Essen & Trinken
Alle Erfahrungsberichte (18)
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Immer wieder gerne...
Wir bestellen seit nun 1 Jahr unser Müsli bei mymuesli.
Es kam auch mal eine Packung kaputt an. Das kann passieren.
Ich kann diese Bewertungen nicht nachvollziehen. Wir haben noch am gleichen Tag der Beanstandungsemail eine Antwort erhalten und 3 Tage später das Müsli nachgeliefert bekommen.
Das Muesli ist teuer, aber man kann sich alles so mischen, wie man es möchte.
Lieferzeit für Eigenkreationen lagen bei 5-8 Werktage. Auch darüber kann ich mich nicht beschweren.
Ich kann mymuesli nur empfehlen!Top
Also ich hasse eigentlich müsli weil die ganzen müslis so ekelhaft süß sind das ich sie nicht eunter bekomme.
Zu my müsli muss ich sagen das mich der Preis echt lange abgehalten hat es zu probieren, aber ich war dann doch zu neugierig und habe bestellt und was soll ich sagen ich liebe es total lecker super fruchtig wie ich finde, habe jetzt in kurzer Zeit das 2 mal bestellt, ok die Lieferung dauert ziemlich lange aber das ist ja momentan überall so ich freue mich schon darauf die nächste Sorte zu probierenüberteuerte zuckerbomben in mogelpackung
hab es im rahmen einer aktion mal probiert. aber nie wieder. nicht schlecht, aber schmeckt auch nicht besonders. es ist kein reines müsli sondern das getreide wird unnötigerweise mit zuchersirup zu bällchen verklebt. und die verpackung ist eine mogelpackung. es wird in riesigen zylidern geliefert und die obersten c.a. 10 cm sind luft. also reiner marketingschmäh. klassiches müsli vom bioladen (oder der biolinie der supermärkte) ist besser, billiger und nachhaltiger.
Alles schnell und super gelaufen.
Habe bei My Müsli zum ersten Mal bestellt und nach manchen Bewertungen gedacht oje ob das kein Fehler wahr. Aber Nein im Gegenteil schnelle Lieferung leider das falsche Müsli aber selbst das wurde direkt bearbeitet und geklärt in ziemlich kurzer zeit. Würde immer wieder dort bestellen.
Vorfreude, dann die Enttäuschung
Ich habe zum ersten Mal Müsli bestellt und riesig darauf gefreut auf meine Lieferung. Endlich ist die Lieferung gut 1 Woche später gekommen, nachdem ich nun die Bestellung ausgepackt habe und dabei auch der Müsli Becher war musste ich leider feststellen das der Becher beschädigt war. Leider geht immer alles nur per Email, mal sehe was sich tut, das Müsli ist lecker, würde jederzeit nochmal bestellen.
Frech ist untertrieben!
Mir fehlte bei der Lieferung ein Artikel.
Mittlerweile war er ausverkauft und konnte nicht nachgesendet werden.
Sehr ärgerlich!
Da Bezahlung über Klarna war, würde der Betrag erst nach Email Kontakt angepasst. Leider falsch, weil zu wenig abgezogen wurde.
Der Support total unfreundlich! Dort bestelle ich nie wieder!Gemischte Gefühle
Die Waren, die bezahlt habe, habe ich noch ca. 2 Wochen!!! erhalten, die kostenlosen 3 Proben habe ich bis heute nicht erhalten (trotz Nachfrage). Mein Fazit: lieber nicht bestellen.
Bestellung kommt nicht
Ich habe jahrelang bei my Muesli bestellt. Nun den DNA Test von Lycon. Leider bekam ich bis heute nie ein Resultat des Testes. Lycon antwortet auf keine Mails und my Muesli gibt die Verantwortung an Lycon und somit an den Kunden ab. So sind nun fast 200.- weg. Daher: Nicht zu empfehlen!
Mogelpackung
Beim letzten Kauf wurde mir eine Mogelpackung untergejubelt. Die eingefügte Menge wurde von 50g auf 30g reduziert. Das Ganze zum selben Preis. Frechheit!!!!!
Reinfall nach großer Vorfreude
Ich habe die Osterprobierbox und noch zwei andere Müslimischungen bestellt. Die Lieferung wurde erst nach 15 Tagen überhaupt bearbeitet. Ich habe in der Zeit zwei e-mails erhalten in denen versichert wurde, dass die Bestellung bald abgeschickt wird. Der Kundenservice erzählt mir dann, dass es sich hier um einen kleinen Familienbetrieb handelt....60 Millionen Umsatz (im Jahr 2018 lt. Wikipedia) klingt tatsächlich nicht so klein. Für mich wirkt diese Firma wie eine große, auf Kunden schei**ende Corporation.
Das Müsli war auch nicht gut und in einer Pakung war ein Stück Plastik drin.
Ich werde hier sicher nicht mehr bestellen.Stammkundin verloren...
