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    Erfahrungsberichte Galaxus

    Galaxus ist ein Online-Shop, der eine breite Palette hochwertiger IT-, Elektronik- und Telekommunikationsprodukte anbietet

    . Als die deutsche Tochtergesellschaft der Digitec Galaxus AG wurde Galaxus von einem in Hamburg ansässigen Start-up-Unternehmen gegründet. Die Digitec Galaxus AG selbst ist der größte Online-Händler in der Schweiz, der in den Bereichen IT, Unterhaltungselektronik und Telekommunikation tätig ist. Galaxus bietet zusammen mit Digitec Galaxus AG eine stetig wachsende Produktpalette für fast alle täglichen Bedürfnisse. Mit dem Ziel, ein komfortables und effizientes Einkaufserlebnis zu bieten, bietet Galaxus seine Produkte zu niedrigen Preisen sowie schnell, zuverlässig und versandkostenfrei an. Darüber hinaus bietet das Unternehmen eine umfassende Plattform, auf der sich die Kunden aktiv beteiligen können, um Inspirationen und Informationen zum Thema IT, Telekommunikation und Elektronik auszutauschen.

    Über Galaxus

    In der Schweiz erstellten Oliver Herren, Florian Teuteberg und Marcel Dobler 2001 die Website www.digitec.ch. Zu dieser Zeit waren Oliver, Florian und Marcel erst Anfang zwanzig, waren aber auch stark von ihrer Freude an der Schaffung von Innovationen, effizienten Prozessen und schlanken Arbeitsabläufen getrieben. Mit ihrer großen Leidenschaft für Computer und Spiele programmierten die drei jungen Freunde diesen Online-Shop und gründeten die allgemeine Partnerschaft mit Nägeli Trading & Co. Was sie ursprünglich in diesem Online-Shop verkauften, waren PCs und IT-Produkte. Dann erweiterten sie das Portfolio des Unternehmens und begannen, auch Elektronik zu verkaufen. Mit Unterstützung der Familien und Freunde der Gründer konnte das Unternehmen schnell wachsen. Nach einigen Umzügen und Renovierungen hat sich das Unternehmen schnell zu einem führenden Unternehmen im Online-Elektronikhandel entwickelt. Was gleich bleibt, ist das Ziel des Unternehmens, seinen Kunden eine große Auswahl an Produkten und professionellen Service zu guten Preisen anzubieten.
    Nach elf Jahren alleinigem Betrieb von Digitec hatten die drei Gründer die Idee, ihr Geschäft auszubauen. Also, www.galaxus.ch wurde 2012 mit dem Schwerpunkt auf dem Verkauf von Haushaltsgegenständen, Spielzeug und Sportgeräten geboren. Zwei Jahre später gründeten sie jedoch die Digitec Galaxus AG, unter der sowohl Digitec als auch Galaxus betrieben werden. Heute hat das Unternehmen seinen Hauptsitz im Zürcher Kreis 5 und unterhält zehn Digitec-Filialen, die im deutsch- und französischsprachigen Raum der Schweiz verteilt sind. Darüber hinaus hat die Digitec Galaxus AG mehrere Filialen ihres Online-Shops eröffnet, darunter www.galaxus.de. Galaxus Deutschland hat seit 2018 seinen Sitz im Hamburger Stadtteil Ottensen.

    Produkte und Dienstleistungen

    Galaxus legt großen Wert auf die Zufriedenheit jedes Kunden und bietet eine breite Produktpalette in den Kategorien Büro, Digital, Wohnen & Küche, Heimwerken & Garten sowie Spielzeug. Auf www.galaxus.de finden Kunden alles, was sie brauchen, von Staubsauger, Kaffeemaschine, Wegeleuchten, Drucker bis hin zu Puppenstuben und Legosteinen. Allein in der Bürokategorie stehen rund 90.000 Produkte zur Auswahl. Galaxus ist stets motiviert, seine unkonventionellen, mutigen und innovativen Ideen zu liefern, um seinen Kunden die besten Produkte und zuverlässigen Dienstleistungen zu bieten. Bei Problemen oder Fragen zu den Produkten beim Einkauf im Galaxus Online-Shop können sich Kunden per Telefon, E-Mail oder Fax an den kompetenten Kundenservice des Unternehmens wenden. Darüber hinaus sorgt Galaxus dafür, dass alle Bestellungen so schnell wie möglich an die Haustür der Kunden geliefert werden.

