Alensa38 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 38 echten Nutzerbewertungen, die seit 2021 direkt über ErvaringenScout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Preisgestaltung
Ein wiederkehrendes Thema unter den Kundenbewertungen von Alensa ist das Preis-Leistungs-Verhältnis. Rund 40% der Rezensenten betonen, dass die Preise im Vergleich zu anderen Anbietern oft günstiger sind. Viele finden die Preise "absolut günstig" und schätzen die regelmäßigen Aktionen und Rabatte. Eine Kundin schreibt: "Die Preise waren echt günstig im Vergleich zu anderen Shops," während ein anderer hinzufügt: "Top Brille für kleines Geld... habe zwischen 40€ und 150€ gespart."
Lieferung
Die Liefergeschwindigkeit und Zuverlässigkeit werden von circa 60% der Kunden hervorgehoben. Viele loben die "mega schnelle" Lieferung, die oft bereits am nächsten Tag erfolgt. Ein Kunde äußert: "Ich war total happy mit der schnellen Lieferung." Allerdings gab es auch vereinzelte Berichte über Lieferprobleme, wie eine fehlgeschlagene Zustellung aufgrund einer falschen Adresse.
Kundenservice
Der Kundenservice von Alensa wird in etwa 20% der Bewertungen erwähnt und meistens positiv dargestellt. Kunden beschreiben den Service als "freundlich sowie kompetent", insbesondere in Fällen, in denen Klarheit über Bestellungen oder Rücksendungen benötigt wurde. Doch einige negative Erfahrungen sind vorhanden, vor allem im Zusammenhang mit problematischen Rücksendungen, die nur gegen Vorlage eines Rezeptes akzeptiert wurden.
Praktische Tipps für Konsumenten
- Vergleichen Sie die Preise regelmäßig mit anderen Anbietern, um von den besten Rabatten zu profitieren.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist, um Zustellprobleme zu vermeiden.
- Halten Sie Ihre Augen auf aktuelle Rezepte bereit, um eventuelle Rücksendeprobleme zu vermeiden.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: September 2025.
Erfahrungen (38)
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Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..Falsche Variante, unzufriedene Kommunikation
Packungen sofort prüfen, Fotos machen und auf einen direkten Umtausch bestehen. Ich bin froh, dass es nicht schlimmer lief, aber so werde ich nicht nochmal dort bestellen und empfehle eher zu anderen Anbietern.
Falsche Stärke, erst abgelehnt
Anfangs echt enttäuschend, am Ende aber halbwegs geklärt. Ich habe wie immer Air Optix Night & Day bestellt, sechs Stück, und beim Einsetzen sofort verschwommen gesehen — die Stärke stimmte nicht mit der Verpackung überein. Alensa habe ich sofort informiert und um einen Retourenschein gebeten. Zuerst hieß es, ohne aktuelles Rezept kein Rücksendegrund, was ich unverständlich fand (bei anderen Shops ging das einfacher). Nach Fotos und kurzem Nachhaken hat Alensa schließlich doch reagiert und einen Austausch angeboten. Ärgerlich, nervig, trotzdem am Ende zufrieden mit der Lösung. Kleiner Tipp: Fotos mitschicken, spart Zeit. Und: ruhig dranbleiben.
