HolzundGarten15 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 15 echten Bewertungen, die seit 2021 über ErfahrungenScout eingereicht wurden.
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zweimal falsche Anleitung, Ersatzteile mussten wir selbst besorgen. Telefon? Keiner zuständig, das zog sich. Aber dann kam doch noch die richtige Anleitung und nach einigem Hin und Her klappte alles. Im Gebrauch liegt das Ding gut, nichts wackelt, die Tür geht sauber zu. Also, nicht perfekt, aber am Ende echt zufrieden.
Brettgeknausere
das Holz war trocken, brüchig an den Kanten, splitterte fast schon — nicht schön. Ein Brett hatte nichtmal die vereinbarte Breite, und ein Teil der Lieferung fehlte, angeblich Lagerproblem. Hab dann Mails geschickt, irgendwann nachgehakt, und ja, das ist nervig: kaum Reaktion, Vermittler meldete sich nicht. Nutzbar war es halbwegs nach viel Arbeit, schleifen, nachsägen — kein Drama, aber weit entfernt von „einfach hinlegen und fertig“.
Überraschend entspannt
nette Leute am Telefon, klare Absprachen, und das Haus konnte sogar bis April eingelagert werden. Weil unser Garten mit großen LKWs nicht erreichbar ist, haben wir selbst abgeholt. Vor Ort halfen sie uns mit dem Gabelstapler, ganz professionell, kein Stress. Aufbau in zwei Tagen, ja, das war anstrengend aber machbar, und – Überraschung – es fehlte nichts. Die Qualität wirkt solide, nicht diese billige Mogelpackung. Bin wirklich froh, dass ich mich getraut habe, die Zweifel sind weg. Danke an das Team, das war angenehm überraschend, sachlich gut und ja, irgendwie auch ein bisschen beruhigend.
Stapel-Blick und Aha-Moment
das fühlt sich anders an. Gewicht ist gut, nicht diese pappe-leichte Ware, die bei anderen Firmen gleich beim Anfassen splittert. Die Oberfläche ist angenehm glatt, riecht nicht komisch und lässt sich gut sägen und schrauben — hat beim Verlegen echt Spaß gemacht, nicht so ein Gefummel. Lieferung kam pünktlich und der Fahrer hat die Palette in die launige Lücke geschoben, musste rangieren, blieb aber total entspannt, das fand ich überraschend. Preis-Leistung stimmt, die Unterkonstruktion passte besser als erwartet, weniger Nacharbeit. Bestellen ging unkompliziert, Verpackung simpel, alles in allem sehr zufrieden, würde wieder so machen.
Erste Zufriedenheit, dann Ärger
passt. Beim letzten Paket hingegen fiel beim Auspacken plötzlich ein Teil von der Oberseite ab, so dass sich das Brett nicht ordentlich drehen ließ. Das war der Moment, wo aus Zufriedenheit Frust wurde. Ich reklamierte, bekam erklärt, ich hätte die Ware ja vor über zweieinhalb Wochen abgeholt, könnte beim Transport passiert sein. Dabei habe ich extra penibel darauf geachtet, nichts zu beschädigen, weil es ja ein Tisch werden sollte. Ersatz habe ich nicht bekommen, jetzt steht ein Tisch mit einer kaputten Diele rum. Schade, das hätte man kundenfreundlicher lösen können. Tipp: gleich beim Auspacken kontrollieren, egal wie lange es dauert — oder für ein paar Euro mehr woanders kaufen. Ich bin enttäuscht und werde dort nicht noch mal bestellen.
Schönes Häuschen, aber nerviger Service
Ich mag das Gartenhaus, aber der Kundendienst hat mir den Spaß verdorben. Das Häuschen steht seit ein paar Wochen im Garten, ich nutze es täglich als Abstellraum für Rasenmäher, Werkzeug und ab und zu als kleinen Rückzugsort mit Kaffee am Morgen — das Holz riecht gut und die Sonne macht es innen echt gemütlich, überraschend schön eigentlich. Geliefert wurde es sogar früher, das war prima, aber die Tür war so verzogen, dass sie nicht richtig schloss. Fotos geschickt, Austausch kam schnell, dachte ich, aber die Ersatztür war auch schief und sogar beschädigt. Habe erneut Bilder geschickt und um Entschädigung gebeten, dann ewig hin und her, und am Ende hatte ich das Gefühl, man glaubt mir nicht. Ich hab’s aufgegeben und die Makel akzeptiert. Schade, denn ansonsten ist das Haus solide — nur die Abwicklung hat gestört, naja.