    Meinungen

    Haben Sie Einkaufserfahrung mit Galaxus? Wenn ja, teilen Sie uns bitte die Geschichte mit! Wir möchten wissen, wie zufrieden Sie mit diesem Online-Shop sind! Bitte hinterlassen Sie hier Ihre Bewertung!

    Möchten Sie gerne auf besondere Angebote und Sonderposten im Internet zugreifen, und suchen Sie einen Anbieter für Baumaterial und Werkzeuge? Wenn Sie gerade nach neuen Partnern für Ihr Geschäft oder Ihr Hobby suchen, dann empfehlen wir einen Vergleich vor dem Kauf. Wenn Sie sich für Manomano interessieren, dann können wir auch die folgenden Firmen empfehlen:
    - Maxxworld

    - Obi

    - Trotec

    Alles für die Katze – Galaxus TV-Spot (extended version)

    Galaxus
    Bewertungen, Beschwerden und Kundenerfahrungen (11)

    3.8
    27% Würde hier nochmal einkaufen!
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    Alle Erfahrungsberichte

    Lesen Sie hier unabhängige Erfahrungsberichte, Kundenbewertungen, Feedback und Beschwerden! Erfahren Sie mehr über den besten Laden um Ihre (online) Bestellung zu tätigen. Alle zusammen bestimmen welche Shops der Mühe wert sind und welche nicht!

    Alles super!

    Ich hatte eine Tablet Stage von Belkin bestellt, die nach ein paar Tagen zugestellt wurde. Sie war bei galaxus.de günstiger als bei anderen Händlern. Leider war sie für meinen Einsatzbereich nicht geeignet, so dass ich sie nach ca. einer Woche retourniert habe. Auch dies lief völlig unproblematisch; nach einigen Tagen hatte ich das Geld wieder auf meinem Konto.
    Ich werde diesen Shop auf jeden Fall trotz der Negativ-Bewertungen der anderen Kunden noch einmal nutzen und hoffen, dass MEINE positive Erfahrung weiterhin bestehen bleibt.

    Von: Ute15-05-2021
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    Rückgabe

    Bei der Rückgabe eines Hazet Steckschlüssel Sets werden einfach mal 10% vom Kaufpreis abgezogen. Begründung: Verpackung sei geöffnet worden. Das Produckt wurde nicht benutz und die erhaltene Lieferung war auch nich verschweisst! Reine Abzocke! Werde nie mehr etwas bei diesem Anbieter bestellen!

    Von: Chris Bührer08-05-2021
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    Säulentisch Venga

    Dieser Tisch wurde am 31.03.2021 bestellt, da er sofort lieferbar war, Lieferung zwischen 07.04.21-09.04.21. Dann guckt man nochmal in seine Bestellung rein, weil nicht gekommen ist und dann steht da Lieferung Ende April. Diese Bestellung wurde sofort storniert, weil die Lieferbedingungen überhaupt nicht eingehalten wurden. Nach Überprüfung, ob der Artikel auf der Galaxus Plattform lieferbar ist steht wenn Mann es heute bestellen würde die Lieferung bis zum 14.04. 21 erfolgen, da noch 10 Stück im Lager vorhanden sind. Das ist eine Verarschung der Leute. Ich habe das erste und letzte Mal bei Galaxus bestellt.

    Von: Koch09-04-2021
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    Kein Seriös Laden!

    Negative Erfahrung,

    Hat Spiele bestellt, 2 Tage später kommt Email und sagt die sind bei Lieferant ausverkauft. damit ist die Bestellung storniert.
    Aber die Spiele hat bei Bestellen "mehr als 10 Stück im Lager" gezeigt.
    SEHR ENTTÄUSCHT!!!!

    Von: Taylor25-03-2021
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    2.5
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    Unseriöse Dilettanten

    -Verschicken Festplatten per Briefpost.
    -Artikel bestellt Lieferbar in 12 Tagen, nach 8 Wochen Liefertermin
    ein drittes mal verschoben, trotz nachgefragtem bestätigten
    Liefertermin.

