am Ende hat sich alles geklärt. Bin happy, würde es nochmal so machen. Am nächsten Morgen hab ich ihn wieder angezogen — saß noch genauso gut, nach dem Einkaufen und Treppensteigen. Das hat mich echt überzeugt.
Drama um einen BH
App, Webformular, Adresseingabe... als jemand der nicht in Deutschland wohnt, war das eher ein Fragezeichen. Naja, Produkt sah gut aus, also probieren. Und dann fing das Theater an. Die App lässt einen nicht mal das Stiegenhaus angeben, das Formular im Browser blockiert alles, sobald man außerhalb DE ist. Hotline angerufen, Tonfall irgendwo zwischen „kann nichts“ und „wird zurückgeschickt“ — sehr beruhigend, nicht.
Dachte: okay, geh ich in die Filiale, das klappt dann sicher besser. Falsch gedacht. Donauzentrum, heute, Mitarbeiterin wirkte genervt, hat meine Bestellung mitgenommen und mir quasi die Schuld gegeben, hat gesagt sie müsse das mit der Zentrale klären — und hat mir trotzdem die falsche Größe mitgegeben. Wieder nach Hause, Kopf schütteln. Drei Wochen rumgeeiert, ich hab mehrmals nachgehakt, ein paar nette Menschen an der Hotline dann doch, und am Ende wurde es irgendwie geklärt: der richtige BH kam an und passt inzwischen. Bin erleichtert, bin ein bisschen dankbar, weil das Ergebnis stimmt, aber der Weg dorthin war unnötig kompliziert. Ein bisschen mehr IT-Investition, ein bisschen freundlichere Leute im Laden, und alles wäre entspannter gewesen.Briefkastentheater, dann ein bisschen Ruhe
als wenigstens eine Teilgutschrift irgendwann auf dem Konto war und ich merkte, dass da doch jemand dran war. Nicht ideal, nicht vollständig, aber es zeigte, dass es nicht komplett ignoriert wurde. Telefonisch war das Gespräch dann eher zäh, Mitarbeiterin wirkte müde, sie wollte zuerst noch eine E‑Mail schreiben — komisch, aber gut. Die Teile selbst sind eigentlich schön, das saß gut, also das Produkt hat mich schon überzeugt. War nicht perfekt, der Service könnte deutlich besser sein (vor allem für CH-Kund:innen), aber am Ende hat es funktioniert genug, dass ich nicht völlig sauer bin. Nächstes Mal vorher anrufen? Wahrscheinlich nicht, ich geb ihnen noch eine Chance, aber mit weniger Erwartungen.
Unterschiedliche Chargen, unterschiedliche Qualität
Die schwarzen Schenkelbänder, die ich vor zwei Jahren gekauft habe, sind super, die neuen in Nude hingegen leider nicht. Ich hab die ersten im Laden gesehen und eine Freundin hat sie mir damals empfohlen — seitdem waren sie mein Sommer-Basic. Darum wollte ich unbedingt ein zweites Paar. Warum das wichtig ist: weil die Teile nicht konstant hergestellt werden. Die alten haben viele Wäschen überstanden, saßen immer perfekt, unsichtbar unter Kleidern und haben keinen Mucks gemacht. Die neuen, die ich neulich als Restposten ergattert habe, sind eine andere Baustelle. Kaum angelegt rollten sie sich ein, der Stoff ist deutlich dicker und weniger elastisch, sie knistern beim Gehen fast wie Jeans. Unter Röcken sieht man jetzt deutlich die Kante — genau das, was ich nicht wollte. Zusätzlich habe ich an einem Bein eine starke Hautreaktion an den Silikonstreifen bekommen, das war richtig unangenehm. Rückgabe ist schwierig, weil ich die Bänder schon getragen habe. Positiv bleibt, dass das Design und die Passform der alten wirklich top waren — ich war überrascht, wie sehr sich zwei Paare derselben Bezeichnung unterscheiden können. Fazit: Kaufen lohnt sich nur, wenn man das Modell vor Ort genau prüft oder ein bewährtes Paar findet. Ich würde Hunkemöller raten, die Produktion besser zu kontrollieren. Kurz gesagt: funktioniert, aber mit Risiko — nicht das, was ich erwartet hatte.
