Close-Up9 erfahrungen
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Als ich das Paket aufmachte, dachte ich noch "okay", bis ich das Bild ans Licht hielt. Benutzte es gleich am ersten Abend. Der Glas-Ersatz ist so weich, dass das Motiv verschwimmt. Sieht billig aus. Lieferung kam zwar pünktlich, aber die Verpackung war wackelig. Kundenservice war langsam, beim Bewerten kam ständig so ein Spam-Code, der nicht akzeptiert wurde und keiner hat geantwortet. Schade, hätte mehr erwartet.
Versand-Wackler, am Ende ok
Hab das Teil nach Empfehlung von 'nem Kumpel bestellt, war erst skeptisch. Hatte ausdrücklich gebeten, mit DHL zu schicken — wurde wohl ignoriert, Paket kam beim ersten Mal kaputt an, nervig. Musste nochmal Nachhaken, Service erst schwer erreichbar, aber nach Kontakt mit dem örtlichen DPD-Depot wurde Ersatz losgeschickt und der kam dann heil. Nicht perfekt, aber am Ende doch zufrieden, würde es vorsichtig nochmal probieren wenn's anders läuft, ok.
Erst skeptisch, dann happy
na klar, zu schön um wahr zu sein. Hab's trotzdem bestellt und sogar meiner Schwester den Tipp gegeben. Die Lieferung zog sich tatsächlich, zwischendurch hab ich nachgehakt — das war ein bisschen nervig. Aber der Kundenservice hat schnell und freundlich reagiert, hat alles geregelt. Paket war ordentlich, die Sachen sind besser als erwartet. Leichte Startschwierigkeiten, aber am Ende echt zufrieden, würde wieder bestellen.
Schnelle Lieferung, kleine Hürde
Ich bin sehr zufrieden. Ich habe eine Neptun-Fleecejacke bestellt, die nur noch hier vorrätig war, und es kam genau wie bestellt — schnell und ordentlich verpackt, mit Etikett dran. Einziger Knackpunkt war die Eingabe für die Packstation, das war nicht intuitiv, also aufpassen. Tipp: lieber nach Hause liefern lassen oder vorher kurz beim Support nachhaken, dann läuft’s einfacher. Mein Paket habe ich beim DPD-Kiosk abgeholt, weil ich beim Lieferzeitpunkt nicht da war, das war völlig okay. Die Verpackung war ordentlich, vielleicht fast zu gut, musste kurz suchen, aber besser so. Insgesamt danke, hat gut geklappt. Würde ich wieder so machen, nur beim Adressfeld aufpassen — ein Hinweis im Bestellprozess wäre hilfreich für andere.
Gute Ware, lahme Lieferung
Option für Sendungsverfolgung anbieten oder Lieferzeiten klarer angeben. Ich würde wieder bestellen, aber nur mit Tracking, ehrlich gesagt.
Tolle Produkte, schwacher Service
die Auswahl. Die Sachen findet man sonst kaum. Negativ fällt vor allem die Erreichbarkeit auf. Ich warte seit 11/2022 auf eine Müslischale, die damals als „sofort lieferbar“ markiert war. Danach kam nichts. E-Mails bleiben unbeantwortet. Das Kontaktformular auch. Man fragt, man fragt wieder und bekommt keine Rückmeldung. Außerdem stimmt der abgebuchte Betrag nicht mit der Rechnung überein. Ich habe versucht, das zu klären, ohne Erfolg. Vielleicht ein Einzelfall. Vielleicht. Trotzdem wirkt es so, als wäre die Transparenz für Kunden deutlich schlechter geworden. Ich würde den Shop noch empfehlen, wenn man nicht im Voraus zahlt. Ich tippe Freunden jetzt nur noch auf Artikel hin, die ich vorher in der Hand hatte.
Lohnt sich, mit Abstrichen
ich würde ihn wieder bestellen, aber nur wenn man mit ein paar Macken leben kann. Der Rahmen hängt jetzt in meiner Wohnzimmerecke neben dem Sofa und sieht eigentlich sehr schick aus, trotzdem gab’s Ärger beim Versand — die Glasscheibe kam kaputt, keine Polsterung im Karton (kein Wunder). Positiv: Kundenservice war fix und freundlich, Ersatz kam schnell (auch wieder ohne viel Polster, aber heil), und ich bekam Rabatt für die etwas angekratze Rückwand. Die Ecke des Rahmens steht leicht auseinander, sieht man nur aus der Nähe, nervt aber nicht im Alltag. Insgesamt skeptisch gestartet, zufrieden gelandet.
Kundenservice im Sinkflug
letztes Jahr im Sommer habe ich wieder bei ihnen bestellt, weil ich sie seit über 15 Jahren kannte und dachte, läuft wie früher. Die Lieferung kam, erster Eindruck war okay, die Verpackung es sah gut aus, aber das Produkt hatte Mängel. Zurückgeschickt, kurze Zeit später Gutschrift bekommen — dachte, erledigt. Ein halbes Jahr später Post von einem Inkassobüro, Mahngebühren, Frist eine Woche. Ich habe dann stundenlang alle angegebenen Nummern durchprobiert, Hotline angeblich bis 18 Uhr, in der Praxis nicht erreichbar. Mail geschickt, Antwort erst nach zwei schlaflosen Nächten, knappe Entschuldigung und die Aussage, die Retoure sei nicht verbucht worden. Sehr seltsam, denn die Gutschrift war ja schon da. Support wirkte beim Kontakt ziemlich planlos, kaum Erreichbarkeit, wenig Kundenfreundlichkeit. Die Lieferung an sich war anfangs okay und das Produkt funktioniert soweit — nicht perfekt, aber brauchbar. Insgesamt schade: bin Kunde seit über 15 Jahren, früher war Lieferung schnell und Service verlässlich, das fehlt jetzt. Heute wirkt es, als sei mit dem Wachstum die Kundenbetreuung schlechter geworden. Wegen des schlechten Services bestelle ich vorerst nicht mehr.
Enttäuschend, schade
Ich habe ein beschädigtes Poster bekommen und das war schon ärgerlich. Als ich sie ansprach, wollten sie mir kein neues schicken. Also, ich würde empfehlen, woanders nach Postern zu suchen.
Über Close-Up
Close-Up ist ein Onlinehändler mit Schwerpunkt auf Postern und Popkultur‑Merchandise. Das Sortiment umfasst Film- und Musikposter, Motive aus Serien und Gaming, T‑Shirts, Accessoires, Tassen und Wohn‑Deko. Adressiert werden Fans von Kino, TV, Musik und Videospielen sowie Käufer von Geschenkartikeln rund um Popkultur. Der Verkauf erfolgt über einen Webshop mit thematisch sortierten Kategorien zu aktuellen und klassischen Titeln. Das Angebot richtet sich an Endverbraucher.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: closeup.de
Website online seit: 21. Dezember 1996
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Falkenstein/Vogtland, DE
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Letzte Aktualisierung: November 2025
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