Jtdirektbank5 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 5 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Erfahrungen der Kunden mit der J&T Direktbank sind überwiegend positiv, mit zwei Hauptthemen: Kundensupport und Zinsen.
Im Hinblick auf den Kundensupport berichten viele Nutzer von schnellen Reaktionszeiten und freundlichem Service. Ein Kunde hebt hervor: „Die Hotline Mitarbeiter sind freundlich und kompetent.“ Dennoch gab es auch negative Erfahrungen, wie die eines anderen Nutzers: „Telefonkontakt inkopetent. Technische Probleme können nicht gelöst werden.“
Bezüglich der Zinsen wird der faire Umgang mit Bestandskunden geschätzt. Ein Kunde bemerkte: „Endlich wird man als Alt- und Neukunde mit den Zinsen beim Tagesgeld gleich behandelt.“ Dies hebt die Bank von anderen ab, die oft unterschiedliche Zinssätze anbieten.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: August 2025.
Erfahrungen (5)
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Ich habe mein Tagesgeldkonto an einem Donnerstag eröffnet und das Postident-Verfahren noch am selben Tag abgeschlossen. Kaum zu glauben, aber einen Tag später hatte ich schon die Bestätigung per E-Mail und am Mittwoch lagen die Unterlagen in meinem Briefkasten. So flott geht es wirklich selten! Auch der Kundenservice war top; als ich wegen einer Vollmacht anrief, wurde ich superschnell verbunden und mein Anliegen war ebenfalls ruckzuck erledigt. Endlich eine Bank, die richtig handelt!
Ein paar Gedanken zur Bank
Ich muss sagen, die Bank hat da was Gutes am Laufen. Es ist echt cool, dass sie keine großen Unterschiede zwischen neuen und bestehenden Kunden machen. Kein Lockangebot wie bei manchen anderen Banken. Was mich wirklich positiv überrascht hat, war, dass ich immer zeitnah über Zinsänderungen informiert wurde, nachdem die EZB die Leitzinsen erhöht hat. Das finde ich echt top. Ein kleiner Wermutstropfen ist allerdings die Vollmachtsgeschichte für meine Frau. Warum kann man das nicht einfacher handhaben? Ein bisschen mehr Flexibilität wäre echt wünschenswert, vielleicht nicht jeder mag das Video-Identverfahren.
Komische Kommunikationsprobleme
Nach neun Monaten stellte ich in der Filiale fest, dass meine Meldeadresse nicht bestätigt wurde. Statt einer klaren Erinnerung hieß es nur „Dokumenteneingang Online-Banking-Postfach“ in der E-Mail, was ich für unwichtig hielt. Ich habe schon so viele solcher Mails wegen meines Tagesgeldkontos bekommen, dass ich sie einfach ignoriert habe. Fast einen Monat später entdeckte ich dann eine unerwartet große Summe auf meinem Referenzkonto – verbunden mit einer Kündigung nach § 17.2 der AGB. Ich frage mich ernsthaft, warum die Filiale nicht einfach versucht hat, mich anzurufen oder wenigstens mit einer SMS Bescheid zu sagen? Auch auf meine Bitte um Rückabwicklung reagierten sie nicht. Irgendwie kommt es mir so vor, als hätten sie mich absichtlich rausdrängen wollen, um selbst ein Embarrassment zu kaschieren. Die Qualität des Kundenservices ist meiner Meinung nach für eine deutsche Bank einfach nicht ausreichend. Ich arbeite seit 25 Jahren in diesem Bereich, also weiß ich, wovon ich rede.
Wirklich unkompliziert
Ich bin jetzt seit ein paar Monaten Kunde bei J&T Direktbank und kann nur Positives berichten. Die Kontoeröffnung war kinderleicht und das Ganze läuft einfach reibungslos. Die Tatsache, dass sowohl neue als auch bestehende Kunden die gleichen Konditionen bekommen, finde ich echt klasse. Überweisungen sind ratzfatz erledigt, was mir im Alltag sehr hilft. Das Online-Service-Team antwortet schnell auf Fragen, was immer beruhigend ist. Ich habe auch Festgeld investiert — alles wirkt sehr vertrauenswürdig.
Ruckzuck eröffnet
Die Kontoeröffnung ging echt fix und alles online – einfach klasse. Im Vergleich zu anderen Banken war es wirklich eine der schnellsten. Was mich auch überrascht hat, war die zügige Abwicklung der Zahlungen. Der Kundenservice hat immer ein offenes Ohr, egal ob im Chat, am Telefon oder per Mail. Aber für den letzten Stern fehlt mir noch die kostenlose Sofortüberweisung, die nur ganz wenige Banken anbieten.
Über Jtdirektbank
Jtdirektbank ist eine Direktbank, die Bankdienstleistungen für Privatkunden anbietet. Die Bank unterstützt Kunden in verschiedenen europäischen Ländern. Jtdirektbank wurde im Jahr 2000 gegründet. Kunden können Dienstleistungen über verschiedene Kanäle in Anspruch nehmen, darunter Telefon, E-Mail und Online-Chat. Als Direktbank ermöglicht Jtdirektbank sichere und bequeme Online-Zahlungsmethoden für ihre Nutzer.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
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Letzte Aktualisierung: August 2025