Deerberg6 erfahrungen

33% Nochmal einkaufen

Diese Bewertung basiert auf 6 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.

⚠️ Unzufriedenheit mit Kundenservice und Rücksendungsbedingungen

Thematische Analyse der Kundenbewertungen

Die Kunderfahrungen mit Deerberg sind gespalten, wobei zwei Hauptthemen hervorstechen: Kundenservice und Rücksendungen.

Viele Kunden kritisieren den Kundendienst als unzureichend und berichten von langen Wartezeiten auf Antworten sowie über mangelnde Unterstützung bei Rücksendungen. Ein Kunde äußert sich frustriert: „Das ist der schlechteste Kundenservice, den ich jemals erlebt habe.“

Des weiteren gibt es Unmut über die Rücksendungsrichtlinien, insbesondere die Einführung von Bearbeitungsgebühren und Probleme mit der Erstattung. Eine Rücksendung wurde als „eine absolute Frechheit“ beschrieben. Kunden scheinen mit den neuen Bedingungen unzufrieden zu sein, was zu wachsender Enttäuschung führt.

Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.



Vorgestellte Bewertungen

Positive Bewertung

  2021-06-02
Dank guter Organisation

Danke nochmal für die Geduld und dem Löschen meiner Zahlungserinnerung. Ich hatte den Rücksendebeleg nicht mehr und bekam sehr viel später eine Zahlungserinnerung. Die freundlic... Lesen Sie weiterVon: Belgin Coban

Negative Bewertung

  2023-07-18
kauf von Sandalen

Ich bestellte dort ein paar Sandalen Ich bestellte dort ein paar Sandalen, welche ich am 30.6. nach Anprobe im Haus im Originakarton sauber zurück sandte, da zu schmal für me... Lesen Sie weiterVon: Katrin Lorenz

Meistbewertete Bewertung

  2021-04-11
Bluse Urda

wunderschöne Bluse, sitzt perfekt, gefällt mir sehr gut, der Stoff ist ebenfalls von sehr guter Qualität. Lesen Sie weiterVon: Ulrike Riebold

Erfahrungen (6)

  (2)

 (0)

  (1)

  (2)

  (1)

  • Noch keine Rezensionen!


    Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..

  • Bestellen

    Service

    Preis

    Lieferung

    Nochmal einkaufen
    Insgesamt

    kauf von Sandalen

    Ich bestellte dort ein paar Sandalen

    Ich bestellte dort ein paar Sandalen, welche ich am 30.6. nach Anprobe im Haus im Originakarton sauber zurück sandte, da zu schmal für meine breiten Füsse und bekam heute am 18.7. folgende Mail:
    "Liebe Frau Lorenz,

    wir haben Ihre Rücksendung des Art. 27920-38 in Gr. 40 erhalten.
    Die Schuhe wurden getragen. Eine Rücknahme ist in diesem Fall nicht möglich. Wir senden Ihnen die Schuhe in den nächsten Tagen wieder zurück.
    Bitte prüfen Sie innerhalb der 24-tägigen Rücksendefrist, ob ein Artikel Ihren Wünschen entspricht und senden Sie ihn gegebenenfalls ungetragen und ungewaschen mit den Originaletiketten als Retoure ein. Nur so können wir die Ware wieder zum Verkauf anbieten.

    Für alle weiteren Fragen und Anregungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Unsere Kontaktdaten finden Sie auf den unten aufgeführten Websites oder in Ihrem Katalog.

    Mit freundlichen Grüßen
    Sandra Güthling

    Deerberg Kundenservicecenter


    Briefanschrift:
    Deerberg GmbH"

    Mein Kommentar:

    Unfassbar und ich werde es auf einen Rechtsstreit ankommen lassen, denn das nehme ich so nicht hin!
    Die Firma muss es ja nötig haben und ich kann nicht empfehlen, dort Waren zu bestellen, denn Anprobe im Haus muss ja möglich sein. Da der Schuh zu schmal war habe ich den auch nicht getragen und unverzüglich, sauber und im Original-Karton zurück gesandt.

    Datum der Erfahrung: 18. Juli 2023


  • Bestellen

    Service

    Preis

    Lieferung

    Nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Katastrophale Zustände

    Am 31.01. habe ich eine Bestellung aufgegeben. Zeitnahe auch die Bestellbestätigung bekommen. Seitdem NICHTS mehr gehört oder gelesen. Alle bestellten Teile waren online als lieferbar ausgewiesen, Lieferzeit 2-4 Werktage. Nach fast zwei Wochen habe ich eine Mail geschrieben - keine Reaktion.
    Bei meinem ersten Anruf wurde mir mitgeteilt, es läge an der Buchhaltung, weil meine Bestellsumme so hoch ist und müsste überprüft werden. Bei 600€? ? .
    Beim zweiten Anruf wurde mir gesagt, es wäre alles bereits gepackt und es läge an DHL, weil die ja streiken und die Pakete nicht immer alle mitnehmen würden. Es ist nicht das erste Mal, dass Deerberg die Verantwortung an DHL abgibt. Auch zu Zeiten, wo es keine Streiks gab.
    Keine Mitteilung an den Kunden ... kein Hinweis auf der Homepage ... keine Entschuldigung ... liebe Familie Deerberg, das ist der schlechteste Kundenservice, den ich jemals erlebt habe. Und leider, leider zieht sich das durch die Jahre und es scheint kein Interesse zu bestehen, da mal was zu verändern. Schade ... die Ware ist nämlich toll ... das alleine reicht aber leider nicht.
    Gruß von einer sehr enttäuschten und verärgerten Stammkundin!