Halbe Lieferung, halber Ärger
große Teile der Unterkonstruktion fehlten bei der Anlieferung, was den Ablauf stoppt. Bestellt hatte ich alles, Lieferzeit war 7–10 Tage, bezahlt per PayPal, dann Funkstille. Telefonisch niemand erreichbar, E‑Mails irgendwann mit dem Hinweis, die Spedition habe Teile bekommen. Nach weiterer Erinnerung kam schließlich die Rückzahlung des Differenzbetrags, das fehlende Holz kauften wir lokal. Bin froh, dass das Geld zurückkam und die Dielen an sich in Ordnung sind, aber nervig war es. Tipp: Lieferung komplett prüfen, sonst schnell reklamieren. Wünschenswert wäre, wenn der Support erreichbar wäre und klarere Lieferinfos kämen; das hätte uns viel Zeit gespart.
War erst skeptisch — dann positiv überrascht
ah, das ist ja teuerer, komisch... Kurz Smalltalk mit dem Verkäufer, leichte Verwirrung wegen dem Preis, aber statt Stress hat er das ruhig erklärt, hat den Verkaufsleiter geholt und wir haben kurz verhandelt. Nicht perfekt organisiert, klar, aber die Leute dort waren freundlich und haben sich bemüht, eine Lösung zu finden. Am Ende bekam ich ein faires Angebot für zwei Regale, das war dann okay für mich. Abholung selbst ging schnell: nette Begrüßung, kurze Bestätigung per Mail vorher — die Mail war praktisch, da stand alles zur Abholung dran. Ich habe das Regal noch am selben Abend aufgebaut und direkt genutzt; erster Eindruck: solide Holz, passt gut neben den Kamin und sieht nicht billig aus. Der Aufbau war ohne großen Aufwand, die Anleitung ist zwar so lala, aber wenn man ein bisschen logisch denkt, klappt das. Die Lieferung/Abholung lief zügig, keine halbe Stunde vor Ort. Service war höflich, zuvorkommend, manchmal ein bisschen chaotisch, aber immer lösungsorientiert — was ich ja schätze. Preisgestaltung könnte transparenter sein, das stört mich noch ein bisschen, aber insgesamt: gute Erfahrung, ich würde wieder hingehen, jedenfalls wenn der Service so bleibt. Kurzum: leichte Startschwierigkeiten, dann rund gelaufen.
Schaukel-Chaos mit Happy End
zuerst dachte ich, das wird ein Reinfall. Paket kam spät, und als das Gestell dann da war, sah es erstmal ziemlich klobig aus – anders als die Fotos, echt. Die Aufbauanleitung fehlte, Schrauben zu wenig, ich stand da mit einer Tüte Schrauben und hab halb improvisiert. Hab eine Weile mit dem Kundenservice telefoniert, das zog sich, ja. Aber der Punkt, an dem ich mir sagte „okay, das wird doch noch gut“, war, als die Kinder das erste Mal schaukelten. Nicht sofort perfekt, aber sie lachten, und das quietschen der Schaukeln und ihr kleines Gezeter — das hat mich echt erleichtert. Danach hat der Händler noch nachgebessert: sie schickten die fehlenden Schrauben nach und boten letztlich eine kleine Entschädigung an, nachdem ich dran blieb. Nichts war super glatt, aber die Reaktion am Ende war freundlich und lösungsorientiert, und das zählt für mich. Tipp an andere: messt vorher genau, fragt nach einer Montageanleitung und besteht höflich auf den fehlenden Teilen, wenn was fehlt. Ich bin froh, dass es nicht in Stress geendet hat, und ja, ich würde es mit Vorbehalten nochmal empfehlen — vor allem, wenn eure Kids das Ziel sind. Kleiner Rat: Ruhe bewahren, dranbleiben lohnt sich.
Zaun Bestellung
Guten Tag, wir haben 4 Zaunelemente bestellt, die sich auf Grund der Holzsituation stark verzögerte. Bei der Lieferung gab es wohl Probleme mit dem Transport, aber die Mitarbeiter von Holz und Garten haben sich sehr bemüht, uns die Ware so schnell wie möglich zu kommen zu lassen. Nach allem, ist alles gut angekommen und ich möchte mich nochmal für den guten Service bedanken. Wir werden auch in Zukunft mit ihnen zusammen arbeiten und sie auch weiterhin empfehlen.
