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Galaxus

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Torsten
Bestellvorgang und Preis bei Galaxus sind top. Leider musste ich den Monitor reklamieren. Das ging auch recht einfach. Eine Woche nach Eingang des Monitors bei Galaxus war immer noch nichts passier...Lesen Sie weiter
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A. Ksia
Ich habe am 26.07.2021 telefonisch bestellt eine Fernsehgerät panasonic. Am nachte tag um 07h10 habe ich reklamiert per E- mail das ich habe keine Bestellbestätigung erhalten um 11h30 habe ich eine...Lesen Sie weiter
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Ute
Ich hatte eine Tablet Stage von Belkin bestellt, die nach ein paar Tagen zugestellt wurde. Sie war bei galaxus.de günstiger als bei anderen Händlern. Leider war sie für meinen Einsatzbereich nicht ...Lesen Sie weiter
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Michael Beck
Habe gestern einen PC-Monitor Ultrawide (1160€) bei Galaxus gekauft, wurde heute geliefert. Permanente Kontrolle seitens der Firma über Email-Dauerinfos. Alles so perfekt wie ich es noch nie erlebt...Lesen Sie weiter
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Paiwman
Versendet Festplatte in einem Blister, der Karton war ohne Füllmaterial, der Blister zerstört und der Karton von Innen beschädigt, das Produkt ist da hin und hergewirbelt. Es handelt sich hier um e...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (53)

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    Monitor Dell U2422H gekauft und wegen Flimmern reklamiert

    Bestellvorgang und Preis bei Galaxus sind top. Leider musste ich den Monitor reklamieren. Das ging auch recht einfach. Eine Woche nach Eingang des Monitors bei Galaxus war immer noch nichts passiert. Ich habe mich an den Kundenservice gewandt. Dort teilte man mir mit, dass die Reparatur 4-6 Woche dauern kann. Bis dahin soll ich mich gedulden. Der Monitor war keine 4 Wochen alt. Der Kundenservice konnte mir bisher auch nicht weiter helfen. Sind zwar freundlich, haben aber keine Lösung für die Probleme.
    Großer Vorteil: 100 tage Rückgaberecht
    Ich werde aber nicht mehr bestellen. Es kann immer mal was sein, aber bei dem Service von Galaxus darf nichts passieren. Sonst ist man als Kunde verloren.
    Bleibe bei Amazon, da funktioniert der Service.

    mir ist es mit diesen typen genauso gegangen, leider war bei mir das Rückgaberecht schon abgelaufen.
    Ich musste vor Gericht gehen, bekomme genau noch 40 % des Kaufpreises und muss 60 % der Kosten zahlen, im Ergebnis ein minus. Am besten den galaxus schrott gleich wegwerfen, wenn er fehlerhaft ist, was zu erwarten ist. die kaufen sicher nur billige schadhafte B Ware ein


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    Alles perfekt, besser geht es nicht!

    Ich habe am 26.07.2021 telefonisch bestellt eine Fernsehgerät panasonic. Am nachte tag um 07h10 habe ich reklamiert per E- mail das ich habe keine Bestellbestätigung erhalten um 11h30 habe ich eine Nachricht bekommen das eine Tippfehler in meine E-Mail-Adresse vorhanden war (das habe ich Vermutet) und der Artikel ist bereits in der Filiale in St. Gallen abholbereit. Wegen einen Aufenthalt in KK. habe ich das Gerät am 30.07.2021 abgeholt. Nette freundlicher Mitarbeiter. Super Preise besser als in Deutschland. Super Abwicklung, Kommunikation, ich bin sehr zufrieden. Sehr zu empfehlen.
    Herzlichen Dank.

    Ich habe bei Galaxus ein AMD Ryzen 9 5900X gekauft.
    Mach 2 Wochen wurde Kern 7 im CPU defekt. CPU wurde für 3D CAD verwendet.
    Garantiefall bei Galaxus erfasst und zurückgesendet.
    Mach 4 Wochen habe ich ein Ersatz erhalten: Geöffnete Verpackung, verschmiert mit Thermopaste, Pins reihenweise verbogen.
    Habe mit Galaxus telefoniert. Mitarbeiter hat sich entschuldigt und mir ein Rücksendeschein gesendet.
    Wieder CPU zu Galaxus gesendet. Und in 2 Tage habe ich es zurückerhalten, mit dem Verkerk "CPU hat mechanische Beschädigung und Rücknahme wird abgehlennt.".
    Jetzt telefoniere ich bereits 2 Tage mit Galaxus, ohne Erfolg.
    Letzte Hoffnung ist auf PayPal.


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    Alles super!

    Ich hatte eine Tablet Stage von Belkin bestellt, die nach ein paar Tagen zugestellt wurde. Sie war bei galaxus.de günstiger als bei anderen Händlern. Leider war sie für meinen Einsatzbereich nicht geeignet, so dass ich sie nach ca. einer Woche retourniert habe. Auch dies lief völlig unproblematisch; nach einigen Tagen hatte ich das Geld wieder auf meinem Konto.
    Ich werde diesen Shop auf jeden Fall trotz der Negativ-Bewertungen der anderen Kunden noch einmal nutzen und hoffen, dass MEINE positive Erfahrung weiterhin bestehen bleibt.


