Jtdirektbank9 erfahrungen
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Freischaltung per Video-ID ging ruckzuck, Zugangsdaten kamen prompt (kein Papierkram). App ist übersichtlich, SecureGo nötig, aber okay. Kundenservice hat bei einer Frage fix geantwortet. Zinsen kommen monatlich, alles wirkt zuverlässig, bin positiv überrascht.
Zuerst skeptisch
Ich war erst skeptisch wegen neuer Bank und vor allem wegen der App — habe vorher bei einer anderen Bank schlechte Erfahrungen mit Support gemacht. Die Kontoeröffnung lief jedoch glatt, das Geld war schnell da. Die App lädt zwar langsamer als gewohnt, aber das Support-Team hat am Wochenende sofort geholfen, Problem gelöst. Würde trotzdem empfehlen, aber eher kleine Abzüge.
Kein Zins-Wirrwarr
nicht nur Lockangebote, die Zinsen wurden für Bestandskunden mehrfach erhöht, aktuell 3,65 % — also meine Zweifel sind weg. Kein Stress mehr mit Umziehen, entspannteres Sparen, und ja, das fühlt sich fair an, wirklich überraschend und angenehm.
Überraschend fair
ich bin zufrieden. Die Zinsen gelten für Alt- und Neukunden gleichermaßen und liegen eher oben im Markt, das ist selten. Viele Banken locken nur neue Kunden oder begrenzen Aktionen, hier nicht. Was störte, war der Online-Identdienst, der oft knapp und unfreundlich rüberkommt — ärgerlich, aber die Bank kann das nicht direkt ändern. Trotzdem: insgesamt froh, dass es so unkompliziert lief. Kleiner Tipp: beim Identprozess genug Zeit einplanen.
Echt schnell und unkompliziert
Ich habe mein Tagesgeldkonto an einem Donnerstag eröffnet und das Postident-Verfahren noch am selben Tag abgeschlossen. Kaum zu glauben, aber einen Tag später hatte ich schon die Bestätigung per E-Mail und am Mittwoch lagen die Unterlagen in meinem Briefkasten. So flott geht es wirklich selten! Auch der Kundenservice war top; als ich wegen einer Vollmacht anrief, wurde ich superschnell verbunden und mein Anliegen war ebenfalls ruckzuck erledigt. Endlich eine Bank, die richtig handelt!
Ein paar Gedanken zur Bank
Ich muss sagen, die Bank hat da was Gutes am Laufen. Es ist echt cool, dass sie keine großen Unterschiede zwischen neuen und bestehenden Kunden machen. Kein Lockangebot wie bei manchen anderen Banken. Was mich wirklich positiv überrascht hat, war, dass ich immer zeitnah über Zinsänderungen informiert wurde, nachdem die EZB die Leitzinsen erhöht hat. Das finde ich echt top. Ein kleiner Wermutstropfen ist allerdings die Vollmachtsgeschichte für meine Frau. Warum kann man das nicht einfacher handhaben? Ein bisschen mehr Flexibilität wäre echt wünschenswert, vielleicht nicht jeder mag das Video-Identverfahren.
Komische Kommunikationsprobleme
Nach neun Monaten stellte ich in der Filiale fest, dass meine Meldeadresse nicht bestätigt wurde. Statt einer klaren Erinnerung hieß es nur „Dokumenteneingang Online-Banking-Postfach“ in der E-Mail, was ich für unwichtig hielt. Ich habe schon so viele solcher Mails wegen meines Tagesgeldkontos bekommen, dass ich sie einfach ignoriert habe. Fast einen Monat später entdeckte ich dann eine unerwartet große Summe auf meinem Referenzkonto – verbunden mit einer Kündigung nach § 17.2 der AGB. Ich frage mich ernsthaft, warum die Filiale nicht einfach versucht hat, mich anzurufen oder wenigstens mit einer SMS Bescheid zu sagen? Auch auf meine Bitte um Rückabwicklung reagierten sie nicht. Irgendwie kommt es mir so vor, als hätten sie mich absichtlich rausdrängen wollen, um selbst ein Embarrassment zu kaschieren. Die Qualität des Kundenservices ist meiner Meinung nach für eine deutsche Bank einfach nicht ausreichend. Ich arbeite seit 25 Jahren in diesem Bereich, also weiß ich, wovon ich rede.
Wirklich unkompliziert
Ich bin jetzt seit ein paar Monaten Kunde bei J&T Direktbank und kann nur Positives berichten. Die Kontoeröffnung war kinderleicht und das Ganze läuft einfach reibungslos. Die Tatsache, dass sowohl neue als auch bestehende Kunden die gleichen Konditionen bekommen, finde ich echt klasse. Überweisungen sind ratzfatz erledigt, was mir im Alltag sehr hilft. Das Online-Service-Team antwortet schnell auf Fragen, was immer beruhigend ist. Ich habe auch Festgeld investiert — alles wirkt sehr vertrauenswürdig.
Ruckzuck eröffnet
Die Kontoeröffnung ging echt fix und alles online – einfach klasse. Im Vergleich zu anderen Banken war es wirklich eine der schnellsten. Was mich auch überrascht hat, war die zügige Abwicklung der Zahlungen. Der Kundenservice hat immer ein offenes Ohr, egal ob im Chat, am Telefon oder per Mail. Aber für den letzten Stern fehlt mir noch die kostenlose Sofortüberweisung, die nur ganz wenige Banken anbieten.
Über Jtdirektbank
J&T Direktbank ist die deutsche Direktmarke von J&T Banka, a.s., einer tschechischen Bank. Die Marke bietet vor allem Spar- und Anlageprodukte wie Tagesgeld und Festgeld für Privatkunden an. Der Vertrieb erfolgt online ohne Filialnetz. J&T Direktbank richtet sich an in Deutschland ansässige Sparer. Die Einlagenprodukte werden in Euro geführt und mit festen oder variablen Zinsen angeboten. Muttergesellschaft ist J&T Banka, a.s., die zur J&T Finance Group gehört.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
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Letzte Aktualisierung: Dezember 2025
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