    Erspart euch den Ärger mit diesen betrügerischen Anfängern!
    Auch der Kundensupport ist ungenügend man hat den Eindruck die lesen gar nicht was man Ihnen schreibt.

    Von: Jack06-02-2021
    Taylor25-03-2021

    Hat Spiele bestellt, bezahlt. 2 Tage später kommt eine Mail, sagt die Spiele sind bei Lieferanten ausverkauft. die aber bei Bestellen "mehr als 10 stück im Lager" gezeigt hat...... Enttäuscht!!! kein Seriös Laden.!

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    Verlogener Laden mit System

    Ich habe vor der Bestellung extra in Hamburg angerufen und gefragt ob die DJI Mavic 2 Enterprise Dual wirklich lieferbar ist, was mir am Telefon bestätigt wurde. Also habe ich diese am 29.12.2020 für 2256,84€ und den Enterprise Fly-More-Kit für 429,57€ bestellt – also insgesamt 2686,41€ - und natürlich sofort bezahlt, zum Glück ausschließlich per PayPal, da stand dann aber schon Lieferbar innerhalb 06. - 10.01.2021... Dann ca. einen halben Tag darauf lieferbar innerhalb 15. - 19.01.2021. Wieder einen halben Tag später stieg der Preis der Drohne im Shop um gut 600€ auf 285x€... zwei oder drei Tage später doch wieder ab 06.01.2021 lieferbar (wie am Anfang bei der Bestellung), am angeblichen Liefertermin wurde angezeigt „Artikel noch nicht im Lager eingetroffen“, also habe ich wieder dort angerufen. Auf MEINE Nachfrage am Telefon wurde mir mitgeteilt, die Lieferung verzögere sich und man müsse auf Antwort vom Lieferanten warten, nur um mir heute (11.01.) bei einer Nachfrage meinerseits mitzuteilen, dass beide Artikel überhaupt nicht mehr lieferbar sind.... auch auf die Frage was jetzt mit meinem Geld sei wurde mir gesagt, ich müsse mich darum kümmern ob ich eine Rückzahlung oder eine Gutschrift möchte… Ich habe dann verlangt den Abteilungsleiter zu sprechen, was zu diesem Zeitpunkt nicht möglich war, mir wurde aber versichert, er würde sich per Mail bei mir melden. Ich bestand vehement darauf, dass dieser sich bitte telefonisch melden solle, was mir aber nicht sicher zugesagt werden konnte.
    Am selben Abend wurde mir dann per Mail mitgeteilt, dass mein Auftrag seitens Galaxus storniert wurde, weil der Artikel eben nicht lieferbar sei und zwei Stunden später bekam ich zum Glück eine Mail von PayPal, in der mir gesagt wurde ich hätte eine Rückzahlung meines Geldes erhalten.
    Bei anderen Shops war dieser Artikel aber die ganze Zeit sehr gut lieferbar…
    Ich habe dann am 13.01.2021 einen Anruf bekommen, in dem mir das Bedauern ausgedrückt wurde, dass ich dermaßen massive Probleme hatte. Auf die Frage, warum diese Drohne nicht mehr lieferbar sei, die gleiche aber mit dem Smart-Controller für 3324,13€ - anstatt des normalen Controllers – wusste der Herr auch erstmal nicht weiter, meinte dann aber, diese würde von einem anderen Händler bezogen werden.
    Ich fragte ob es denn nicht möglich sei diesen Artikel dann für die 2686,41€ zu bekommen. Nach kurzem nachrechnen meinte der Herr, er könne mir diese für 2750,-€ anbieten. Dies waren immerhin nicht ganz 600€ weniger, was mir zur Not auch noch zusagte. Also wollte der Herr mir den Artikel zu diesem Preis in meinem Warenkorb legen, welchen ich nach dem einloggen nur noch bezahlen müsse. Die Welt schien wieder einiger maßen in Ordnung.
    Plötzlich meinte der Herr aber, der neue Artikel sei nicht lieferbar, mein Blick auf die HP zeigte mir „vorhanden im Lager“ an, worauf der Herr nochmals die Artikelnummer der lieferbaren Drohne wissen wollte. Plötzlich meinte er hätte sich vertan, die für 3324€ könne er mir definitiv nicht für 2750€ anbieten, nach ca. einer Minute nachrechnen meinte er weniger als 3000,-€ ginge definitiv nicht, was ich dann endgültig abgelehnt hatte, dies waren immerhin knapp 750,-€ mehr als bei meiner anfänglichen Bestellung!
    Er wollte mir also anscheinend im ersten Moment den Artikel, den ich bereits für 2256,84€ gekauft hatte und der mir seitens Galaxus storniert wurde erneut für 2750.-€ anbieten!!! Als er seinen Fehler anscheinend bemerkt hatte, hat er urplötzlich gesehen dieser sei ja gar nicht lieferbar!!!
    Man hat mir dann als Entschuldigung einen Gutschein über läppische 10,-€ zukommen lassen…
    Als ich dann am 19.01.2021 wieder einen Blick in den Shop geworfen hatte, war der Artikel urplötzlich wieder innerhalb einer Woche lieferbar, natürlich für 2860,25€…