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    alles perfekt - immer wieder

    Habe gestern einen PC-Monitor Ultrawide (1160€) bei Galaxus gekauft, wurde heute geliefert. Permanente Kontrolle seitens der Firma über Email-Dauerinfos. Alles so perfekt wie ich es noch nie erlebt habe. Beim ebenfalls günstigen Anwender (=Amazon) hätte ich genau so viel bezahlt, also - ich bestelle immer wieder bei galaxus, weil sie noch schneller sind und der Service unübertroffen ist.(Nur so nebenbei: ich bekomme nichts für diese Bewertung. Wer es nicht glaubt, darf mich gerne kontaktieren.)


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    Toshiba MG10 Series

    Versendet Festplatte in einem Blister, der Karton war ohne Füllmaterial, der Blister zerstört und der Karton von Innen beschädigt, das Produkt ist da hin und hergewirbelt. Es handelt sich hier um eine Mechanische Festplatte keine SSD. Die Pins weisen Spuren von Gebrauch auf, das weist auf Gebrauchtware als Neu verkauft hin. Nun habe ich den Support mit Bildern davon angeschrieben, mit folgender Antwort, Es tut uns leid, da ist ein Fehler unterlaufen, das ist nicht der Standart. Auf meine bitte um Rückabwicklung wurde garnicht eingegangen, stattdessen kam der Vorschlag, ich soll die HDD doch erstmal testen, vielleicht funktioniert diese ja noch. Ich sage dazu, Informiert euch bitte über den Umgang mit Hdd´s oder lasst den Handel mit Ware von dem sie hier anscheinend überhaupt keine Ahnung haben, denn der Vorschlag löst nur Kopfschütteln in mir aus. Es handelt sich hier um eine 20Tb Enterprise Hdd, diese ist für Server usw. vorgesehen, und da kommt der Vorschlag ich solle sie erstmal testen, mit meinen wichtigen Daten... Da sage ich Nein Danke und eröffne vorsorglich schon einmal einen Paypal Fall.
    Für Empfindliche Technik kauft lieber woanders, das hier ist kein Einzelfall. Galaxus behauptet natürlich etwas anderes, aber ich brauch hier nur lesen, 600€ Mainboard ohne Füllmaterial usw. also Finger weg, kauft hier Handtücher und sowas, aber nicht was empfindlich ist, ich für meinen Teil werde hier nach Anschluss nichts mehr kaufen und mein Konto löschen. Alternate, Mindfactory und andere können das besser.
    Das war jetzt der 2te versuch mit Galaxus, hatte vor 2 Jahren schon einmal versucht etwas zu kaufen, war auf Lager, dann kam eine Mail von wegen 6 Wochen usw, ich habs Geld zurück bekommen und mein Konto gelöscht. Jetzt aufgrund von cashback der 2 te Versuch und dann sowas... Wobei das Cashback laut dieser Seite ja auch noch fragwürdig ist.
    Getrackt ist es, aber ich verzichte auf die 28€, billig ist nicht immer besser, der Stress hier ist mir keine 28€ Wert.


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    HP ProBook 455 G10

    Mit einem schönen Black Friday Angebot habe ich mich dazu hinreißen lassen bei Galaxus zu bestellen. Mehrere male wurde der Liefertermin verschoben, vom Support kamen immer nur Aussagen wie: Wir kontaktieren den Lieferanten warum nicht geliefert wird. Bestellt wurde am 24.11.23 und stand heute, 20.12.23 bekomme ich noch immer keine Aussage, wann die Bestellung geliefert wird. Ich storniere jetzt die Bestellung und hoffe das ich wenigstens mein Geld schnell wieder zurück bekomme. Galaxus wird mich nicht mehr wieder sehen. So seine Kunden zu verarschen ist eine Frechheit


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    Hilfe auch bei Komplikationen

    Ich habe bei Galaxus ein sehr zuvorkommenden Kundenservice und Helpcenter erlebt. Auch bei Schwierigkeiten mit der Bestellung wurde ich nicht in stich gelassen. Man bemühte sich so rasch wie möglich eine zufriedenstellende Lösung zu finden, was heutzutage nicht mehr selbstverständlich ist. Herzlichen Dank an Frau Popovic die mich diesbezüglich als Kunde unterstützt und begleitet hat.


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    Rückgabe

    Ich habe im Dezember 2023 einen Epson LS800 Projektor gekauft,
    habe aber festgestellt, dass dieses Gerät für meine Surround
    Konfiguration nicht passend war.
    Die Rückgabe erfolgte vollkommen problemlos und der Kaufpreis war auch sofort auf meinem PayPal Konto.
    Ein vorbildliches Kunden verhalten.
    Galaxus kann ich unbedingt weiter empfehlen.


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    Freitag abends bestellt, ein Spiel, mit Vorkasse (!) bezahlt, dienstags problemlos geliefert. Mein Artikel war preislich ein Schnäppchen.


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    BUDS+ BESTELLT UND KEINE 24 STUNDEN SPÄTER ERHALTEN

    POSITIV VON A BIS Z

    BESSER GEHT ES NICHT

    VIELEN DANK


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