BIOTHERM22 erfahrungen
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unvollständige Lieferung, schlechter Kundenservice, keine Reaktionen
Leider hatte ich auch schon Probleme mit dem Kundenservice. Ich habe ein Paket erhalten, das nicht vollständig war, obwohl ich schon im Voraus bezahlt hatte. Seit einer Woche habe ich keine Antwort auf meine Nachrichen bekommen. Ich habe das unvollständige Paket zurückgeschickt und warte jetzt auf eine Rückerstattung. Die Werbung für "höchsten Kundenservice" auf der Website entspricht leider nicht der Realität. Ich kann den Shop nicht weiterempfehlen und werde mich nach einer anderen Marke umsehen.
Warte seit Wochen auf Bestellung
Meine Erfahrung mit dieser Firma war schrecklich. Ich habe vor zwei Wochen bestellt und warte immer noch auf meine Produkte. Der Kundenservice reagiert nicht auf meine Anfragen und scheint nicht daran interessiert zu sein, das Problem zu lösen. Ich habe bereits PayPal kontaktiert und einen Käuferschutz beantragt, weil ich keine andere Möglichkeit sehe, mein Geld zurückzubekommen. Ich bin wirklich enttäuscht von dieser Firma und werde dort nie wieder bestellen.
Gesichtscreme
Kürzlich habe ich bei Ihnen eine Gesichtscreme gekauft und war wirklich enttäuscht von dem spitzem Innendeckel des Tiegels. Ich habe mich sogar im Gesicht verletzt! Deshalb habe ich dem Kundenservice Bescheid gegeben, um andere Kunden vor ähnlichen Unfällen zu warnen. Leider bekam ich nur eine unzureichend gereinigte Bodylotion als Entschädigung, ohne jegliche Erläuterung. Dieses Erlebnis hat meinen Eindruck von Ihrem Service negativ beeinflusst und ich fühle mich nicht mehr als geschätzte Kundin.
Aquasource Linie, kürzlich gekauft
Der Tiegel von der Aquasource Linie war viel zu teuer und nur zu 2/3 gefüllt. Ich habe mehrmals versucht, eine Erklärung vom Kundendienst zu bekommen, aber seit 3 Wochen habe ich keine Antwort erhalten. Das ist wirklich enttäuschend und zeigt, dass der Kundenservice nicht gut ist.
Cera Repair Barrier Cream
Die Cera Repair Barrier Cream ist wirklich toll! Sie riecht super angenehm und meine problematische Haut hat sie super vertragen. Nachdem ich das Pröbchen aus der Parfümerie ausprobiert habe, war ich so zufrieden, dass ich mir sofort eine 50ml Größe bestellt habe. Ich bin wirklich begeistert und würde die Creme auf jeden Fall weiterempfehlen.
Biotherm Life Plankton Creme
Die Biotherm Life Plankton Creme war echt eine Enttäuschung für mich. Der ganze Mechanismus, um die Creme rauszuholen, funktioniert einfach nicht gut und ist mega umständlich. Fast die Hälfte der Creme bleibt im Topf und man muss den Deckel gewaltsam aufmachen, um den Rest zu kriegen. Das ist echt gefährlich und macht überhaupt keinen Sinn. Warum zum Teufel hat jemand so ein unpraktisches System entwickelt? Ich frage mich echt, ob die Kunden hier absichtlich verärgert werden sollten.
Unvollständige Lieferung und schlechter Kundenservice
Meine Erfahrung mit der Bestellung war echt enttäuschend. Meine Bestellung kam leider unvollständig an und ich warte schon über eine Woche auf eine Antwort vom Kundenservice, aber bisher vergeblich. Als langjähriger Kunde von Biotherm hätte ich mir wirklich eine bessere Erfahrung gewünscht. Es ist schade, dass eine Premiummarke wie Biotherm solche Probleme mit ihrem Kundenservice hat, weil die Produkte normalerweise echt gut sind.
Bestellung eines Biotherm-Sets
Letzte Woche habe ich mir ein Biotherm-Set bestellt und direkt bezahlt. Es ist schade, dass ich nach 8 Tagen immer noch keine Bestätigung oder Informationen bekommen habe. Als ich heute angerufen habe, wurde mir gesagt, dass die Bestellung eingegangen ist, aber leider aufgrund eines technischen Problems die Lieferung nicht möglich ist. Es war enttäuschend, dass ich nicht informiert wurde und selbst nachfragen musste, um mein Geld zurückzubekommen. Ich finde es fast schon betrügerisch und bin enttäuscht von einem Unternehmen, das normalerweise einen so guten Ruf hat.
Prämienbestellung seit Mitte Dezember 2023
Seit Mitte Dezember 2023 habe ich meine Prämienbestellung aufgegeben, aber bis jetzt habe ich noch nichts erhalten. Ich habe versucht, über Email, Telefon und Brief Kontakt aufzunehmen, aber bisher war alles erfolglos. Jedes Mal, wenn ich anrufe, wird mir gesagt, dass mein Anliegen weitergeleitet wird, aber es passiert einfach nichts. Für ein Unternehmen dieser Größe ist es wirklich unverständlich, wie man mit Stammkunden umgeht. Es ist enttäuschend und frustrierend.
