Paul Schrader8 erfahrungen
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das passt. Ein Cousin hatte mir Schrader empfohlen, ich war erst skeptisch — vor allem wegen Versand und so — aber neugierig genug, es zu probieren. Ich hab den Anbieter damals im gedruckten Katalog entdeckt, das wirkte fast nostalgisch und hat mich angelockt. Seit ich in den Achtzigern in Spanien lebe, bestelle ich immer wieder, die Pakete kommen meist in rund einer Woche mit DHL und sind solide verpackt. Teeauswahl ist riesig, Wurst ist überraschend gut, Kaffee wird heute halt einheitlich verpackt, das stört nicht weiter. Am Anfang dachte ich, da fehlt was, aber als der Karton auf dem Tisch stand, war ich wirklich zufrieden. Ein echter Minuspunkt bleibt das Fehlen automatischer Versandinfos — das würde vieles erleichtern. Insgesamt mehr Zustimmung als Zweifel.
Zäher Versand, kleine Versöhnung
Krankheit und Urlaub, Lieferzeiten länger — klingt für mich nach schlechter Planung. Ich musste mehrmals hinterhertelefonieren und Mails wiederholen (ja, wirklich), den Storno musste ich ebenfalls anmahnen. Überraschend positiv: als das Paket schließlich doch kam, war die Verpackung sehr ordentlich und das Produkt funktionierte sofort. Das hat mich kurz versöhnt. Trotzdem: ein Online-Händler sollte Personalengpässe besser auffangen, vor allem bei dringenden Bestellungen. Glücklicherweise half mir ein lokaler Händler kurzfristig aus. Kleiner Tipp an den Händler: transparenter kommunizieren und schneller antworten.
Guter Tee, aber nicht alles top
der Tee ist wirklich sehr gut, aber insgesamt läuft nicht alles rund. Die erste Bestellung war innerhalb von 24 Stunden raus, die zweite dagegen hat 3–4 Tage gebraucht bis zum Versand, obwohl es nur eine kleine Bestellung war und alles vorrätig schien — das verstehe ich nicht, da hängt wohl die Bürokratie mit Rechnung/Verpackung. Dank DHL kam das Paket dann trotzdem am nächsten Werktag an, das war angenehm. Die Tees sind aromageschützt verpackt (verschweißt, licht- und luftdicht), das schätze ich sehr. Früher hatte ich einen anderen Händler, der inzwischen öfter ausverkauft ist, daher probiere ich hier. Sortiment ist insgesamt gut (Kaffee, Delikatessen, Bio), aber einige Produkte haben unnötige Zusatzstoffe. Schade: Tee nur in 100 g, dadurch recht teuer. Ich bestelle wahrscheinlich trotzdem wieder, hoffe aber auf schnelleren Versand.
Frischer Mao Feng, besser als gedacht
eher ein Fruchtaufstrich, viel Fruchtanteil) war gut gepolstert, Tee in Folie oben und unten vakuumiert und in einer stabilen Schachtel — sieht sogar nett aus zum Verschenken. Beim Aufbrühen merkt man sofort den Unterschied: der Mao Feng riecht frisch, florale Noten, leichte Fruchtigkeit, keine buschigen Stängel oder grobe Blattstücke, eher feine Spitzen. Beim Ziehen entfaltet sich das Aroma gleichmäßig, im Mund wirkt er sauber und hell, nicht bitter, eher elegant. Ich hatte von anderen Anbietern schon trockenen, muffigen Tee, das hier war überraschend gut verpackt und offenbar das Original von Qingshan. Kleinere Lose können besser sortiert sein oder ich hatte einfach Glück mit der Charge, keine Ahnung, aber für den Alltag: sehr angenehm zu trinken.
Unzufrieden, aber nicht alles schlecht
ich würde hier inzwischen nicht mehr blind bestellen. Bestellen und bezahlen hat problemlos funktioniert, das Paket kam auch relativ schnell an – aber der Inhalt stimmte nicht mit der Beschreibung überein. Erst beim Auspacken fiel mir auf, dass ein Artikel fehlte und ein anderes dafür mehrfach vorhanden war (verpackt, versiegelt, also nicht nachträglich geöffnet). Das ist ärgerlich, weil man ja auf das Angebot vertraut. Der Kundendienst meinte dann lapidar, man könne nicht jedes Paket prüfen – das fand ich unprofessionell und nicht ausreichend als Antwort. Mag sein, dass es ein Systemfehler oder ein Versehen bei der Abfüllung ist, vielleicht sogar manuell passiert, keine Ahnung, aber für mich fühlt sich das nach schlampiger Abwicklung an. Positiv: Lieferung war schnell, Verpackung unbeschädigt und die gelieferten Sachen selbst waren in Ordnung. Negativ: mangelhafte Kommunikation und offenbar keine Kontrolle vor dem Versand. Mein Tipp an andere: Packungsinhalt direkt prüfen und beim ersten Anzeichen reklamieren; wer Sicherheit will, sollte vielleicht woanders kaufen. Ich will nicht behaupten, dass alles Vorsatz ist, aber so wie es gelaufen ist, wirkt es zumindest nachlässig — und das reicht, um mich zu verunsichern. Würde mir wünschen, dass der Händler seine Qualitätskontrolle verbessert.