Das war's von mir
ich bestelle hier nicht noch mal. Die Erfahrung hat einfach zu viel Nerven gekostet. Vor etwa einem Monat kamen meine gewohnten Tageslinsen, eine Packung war offenbar fehlerhaft und beim Herausnehmen rissen mir mehrere Linsen. Blöderweise landete ich dadurch zweimal in der Augenklinik, weil Reste entfernt werden mussten. Ich habe sofort reklaminiert und gefragt, ob ich die Packung einschicken soll zur Prüfung — das war mein erster Schritt. Dann bekam ich eine Liste an Anforderungen, Atteste und so weiter, was okay ist, hab ich ja gemacht. Also zum Arzt, Befunde geholt, Optikerbesuch, Stärke bestätigen lassen, alles gesammelt und hingeschickt. Nach einem Monat, viel Mailverkehr und Zeitverlust, kam plötzlich die nächste Anweisung: die kaputten Linsen sollen zurückgesendet werden. Die Teile aus der Klinik sind aber im medizinischen Müll gelandet, logisch, die konnte ich nicht mehr ausgraben. Und die Reste, die bei mir zu Hause getrocknet sind, sind natürlich auch nicht mehr zu gebrauchen. Ich fühl mich da etwas vor den Kopf gestoßen, weil mir vorher eine Rückerstattung zugesagt wurde, sobald ich die Stärkenbestätigung liefere — das hab ich getan. Jetzt heißt es wieder: bitte zurücksenden. Na ja. Ich verstehe Qualitätskontrollen, wirklich, aber hier passt die Reihenfolge nicht und es wirkt unkoordiniert. Mein Rat an andere: behaltet Verpackung und macht Fotos sofort, wenn was kaputt ist, und besteht auf klaren Anweisungen. An die Firma: bitte Prozesse überdenken und Kunden nicht noch einmal so hin und her schicken. Schade drum, ich war enttäuscht und genervt, mehr nicht.
Alte Probleme, neue Enttäuschung
Ich hatte wirklich Hoffnung, als ich die Kontaktlinsen für meine Frau bestellt habe. Die Zahlung über Paypal lief problemlos. Aber dann? Nichts. Die Linsen sind nie angekommen. Ich hab versucht, über die Alensa-Plattform zu reklamieren, aber da kam einfach keine Antwort. Ein Anruf bei Alensa brachte auch nichts – die Dame am Telefon konnte mir nicht helfen, nur abwarten. Jetzt sind schon fast zwei Wochen vergangen, und ich habe mein Geld zurückgefordert. Es ist nicht so schlimm, wenn mal etwas schiefgeht, aber der Umgang damit ist echt mies.
Lieferung lässt zu wünschen übrig
Ich habe zum ersten Mal bestellt, und es wird auch das letzte Mal sein. Am 8. April bestellt, und das angegebene Lieferdatum war zwischen dem 10. und dem 15. April. Heute ist der 16. April und die Bestellung ist noch nicht einmal verschickt worden. Auf meine E-Mails bekomme ich keine Antwort. Die Sendungsnummer liegt zwar vor, aber ohne Fortschritt. Ich warte jetzt bis Samstag, aber wenn ich nicht höre, storniere ich. Nächstes Mal lieber woanders bestellen!
Falsche Brille, falscher Glamour
Also, ich hab mir bei Alensa eine neue Brille bestellt, weil meine alte echt in die Jahre gekommen war. Das Gestell war gleich und ich dachte, die Gläser werden auch genauso gut sein. Tja, das war wohl ein Fehler. Der Einschliff sah einfach nicht gut aus, als ob da jemand blind versucht hat, die Gläser einzusetzen. Ich meine, die Brille sieht in dem Rahmen aus, als hätte sie einen Schatten – so ungleichmäßig! Und auf meine Reklamation bekam ich nur die berühmten, langweiligen Standardantworten. Echt enttäuschend, damit rechne ich nicht.
Überraschung nach Skepsis
Zuerst dachte ich, naja, das wird wohl nichts Besonderes sein. Aber ich hab's ausprobiert und muss sagen, die Auswahl an Kontaktlinsen ist echt beeindruckend. Die Bestellung war einfach, das war eine positive Überraschung. Und die Lieferung ging sogar schneller als erwartet. Ich hatte echt Zweifel wegen des Preises, aber die Rabatte machen es wirklich attraktiv. Insgesamt bin ich jetzt doch zufrieden, auch wenn ich anfangs skeptisch war.
Schnelle Lieferung
Ich war total happy mit meinem Einkauf bei euch. Die Bearbeitung meiner Bestellung lief super fix und der Versand war mega schnell. Euer Online-Shop ist echt klasse! Die Produkte waren echt top und die Auswahl war riesig. Ich werde definitiv wieder bei euch bestellen und kann euch nur weiterempfehlen.
Meine Bestellung zurückgeschickt
Die Leute von der Versandfirma haben mir gesagt, dass sie mein Paket nicht zustellen konnten, weil die Adresse falsch war. Sie haben es zurückgeschickt. Ich habe darum gebeten, dass sie es nochmal schicken, aber sie haben sich geweigert. Das ist echt ärgerlich, finde ich.
