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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

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Privat
Ich kann mich den negativen Bewertungen hier nur anschließen. Der Kunden"service" ist absolut unterirdisch. Die Einstellung der Mitarbeiter und die unfreundliche Ausdrucksweise liest man ...Lesen Sie weiter
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5€ Retouren Kosten einbehalten. Auch wenn dies in den AGBs steht, ist diese Praktik absolut unzeitgemäß, nicht Wettbewerbsfähig und ein bisschen dreist. Dreist deshalb, weil nur (!) in den AGB auf ...Lesen Sie weiter

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    Ich kann mich den negativen Bewertungen hier nur anschließen. Der Kunden"service" ist absolut unterirdisch. Die Einstellung der Mitarbeiter und die unfreundliche Ausdrucksweise liest man auch sehr gut in den Kommentierungen bei Trustpilot heraus.
    Ich habe fristgerecht einen Widerruf getätigt, der mir sogar schriftlich bestätigt wurde, und die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ausspruch des Widerrufs auf eigene Kosten (!!) retourniert. Daraufhin hat Cinquestore das Paket abgelehnt, natürlich ohne zuvor mit mir zu kommunizieren. Nur auf Nachfrage, wann ich mit der Rückerstattung rechnen kann, bekam ich folgende freche Antwort: wir haben Ihr Paket nicht angenommen und werden es auch nicht annehmen, da Sie über der Widerrufsfrist sind. Es stellte sich also heraus, dass das Paket einfach abgelehnt wurde. In einem Telefonat wurde die Mitarbeiterin ausfällig und legte am Ende einfach auf ("wir haben jetzt Feierabend" - Uhrzeit 14:30 Uhr), da ihr die Argumente fehlten. Da ich inzwischen umgezogen bin, ist das Paket erstmal im Nirvana verschwunden. Eine absolute Unverschämtheit, wie hier mit den Kunden umgegangen wird. Ich kann nur davon abraten, bei Cinquestore zu kaufen. Da werden alle Verbraucherrechte einfach mal auf links gedreht. Leider habe ich noch keinen lösungsorientierten Mitarbeiter erwischt, sodass mir nur der Rechtsweg bleibt. Unfassbar!


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    Mantel

    5€ Retouren Kosten einbehalten. Auch wenn dies in den AGBs steht, ist diese Praktik absolut unzeitgemäß, nicht Wettbewerbsfähig und ein bisschen dreist. Dreist deshalb, weil nur (!) in den AGB auf diese Gebühr hingewiesen wird und nicht auf der FAQ-Seite für Retouren, unter dem Aspekt das kein normaler Mensch alle AGBs ließt, ist das für mich unhaltbar.


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