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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

W
WP
Die Firma liefert die bezahlte und bestellte Ware nicht. Niemand ist erreichbar, nicht per Telefon, nicht per e mail. Keine Reaktion auf eine Bitte um Rückruf. Lesen Sie weiter
O
otto
Ware bestellt - keine Lieferung erfolgt - nach 2 Wochen Rückfrage per Mail bei Urban Drinks - Geld wurde darauf hin per Paypal zurück bezahltLesen Sie weiter
E
Eve
Ware bestellt, bezahlt und nichts bekommen. Keinerlei Reaktion auf meine Mails. Frechheit...Lesen Sie weiter
L
Lutz
Liefert nicht, reagiert nicht. Das schlimmste was es gibt. Auf keinen Fall dort bestellen.Lesen Sie weiter
P
Peter Komischke
Telefonisch ist die Fa. nicht zu erreichen. Es wird immer gleich ein AB aktiv. Das Versprechen umgehend zurück zu rufen, erfolgt nicht. Auf eine Mailanfrage wird mit einer Standardmail geantwortet...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (7)

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    Service

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    Lieferung

    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Ware wird nicht gesendet

    Die Firma liefert die bezahlte und bestellte Ware nicht.
    Niemand ist erreichbar, nicht per Telefon, nicht per e mail.
    Keine Reaktion auf eine Bitte um Rückruf.


  • Bestellen

    Service

    Preis

    Lieferung

    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    nie wieder

    Ware bestellt - keine Lieferung erfolgt - nach 2 Wochen Rückfrage per Mail bei Urban Drinks - Geld wurde darauf hin per Paypal zurück bezahlt


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    Service

    Preis

    Lieferung

    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Flopp

    Ware bestellt, bezahlt und nichts bekommen. Keinerlei Reaktion auf meine Mails. Frechheit...


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    Service

    Preis

    Lieferung

    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Geld kassieren, aber keine Leistung erbringen.

    Liefert nicht, reagiert nicht.
    Das schlimmste was es gibt.
    Auf keinen Fall dort bestellen.


  • Bestellen

    Service

    Preis

    Lieferung

    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Klärung zur bestellten Warenlieferung.

    Telefonisch ist die Fa. nicht zu erreichen. Es wird immer gleich ein AB aktiv. Das Versprechen umgehend zurück zu rufen, erfolgt nicht.
    Auf eine Mailanfrage wird mit einer Standardmail geantwortet und eine Ticketnummer genannt.
    Hintergrund ist eine Rückfrage zur gelieferten Ware. Im Shop, wie bestellt und abgebildet wurde aber eine etwas anders edikettierte Ware geliefert. (Unterscheidet sich warscheinlich auch preislich und geschmacklich). Also keine gute Erfahrung mit dieser Firma gemacht.


  • Bestellen

    Service

    Preis

    Lieferung

    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Unbefriedigend - nicht zu empfehlen

    Am 14.12.2020 Ware bestellt für 165 Euro - Lieferung wurde versprochen mit Express vor Weihnachten - ein Witz - kam bis heute nicht an - heute ist der 25.12.2020
    Versprechen - nicht halten - aber Geld einkassieren - eine Schweinerei - so macht man Geschäfte in eigenen Sack.
    Keinerlei Zufriedenheit - es interessiert nicht der Kunde sondern nur sein Geld.


  • Bestellen

    Service

    Preis

    Lieferung

    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Bestellt, bezahlt - und dann kam ..... nichts

    Leider ist diese Firma erst nach Sperrung der PayPal-Zahlung dazu zu bewegen, die lagerseits vorrätige Waren zu versenden. Auf die Beschwerde/Sperrung kam weder eine Entschuldigung, oder Erklärung noch überhaupt irgendeine Reaktion.

    Als mMn benötigt der Kundensupport dringend Support...


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Urban Drinks

Die gebürtigen Hamburger Benjamin Biermann und Stefan Fabinger gründeten im Jahr 2010 die Firma Sélection Prestige GmbH, welche ihren Sitz in Berlin hat, und eröffneten anschließend den Onlineshop Urban Drinks.
Stefan Fabinger wurder Geschäftsführer der Firma.
Beide waren zuvor erfolgreich im Musikgeschäft tätig und bestritten als Duo Grandmaster Ben & Fab 5 unzählige Auftritte in Europa. Außerdem betrieben sie die Radioshow "Flavor Mix", die sie im Jahr 2015 nach 15 Jahren aufgeben mussten, da sie nun ihre ganze Aufmerksamkeit dem Spirituosengeschäft widmen wollten.
Ihre langjährige Erfahrung als DJs sowie ihre tiefe Verbundenheit mit der urbanen Musikszene half den beiden beim Einstieg in die Spirituosenbranche. Sie erkannten bereits früh, dass die Likörmarke Alizé erfolgreich werden könnte und vertrieben diesen Drink, der von amerikanischen Hip-Hop- und R&B-Stars geliebten wurde, in Deutschland. Dies entpuppte sich als voller Erfolg.

Der Fokus von Urban Drinks liegt auf dem importieren, Marketing und Vertrieb alkoholischer Getränke. So etablierten sie Produkte wie Crystal Head Vodka, Brooklyn Gin oder Armand de Brignac in Deutschland.


Welche Dienstleistungen bietet Urban Drinks an?
Der Onlineshop bietet ständig mehr als 15.000 Artikel an, welche sich in einige Kategorien einordnen lassen. So besteht das Sortiment sowohl aus verschiedenen alkoholischen Getränken wie beispielsweise diverse Aperitifs, Champagners und Schaumweine, aber es gibt auch nichtalkoholische Softdrinks. Beispiele für nichtalkoholische Softdrinks sind unter anderem Energy Drinks und Tonic Waters, diese werden hauptsächlich zum mischen angeboten.
Außerdem gibt es die Möglichkeit sich unter anderem die Kategorie "Stars", bei der man sich über den Lieblingsdrink zahlreicher Stars informieren und auch sofort bestellen kann. Vertreten sind dort Stars wie George Clooney, 50 cent, David Beckham und Andy Warhol.
Unter dem Kategoriepunkt "Accessoires" werden folgende Produkte angeboten: Gläser und Tabletts, Kupferbecher, Champagnerflöten und einem Mason Jar. Das Beer-Pong Set gilt dort als Topseller.
Des Weiteren gibt es ein kontinuierlich wachsendes Angebot an Markengetränken, die nach Wunsch graviert werden und so verschenkt werden können. Wobei es für Geschenke auch eine eigene Kategorie gibt. Falls man nach einem bestimmten Drink sucht, oder sich beraten lassen möchte, kann man das Verkaufsteam konsultieren.
Urban Drinks bieten sichere Bezahlungsdienste wie Paypal, Bezahlung per Kreditkarte, Banküberweisung und Amazon Payments (ohne jegliche Extrakosten) an.

Beurteilungen sind wichtig für Unternehmen und Kunden:
Beurteilungen sind wichtig um ein Unternehmen gut zu führen. Regelmäßig Feedback zu erhalten, stellt sicher, dass jeder Kunde eine gute Erfahrung haben wird. Deshalb ist eine Bewertung, egal ob positiv oder negativ, unglaublich wichtig! Die Mehrheit aller Kunden orientiert sich an Beurteilungen anderer, deshalb ist eine faire Bewertung das A und O.

Jetzt ist Ihre Erfahrung als Kunde gefragt: Haben Sie schon einmal eine Bestellung bei Urban Drinks aufgegeben? Waren Sie zufrieden mit dem Sortiment und der Lieferung? Gibt es Vorschläge zur Verbeserung? Ihre Bewertung zählt!