arvelle5 erfahrungen
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manchmal sind die Ecken leicht angestoßen oder die Seiten etwas wellig, vermutlich durch Lagerung oder die Verpackung, nicht durch Mängelexemplare. Wäre schön, wenn es noch eine abschließende Mail gäbe, die die Bezahlung bestätigt (für Leute ohne Konto wäre das hilfreich). Insgesamt fühlt sich alles solide an, ich nutze die Bücher gern — aber ein bisschen vorsichtiger packen könnten sie schon.
Auspacken mit gemischten Gefühlen
Verweis auf die eigene Definition, kein Entgegenkommen, keine Lösung. Kurz gesagt, durfte ich die Rücksendung selber bezahlen, wenn ich nicht damit leben wollte. Das ist schade, vor allem weil ich eigentlich gerne weiter Kunde bleiben würde — die Auswahl ist gut und die Lieferung schnell, das stimmt. Trotzdem ist so ein Umgang mit Reklamationen frustrierend. Mein Tipp an andere: sofort Fotos machen beim Auspacken, sonst ist man schnell auf sich gestellt. Und vielleicht vorher genau lesen, wie die Shop-Definitionen sind, so albern das klingt. Wenn Arvelle da kulanter wäre, würde ich deutlich entspannter bestellen. So funktioniert es zwar insgesamt, aber die Service-Reaktion macht einem das Wiederkommen schwerer, leider.
Überraschende Wendungen beim Shoppen
Nach meinem Schreiben am Sonntag bekam ich am Montag schon eine Rückmeldung. Sie haben sich echt entschuldigt und mir sofort das Geld zurückerstattet, weil das Buch vergriffen war. Der Service ist also top, daher einen Stern mehr für die Kundenbetreuung!
arvelle- Büchershop
Habe Januar 2022 zum ersten Mal Bücher für meine Kinder auf der Platform bestellt. Habe 2 Wochen gewartet, es kam nichts. Habe über die Absicherung von TrustShopt die Bestellung storniert. Das Geld wurde sofort zurücküberwiesen.
Top Service
Ich habe ein Mängelexemplar und zwei neue Bücher bestellt. Zwar sind die neuen Exemplare bei der Lieferung ein wenig kaputt gegangen, der Service war aber ausgesprochen freundlich und schnell zu erreichen. Ich habe die Optionen eines Preisnachlasses, eines kostenlosen Umtauschs und einer kostenlosen Rückgabe erhalten und das hat prima funktioniert. Ich würde dort immer wieder bestellen!
Über arvelle
Arvelle ist ein deutscher Onlinehändler mit Schwerpunkt auf preisreduzierten Büchern. Das Sortiment umfasst vor allem Mängelexemplare und Restauflagen aus zahlreichen Genres sowie Sonderausgaben. Zielgruppe sind preisbewusste Leserinnen und Leser, die Titel zu reduzierten Preisen suchen. Eine Besonderheit ist die Spezialisierung auf Mängelexemplare und Restauflagen mit begrenzten Stückzahlen. Der Verkauf erfolgt über den eigenen Webshop an Endkundinnen und Endkunden im deutschsprachigen Raum.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: arvelle.de
Website online seit: 31. März 2006
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Gunzenhausen, DE
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Kontaktinformationen
Kategorien arvelle
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Letzte Aktualisierung: Oktober 2025
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