brunos4 erfahrungen
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Fotos geschickt, nochmal erklärt, dass es ein Geschenk war und ich nur Ersatz oder Reparatur will, keine Rückerstattung. Nach einiger Beharrlichkeit haben sie schließlich reagiert und einen Austausch/ Reparatur angeboten. Nicht schnell, nicht perfekt organisiert, und der Laden vor Ort war eine Zumutung, aber am Ende wurde das Problem behoben. Fazit: Kundenservice ist ausbaufähig, aber wenn man dranbleibt, geht’s doch noch. Mein Rat: Belege klären, Fotos bereit haben und nicht sofort aufgeben.
Das Paket war nett, die Rechnung weniger
guter Eindruck. Dann der Ärger beim Teilrückversand. Wir schicken einen Artikel zurück, und zack — plötzlich werden einem die Hinversandkosten nachberechnet, weil der Bestellwert unter die Gratis‑Versandgrenze gefallen ist. Rechtlich mag das sauber sein, aber fühlt sich nicht fair an. Der Kundenservice war nett, antwortete schnell, hat aber keine kulante Lösung angeboten. Da fühlte ich mich kurz wie beim Shopschlitzroulette. Ein bisschen skeptisch also am Anfang, später doch beruhigt, weil das Produkt top ist. Mein Rat an andere: Achtet auf die 69 € oder plant Retouren gleich mit ein. Und mein Wunsch an den Shop: einfach mal menschlich sein und in so einem Fall den Hinversand erlassen — das würde loyalere Käufer bringen.
Ärger mit Tasche und Kommunikation
die Optik war ok, aber zwei Dinge nerven richtig. Erstens: die Patches waren mit dickem braunem Klebeband befestigt, das hat sich gelöst und die Leinentasche darunter verfärbt, sah einfach schlampig aus, das hatte ich nicht erwartet. Zweitens, und das ist das größere Problem für mich: der Kundenservice und die Lieferung. Man sagte mir, ein Spediteur würde abholen, kam nie; ich habe die Tasche dann selbst geschickt, man hat sie angeblich bekommen, man hat mich nach den Patches gefragt, alles klar. Dann Funkstille. Ich habe angerufen, nochmal Adresse bestätigt, vor einer Woche, seitdem: nichts. Keine Sendungsnummer, keine Reaktion, die Nummer, die ich vorher angerufen habe, scheint nicht mehr zu existieren. Das fühlt sich nicht einfach an wie Pech, sondern wie ein Organisationsproblem. Ich habe über 200 Euro gezahlt und sitze jetzt ohne Tasche da. Ich bin eher ruhig geblieben, aber das ist enttäuschend — man erwartet zumindest verlässliche Kommunikation.
Unterwäsche und Sexspielzeuge für Männer
Ich mache mich für meine Partner gerne mal schick und suche mir hierfür Unterwäsche aus, die wirklich gut aussieht. Aus diesem Grund mache ich mich online auch immer wieder schlau, was aktuell im Trend ist. Hierdurch bin schließlich auf brunos gekommen und muss sagen, dass mir die dortige Auswahl an Dingen sehr gut gefällt. Die Preise sind ebenfalls gut und auch der Kundenservice ist sehr freundlich, sodass ich gerade in Verbindung mit der schnellen Lieferung und der einfachen Retoure ohne Probleme immer wieder bei brunos einkaufen würde. Der Kundenservice konnte mich sogar beraten, als ich Fragen hatte. Würde immer wieder bei brunos einkaufen.
Über brunos
BRUNOS ist ein deutscher Einzelhändler und Online-Shop für Männermode und Erotikartikel mit Schwerpunkt auf die Bedürfnisse von schwulen und queeren Männern. Das Sortiment umfasst Unterwäsche, Club- und Fetischbekleidung, Gleitmittel, Kondome, Sexspielzeug sowie ausgewählte Accessoires und Lifestyle-Produkte. Die Angebote richten sich an Erwachsene und decken Alltags- bis Nischenbedarfe ab. Der Vertrieb erfolgt direkt an Endkund:innen mit Versand innerhalb Deutschlands. Die Marke adressiert volljährige Kundschaft ab 18 Jahren.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Einzelheiten
Die Website scheint sicher
Webseite: shop.brunos.de
Website online seit: 11. Dezember 2013
Serverstandort: Berlin, DE
Kontaktinformationen
Kategorien brunos
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Letzte Aktualisierung: Januar 2026
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