Hello Fresh Erfahrungen

HelloFresh - Kundenservice gleich 0

Ich wollte nur mal auf der Seite schauen was es gibt. Habe nichts bestellt. Plötzlich wird Geld abgebucht. Nachfrage beim Kundenservice, ja Pech. Kann nicht storniert werden. Liefertermin kann auch nicht verschoben werden. Dafür fliegt man 10x aus der Leitung. Adresse wird geändert, da Umzug. Scheinbar nie angekommen. Mir unterstellt ich würde lügen. Es sei kein Fehler von Hellofreh.
Absolute Frechheit. Dieser Service (nicht vorhandener Service) sollte nicht genutzt werden.
Mein Geld ist weg, das Essen kann in die Tonne, grandiose Leistung.
Ich werde mich mit einem Anwalt in Verbindung setzen.

Falsche Artikel geliefert, trotz Kündigung wird Box zugestellt und verrechnet

Total unseriös, wenn man sich auf der Seite anmeldet, umsieht und dann das Abo sofort wieder kündigt, wird trotzdem die Startbox zugestellt und verrechnet. Das merkt man erst, wenn es zu spät ist und sie bereits abgebucht haben.
Erst nach Klagsandrohung wurde man "kulant" und stornierte die Bestellung, welche vorher unmögich noch zu stoppen war. Sehr unseriös!

zum 2. Mal Angeblich was bestellt...

Schon zum 2. Mal bekomme ich eine Lieferung, die ich nicht bestellt habe. 3 Gerichte die wir nicht mögen, abbestellen ist leider nicht möglich. Annahme beim ersten mal verweigert, musste die Box rund 50 € trotzdem bezahlen. Jetzt soll die Lieferung an eine Adresse gehen, in der ich seit 1,5 Jahren garnicht mehr wohne.

HelloFresh

Ich habe drei vegane Gerichte bestellt ... durch einen, wie der Kundenservice sagt, Systemfehler 0/3 bekommen, dafür zwei mit Fleisch, die ich nicht essen kann. Kundenservice war nicht in der Lage, den Kaufpreis zu erstatten. Unglaublich...

Ausschließlich mit Gutschein lohnenswert

Die normalen Preise der Boxen sind völlig überteuert.
Wenn man vergisst zu kündigen sitzt man in einer sehr teuren Abofalle, bei der man selbst ohne Ware zu haben bezahlen soll.

Nicht zu Empfehglen, außer man hat ordentlich Gutscheine und kündigt sofort!

Betrug unterstellt

Ich wollte die Boxen ausprobieren und habe mich als neukunde angemeldet. Nach 24h wurde meine Bestellung storniert - Grund: ich sei kein Neukunde und könne wegen BETRUGSVERDACHT keine Rabatte in Anspruch nehmen. Beim Kundenservice, der wenig hilfreiche war und stupide nur mit Textbausteinen arbeitet, habe ich dann mühsam erfragt wie man darauf kommt das ich schon Kunde sei. Darauf hieß es das meine Adresse bereits beliefert würde. Als ich fragte wie das ein Kriterium sein könne bei einem Haus mit 12 Parteien kamen als Antwort wieder Textbausteine die auf das automatische System verwiesen.
Die Frage nach einer Beschwerdestelle wurde auch ignoriert und der Chat dann beendet.
Eine meiner schlechtestes Erfahrungen mit einem Support.
Ich bestelle dann jetzt als Neukunde bei der Konkurrenz.

Kochbox

Nachdem in meinen letzten beiden Lieferungen erst Zutaten vergessen und dann bereits verdorbene Waren enthalten waren, habe ich die Kochboxen dauerhaft pausiert. Leider ist in der App nur eine vorübergehende Pausierung möglich, keine dauerhafte Kündigung.

Jede Woche kam dann trotzdem die Aufforderung meine Gerichte für die pausierten Wochen zusammenzustellen. Plötzlich flatterte dann am Ende des Pause Zeitraums die Abbuchung für die nächste Kochbox ein, ohne dass ich in dieser Woche an die Auswahl der Gerichte erinnert wurde. Natürlich mein Fehler, dass ich den Zeitraum nicht mehr im Blick hatte (HelloFresh erlaubt nur ein paar Wochen Vorlauf Pause), aber dass ausgerechnet in der ersten aktivierten Woche keine Erinnerung kam, wirkt schon beinahe absichtlich.

