Augenliebe7 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 7 echten Bewertungen, die seit 2023 über ErfahrungenScout eingereicht wurden.
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Ich bin echt zufrieden. Hab die Brille bestellt, weil eine Freundin sie bei mir ins Gespräch brachte. Erst war ich skeptisch nach den schlechten Bewertungen, aber das Ergebnis überzeugte. Bestellung ging fix, habe sofort überwiesen. Nach zwei Tagen war das Päckchen da, ordentlich verpackt und die Ray-Ban steckte in der originalen Schachtel — keine Überraschungen. Kleinere Nervosität am Anfang, aber das legt sich. Preis war top und Lieferung schneller als erwartet. Kleiner Hinweis: Die Verpackung könnte etwas nachhaltiger sein.
Zweifelhafte Abwicklung
Die erste Lieferung kam pünktlich und bezahlt war alles — dachte ich. Zwei Monate später trudelte eine Mahnung rein, mit der Behauptung, ich hätte kurz hintereinander noch einmal bestellt. Diese zweite Sendung habe ich nie bekommen, und bezahlt auch nicht. Auf meine Bitte um einen Zustellnachweis kam zunächst nichts Konkretes, nur Ausreden en später gar keine Reaktion. Dann landete die Forderung beim Inkasso und nach langem Ärger habe ich schließlich doppelt bezahlt. Schade, die Lieferung selbst war okay, aber der Kundenservice ist mau. Ich bestelle da vorerst nicht wieder, das ist mein Fazit.
Am Strand endlich Ray-Ban
das Etui war etwas zerknittert und ein Staubkorn auf dem Glas, sonst top. Preis war echt fair, das zählt.
Unerwartet doch noch OK
Linsen bestellt, nur die Bestellbestätigung, sonst Funkstille. Nach 48 Stunden keine Versandinfo, Kundenservice erst gar nicht erreichbar — da dachte ich schon, na toll, wieder so ein Shop. Hatte sonst bessere Erfahrungen bei anderen Anbietern, da ging’s schneller. Dann aber die Wende: am dritten Tag plötzlich die Versandbestätigung mit Tracking, und die Brille kam pünktlich am nächsten Tag an. Genau in dem Moment, als das Paket klingelte, wusste ich, dass alles doch gut ausgegangen ist. Nicht perfekt organisiert, aber am Ende zufrieden, hätte mir nur vorher etwas mehr Kommunikation gewünscht.
Unerwartet gutes Ende nach Chaos
Bestellt, dann eine Mail, Stornierungsandrohung, Anruf in der Warteschleife, nervig. Ich habe gleich zurückgerufen, saß dann tatsächlich erst ewig im Warte-Modus (angeblich Platz 1, 3 Minuten), und am Ende wurde der Anruf einfach nicht angenommen. Gut, das ist ärgerlich, klar. Aber statt mich jetzt nur aufzuregen will ich auch sagen, was überraschend gut lief: die Lieferung selbst war dann relativ fix und die Brille kam unbeschadet an — sogar schneller als ich gedacht hatte, nachdem ich mich schon mental auf einen langen Streit eingestellt hatte.
Brillen, Warten und nette Hotline
„Brauche Sonnenbrille mit Stärke, mal sehen.“ Zwei Bestellungen später sitze ich hier mit gemischten Gefühlen, aber am Ende zufrieden genug, um es aufzuschreiben. Die Hotline war überraschend menschlich. Am Telefon war eine Mitarbeiterin, die nicht nur freundlich klang, sondern auch wusste, wovon sie sprach oder eben schnell nachfragte und zurückrief. Ich hatte Fragen zu UV-Schutz, zum Hersteller der Gläser und zur Lieferbarkeit eines bestimmten Gestells. Die Dame hat sich erkundigt, mich zurückgerufen und mir alles erklärt. Kein Robotergerede. Das fand ich echt angenehm.