  • Bestellen

    Service

    Preis

    Lieferung

    Nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Schlechter Service

    Nachdem ich sechs Wochen auf meine Bestellung gewartet habe ( bei telefonischer Nachfrage nach vier Wochen wurde mir gesagt, ich hätte schließlich alles in einer
    Lieferung angeklickt und das würde dauern), war dann ein Teil gar nicht mehr lieferbar. Diese Info war online nicht aufgeführt. Zwei Blusen sind dann nach der ersten vorschriftsmäßigen Wäsche so stark eingelaufen, dass man sie nicht mehr tragen konnte. Auf Nachfrage habe ich sie dann zurück geschickt. Das war am 9.7.21. Bis jetzt habe ich noch nichts gehört wie dieye Reklamation bearbeitet wird. Auf telefonische Nachfrage würde mir von einer Dame sehr unfreundlich geantwortet, man sei noch nicht dazu gekommen. Ich werde nie wieder was bei Deerberg bestellen und kann das auch nicht weiterempfehlen. Grüße
    S. Vollmerig- Muñoz


  • Bestellen

    Service

    Preis

    Lieferung

    Nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Dank guter Organisation

    Danke nochmal für die Geduld und dem Löschen meiner Zahlungserinnerung. Ich hatte den Rücksendebeleg nicht mehr und bekam sehr viel später eine Zahlungserinnerung. Die freundliche und geduldige Dame von der Buchhaltung konnte sofort bei der Post nachschauen, nachdem ich ihr das beauftragte Postamt genannt habe und die Zahlungserinnerung konnte gelöscht werden, da das Paket aufgegeben wurde. So ein freundlicher und geduldiger Kundenservice sollte hier auf jeden Fall positiv erwähnt werden. Die Qualität hat mir auch gefallen, das Teil passte nur nicht zu mir. Die Lieferung war auch perfekt. Alles gut. Und dass ich meinen Rücksendebeleg nicht aufbewahrt habe, davon habe ich jetzt durch die freundliche und schnelle Klärung auch keinen Nachteil. Danke vielmals.


  • Bestellen

    Service

    Preis

    Lieferung

    Nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Keine Empfehlung!

    Die Ware war in guter Qualität. Doch bei allen anderen Sachen besteht ein Entwicklungsbedarf. Ich schließe mich daher den vielen negativen Bewertungen im Internet an: schlechter Kundenservice/ -Support; unfreundliche Mitarbeiter; keine Rückerstattung des Geldes (Retoure ging am 29.04 bei Deerberg ein) >> man soll angeblich die IBAN erst mitgeteilt haben, damit man sein Geld wiederbekommt. Doch kann der Kunde dies nicht wissen. Es steht shlicht und einfach nirgends dabei. Ich wurde nicht mal benachrichtigt, dass meine Retoure bei denen eingegangen ist.
    Auf die Frage, warum Deerberg auf die e-Mails nicht antwortet, hat ein Mitarbeiter berichtet: "Wir haben momentan zu viele e-Mails und kommen einfach nicht nach..." Ich habe kein Verständnis erfahren und keine "Entschuldigung" gehört. Es klang nach schlechter Ausrede, dass man seiner Arbeit nicht ordentlich nachkommen kann.
    Ich kann diesen Laden NICHT weiterempfehlen.


  • Bestellen

    Service

    Preis

    Lieferung

    Nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Bluse Urda

    wunderschöne Bluse, sitzt perfekt, gefällt mir sehr gut, der Stoff ist ebenfalls von sehr guter Qualität.




Über Deerberg

Deerberg ist ein Anbieter von hochwertigen Schuhen und Textilien aus natürlichen Materialien, speziell für Frauen. Das Unternehmen bietet eine Vielzahl an bequemer, natürlicher Mode aus nachwachsenden Rohstoffen an, einschließlich biologisch angebauter Materialien. Deerberg richtet sich an private Kunden und ist in mehreren Ländern aktiv. Der Kundenservice ist über E-Mail und Telefon erreichbar. Das Unternehmen wurde vor über 33 Jahren gegründet und legt großen Wert auf Qualität und Nachhaltigkeit. Deerberg ermöglicht verschiedene Zahlungsmethoden, um den Einkauf flexibel zu gestalten.

Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.


Bonus!

Die Website scheint sicher

Webseite: www.deerberg.de
Website online seit: 11. Oktober 1999
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE


🌟 Wie hat Deerberg bei dir geglänzt?






📊 Wie hat Deerberg bei dir geglänzt?


    Kontaktinformationen

    Velgen 35

    29582 Hanstedt

    Deutschland

    📧 service@deerberg.de

    ☎ 04131-70 7000 10

    🌐 www.deerberg.de



    Kategorien Deerberg

    Mode | Online Einkaufen


    Seitenstatistiken

    Letzte Aktualisierung: Juli 2025