Kaufen von Kontakte
Ich konnte den Text auf dem Reinigungsmittel nicht lesen. Es wäre super, wenn da ein Hinweis auf Deutsch stehen würde.
Kontaktlinsen
Ich freue mich total über meine neuen Kontaktlinsen! Die Lieferung ging mega schnell, sie kamen schon am nächsten Tag bei mir an. Sie passen perfekt und sind total bequem zu tragen. Der Kundenservice war auch klasse, sie haben mir bei allen Fragen geholfen. Der Preis war fair und ich habe nicht zu viel bezahlt. Ich kann Alensa auf jeden Fall weiterempfehlen!
Meine Bestellung von Miru Kontaktlinsen
Die Miru Kontaktlinsen, die ich bei Ihnen bestellt habe, sind schnell und in bester Qualität angekommen. Miru ist meine Lieblingsmarke, deshalb freue ich mich, dass Sie sie im Angebot haben. Ich hoffe, dass Sie die Miru Kontaktlinsen auch zukünftig führen, da ich mit ihnen sehr zufrieden bin. Vielen Dank für den großartigen Service!
Kontaktlinsen
Ich habe mir neulich Kontaktlinsen gekauft und war wirklich zufrieden. Die Bestellung war super einfach, die Auswahl groß und die Preise fair. Die Lieferung ging auch schnell und der Kundenservice war wirklich top - mein Anliegen wurde prompt und professionell bearbeitet.
Linsenbestellung
Ich habe schon ein paar Mal hier bestellt und war jedes Mal total zufrieden. Die Lieferung kam immer schnell und zuverlässig an, und meistens waren die Preise auch echt unschlagbar im Vergleich zu anderen Anbietern.
Kontaktlinsen und Reinigungsmittel
Die Auswahl an Kontaktlinsen und Reinigungsmitteln war echt super und das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmte auch! Die Lieferung kam echt fix und gut verpackt bei mir an. Alles in allem kann ich den Shop echt empfehlen.
Kontaktlinsen
Ich war total happy mit der schnellen und zuverlässigen Bearbeitung meiner Bestellung. Die Lieferung kam auch flott an und die Ware war in einem super Zustand. Vielen Dank für den top Service!
Ihre Bestellung in wenigen Worten
Bis jetzt hatte ich bei einem anderen Anbieter bestellt, aber bei Ihnen war es etwas günstiger, deshalb dachte ich, ich probiere es mal aus. Die Verpackung war in Ordnung und der Inhalt stimmte. Die Lieferung hat ein bisschen länger gedauert als erwartet, aber das lag bestimmt an der deutschen Post. Wenn Sie weiterhin solche guten Angebote haben, werde ich Sie auf jeden Fall weiterempfehlen. Insgesamt gebe ich Ihnen 5 Sterne und eine 100%ige Empfehlung. Vielen Dank!
Schnell und gut!
Meine Bestellung ist echt fix bearbeitet worden und auch schnell angekommen! Das Alensa Team hat echt klasse Arbeit geleistet. Danke!
Kontaktlinsen
Die Preise bei euch sind einfach unschlagbar! Ich hab echt lange nach günstigen Kontaktlinsen gesucht und endlich bei euch das Richtige gefunden. Der Versand war super zuverlässig und schnell, ich hatte überhaupt keine Probleme. Die Auswahl ist riesig und die Website total übersichtlich. Ich bin wirklich total zufrieden mit meinen Einkäufen bei euch.
billiger Preis, schnelle Lieferung, gute Qualität
Ich habe mir neulich Linsen bestellt und sie waren total günstig. Die Lieferung war auch richtig schnell und die Qualität der Linsen ist einfach top! Ich bin wirklich total zufrieden damit!