Vorweg: die Produkte sind lecker - das ist der Grund, warum ich recht häufig bestellt habe. Das ändert sich aber nun möglicherweise, da die letzten 3 Bestellungen jeweils Mängel aufwiesen.
Beim ersten Mal kam eines der bestellten Müslis mit komplett beschädigter Innen-Folie an, so dass man nicht sicher sein konnte, dass der Inhalt unversehrt war. Nun gut, kann vorkommen -auf die Support-Antwort musste ich zwar mehrere Tage warten, auf die Ersatzlieferung auch, aber es klappte mit einiger Warterei.
Beim zweiten Mal war eine der Cashew Cranberry-Chocs-Dosen komplett kaputt und der Inhalt kullerte einzeln im Paket. Nun gut, auch das kann vorkommen -auf die Support-Antwort musste ich zwar mehrere Tage warten, auf die Ersatzlieferung auch, aber es klappte mit einiger Warterei. Das kennen wir jetzt.
Beim dritten Mal nun musste ich 14 Tage auf das Paket warten, das u.a. auch das Ostergeschenkset-Müsli beinhaltete. Das kam dann heute auf den letzten Drücker, dafür fehlte ein Artikel. Mal abgesehen davon, dass der Support jetzt auf Anfragen bzgl. der Lieferfristen inzwischen erst garnicht mehr antwortet, ist es mir nun doch zu heftig, bei 3 aufeinanderfolgenden Bestellungen 3x auf Fehler zu stoßen, die mit ein klein wenig Qualitätskontrolle allesamt zu vermeiden gewesen wären.
Da ich mir vom Support ohnehin keine Antwort mehr erwarte und jetzt erst einmal die Feiertage anstehen, wähle ich nun - unüblich für mich - gleich den Reklamationsweg via Paypal.
Schade drum, aber wenn das jetzt der neue Service ist, werde ich definitiv auf eine Alternative umsteigen.Keine Lieferung - Kein Service
Ware bestellt am 10.03. - Seit einer Woche Status "Lieferung DHL angekündigt". Ausrede Email "Großer Ansturm - haben wir nicht erwartet". Drei Emails geschrieben - keine Antwort. Supporthotline "Alle Mitarbeiter im Gespräch - ruf doch später wieder an". Das ist so ziemlich der schlechteste Service eines Online Shops, der mir bislang unter gekommen ist. Die bestellte Ware war als Ostergeschenk für die vier Kinder gedacht - Danke an das gesamte My-Muesli-Team, dass sie jeglichen Service verweigern. Wie wäre es, den Online Shop zu schließen, bis man mit dem "unerwarteten Ansturm (hoppala - da war plötzlich Ostern)" wieder up-to-date ist? Es gibt eine Menge seriöser Manufakturen, die genau das machen, wenn es zu viel wird für den kleinen Laden. My-Muesli will den Umsatz aber keine Leistung dafür bieten.
Definitv das letzte Mal, dass der Laden von mir eine Bestellung hat.Das kann ich 1:1 bestätigen!Sind angeblich total überrannt worden mit Aufträgen, aber machen auf Facebook ordentlich Werbung mit der Lieferungsgarantie vor Ostern!!!
Serviceverschlechterung - alte Ware
Der Service bei My Müsli wird immer schlechter. Zuletzt erhielt ich nach Wochen der Wartezeit ein Müsli, dass nur noch 2 Monate (!) haltbar ist, eine Rücksendung soll ich auf eigene Kosten vornehmen. Meine Gratisbeigabe (welche Gratisbeigabe? Es gab keine!) soll ich dann aber bitte auch beilegen, auch wenn ich die anderen 3 Müslis behalte. Ganz schlecher Stil und Kundenservice von Sarah bei My Müsli. Ich bestelle da nie wieder und der DMSGVO-Daten-Nutzung widerspreche ich umgehend.
Heute Ware bekommen, die noch zwei Wochen haltbar ist. Service wird immer schlechter.
Absoluter Reinfall
Ich habe vor 27 Tagen einen Custom-Mix bestellt. Nachdem ich nach 20 Tagen nachgefragt habe, bekam ich als Antwort, dass eine Zutat ausverkauft war und die Bestellung mich in 14 Tagen erreichen würde (5 Wochen nach Bestelleingang). Heute erhielt ich die Antwort, dass meine Bestellung aufgrund der ausverkauften Zutat (40 Gramm!!) komplett storniert wurde. Ich wurde nicht ein einziges Mal gefragt, ob ich auf Joghurtplättchen verzichten würde. Dieses Unternehmen lässt Kunden 4 Wochen warten und sagt dann ganz locker, dass man nochmal bestellen könnte, weil das Unternehmen einen Fehler gemacht hat! Auf die neue Bestellung wartet man dann wieder 12-18 Werktage, wenn dann nicht storniert wird ;-)
Ganz ganz schlechter KundenserviceUtopische Lieferzeit
+ Webauftritt in Ordnung
- unverhältnismäßige Preise
- nach 2 Wochen keine Veränderung der Bestellung
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