Bestellung eines 81€ Wertpaketes mit 11 Artikeln
Leider habe ich mein Paket trotz des Adventsangebots nicht erhalten und war auch verständnisvoll wegen der geschäftigen Zeit. Der Kundenservice hat nicht gut reagiert und hat mir nur einen 20% Rabatt angeboten, sowie die Rückerstattung meines Geldes, was mich nicht zufrieden gestellt hat. Letztendlich haben sie mir mein Geld ohne weitere Lösung zurücküberwiesen. Deshalb habe ich die Produkte bei einem anderen Unternehmen bestellt, wo sie schnell und unkompliziert ankamen. In Zukunft werde ich nicht mehr bei diesem Unternehmen bestellen, da sie sehr unzuverlässig sind.
Adventskalender
Ich bin echt genervt von der Marke, weißt du. Es gab so viele Probleme mit dem Kundenservice und dann auch noch ein kaputtes Produkt im Adventskalender. Die Kommunikation lief total chaotisch und überhaupt nicht professionell ab, und dass der Kundensupport nicht mal richtig reagiert hat, hat mich echt frustriert. Ich habe schon echt viel Geld für deren Produkte ausgegeben, aber nach dieser ganzen Erfahrung, nee, da unterstütze ich die nicht mehr.
Biotherm Homme Gel Nettoyant Visage Non Dessechant
Seit 6 Wochen benutze ich dieses Gel und ich muss sagen, ich bin total glücklich damit, wie es mein Gesicht reinigt. Es trocknet meine Haut nicht aus und ehrlich gesagt, habe ich noch keine bessere Lösung gefunden.
Schneller, gut verpackter Versand mit Bonusproben
Meine Bestellung lief super! Der Versand hat zwar etwas gedauert, aber die Ware kam gut verpackt und komplett bei mir an. Und die Bonusproben, die vorher versprochen wurden, waren auch dabei. Ich war total zufrieden und werde auf jeden Fall wieder bestellen.
Kundenservice
Nach einer Prämienbestellung Mitte 2023 erfolgte bislang keine Lieferung, auch mindestens 6 Emails, 3 Telefonate und 1 Brief blieben ohne Reaktion. Für ein Unternehmen dieser Grössenordnung äußerst befremdlich.
Bestellung von BIOTHERM-Produkten
Ich habe bereits zweimal BIOTHERM Aquasource Gel von einer gewerblichen eBay-Händlerin bestellt und jedes Mal "kostenlose Proben" erhalten, die aber nicht transparent waren. Ich musste die Produkte im Voraus bezahlen, obwohl die Proben als gratis beworben wurden. Beim ersten Mal im Oktober 2021 wurde mir klar, dass ich tatsächlich für die Proben bezahlt habe, obwohl das nicht deutlich kommuniziert wurde. Deshalb habe ich BIOTHERM über dieses Vorgehen informiert, da die Händlerin eine Menge BIOTHERM-Produkte verkaufte und scheinbar einen regen Handel mit kostenlosen Proben betrieb. Trotz meiner Meldung hat BIOTHERM offenbar nichts unternommen, um diesen Missbrauch zu stoppen.
Beauty-Produkte
Ich war echt enttäuscht von meiner Bestellung bei euch. Die Lieferzeit hat viel länger gedauert als versprochen und der Kundenservice war schwer zu erreichen und hatte Probleme mit der deutschen Sprache. Es war echt frustrierend, die Probleme zu klären und zu lösen. Insgesamt war mein Online-Kauf bei euch eine Enttäuschung, deshalb werde ich nicht nochmal bestellen.
Produkt nicht vertragen
Ich konnte das Produkt nicht vertragen, da ich sehr empfindlich bin, und wurde deshalb angerufen. Das Problem wurde total zu meiner Zufriedenheit gelöst, sogar besser als erwartet. Der Service hat mich wirklich glücklich gemacht und ich war beeindruckt, wie schnell sie mir geholfen haben. Vielen Dank, vielen Dank, vielen Dank!!!
Schnell einziehende Gesichtscreme, angenehmer Geruch, durch Probe überzeugt, weiterempfohlen
Die Gesichtscreme ist echt klasse, sie zieht schnell ein und riecht super angenehm. Bin total happy damit! Habe die Marke durch eine Probe entdeckt und war echt positiv überrascht. Habe die Creme auch schon meinen Freunden weiterempfohlen, weil sie einfach so gut ist.
Promotions
Ich war total enttäuscht von der Werbung in den Newslettern. Sie sagten doch, man könne 2 Produkte zum Preis von einem bekommen, aber als ich den Promo-Code benutzt habe, war der Preis höher als gedacht. Als ich nachgefragt habe, wurde mir gesagt, dass die Aktion nur für ein Produkt gilt, obwohl das nicht deutlich gesagt wurde. Es fühlte sich irgendwie wie ein Reinfall an.
