Hello Fresh34 erfahrungen
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Total unseriös, wenn man sich auf der Seite anmeldet, umsieht und dann das Abo sofort wieder kündigt, wird trotzdem die Startbox zugestellt und verrechnet. Das merkt man erst, wenn es zu spät ist und sie bereits abgebucht haben.
Erst nach Klagsandrohung wurde man "kulant" und stornierte die Bestellung, welche vorher unmögich noch zu stoppen war. Sehr unseriös!zum 2. Mal Angeblich was bestellt...
Schon zum 2. Mal bekomme ich eine Lieferung, die ich nicht bestellt habe. 3 Gerichte die wir nicht mögen, abbestellen ist leider nicht möglich. Annahme beim ersten mal verweigert, musste die Box rund 50 € trotzdem bezahlen. Jetzt soll die Lieferung an eine Adresse gehen, in der ich seit 1,5 Jahren garnicht mehr wohne.
Hellofresh Kochbox im Test
Ich durfte eine Kochbox testen und kann nichts schlechtes dazu sagen. Die Auswahl der Gerichte war sehr übersichtlich und die Rezepte abwechslungsreich. Die Lieferung kam überpünktlich vom Hallo Fresh Lieferservice, sogar früher als angegeben. Die Zutaten waren alle frisch, jedoch hielt sich einiges an Gemüse nicht lange genug, um noch tage später damit zu kochen. Sonst ist die Zubereitung aber einfach, wobei man als Normalverbraucher wohl länger braucht als angegeben. Ich habe oft 1 Std. gebraucht obwohl 30-40min angeben waren. Auf Dauer wäre es mir aber zu teuer. Das Konzept an sich ist aber gut.
HelloFresh
Das Konzept von HelloFresh gefällt mir sehr gut - es ist super einfach und spart eine Menge Zeit. Die Lebensmittel sind frisch und von guter Qualität. Die Zubereitung geht sehr schnell und einfach. Die Anleitungen sind sehr hilfreich und verständlich. Alle Essen, die wir hatten, waren bislang sehr lecker und für zwei Personen (wie bestellt) absolut ausreichend. Großer Kritikpunkt ist der Müll. Jedes Gericht ist einzeln verpackt, zudem die kühlpflichtigen Zutaten noch einmal extra. Die einzelnen Zutaten sind ebenfalls oft noch separat verpackt. Besonders geeignet für Menschen, die wenig Zeit zum Einkaufen und Kochen haben. Menschen, die eh immer einen gut gefüllten Kühlschrank haben profitieren eher weniger.
Kochbox
Toller Service der viel Geld spart. Leider sind die Preise so hoch, dass die Nutzung nur mit Gutscheinen lohnt. Von der Lieferqualität kann man nicht meckern. Das ist sehr solide, gute frische Ware und wenig zu beantstanden.
Insgesamt gut, aber leider eben preislich nicht sinnvoll.HelloFresh
Ich habe drei vegane Gerichte bestellt ... durch einen, wie der Kundenservice sagt, Systemfehler 0/3 bekommen, dafür zwei mit Fleisch, die ich nicht essen kann. Kundenservice war nicht in der Lage, den Kaufpreis zu erstatten. Unglaublich...
Ausschließlich mit Gutschein lohnenswert
Die normalen Preise der Boxen sind völlig überteuert.
Wenn man vergisst zu kündigen sitzt man in einer sehr teuren Abofalle, bei der man selbst ohne Ware zu haben bezahlen soll.
Nicht zu Empfehglen, außer man hat ordentlich Gutscheine und kündigt sofort!Betrug unterstellt
Ich wollte die Boxen ausprobieren und habe mich als neukunde angemeldet. Nach 24h wurde meine Bestellung storniert - Grund: ich sei kein Neukunde und könne wegen BETRUGSVERDACHT keine Rabatte in Anspruch nehmen. Beim Kundenservice, der wenig hilfreiche war und stupide nur mit Textbausteinen arbeitet, habe ich dann mühsam erfragt wie man darauf kommt das ich schon Kunde sei. Darauf hieß es das meine Adresse bereits beliefert würde. Als ich fragte wie das ein Kriterium sein könne bei einem Haus mit 12 Parteien kamen als Antwort wieder Textbausteine die auf das automatische System verwiesen.
Die Frage nach einer Beschwerdestelle wurde auch ignoriert und der Chat dann beendet.
Eine meiner schlechtestes Erfahrungen mit einem Support.
Ich bestelle dann jetzt als Neukunde bei der Konkurrenz.Wollte meine Nachbarin werben, weil ich es damals ganz gut fand. Da sie aber die gleich Adresse hat, haben die auch einfach storniert, trotz anderen Namen.
Kochbox
Nachdem in meinen letzten beiden Lieferungen erst Zutaten vergessen und dann bereits verdorbene Waren enthalten waren, habe ich die Kochboxen dauerhaft pausiert. Leider ist in der App nur eine vorübergehende Pausierung möglich, keine dauerhafte Kündigung.
Jede Woche kam dann trotzdem die Aufforderung meine Gerichte für die pausierten Wochen zusammenzustellen. Plötzlich flatterte dann am Ende des Pause Zeitraums die Abbuchung für die nächste Kochbox ein, ohne dass ich in dieser Woche an die Auswahl der Gerichte erinnert wurde. Natürlich mein Fehler, dass ich den Zeitraum nicht mehr im Blick hatte (HelloFresh erlaubt nur ein paar Wochen Vorlauf Pause), aber dass ausgerechnet in der ersten aktivierten Woche keine Erinnerung kam, wirkt schon beinahe absichtlich.