Mangelhafter Onlineshop und Kundenservice
Ich hatte für meine Töchter 2 physische Geschenkkarten bestellt. Nachdem die Lieferung bereits eine Woche gedauert hatte und ohne jegliche Versandinformation per E-Mail oder einer Trackingnummer vorgenommen wurde, hat auch der "Kundenservice" meine Frage nach dem Versand nicht beantwortet. Nun muss man die Karten aktivieren. Auch das funktioniert nicht - es kam eine E-Mail mit einer Aktivierungsnummer für beide Karten - damit lässt sich aber keine der Karten aktivieren. Nun habe ich erneut den "Kundendienst" angeschrieben und bin gespannt, ob dieses Mal eine Antwort kommen wird. Vielen Dank Hunkemöller für ein derart misslungenes Nikolausgeschenk!
Bügel-BH gekauft
Abgesehen von deren normschönen Marketing (welche Frau sieht so aus?) hat die Qualität kontinuierlich nachgelassen. Früher habe ich jahrelang 3 Slips für 10€ gekauft und verfolgt wie die Preise sukzessive hochgeschraubt wurden - Von 12€ auf 14€ auf 16€ und wer weiß, wo sie heute sind. Sehr enttäuscht bin ich allerdings von den BHs, die ja nun mit knapp 30€ nicht günstig sind. Dennoch ist mir im Urlaub einfach ein BH-Bügel gebrochen und hat mir die ganze Zeit in die Rippen gestochen. Sowas habe ich wirklich noch nie erlebt und ist schon gemein gefährlich. Ich schrieb direkt dem Kundenservice und bat darum, mir ein neues Exemplar zu schicken. Statt einer Entschuldigung bekam ich nur eine lahme Ausrede, dass mein Kauf länger als 6 Monate her sei und ich daher einfach Pech habe. Naja, das war auf jeden Fall mein letzter Kauf, denn da halten die BH 2-er Sets aus dem Aldi für 7,99 ja länger als "ein" BH für knapp 30€ von Hunkemöller. Schon kurios.
Online-Shop Bestellung
Ich werde nie wieder online bestellen!
Eigentlich bin ich seit vielen Jahren eine treue Kundin. Leider hat sich in den letzten Jahren einiges in Online-Shop verändert. Zuletzt gab es Änderungen "der Umwelt zuliebe". Diese Änderungen beinhalten, dass eine kostenfreie Retoure nur noch vor Ort in einer Filiale möglich ist. Für eine Rücksendung werden ansonsten 1,95 Euro Rücksendegebühr erhoben (zum Beispiel wenn man die Annahme verweigert) oder man trägt die Kosten selbst. Ab 90 Euro ist der Versand gratis.
Super! Ich bin ein totaler Freund des Umweltschutzes, leider lebe ich eher ländlich, sodass eine Rückgabe in eine Filiale mit mindestens 30 km Anfahrt verbunden ist. Wo ist hier der Sinn? Also muss ich zahlen, auch wenn Hunkemöller selbst Änderungen in der Bestellung vornehmen, die nicht mehr meinem Angebot entsprechen? Ja!
Meine schlechte Erfahrung begann damit, dass von den 8 bestellten Artikeln 5 leider nicht lieferbar waren. Kann ja mal vorkommen. Blöd war nur, dass ich die Artikel ganz bewusst in der Kombi ausgewählt habe (Kombi-Rabatt) und - sofern man mich rechtzeitig informiert hätte - eine Lieferung der verbliebenen Teile direkt abgelehnt hätte. Ist natürlich vorher aber nicht passiert. Die Ware ging also sofort raus und mir blieb nur noch die Option die Annahme zu verweigern (damit ich nicht 30 km zur Filiale fahren oder zu einer Postfiliale fahren muss, ganz im Sinne der Umwelt).
Ebenfalls nicht hilfreich war, dass ich den Kundendienst mehrfach kontaktiert habe (sobald ich wusste, dass der Großteil gar nicht geliefert wird). Ich habe bis heute keine Antwort bekommen.
Als ich dann bemerkt habe, dass man mir nicht nur nicht antwortet, sondern auch für die verweigerte Annahme einer Lieferung, die noch gar nicht verschickt wurde, 1,95 Euro berechnet, hat es mir gereicht. Ich habe mich per Chat an den Kundendienst gewendet und gefragt, was der ganze Quatsch bitte soll. Antwort: Der Umwelt zuliebe erheben wir diese Gebühr, eine Rückzahlung ist nicht möglich.