Langsame Lieferung, schlechter Kundenservice
Ich bin echt enttäuscht von meinem Einkauf. Der Versand hat viel länger gedauert als erwartet und meine Fragen zum Preis wurden nicht gut beantwortet. Rücksendung war auch schwierig und der Kundenservice war nicht so gut. Alles in allem war mein Erlebnis mit dem Online-Shop nicht zufriedenstellend.
Über BIOTHERM
Körperpflege ist ein wichtiger Bestandteil im Alltag, und vor allem das Thema Hautpflege wird immer wichtiger und beliebter. Der Markt an Hautpflege Produkten wächst stetig und das Sortiment wird mit neuen Inhaltsstoffen und Innovationen erweitert. Verschiedene Hauttypen haben unterschiedliche Bedürfnisse und benötigen daher spezielle Pflege.
BIOTHERM ist eine von vielen Herstellern von Hautpflege und bietet Kosmetik mit dem speziellen Life Plankton an, das besonders beruhigend und regenerierend wirken soll. Die französische Marke existiert bereits seit 1952 und ist international bekannt.
Doch welche Pflegeprodukte sind die richtigen für welche Haut? Worauf gilt es zu achten, wenn man Kosmetikprodukte kauft und anwendet? Wie werden die Produkte individuell vertragen? Wo kauft man Hautpflegeprodukte und wie zufrieden sind Kunden und Kundinnen mit Produkten von BIOTHERM? Lesen Sie direkt hier weiter, wenn Sie mehr über BIOTHERM und der Zufriedenheit von Kunden und Kundinnen erfahren möchten!
Über BIOTHERM
Die Hautpflege Marke BIOTHERM gehört zum französischen Kosmetik Konzern L’Oréal und reiht sich in die luxuriöse Sparte des Konzerns ein. Sie entstand 1952 nachdem Dr. Jos Jullien zuvor eine besondere Substanz an der Oberfläche von französischen Thermalwasser entdeckte. Es handelte sich dabei um sogenanntes Thermalplankton, das er für weitere Forschungen untersuchte, um dieses in der Hautpflege einzusetzen. Im Jahre 1955 erlangte BIOTHERM große Bekanntheit als die New York Times über die Produkte schrieb, und das Unternehmen wurde etwas später, im Jahr 1970 von L'Oréal übernommen und ist bis heute ein Teil des französischen Kosmetik Konzerns. BIOTHERM entwickelte weitere Produkte und Formulierungen und engagiert sich seit 2012 für die Erhaltung der Wasserqualität und Schutz der Gewässer.
Über BIOTHERM Produkte
BIOTHERM bietet eine Vielzahl von verschiedenen Serien für unterschiedliche Hautbedürfnisse und Hauttypen an. Alle Produkte haben den Fokus auf die Erhöhung der Feuchtigkeit in der Haut und die Beruhigung, Regeneration und den Aufbau der Hautbarriere. Das Sortiment umfasst Pflege für das Gesicht, wobei es hier von Reinigung über Seren und Pflege bis hin zu Sonnenschutz eine große Auswahl an Produkten der jeweiligen Serien gibt. Auch spezielle Produkte für Männer sind erhältlich und bieten eine große Auswahl für jedes Alter.
Die Website von BIOTHERM bietet eine Online Hautanalyse und einen Skin Scanner, mit deren Hilfe man einfach und unkompliziert die passende Hautpflege Routine für die eigene Haut finden kann. Über den Online Shop kann man weitere Vorteile wie Rabatte und exklusive Angebote nutzen, Treuepunkte sammeln und sich für den BIOTHERM Newsletter anmelden. Der Shop bietet kostenlosen Versand und 3 kostenlose Proben, wenn man eine Bestellung tätigt.
Da BIOTHERM sich für den Schutz und die Erhaltung von Gewässern einsetzt gibt es besonders umweltfreundliche Sonnenschutz Produkte, um die Meere und Seen nicht zusätzlich zu belasten.
Die Produkte der Life Plankton Serie enthalten das sogenannte Life Plankton, das aus den französischen Pyrenäen stammt und 35 Nährstoffe enthält, und laut Wissenschaftlern somit ein ganz besonders regenerierender Inhaltsstoff ist.
BIOTHERM Erfahrungen und Reviews
Hast du bereits Produkte von BIOTHERM für deine Hautpflege genutzt? Wie zufrieden warst du mit den Produkten? Hast du Erfahrungen mit dem Online Shop von BIOTHERM? Wie ist der Bestellprozess, kommt die Ware pünktlich an? Wie ist der Kundenservice erreichbar?
Nutze jetzt die Gelegenheit und lies Bewertungen zu BIOTHERM, oder schreib deine eigene Review und hilf anderen Nutzern mit deiner Erfahrung! Weitere Reviews und Erfahrungsberichte zu Marken und Online Shops findest du auf ErfahrungenScout.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.biotherm.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
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Kontaktinformationen
Kategorien BIOTHERM
Persönliche Pflege | Online Einkaufen
Seitenstatistiken
Seite online seit: 25. August 2021
Letzte aktualisierung: 29. November 2024
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