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40% Würde hier nochmal einkaufen

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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

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Wolfgang Bing
Bestellungen dauern 1 Woche. Zahlt man mit Kreditkarte belastet Eterna den Rechnungsbetrag schon nach 2 Tagen. Habe dies schon 2 mal reklamiert. Die Lieferung der Ware muss man schriftlich bzw. tel...Lesen Sie weiter
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Conny
Ich habe mir eine Animal-Printbluse (gibt es verschiedene) bestellt. Hat alle reibungslos funktioniert, auch mit dem Gutscheincode. Die Lieferung erfolgt in 2 Tagen.Lesen Sie weiter
H
Helmut Geltner
Hotline und Service Katastrophe Gutscheine werden bei einer selbst unverursachten Ware schadhaften Retoure abgezogen Das ist eine Frechheit Wenn sie einen Ersatzartikel bestellen wir der Gut...Lesen Sie weiter
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Jordan
Der Internetauftritt ist gut und die online Bestellung schnell gemacht. 2 Hemden kommen an 2 Tagen in je einem Paket.. Annahme der 2. Sendung wird beim Fahrer verweigert, dennoch schickt Eterna di...Lesen Sie weiter
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Wegmann Monika
Das Serviceteam von Eterna hat mir tel. zugesichert, dass ich meinen Geburtstagsgutschein in Höhe von 15,00 € bei der Überweisung des Rechnungsbetrages in Abzug bringen kann da dieser bei der onlin...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (5)

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    Service

    Preis

    Lieferung

    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    In letzter Zeit Probleme mit Eterna webshop

    Bestellungen dauern 1 Woche. Zahlt man mit Kreditkarte belastet Eterna den Rechnungsbetrag schon nach 2 Tagen. Habe dies schon 2 mal reklamiert. Die Lieferung der Ware muss man schriftlich bzw. telefonisch anmahnen. Der Service lässt zu wünschen übrig. Die Qualität der Ware ist gut aber der Service ist unterirdisch! Das war jetzt meine letzte Bestellung! Andere Konkurrenten sind in der Abwicklung besser!


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    Service

    Preis

    Lieferung

    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Gute Blusenauswahl

    Ich habe mir eine Animal-Printbluse (gibt es verschiedene) bestellt. Hat alle reibungslos funktioniert, auch mit dem Gutscheincode. Die Lieferung erfolgt in 2 Tagen.


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    Service

    Preis

    Lieferung

    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Retouren Abrechnungsbetrug durch Eterna

    Hotline und Service Katastrophe
    Gutscheine werden bei einer selbst unverursachten Ware schadhaften Retoure abgezogen
    Das ist eine Frechheit
    Wenn sie einen Ersatzartikel bestellen wir der Gutschein nicht angerechnet sie haben also zweimal mit Zutronen gehandelt ich habe jahrelang in den Eterna Shops meine Hemden gekauft durch die Pandemie jetzt online
    Aber die sind bei der Reklamation kein bisschen Kundennah
    Das war das letzte Mal


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    Service

    Preis

    Lieferung

    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Liefern und Reouren - Kundenservice fragwürdig

    Der Internetauftritt ist gut und die online Bestellung schnell gemacht.
    2 Hemden kommen an 2 Tagen in je einem Paket.. Annahme der 2. Sendung wird beim Fahrer verweigert, dennoch schickt Eterna die Retoure mit neuem Label Tage später noch mal.
    Mails werden nicht richtig gelesen und mit Textbausteinen beantwortet. Der Retour Label kommt nicht wie telefonisch versprochen. Teilumsatz nicht erstattet.
    Beim ETERNA Kauf muss man somit viel Zeit mitbringen und auf sein Geld warten.


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    Service

    Preis

    Lieferung

    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    schlechter Kundenservice

    Das Serviceteam von Eterna hat mir tel. zugesichert, dass ich meinen Geburtstagsgutschein in Höhe von 15,00 € bei der Überweisung des Rechnungsbetrages in Abzug bringen kann da dieser bei der online - Bestellung nicht angenommen wurde. Der Gutschein war gerade mal 3 Wochen alt. Dies habe ich getan und daraufhin eine Mahnung über diesen Betrag erhalten. Nach mehreren Telefonaten und Emails mit dem Kundenservice hat man mir mitgeteilt, dass dieser Gutschein nicht verbucht wurde und im nach hinein auch nicht mehr verbucht wird, sodass ich die 15,00 € noch nachzahlen musste. Finger weg von Eterna wenn es sich um geldwerte Gutscheine handelt!!!!!!!!!


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