Trotzdem war das Bestell-Tracking ein bisschen chaotisch. Nach der ersten Bestellung stand plötzlich „Bestand wird geprüft“. Okay, dachte ich, kann passieren. Eine Woche später angerufen, kurz gehalten, man sagte mir, die Brille sei schon fertig und würde rausgehen. Im Kundenkonto sprang der Status dann auf „versandbereit“. Doch die eigentliche Versandbestätigung mit DHL-Nummer kam erst drei Tage später. Das nervt ein bisschen. Nicht schlimm, aber unnötig. Die Sonnenbrille kam nach 12 Tagen – nicht nach den angekündigten acht. Geht so.
Die Sonnenbrille passt gut. Die Stärke ist in Ordnung. Allerdings hat eine Linse an der oberen linken Kante eine winzige Stelle, wo der Polarisationsfilter nicht ganz durchgezogen ist. Unschön, ja. Aber die Stelle liegt außerhalb meines Sichtfelds, also im Alltag nicht störend. Würde ich bei einem teuren Premiumprodukt sofort reklamieren. Bei dem Preis hier habe ich erstmal toleriert. Man muss nicht alles gleich dramatisieren.
Die zweite Brille, die normale Korrekturbrille, war fertig gebaut, stand aber eine Woche lang auf „versandbereit“. Auf Nachfrage versprach man mir schnellen Versand, dennoch dauerte es noch ein paar Tage bis die Sendungsnummer da war. Sobald DHL die Brille hatte, ging es flott. Fazit: Fertigung solide. Versand eher zäh. Das System, welches die Bestellmeldungen verwaltet, wirkt etwas altbacken. Im Zweifel erfahre ich per Anruf mehr als im Onlineprofil. Das ist merkwürdig.
Highlight bleibt der Kundenservice. Kurze Wartezeiten. Menschen, die wirklich helfen. Rückrufe, die gehalten werden. Das ist Gold wert, gerade wenn die digitale Anzeige hängt. Ein Wunsch an augenliebe: baut automatische E-Mail-Benachrichtigungen ein, die über Bestell-, Fertigungs- und Lieferstatus informieren. Das würde mir das ständige Einloggen ersparen. Und bitte mehr Transparenz zu UV-Schutzangaben und den Herstellern der Gläser auf der Produktseite. Manche brauchen das einfach als Entscheidungskriterium.
Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt. Die Produkte fühlen sich nicht billig an, und der Preis ist attraktiv. Kleine Macken passieren, das ist menschlich. Ich habe nicht alles reklamiert, weil ich mit dem Endergebnis leben kann. Für Leute, die schnelle Lieferung erwarten, ist die Geduldprüfung zu bedenken. Für alle, die günstige Brillen suchen und mit kleineren Verzögerungen klarkommen, ist augenliebe eine gute Adresse. Ich würde wieder bestellen. Vielleicht würde ich vorher aber nochmal kurz anrufen, nur um sicherzugehen. Lieber kurz nachfragen, als später mit Stirnrunzeln dazustehen.Linsenbestellung
Ich habe Linsen bestellt und musste diese zweimal bezahlen. Mir wurde vorgehalten, dass ich zweimal bestellt habe, obwohl mir nicht nachgewiesen werden konnte, dass ich die Lieferung zweimal erhalten habe. Anstatt seriös und kundenorientiert zu verhandeln, wurde der Fall einem Inkassobüro übergeben, ich hatte keine Chance… Vorsicht Abzocke! Keine Kaufempfehlung von mir.
Über Augenliebe
Augenliebe ist ein Anbieter im Bereich Augenoptik mit Schwerpunkt auf Kontaktlinsen, Pflegemitteln und Augenpflegeprodukten. Das Sortiment umfasst gängige Linsentypen (Tages-, Wochen- und Monatslinsen) sowie Zubehör wie Aufbewahrungslösungen, Reiniger und Benetzungstropfen. Die Angebote richten sich an Endkundinnen und Endkunden, die Sehhilfen nutzen und eine praktische Versorgung mit Alltagsprodukten rund ums Sehen suchen. Ziel ist die bedarfsgerechte Versorgung von Kontaktlinsenträgerinnen und -trägern mit etablierten Produktkategorien.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: augenliebe.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Paderborn, Deutschland
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Kategorien Augenliebe
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Letzte Aktualisierung: November 2025
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