Hoefer Shop3 erfahrungen
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zwei Kanister Chlor und zwei Kanister pH minus. Heute, am 3. Juli, kamen zwei Lieferungen von DPD an. Es fehlte erst ein pH-Kanister, das war ärgerlich. Andererseits wurde der fehlende Kanister später, am 8.7., ohne Ansage vor meiner Garage abgestellt. Nicht ideal, aber okay für mich. Was mir auffällt: die Firma hat wohl vieles digitalisiert. Die Telefonnummer führt direkt zur Ansage, dass man künftig nur noch digital kommuniziert. Das ist ungewohnt, aber verständlich. Positiv finde ich, dass Höfer Chemie offenbar sehr auf öffentliche Rückmeldungen reagiert. Rezensionen werden schnell beantwortet, oft unter 24 Stunden. Auf meine formelle E-Mail warte ich allerdings noch. Das ist der Punkt, wo ich mir einen kurzen Hinweis wünsche hätte man schreiben können: sorry, wir kümmern uns, Lieferung kommt am X. Insgesamt bin ich trotzdem zufrieden. Die Ware kam größtenteils pünktlich, die Qualität passt. Ich bleibe gern Kunde, solange die Kommunikation etwas verlässlicher wird. Kleiner Tipp an die Firma: eine kurze Nachricht bei Lieferproblemen reicht schon. Ich will das Unternehmen nicht abschreiben. Es gab gute Erfahrungen und mit ein paar Verbesserungen wird alles noch runder.
Erst skeptisch, dann beruhigt
Kanister raus, Schutzbrille, langsam öffnen, bisschen klopfen. Klingt simpel, aber ich war misstrauisch — dachte erst, das bringt nichts. Als der Wert dann tatsächlich anstieg, da merkte ich: OK, das funktioniert. Nicht perfekt, nicht glamourös, aber genug, um zufrieden zu sein. Hätte mir nur gewünscht, die Kommunikation wäre klarer am Anfang; die Lösung war praktikabel, und jetzt bin ich ruhiger. Würde wieder bestellen, aber bei Problemen vorher anrufen, nicht nur mailen.
Nach 3 Wochen immer noch keine Rückerstattung
Nach 3 Wochen immer noch keine Rückerstattung
Das Unternehmen storniert eine Bestellung, für die wir überwiesen haben. Seit 3 Wochen warten wir auf die Rückerstattung. Der Zahlungseingang wurde per Email bestätigt, aber man war dann erst nicht in der Lage den Zahlungseingang zu finden und forderte von uns einen Überweisungsbeleg. Als nächstes wollte man sich mit dem Zahlungsanbieter in Verbindung setzen, das war letzte Woche. Das ganze ist mehr als merkwürdig, da selbst Banküberweisungen per Mausklick rückgängig gemacht werden können.
Wir hatten nach der Stornierung neu bestellt und der Firma die Alternative gegeben, den gezahlten Betrag für die neue Bestellung zu nehmen, wozu man aber nicht in der Lage war, bzw das ignoriert hat.
Die Bestellung umfasste eine Menge von 125kg und war nicht die erste. Als nächstes sollte palettenweise geordert werden, aber da suchen wir wohl einen anderen Anbieter.
Über Hoefer Shop
Hoefer Shop ist ein Fachanbieter von Laborgeräten für Gel‑Elektrophorese und Blotting in den Lebenswissenschaften. Das Sortiment umfasst Elektrophorese-Kammern, horizontale und vertikale Systeme, Blotting-Ausrüstung, Labor-Stromversorgungen und Zubehör. Adressiert werden Forschungsinstitute, universitäre Labore und industrielle F&E. Die Produkte sind auf DNA-, RNA- und Proteinanalytik ausgelegt und kompatibel mit gängigen Laborstandards. Einsatzbereiche sind Molekularbiologie, Biochemie und Qualitätskontrolllabore. Schwerpunkte liegen auf Trenn- und Transfermethoden für Nukleinsäuren und Proteine.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: hoefer-shop.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Helsinki, Finnland
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Kontaktinformationen
Zur Fabrik 2
66271 Kleinblittersdorf
Deutschland
Kategorien Hoefer Shop
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Letzte Aktualisierung: September 2025
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