Über Alensa
Haben Sie den Durchblick? Nein? Wenn Sie versuchen, die Straßenschilder zu lesen, damit Sie richtig abbiegen, kneifen Sie die Augen zusammen, um überhaupt etwas zu erkennen? Oder halten Sie beim Lesen das Papier so weit wie möglich von sich? Dann ist es an der Zeit, über eine Sehhilfe nachzudenken! Sie können dafür bei Ihrem Augenarzt einen Sehtest machen lassen oder suchen einen Optiker auf. Dann können Sie sich ein Brillenmodell aussuchen, einige Krankenkassen übernehmen einen Teil der Kosten. Aber Brillen verschmutzen, bei Regen verwandeln sich die Straßenlichter in Sterne und der warme Tee im Winter sorgt für Beschlagene Gläser – also haben Sie doch keinen Durchblick. Eine Alternative können dann Kontaktlinsen sein. Auch wenn Brillen inzwischen zu einem Fashion-Accessoire geworden sind, können Sie mit Kontaktlinsen unauffällig Ihre Fehlsichtigkeit korrigieren. Natürlich gibt es einige Dinge dabei zu beachten: richtiges Anpassen für den korrekten Sitz und penible Hygiene.
Über Alensa
Es handelt sich um den deutschsprachigen Online-Shop eines tschechischen Unternehmens mit Sitz in Prag. Dieses hat sich auf Kontaktlinsen spezialisiert und besteht seit dem Jahr 2004. Inzwischen werden insgesamt 39 Online-Shops in 26 Ländern betrieben. Nach eigenen Angaben gehört es durch Anzahl der versendeten Kontaktlinsen sowie Kunden zu den größten Händlern dieses Sektors innerhalb Europas.
Produkte
Über den Online-Shop können Sie weiche Kontaktlinsen bestellen, die für eine Nutzung im Zeitrahmen von einem Tag, einer Woche oder einem Monat gedacht sind. Damit können Sie sowohl Kurz- als auch Weitsichtigkeit ausgleichen und wenn Sie eine Hornhautverkrümmung haben sollten, finden Sie dafür geeignete torische Linsen im Sortiment. Multifokale Linsen entsprechen Gleitsichtbrillen und für Fasching oder ähnliche Anlässe finden Sie auch farbige Linsen. Bei der Bestellung geben Sie Stärke, Radius und Durchmesser ein, sodass eine Anpassung vorgenommen werden kann. Dazu können Sie auch die passenden Pflegeprodukte für Reinigung und Befeuchtung sowie natürlich auch Aufbewahrungsbehälter finden. Viele Produkte sind vorrätig, weshalb die Bestellung nach Unternehmensangaben in den meisten Fällen sofort versendet werden kann. Die Bezahlung können Sie über Kreditkarte, PayPal oder Vorkasse abwickeln. Zusätzlich zu den angebotenen Produkten können Sie sich auf der Webseite über die Pflege von Kontaktlinsen informieren, welche Werte und Angaben was genau bedeuten und Sie erhalten Tipps. Darüber hinaus können Sie weitere Fakten rund um Ernährung, Leben und Kontaktlinsen im Blog erfahren.
Meinung
Haben Sie bei Alensa Kontaktlinsen bestellt? Um welche Art von Linsen handelte es sich dabei? Tragen Sie schon seit langer Zeit Kontaktlinsen und wollten nun die Möglichkeit ausprobieren, bequem von zuhause aus zu bestellen? Oder wollten Sie zum ersten Mal Kontaktlinsen ausprobieren? Wie einfach ließen sich Ihre individuellen Maße übermitteln und entsprachen die gelieferten Kontaktlinsen diesen aus? Ist der Sitz dementsprechend gut oder haben Sie feststellen müssen, dass der Internetkauf bei Kontaktlinsen weniger geeignet ist? Mussten Sie eine Rücksendung der Bestellung veranlassen? Wenn dies der Fall war, erhielten Sie Ihr Geld zurück oder gab es ein längeres Hin und Her mit dem Kundenservice? Bestellen Sie vielleicht auch nur die Pflegemittel? Wie ist hier das Preis-Leistungsverhältnis? Informieren Sie sich über Pflege und Tipps auf der Internetseite oder im Blog über Ernährung und ähnliches? Wie nützlich finden Sie dies? Schreiben Sie hier doch über Ihre Erfahrungen mit Alensa, wir freuen uns!
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.alensa.de
Website online seit: 14. Februar 2015
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Prag, CZ
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Kontaktinformationen
Schloßplatz 1
08648 Bad Brambach
Deutschland
Kategorien Alensa
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Letzte Aktualisierung: September 2025
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