Highkuna1 erfahrungen

Zäh angefangen, aber dann doch geklappt 6. September 2025

klappt das am Ende überhaupt oder stecke ich nur Zeit rein?
Na ja, nach ein paar Tagen kam Bewegung rein. Es gab E‑Mails, ein Rückruf — der kam sogar verspätet, nachdem ich nochmal hier kommentiert hatte — und irgendwann war die Sache mit der neuen Brille in Gang. Ich musste erst die neue Brille kaufen und die Rechnung einsenden. Das ist blöd, weil man erstmal vorstrecken muss. Laut AGB wäre auch ein Gutschein möglich gewesen, dann hätte ich das Geld nicht vorlegen müssen. Das wurde mir aber nicht angeboten. Warum, keine Ahnung. Die Prämienabbuchung war ihnen offenbar bekannt, trotzdem wollten sie nochmal meine Kontodaten. Komisch.
Irgendwann war der Betrag dann aber relativ schnell angewiesen, nachdem alles eingereicht war. Die Erstattung kam nicht 100‑prozentig. Die Versicherung zahlt 70% von der vereinbarten Summe, in meinem Fall bedeutete das am Ende in etwa 60% Gesamterstattung. Klingt kompliziert, ist es auch. Hätte ich das vorher genauer gewusst, hätte ich anders gerechnet. Trotzdem: der Zuschuss hilft und ich freue mich über die Unterstützung für die neue Brille.
Was mich noch stört: der Service ist nicht so „smart“ wie beworben. Chatbot bringt nichts, E‑Mails dauerten, Telefon war erst still. Andererseits: als es dann klappte, lief die Überweisung flott. Also gemischte Gefühle. Ich hatte schon schlechte Erfahrungen mit komplett automatisierten Systemen bei anderen Anbietern, deshalb war ich extra skeptisch. Hier hat sich die Skepsis zum Glück teilweise gelegt.
Am Ende bin ich dankbar, dass es nicht im Nirgendwo stecken blieb. Es ist nicht perfekt, aber es hat funktioniert. Wenn die Abwicklung schneller wäre und die Gutscheinoption wirklich angeboten würde, würde ich entspannter sein. Vielleicht wird es beim nächsten Mal besser, ich bin vorsichtig optimistisch.