Highkuna2 erfahrungen

100% Nochmal einkaufen

Diese Bewertung basiert auf 2 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.

🏷️ Meist schnelle, unkomplizierte Abwicklung und pünktliche Lieferung

Vorgestellte Bewertungen

Meistbewertete Bewertung

  2025-09-06
Zäh angefangen, aber dann doch

klappt das am Ende überhaupt oder stecke ich nur Zeit rein? Na ja, nach ein paar Tagen kam Bewegung rein. Es gab E‑Mails, ein Rückruf — der kam sogar verspätet, nachdem ich noch... Lesen Sie weiterVon: Franz

Thematische Analyse der Kundenbewertungen

Kundenbewertungen zu Highkuna konzentrieren sich vor allem auf zwei Themen: Schadenabwicklung und Lieferung/Produktqualität. Bei der Schadenabwicklung berichten viele von schneller, unkomplizierter Bearbeitung und freundlichem Service, zugleich kommt vor, dass Kunden vorstrecken müssen ("man muss in Vorkasse gehen") und Erstattungen oft auf 70% des ursprünglichen Brillenwerts begrenzt sind ("Erstattet wird ... nur 70%"). Zum Versand und zur Ware melden Kundinnen und Kunden meist pünktliche, unbeschädigte Lieferung sowie gute Verarbeitung und gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis; häufig heißt es "schnell und unkompliziert". Insgesamt überwiegen positive Erfahrungen mit zügiger Abwicklung, bei vereinzelt kritisierten Erstattungs‑ und Kommunikationsdetails.

Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: September 2025.



Erfahrungen (2)

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    Zäh angefangen, aber dann doch geklappt

    klappt das am Ende überhaupt oder stecke ich nur Zeit rein?
    Na ja, nach ein paar Tagen kam Bewegung rein. Es gab E‑Mails, ein Rückruf — der kam sogar verspätet, nachdem ich nochmal hier kommentiert hatte — und irgendwann war die Sache mit der neuen Brille in Gang. Ich musste erst die neue Brille kaufen und die Rechnung einsenden. Das ist blöd, weil man erstmal vorstrecken muss. Laut AGB wäre auch ein Gutschein möglich gewesen, dann hätte ich das Geld nicht vorlegen müssen. Das wurde mir aber nicht angeboten. Warum, keine Ahnung. Die Prämienabbuchung war ihnen offenbar bekannt, trotzdem wollten sie nochmal meine Kontodaten. Komisch.
    Irgendwann war der Betrag dann aber relativ schnell angewiesen, nachdem alles eingereicht war. Die Erstattung kam nicht 100‑prozentig. Die Versicherung zahlt 70% von der vereinbarten Summe, in meinem Fall bedeutete das am Ende in etwa 60% Gesamterstattung. Klingt kompliziert, ist es auch. Hätte ich das vorher genauer gewusst, hätte ich anders gerechnet. Trotzdem: der Zuschuss hilft und ich freue mich über die Unterstützung für die neue Brille.
    Was mich noch stört: der Service ist nicht so „smart“ wie beworben. Chatbot bringt nichts, E‑Mails dauerten, Telefon war erst still. Andererseits: als es dann klappte, lief die Überweisung flott. Also gemischte Gefühle. Ich hatte schon schlechte Erfahrungen mit komplett automatisierten Systemen bei anderen Anbietern, deshalb war ich extra skeptisch. Hier hat sich die Skepsis zum Glück teilweise gelegt.
    Am Ende bin ich dankbar, dass es nicht im Nirgendwo stecken blieb. Es ist nicht perfekt, aber es hat funktioniert. Wenn die Abwicklung schneller wäre und die Gutscheinoption wirklich angeboten würde, würde ich entspannter sein. Vielleicht wird es beim nächsten Mal besser, ich bin vorsichtig optimistisch.


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    Augen auf beim Kleingedruckten

    das kann doch nicht sein — und genau da fing die Geschichte an. Vor dem Abschluss war ich unsicher, ob die Absicherung wirklich das abdeckt, was die Website verspricht; klang ja gut, aber na ja, man weiß ja, wie das so läuft. Nach dem Schaden kam dann die Ernüchterung: erst hieß es auf der Seite etwas von „reduziert die Neuanschaffungskosten auf ein Minimum“, in echt bezahlten sie aber nur 70% vom Preis der ALTEN Brille. Also nicht vom neuen Modell, das jetzt teurer war. Ärgerlich, ja, enttäuschend, auch. Gleichzeitig: die Abwicklung lief überraschend glatt, und der Support von Hakuna, besonders eine nette Dame (S.), war wirklich freundlich und hilfsbereit — da zog meine Skepsis etwas zurück. Fazit für andere: unbedingt genau nachfragen, Preise vergleichen und nicht auf Werbesprüche allein vertrauen. Ich wünschte, die Tarife wären transparenter bei Vertragsabschluss, dann hätte ich mir die Frustration erspart. An sich: halb zufrieden, halb genervt.




Über Highkuna

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    Letzte Aktualisierung: September 2025