Nicht einmal ein einfaches Sorry gibt es für den ganzen Mist? Danke, aber das ist kein Kundenservice. Ich werde ab sofort in anderen Shops bestellen...Bei Rückgabe nur Gutschein, keine Aufklärung darüber, NIE WIEDER
am 26.04.22 kaufte ich in der Hunkemöller Filiale in 53757 St. Augustin (HUMA) zwei BH´s für 32,98 €.
Als ich die BH´s zuhause in Ruhe noch mal anprobierte stellte ich fest dass sie doch nicht zufriedenstellend passten.
Aufgrund dessen wollte ich sie am nächsten Tag zurückgeben (alle Plaketten waren selbstverständlich an der Ware vorhanden) und ich war völlig erstaunt dass mir nur ein Gutschein gegen die Rückgabe der Ware als Option geboten wurde.
Als ich gestern die Ware bezahlte wurde ich nicht darüber aufgeklärt dass bei Rückgabe der Ware nur ein Gutschein ausgehändigt wird, das ist irreführend und unseriös. Ich hätte über diesen Umstand definit aufgeklärt werden müssen, auch waren mir keine Hinweisschilder im Laden über diesen Sachverhalt aufgefallen. Bei allen anderen Geschäften ist eine Rückgabe problemlos möglich, daher bin ich in diesen Laden auch davon ausgegangen dass es keine Probleme gibt. Ich fühle ich hier definitiv nicht seriös und kundenfreundlich behandelt.
Durch nicht vorhandene Aufklärung seitens der Verkäuferin / Kassiererin hatte ich nicht die Wahl zu entscheiden bei einer Rückgabe mich mit einem Gutschein zufrieden geben zu müssen.
NIE WIEDER KUNDE VERLORENBewertung einer Verkäuferin in Unna
Guten Tag,ich war das erste mal in der Filiale in Unna bei Hunkemöller,die Verkäuferin Kim war eine sehr kompetente und überaus freundliche Verkäuferin Sie hatte sich sehr viel Mühe gegeben mit der Beratung so das ich zu den Entschluß gekommen bin diese Filiale öfters zu besuchen um Einzukaufen ich habe selten so ein Freundliches Personal getroffen wie bei Hunkemöller ich gebe Kim 100% für Beste Beratung und Freundlichkeit weiter so immer gerne wieder.
Mit freundlichen Grüßen Romeo StortiMiserabler Kundenservice
Leider kam meine Bestellung unvollständig an. Habe dann Kundenservice kontaktiert. Sehr lange keine Antwort. Danach wurde mir mitgeteilt dass alles geliefert wurde und die Rechnung fällig wäre. (Ich habe beretis bei Bestellung mit Kreditkarte bezahlt)
Leider wurde mir nicht geholfen.Der Beurteilung von Sandy kann ich mich nur anschließen. Meine Ware am 28.2.2021 bestellt und sollte innerhalb 4-5 Tagen gesendet werden.
Da am 8.3. noch keine Ware kam. nachgefragt per Email, Antwort Hunkemöller: Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie eine Antwort. Am 10.3.2021 erneut angefragt. Gleiche Antwort wie am 8.3.
Da ich über Klarna bezahlen wollte, kam nach Anruf dann die Antwort am 16.3.2021, dass die Ware als Rücksendung verbucht wurde und sie keine Forderungen an mich haben. Die Artikel hatte ich nie in der Hand also konnte ich auch keine Rücksendung vornehmen. Per Email habe ich zum Glück den Auftrag storniert. Trotz mehrmaligem Schreiben und versuchten Anrufen beim Kundendienst wurde mir nicht geholfen. Bezahlt hatte ich zum Glück ja noch nicht
Über Hunkemöller
Hunkemöller ist ein niederländischer Einzelhändler und Eigenmarke für Dessous und Unterwäsche, gegründet 1886 in Amsterdam, mit Hauptsitz in Hilversum. Das Unternehmen richtet sich vor allem an Frauen und betreibt ein Filial- und Onlinegeschäft in mehreren europäischen Ländern. Zum Sortiment gehören BHs, Slips, Dessous-Sets, Nachtwäsche, Loungewear, Bademode sowie Strumpfwaren und Accessoires. Historisch als Korsettspezialist gestartet, bietet Hunkemöller in vielen Filialen persönliche BH-Fittings.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Einzelheiten
Die Website scheint sicher
Webseite: www.hunkemoller.de
Website online seit: 12. November 2004
SSL: Erweiterte Validierung (EV)
Serverstandort: Chantilly, US
Kontaktinformationen
Kategorien Hunkemöller
Seitenstatistiken
Letzte Aktualisierung: März 2026
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