Kleine Tüten, große Wirkung
Weitermachen oder Anbieter wechseln? Ich dachte, vielleicht ist nur die Verpackung schlechter, aber die Qualität bleibt gleich. Also habe ich es noch einmal versucht. Die Zweifel waren groß, aber der Gedanke „einmal testen“ hat gesiegt. Das Ergebnis ist zwiegespalten. Positiv zuerst: Der Tee selbst schmeckt noch so, wie ich ihn kenne. Keine bösen Überraschungen beim Aroma, die Bio-Qualität passt, die Mengen sind fair. Das hat eine Sorge beseitigt. Ich dachte: okay, zumindest das Produkt ist stabil.
Die negativen Punkte bleiben aber. Kundenservice per Mail: automatische Antwort, dann Funkstille. Keine Erklärung, kein Update. Telefonischer Support kostet extra, und das war nervig: lange Warteschleife, eine genervte oder überforderte Mitarbeiterin, die Schwierigkeiten hatte, ins System zu kommen. Letztlich wurde mir nur gesagt, eine Sorte sei nicht lieferbar, das solle per Mail kommen. Kam nicht. Die Lieferung erschien ohne Benachrichtigung und ohne Versandinfo, ich bekam erst eine Abholmitteilung von DHL. Sehr unpraktisch.
Ich habe die Tüten inzwischen mit Tesafilm fixiert. Ja, das ist eine Pfuschlösung, aber sie verhindert Streuung. Wünschenswert wäre, dass der Anbieter wieder auf bessere Beutel umsteigt oder zumindest stabilere Verschlüsse verwendet. Außerdem: weniger automatisierte Antworten und ein klareres Kommunikationskonzept. Eine günstige Hotline oder ein Rückrufservice wären nett.
Kurz gesagt: Zweifel vor dem Kauf wegen Verpackung und Service waren berechtigt. Teilweise sind sie verschwunden — Geschmack und Qualität stimmen. Die organisatorischen Mängel und die Verpackung trüben das Gesamtbild aber weiterhin. Ich würde empfehlen: Probiert erstmal eine kleine Menge. Wenn euch der Tee wichtig ist und ihr mit der Verpackung leben könnt, bleibt ihr wahrscheinlich zufrieden. Wenn nicht, schaut euch die Alternativen an.Fehlender Tee, große Enttäuschung
im Tee-Set war kein Teebeutel. Auf dem Foto sah man deutlich Tee dabei. Im Paket war nur Tasse und Dose. Ich rief an und man sagte sofort: wir schicken nach. Das klang gut, beruhigend sogar. Zwei Tage später klingelte morgens um 7:30 eine Mitarbeiterin und teilte mit, dass der Tee gar nicht mehr im Set enthalten sei, das sei nur eine kurzfristige Aktion gewesen und mittlerweile beendet. Die zugesagte Nachsendung wurde damit einfach zurückgezogen. Man fühlte sich wie am Ende einer Liste: Marketing weiß Bescheid, Ende der Diskussion. Für mich als Kundin aber völlig unbefriedigend. Ich habe schon bei anderen Anbietern erlebt, dass so etwas unkompliziert gelöst wird, Ersatz oder Rückerstattung, kein Hin und Her. Hier blieb nur ein Gefühl von schlechter Organisation und mangelndem Kundenverständnis. Schade, denn das Produkt an sich war in Ordnung. Emotional: ärgerlich und enttäuschend, ich habe keine Lust auf solche Diskussionen. Werde bei diesem Händler nicht mehr bestellen.
Getränke
Ich kaufe meine Getrränke mittlerweile gerne online, weil ich mir diese dann direkt vor die eigene Haustür liefern lassen kann. Was mich bei meinem letzten Händler jedoch nicht gefallen hat, war dessen Unzuverlässlichkeit, sodass ich mich dazu gezwungen sah nach einem neuen Onlinehandel für Getränke zu suchen. Bin also auf Paul Schrader gekommen und war von der dortigen Auswahl direkt überzeugt, Außerdem war der Kundenservice gut und die Lieferung schnell, sodass ich auch anderen Menschen zu einem Kauf bei Paul Schrader raten würde. Lasse mir mittlerweile alles regelmäßig liefern und bin sehr zufrieden mit der Art und Weise, wie man bei Paul Schrader vorgeht.
Über Paul Schrader
Paul Schrader ist ein deutscher Versandhändler mit Sitz in Bremen, gegründet 1921. Das Unternehmen (Paul Schrader GmbH & Co. KG) vertreibt vor allem Tee, Kaffee, Feinkost, Süßwaren und Gebäck sowie Zubehör für Zubereitung und Servieren sowie Präsente und Geschenksets. Der Verkauf erfolgt über Katalog und Online-Shop und richtet sich an Privatkunden. Kennzeichnend ist die Spezialisierung auf Tee mit ergänzendem Delikatessen-Sortiment.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: paul-schrader.de
Website online seit: 12. Dezember 1998
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Falkenstein/Vogtland, DE
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Kontaktinformationen
Kategorien Paul Schrader
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Letzte Aktualisierung: November 2025
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