    Nachdem ich einige andere Bewertungen – unter anderem zu dem aller gleichen Artikel, aber bereits im Januar 2020 (direkt auf der Seite des Artikels ganz unten) - gelesen habe hat sich mein Verdacht somit bestätigt, dass dieses Vorgehen bei Galaxus wohl System hat, erst sehr günstig anzubieten und dann, wenn wirklich so günstig bestellt wird die Bestellung wegen angeblichen Lieferproblemen vom Kunden stornieren zu lassen, bevor man einen unnötigen Verlust macht.
    Dies kann man hier in mehreren Bewertungen lesen, was sicherlich kein Zufall oder nur ein schlampiges Lagersystem ist.
    Auch wenn ich immer wieder die Ausrede seitens Galaxus.de lese, dass Verfügbarkeit und Lieferzeit ohne Gewähr sind scheint dies die Mutter aller Ausreden zu sein und von Galaxus.de bewusst missbraucht zu werden! SCHÄBIG!
    Ich persönlich finde dieses Vorgehen seitens Galaxus natürlich gelinde ausgedrückt unter aller Sau!!! Ich werde dort definitiv nie wieder bestellen und werde alle anderen soweit wie möglich davor warnen.

    Von: Sanni22-01-2021
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    nie wieder Galaxus!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    Hatte im Dez. 2020 Autoradio mit 100 Tage Rückgaberecht erhalten. Nun schreibt Galaxus, dass das zurückgeschickte Radio nicht bei denen gekauft worden sei! Werde wohl einen Anwalt bemühen müssen, um mein Recht durchzusetzen - es meldet sich keiner!!!!! Von Galaxus wird ein Rückgaberecht eingeräumt, das nicht gehalten wird (es wird behauptet, dass ich das Autoradio dort nicht gekauft hätte - Zeugen sind vorhanden, dass von meiner Seite alles korrekt gelaufen ist!). Habe nur die Kurzform hier eingestellt, bei Trustpilot wurde die Bewertung ausführlich eingestellt!

    Von: Achim Wollmann07-01-2021
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    DX Racer

    Unglaublich Vorsicht
    Warte seit Wochen auf Rückerstattung
    Ich hätte nicht einen Stern ausgewählt
    Leider musste ich mehr angeben

    Von: Mathias 07-01-2021
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    Betrügerverein

    Bietet Artikel an die überhaupt nicht vorrätig sind, verschiebt bereits 3x den Liefertermin und sagt Schuld sei der Lieferrant.
    Vorsicht Betrügerverein! Bestellt hier nichts!

    Von: Schmidt 06-01-2021
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    Miserable

    Ich habe eine Bestellung aufgegeben und direkt bezahlt.
    Mir wurde versichert das die Sendung innerhalb von 7 Tagen bei mir ankommt.
    Nach 10 Telefonaten und fast 3 Wochen später, habe ich dann endlich meine Lieferung erhalten.
    Nie wieder bestelle ich dort!

    Von: C. Alfs20-12-2020
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    Unseriöser Laden mit falschen Lieferzeiten

    Leider sehr unseriöse Plattform. Die Lieferzeiten werden bewusst nicht eingehalten. Man erhält auf die Anfrage lediglich etliche unnütze Entschuldigungen und Ausreden.
    Kauft lieber in einem anderen Shop

    Von: ao18-12-2020
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