Eterna6 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 6 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Erfahrungen der Kunden mit Eterna zeigen gemischte Reaktionen, insbesondere in den Bereichen Kundenservice und Produktqualität.
Im Bereich Kundenservice berichten viele von Schwierigkeiten mit der Rücksendung und fehlenden Erstattungen. Ein Kunde schildert: „Das war jetzt meine letzte Bestellung! Andere Konkurrenten sind in der Abwicklung besser!“.
Hinsichtlich der Produktqualität gibt es ebenfalls kritische Stimmen, die auf eine Abnahme der Stoffqualität hinweisen. Ein Kunde bemerkt: „Die Stoffqualität wirkt auf mich noch dünner als früher.“ Trotzdem gibt es auch positive Rückmeldungen zur schnellen Lieferung und zur Qualität bestimmter Artikel.
Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (6)
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Also, ich hab kürzlich ein Langarmhemd gekauft, weil ich immer auf der Suche nach dem perfekten Hemd bin. Aber mal ganz ehrlich, ich bin echt zwiegespalten. Ich habe über die Jahre ein paar Hemden gesammelt – immer das gleiche Spiel, die Preise steigen und die Qualität? Naja, die hat die Reise nach China irgendwie nicht gut überstanden. Nach zwei Sommern fangen die Kragen an, sich ziemlich zu verabschieden, und dann lösen sich die Nähte. Bei meinen alten Hemden war das anders, da konnte ich mindestens die Hälfte der Sommer genießen! Ich hab jetzt sogar darüber nachgedacht, ob ich mal die Konkurrenz aus Solingen teste – die haben ja eine Fünf-Jahres-Garantie. Das klingt fast zu gut, um wahr zu sein, oder?
Retouren Abrechnungsbetrug durch Eterna
Hotline und Service Katastrophe
Gutscheine werden bei einer selbst unverursachten Ware schadhaften Retoure abgezogen
Das ist eine Frechheit
Wenn sie einen Ersatzartikel bestellen wir der Gutschein nicht angerechnet sie haben also zweimal mit Zutronen gehandelt ich habe jahrelang in den Eterna Shops meine Hemden gekauft durch die Pandemie jetzt online
Aber die sind bei der Reklamation kein bisschen Kundennah
Das war das letzte MalIn letzter Zeit Probleme mit Eterna webshop
Bestellungen dauern 1 Woche. Zahlt man mit Kreditkarte belastet Eterna den Rechnungsbetrag schon nach 2 Tagen. Habe dies schon 2 mal reklamiert. Die Lieferung der Ware muss man schriftlich bzw. telefonisch anmahnen. Der Service lässt zu wünschen übrig. Die Qualität der Ware ist gut aber der Service ist unterirdisch! Das war jetzt meine letzte Bestellung! Andere Konkurrenten sind in der Abwicklung besser!
Liefern und Reouren - Kundenservice fragwürdig
Der Internetauftritt ist gut und die online Bestellung schnell gemacht.
2 Hemden kommen an 2 Tagen in je einem Paket.. Annahme der 2. Sendung wird beim Fahrer verweigert, dennoch schickt Eterna die Retoure mit neuem Label Tage später noch mal.
Mails werden nicht richtig gelesen und mit Textbausteinen beantwortet. Der Retour Label kommt nicht wie telefonisch versprochen. Teilumsatz nicht erstattet.
Beim ETERNA Kauf muss man somit viel Zeit mitbringen und auf sein Geld warten.Gute Blusenauswahl
Ich habe mir eine Animal-Printbluse (gibt es verschiedene) bestellt. Hat alle reibungslos funktioniert, auch mit dem Gutscheincode. Die Lieferung erfolgt in 2 Tagen.
schlechter Kundenservice
Das Serviceteam von Eterna hat mir tel. zugesichert, dass ich meinen Geburtstagsgutschein in Höhe von 15,00 € bei der Überweisung des Rechnungsbetrages in Abzug bringen kann da dieser bei der online - Bestellung nicht angenommen wurde. Der Gutschein war gerade mal 3 Wochen alt. Dies habe ich getan und daraufhin eine Mahnung über diesen Betrag erhalten. Nach mehreren Telefonaten und Emails mit dem Kundenservice hat man mir mitgeteilt, dass dieser Gutschein nicht verbucht wurde und im nach hinein auch nicht mehr verbucht wird, sodass ich die 15,00 € noch nachzahlen musste. Finger weg von Eterna wenn es sich um geldwerte Gutscheine handelt!!!!!!!!!
Über Eterna
Eterna ist ein Hersteller von Hemden und Blusen mit Sitz in Passau, Deutschland. Das Unternehmen wurde 1863 gegründet und bietet hochwertige, bügelfreie Hemden an. Eterna legt Wert auf Nachhaltigkeit und produziert nach hohen ökologischen Standards. Die Produkte sind sowohl für private Verbraucher als auch Geschäftskunden gedacht. Kunden können den Kundenservice über E-Mail und Telefon erreichen. Eterna ist hauptsächlich in Deutschland aktiv, genießt aber auch internationales Ansehen.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: eterna.de
Website online seit: 11. Mai 2000
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Falkenstein/Vogtland, DE
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Kontaktinformationen
Medienstraße 12
94036 Passau
Deutschland
Kategorien Eterna
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Letzte Aktualisierung: Juli 2025
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