Auf Rückfrage beim Kundenservice wurde mir ein Werbetext geschickt, dass die Verschwendung von Lebensmitteln reduziert werden soll Nun erhalte ich also eine Kochbox mit Gerichten, die ich nicht ausgewählt habe, mir nicht schmecken und die ich wegschmeißen werde, statt die Bestellung auf Kulanz zu stornieren.

Soviel zum Thema Lebensmittelverschwendung. Mein Account ist nun komplett gekündigt.

Abofalle

Nachdem man mit anfänglichen Vergünstigungen geködert wurde, wird einem weiterhin Geld abgezogen auch wenn man schon gekündigt hat.

Meine schriftliche Bestätigung liegt mir seit drei Wochen vor, trotzdem wird weiterhin Geld abgebucht.

Auf meine Email-Anfrage wurde nicht reagiert.
Auf telefonische Anfrage wurde mir gesagt, ich solle das Dokument an eine Mailadresse senden. Das wurde erledigt und trotzdem keine Änderung in Sicht.

Finger Weg! Eine ganz miese Betrugsmasche!

Ich dufte im Rahmen eines Produkttests eine Kochbox testen. Die Bestellung hat super geklappt. Das die Box ein Abo ist, sollte jedem klar sein, der sorgfältig liest und nicht „wild rumklickt“ und alles akzeptiert.
Die Bestellung kam pünktlich an und direkt gab es etwas zu bemängeln. Ich hatte eine Gnoccipfanne bestellt und was war leider nicht im Paket? Die Gnoccis.
Ich kenne es sonst so von Hello Fresh, dass ein Ersatzprodukt im Paket ist, sollte die eigentliche Zutat nicht vorrätig sein - leider war kein Ersatz dabei.
Lediglich eine E-Mail mit dem Hinweis, dass die Gnoccis nicht mit im Paket sind.
Zweiter Minuspunkt: Rezeptkarten für den Thermomix - ich habe keinen Thermomix und werde mir auch nie einen zulegen. ?
Dritter Punkt: Das Gemüse war teilweise grenzwertig - im Supermarkt hätte ich es nicht mehr gekauft.
Ich hoffe, dass es einfach an dem Produkttest lag, dass so viel schief gelaufen ist.

Eines der Buttermilch Dressings und Kühlpacks kamen bei mir beschädigt, ausgelaufen an. Die Mischung aus Buttermilch und Kühlwasser zog sich über die andere verbleibende Ware und die Rezepte. Der Karton/die Schachtel war also erheblich/deutlich durchnässt und hielt sich nur noch durch das massiv umgebende Klebeband.

Erfahrung

*Anzeige/Werbung*
Seit Februar verlost trnd monatlich 500 bzw. beim ersten Mal 1000 HelloFresh! Boxen.
Man bekommt einen Code und kann sofort seine Bestellung für 5 Mahlzeiten seiner Wahl ??? ?? aussuchen.
Meine Tochter hat sich sofort auf der suche gemacht war Ihr gefällt und danach haben wir eine Auswahl von Ihren ausgesuchten Gerichten bestellt. Liefertermin dazu aussuchen und dann heißt es warten bis das Paket eintrifft.
Unser Fazit:
+ Das Paket kam Vormittags.
+ Zutaten waren frisch
+ Anleitungen verständlich
+ Es macht Lust und Mut, Neues zu probieren
+Bestellung recht einfach gestaltet
- viele Gerichte haben noch einen gesonderten Betrag zum dazu zahlen.
- zuviel Verpackung, besonders Plstik
- man erkennt nicht welche Haltung das Fleisch hat
- Die Zeitangaben sind was für Profis. Man braucht etwas länger zum Schnibbeln etc..
- leider war das Rindersteak mit Sehnen durchzogen und somit ungenießbar

Da geteilter Genuss doppelt Freude ist und Ihr euch selber eine Meinung bilden könnt. ❤️ Haben wir einen Link von HelloFresh für euch bekommen.
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Entweder benutzt Ihr den Code HFBOX damit könnt Ihr bis zu 80 Euro bei der Bestellung der ersten vier Kochboxen sparen.
BITTE dran denken es ist ein ABO, also die Lieferung zu stoppen wenn nicht mehr gewünscht.
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