Firmoo Erfahrungen
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Erfahrungen (25)
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Brille
Ich bin total zufrieden mit meinem Einkauf bei diesem Unternehmen. Die Brille, die ich bestellt habe, entspricht genau meinen Erwartungen und die Qualität ist einfach top. Der Kundenservice war super hilfsbereit und professionell, sie haben mir bei jeder Frage sofort weitergeholfen. Die Preise sind fair und transparent, es gab keine unangenehmen Überraschungen. Die Lieferung kam auch schnell an und ich konnte meinen Kauf in kürzester Zeit in den Händen halten. Alles in allem kann ich dieses Unternehmen wirklich weiterempfehlen und werde definitiv wieder hier bestellen.
zufrieden, Letzte Bestellung
Bei meinen ersten Bestellungen war ich wirklich zufrieden mit den Brillen und dem Kundenservice. Aber ich muss sagen, ich war echt enttäuscht von meiner letzten Bestellung vom 03.05.2024, denn bis heute habe ich meine Brillen noch nicht erhalten. Es ist wirklich frustrierend, so lange warten zu müssen und dann auch keine klare Kommunikation vom Unternehmen zu bekommen.
Ersatzbrille
Ich war echt erleichtert, dass ich meine Ersatzbrille so schnell bekommen habe. Das Gestell sieht klasse aus, aber als ich sie aufgesetzt habe, konnte ich einfach nicht klar sehen. Dann hab ich den Kundenservice kontaktiert und es stellte sich heraus, dass ich die falschen Werte eingegeben hatte. Ich war total erleichtert, dass sie mir trotz meines Fehlers einen Gutschein über den vollen Kaufpreis gegeben haben und ich die Brille nicht zurücksenden musste. Das Modell, das ich zuerst haben wollte, war ausverkauft, aber mit dem Gutschein konnte ich mir ganz unkompliziert ein anderes schönes Modell aussuchen. Die Lieferung war auch diesmal wieder super schnell und jetzt funktioniert die Brille einwandfrei.
Brillen
Sie sind leider in einem Glas Wasser verloren gegangen. Ich habe bei meiner vierten Bestellung einen Fehler bei der Eingabe der Lieferadresse gemacht, und anstatt mir den Artikel zurückzuschicken, verlangen sie 11 Euro mehr, um den Artikel zurückzuschicken. Dann, nach tagelangen E-Mails, bieten sie mir einen Gutschein an, der um 2,99 Euro reduziert ist, den Betrag, den sie für die Mehrwertsteuer in dem Land, in das sie den Artikel geschickt haben, bezahlt haben. Was die Chinesen im Allgemeinen nicht verstehen, ist, dass sie mit einem exzellenten Kundenservice wirklich der erste in der Welt wären. Sie sind jedoch so sehr auf den Pfennig fixiert, dass sie nicht verstehen, dass ich, wenn sie ihnen die 2,99 Euro gezahlt hätten, andere Kunden mitgebracht und neue Aufträge erteilt hätte. Stattdessen haben sie mit 2,99 Euro einen Kunden verloren und schlechte Publicity bekommen. Ich vergaß, dass sie am Tag, nachdem ich eine Brille für 42 Euro gekauft hatte, die gleiche Brille für 10 Euro im Angebot hatten. Nun, was soll ich sagen, mehr als das!
Firmoo - Eine solide Firma.
Ich habe Firmoo vor ein paar Monaten entdeckt, als ich auf der Suche nach einer neuen Brille war. Ich war begeistert von der großen Auswahl an Stilen und dem erschwinglichen Preis. Der Bestellprozess war unkompliziert und die Lieferung kam schneller als erwartet.
Die Qualität der Brille war auch sehr gut. Ich hatte zwar ein paar kleine Anpassungen machen lassen müssen, aber das war kein Problem und wurde schnell erledigt.
Insgesamt war ich sehr zufrieden mit meiner Erfahrung bei Firmoo. Ich werde auf jeden Fall wieder bestellen und empfehle das Unternehmen weiter. Es ist eine gute Option für Menschen, die nach einer neuen Brille suchen, ohne dabei tief in die Tasche greifen zu müssen.
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