Dermida Erfahrungen
Erfahrungen (10)
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Schwierige Reklamation
Drei Ampullen kamen zerbrochen bei mir an. Ich habe Beweisfotos geschickt, damit man es sieht. War sehr gut zu erkennen, dass 3 Ampullen zerbrochen sind . Das ganze habe ich per Mail geschickt, nach Tagen bekomme ich folgende Mail:
"Auf den Fotos ist es deutlich zu sehen und wir werden dir selbstverständlich die kaputten Ampullen ersetzen.
Allerdings kann ich auf den Fotos nur 2 zerbrochene Ampullen sehen nicht 3, richtig?"
Also rief ich die Dame vom Support an und fragte, warum sie mir nicht glaubt? Die Antwort:; " Was glauben Sie, was wir hier schon alles erlebt haben!"
Sie werde sich aber nochmals die Fotos anschauen, ob auch wirklich 3 zerbrochene Ampullen zu sehen sind.
Unfassbar, wie hier mit Kunden umgegangen wird, die den Ärger haben und sich die Zeit nehmen müssen für die schadhafte Lieferung, und dann letztendlich als Lügner dargestellt werden.
Es geht um 9,99 € Warenwert für die übersehende Ampulle.Tolles Equipment
Top Needlingpen und tolle After care pflege
Jederzeit nochmal
Schönes Shopping Erlebnis mit schneller Lieferung. Die Produkte (Glasampullen) waren sicher verpackt. Alles super, gerne wieder.
Gute Produkte zum fairen Preis
Man weiß ja, dass die Dermaroller top sind. Kann dies bestätigen
Einfach bestellt, schnell geliefert
Netter Kontakt per Mail und schnelle Lieferung. Gerne wieder ????
Sehr gute Dermaroller
Dermaroller bestellt, mit echten Nadeln, keine Stanzteile, Lueferung am nächsten Tag. Sehr zu empfehlen
Sehr zufrieden
Hallo, bin sehr zufrieden mit dem Shop und dem Kundenservice. Habe mir den Dermapen bestellt und dieser wurde auch prompt geliefert. Ich hatte dann ein paar Fragen und habe mich an den Kundendienst gewand (Samstags!), ebenfalls am Samstag habe ich eine Antwort erhalten, es ging um die Nadeltiefe und Geschwindigkeit des Geräts. Das hat mich wikrlich positiv überrascht, so dass ich mich dazu entschieden habe neben Trusted Shops auch hier eine Bewertung zu schreiben. Mir scheint es so, als ob teilweise gezielt gegen DERMIDA gewettert wird von anderen ähnlichen Webshops. Das finde ich nicht richtig. Von mir gibt es ein daumen hoch, habe jetzt den Pen schon einige mal benutzt und bin sehr zufrieden.
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Warte seit 6 Wochen auf die Erstattung meiner Rücksendung. Keine Reaktion auf Nachrichten
Keine Reaktion
Ich habe eine Dermapen + Zubehör bestellt und rasch bekommen. Leider hat das Gerät nach dem 2. Mal nicht mehr funktioniert. Hab darauf den Kundendienst kontaktiert, der hat mich um ein kleines Video gebeten. Am 21.1. würde dieses von mir verschickt. Bis jetzt keine Antwort. Auch nach mehrmaligen Nachfragen (3Mails) nichts - keine Antwort .... heute haben wir den 11.2.2021.
Traurig, weil ich einer Firma vertraut habe, die schon seit Jahren am Markt ist und ich nicht auf ein Billigprodukt setzen wollte.Nicht vertrauenswürdig
Das Dermapen wurde unausgepackt zurück gesendet. Drei Emails wurden nicht geantwortet. Das Geld wurde bis heute noch nicht zurück erstattet. Telefon war immer unbesetzt.
Meistbewertete Bewertung
Sehr gute Dermaroller
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