Auf Rückfrage beim Kundenservice wurde mir ein Werbetext geschickt, dass die Verschwendung von Lebensmitteln reduziert werden soll Nun erhalte ich also eine Kochbox mit Gerichten, die ich nicht ausgewählt habe, mir nicht schmecken und die ich wegschmeißen werde, statt die Bestellung auf Kulanz zu stornieren.
Soviel zum Thema Lebensmittelverschwendung. Mein Account ist nun komplett gekündigt.Abofalle
Nachdem man mit anfänglichen Vergünstigungen geködert wurde, wird einem weiterhin Geld abgezogen auch wenn man schon gekündigt hat.
Meine schriftliche Bestätigung liegt mir seit drei Wochen vor, trotzdem wird weiterhin Geld abgebucht.
Auf meine Email-Anfrage wurde nicht reagiert.
Auf telefonische Anfrage wurde mir gesagt, ich solle das Dokument an eine Mailadresse senden. Das wurde erledigt und trotzdem keine Änderung in Sicht.
Finger Weg! Eine ganz miese Betrugsmasche!Ich dufte im Rahmen eines Produkttests eine Kochbox testen. Die Bestellung hat super geklappt. Das die Box ein Abo ist, sollte jedem klar sein, der sorgfältig liest und nicht „wild rumklickt“ und alles akzeptiert.
Die Bestellung kam pünktlich an und direkt gab es etwas zu bemängeln. Ich hatte eine Gnoccipfanne bestellt und was war leider nicht im Paket? Die Gnoccis.
Ich kenne es sonst so von Hello Fresh, dass ein Ersatzprodukt im Paket ist, sollte die eigentliche Zutat nicht vorrätig sein - leider war kein Ersatz dabei.
Lediglich eine E-Mail mit dem Hinweis, dass die Gnoccis nicht mit im Paket sind.
Zweiter Minuspunkt: Rezeptkarten für den Thermomix - ich habe keinen Thermomix und werde mir auch nie einen zulegen. ?
Dritter Punkt: Das Gemüse war teilweise grenzwertig - im Supermarkt hätte ich es nicht mehr gekauft.
Ich hoffe, dass es einfach an dem Produkttest lag, dass so viel schief gelaufen ist.Wir durften die Hellofreshbox im Rahmen eines Produkttest testen und waren wirklich sehr begeistert.
Alle 5 Gerichte a 2 Personen haben uns sehr gut geschmeckt.
Die Box kam unversehrt bei uns an. Alle Gekühlten Lebensmittel waren mit Kühlakkus in einem großen zugehörigen Sack gekühlt.
Die Restlichen Lebensmittel waren portioniert in 5 Papiertüten verpackt.
Alle Gerichte haben wir so noch nie gegessen und waren wirklich hin und weg.
Für 2 Personen haben alle Gerichte vollkommen ausgereicht. Wir sind immer satt geworden.
Die Rezepte waren ganz einfach nach zukochen. Wir werden die Hellofreshbox definitiv öfter bestellenEines der Buttermilch Dressings und Kühlpacks kamen bei mir beschädigt, ausgelaufen an. Die Mischung aus Buttermilch und Kühlwasser zog sich über die andere verbleibende Ware und die Rezepte. Der Karton/die Schachtel war also erheblich/deutlich durchnässt und hielt sich nur noch durch das massiv umgebende Klebeband.
Leckere Gerichte, aber anfangs komplizierter Bestellprozess
Ich habe bei HelloFresh vor kurzem zum ersten Mal eine Kochbox mit 5 Gerichten à 4 Personen für die Familie bestellt. Der Bestellprozess war anfangs recht unübersichtlich und mir fiel es schwer, passende Gerichte auszuwählen. Nachdem ich das ganze dann aber verstanden habe, wo was zu finden ist, ging es definitiv einfacher. Die Liefertermine waren auch reichlich und das Paket kam gut gekühlt trotz warmer Temperaturen pünktlich an. Die Rezepte sind wirklich sehr einfach beschrieben und man kann eigentlich nichts falsch machen, da die Zutaten sogar schon eingeteilt sind in Beuteln. Geschmeckt haben uns alle Rezepte auch sehr gut. Besonders praktisch daran finden wir, dass man eben nichts vergessen kann beim Einkaufen und der Aufwand dafür wegfällt. Nicht so gut gefallen hat uns, dass vor allem das Fleisch nicht bis zum letzten Tag haltbar war und somit direkt am ersten Tag verkocht werden musste und man so weniger Freiraum hatte, wann man ein Gericht machen möchte. Insgesamt sind wir aber sehr positiv überrascht und werden wieder bestellen.
Über Hello Fresh
HelloFresh SE ist ein in Berlin ansässiger Anbieter von Kochboxen. Das Unternehmen (gegründet 2011) liefert im Abonnement vorportionierte Zutaten samt Rezepten für die Zubereitung von Mahlzeiten zu Hause. Zielgruppe sind Privatkundinnen und -kunden, die selbst kochen möchten. Das Sortiment umfasst wöchentlich wechselnde Menüs mit verschiedenen Rezeptkategorien, etwa vegetarisch oder familienfreundlich. HelloFresh ist in zahlreichen Ländern in Europa, Nordamerika und Australien aktiv und seit 2017 an der Frankfurter Wertpapierbörse gelistet.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.hellofresh.de
Website online seit: 10. Januar 2011
SSL: Organisationsvalidierung (OV)
Serverstandort: Toronto, CA
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Kontaktinformationen
Saarbrücker Straße 37 a
10405 Berlin
Deutschland
Kategorien Hello Fresh
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Letzte Aktualisierung: November 2025
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