Danke Günter FeldhusNie wieder
Habe einen Sonnenschirm bestellt welcher schnell geliefert wurde. Da keine Rechnung dabei war habe ich angefragt und dann Daten bekommen, somit wurde die Rechnung sofort beglichen . Plötzlich kommt eine Mahnung mit Androhung von inkassobüro. Nach erneuter E-Mail mit Hinweis auf bezahlte Rechnung, keine Reaktion. Hier werde ich nichts mehr kaufen. So etwas unverschämtes.
Nicht zu empfehlen
Anfang Mai eine Feuerschale mit Deckel bestellt. Nach vielen sehr zähen Kontakten konnte auch nach fast 2 Monaten keine Lieferung in Aussicht gestellt werden.
Das einzig Positive: die Stornierung hat funktioniert und das Geld kam zügig zurück.Ganz schlecht
Katastrophal - man bemerke, dass sehr viele der guten Rezensionen sich auf kleine Bestellungen wie den Sandkasten Paula beziehen. Sonst sähe das Bild ganz anders aus. Zu meinen Erfahrungen: Ich habe eine Mülltonnenbox bestellt. Eine Anfrage nach der benötigten Lasur blieb zunächst unbeantwortet. Bei meinem Anruf versprach die Inhaberin eine Antwort am gleichen Tag - Fehlanzeige. Die Lieferung erfolgte zeitgemäß. Die Teile machten einen wertigen Eindruck. Nach der Lasur stand der Zusammenbau an. Die Montageanleitung absolut unbrauchbar. Auf meine Nachfrage wurde mir eine andere von einem anderen Modell geschickt, auch nicht viel besser. Die Inhaberin erklärte mir später, die Boxen würden seit Jahren verkauft. Warum schafft es diese Firma dann nicht einmal, eine brauchbare Montageanleitung zur Verfügung zu stellen? Die Teile leider teilweise verzogen. UND: Die Box ist niedriger als angegeben - und so passen große Mülltonnen nur mit Mühe hinein.
Ein absolutes Ko-Kriterium. Meine Beschwerde wurde zeitnah beantwortet mit der Bitte um Zusendung von Doku-Material. Ich habe das hingeschickt - und nie mehr etwas gehört. Vor einer Bestellung bei diesem Unternehmen ist nicht nur abzuraten sondern geradezu zu warnen. Die Inhaberin jammert über zu viel Arbeit. Anstatt Leute einzustellen wird auf allen Ebenen geschlampt. Insgesamt eine ganz miese Einkaufserfahrung.Keine guten Erfahrungen
Lieferzeit wurde nicht ansatzweise eingehalten, kein Antwort auf Mail, nach dem 1. Anruf wollten sie zurückrufen - nicht geschehen, Fax ging nicht durch.
Zumindest die Stornierung wurde schnell bearbeitet.Alles Prima, fast
Ich habe einen Tischkamin zu Weihnachten bestellt. Obwohl als verfügbar angezeigt, wurde ich kontaktiert, weil nur noch ein Ausstellungstück vorhanden sei. Ich habe mich überreden lassen diesen zu nehmen, auch weil mir ein Rabatt schriftlich zugesichert wurde. Darauf warte ich heute noch. Der Laden ist nicht vertrauenswürdig, Schade. Eine Bewertung auf der eigenen Homepage wird nicht veröffentlich, wenn sie nicht positiv ist.
Über HolzundGarten
HolzundGarten ist ein Handelsunternehmen mit Schwerpunkt auf Produkten für Holz- und Gartenanwendungen. Das Sortiment umfasst Artikel für Bau, Pflege und Gestaltung im Innen- und Außenbereich, einschließlich Lösungen für Terrassen, Zäune, Beete und Aufbewahrung. Angesprochen werden private Haushalte, Heimwerker, Gartenbesitzer sowie kleine Handwerksbetriebe. Der Fokus liegt auf praxisnahen, materialbasierten Angeboten rund um Holz, Gartenpflege und -ausstattung. Zum Angebot gehören zudem Zubehör und Basismaterialien für Montage und Pflege.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: holzundgarten.de
Website online seit: 29. Dezember 2002
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Toronto, CA
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Kontaktinformationen
Kategorien HolzundGarten
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Letzte Aktualisierung: Januar 2026
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