The Mobility House27 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 27 echten Bewertungen, die seit 2021 über ErfahrungenScout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (27)
Noch keine Rezensionen!
Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..Als das Gerät plötzlich problemlos lief
Hm, vielleicht behalte ich sie doch. Trotzdem wollte ich den Rücksendeweg offenhalten, falls doch. Und da fing das Theater an. Support antwortete kaum, auf einen Retourenschein warte ich bis heute. Irgendwann kam eine Reaktion, die so nicht stimmte. Das nervt. Produkt ist in Ordnung, das kann ich sagen, aber der Service drumherum ist mau. Ich fühlte mich erst erleichtert, als die Wallbox lief, und zugleich frustriert über die Kommunikation. Mein Rat an andere: schaut, ob ihr wirklich zurückgeben wollt, sonst behaltet das Teil oder macht klare Absprachen vorher. Kleiner Wunsch noch an den Händler: einfach einen Retourenschein schicken, das spart Nerven. Nicht perfekt, aber das Gerät selbst tut seinen Job.
Verwirrung bei Lieferung
nada. Die Wallbox ließ sich nicht in Betrieb nehmen. Kurz gesagt, ich habe eine gebrauchte bzw. veraltete Einheit bekommen, die offenbar aus 2022 stammt und keine Gewähr hat. Warum ich das Gerät überhaupt brauchte? Der Kunde hat zwei Anschlüsse gebraucht, weil er seinen Stall auf E-Mobilität umstellt und außerdem jemanden mit Rückenproblemen hat, der auf einen zuverlässigen Ladepunkt angewiesen ist. Also wichtig.
Ich hab dann sofort beim Hersteller und bei The Mobility House angefragt, Emails geschrieben, telefoniert — gefühlt Stunden investiert. Vier Tage sind ohne eine vernünftige Antwort vergangen, und der Kunde steht ohne Ladeanschluss da. Das frustriert, ehrlich. Der Verkauf selbst lief noch halbwegs glatt, aber der nachgelagerte Service? Sehr mäßig. Lieferung war zwar irgendwann da, aber das falsche/alte Teil hilft mir nicht. Jetzt hänge ich fest und kann dem Kunden keine Zusage geben, weil ich keine Rückmeldung kriege. Ich hab schon etwa 15 Stunden rein gesteckt, Termine verschoben, erklärt, nochmal erklärt. Menschlich ärgerlich, aber ich bleib dran. Wäre schön, wenn sich da bald was tut — eine klare Kommunikation würde schon reichen.Abendlicher Kaufmut
ob das gutgeht? Kurz zuvor hatte ich noch nie bei dem Shop bestellt, 1.000 Euro sind ja kein Taschengeld. Die Skepsis hielt fast bis zur Bestätigung — aber dann ging alles glatt. Bestellen war wirklich entspannt, keine endlosen Formulare, und die Wallbox macht seit einer Woche ihren Job: jeden Morgen ist mein Tesla voll, ich fahre zur Arbeit ohne Stress. Service war top; ich hatte einmal einen Zahlendreher auf der Rechnung (mein Fehler), schrieb abends ’ne Mail und bekam tatsächlich innerhalb von zwei Stunden eine korrigierte Version. Nicht alles perfekt: Die App verbindet sich manchmal zickig und das Kabel könnte ein paar Zentimeter länger sein. Trotzdem überwiegen die Pluspunkte, vor allem bei Lieferzeit und Support. Für den Preis hätte ich mir noch ein kleines Extra gewünscht, aber im Alltag passt es super. Würde ich wieder so machen, ja, schon weiterempfohlen an Kollegen.
Überraschend happy mit kleinem Krampf davor
ich hab das Ding bestellt und erst mal gedacht „na gut, dauert halt“, aber die Lieferangaben auf der Seite haben sich ständig verschoben — ziemlich nervig, man muss echt selbst nachschauen. Telefon ging nicht, Kontaktformular war unbefriedigend, das hat mich kurz skeptisch gemacht. Nach zweimal nachhaken kam dann aber tatsächlich Hilfe von Frau Lindner, sehr freundlich, das hat die Stimmung gekippt. Sie hat die Sache geregelt und mir sogar den Verlauf erklärt.
Endlich angekommen, war ich positiv überrascht: das Gerät liegt wertig in der Hand, Knöpfe fühlen sich solide an, das Gehäuse ist nicht so billig wie befürchtet. Beim Anschluss war das Menü intuitiv, die App ist übersichtlich — nicht perfekt, aber funktioniert gut und zeigt die Ladeleistung schön an. Beim Laden selbst: leise, stabil, kein Gepiepse oder so, und das Kabel passt angenehm, nicht zu stramm. Ich hab’s ein paar Tage genutzt, merkt man sofort im Alltag, das ist praktisch.
Was ich mir wünschen würde: transparente Mails vom Shop, ein sichtbarer Stornobutton und etwas schnellerer Support am Telefon wären super. Aber insgesamt: anfängliche Frustphase, dann Lösung und ein Produkt, das Spaß macht. Für Leute, die etwas Geduld mitbringen, lohnt es sich — und wenn was schiefläuft: dranbleiben, Frau Lindner war wirklich hilfreich.Praktisch, nicht perfekt
Ich brauchte die Wallbox nach dem Umzug und wegen Pendeln, also zuverlässiges Laden zu Hause. Bestellung ging fix. Eine nette Mitarbeiterin rief an, um zu prüfen, ob das Teil passt und hat mir bei den Förderpapieren geholfen. Lieferung kam nach Verifizierung. Die Box hängt jetzt an der Garage und lädt solide — Kabel etwas steif, App etwas umständlich, maar kein Drama. Nach einer schlechten Erfahrung bin ich froh, dass das hier insgesamt gut klappt, auch wenn es nicht perfekt ist.
Ankunft mit Fragezeichen
vor dem Kauf hatte ich echt Bedenken wegen der Lieferzusagen. Der Support klang höflich und sagte, sie stornierten — aber sie haben es nicht getan. Sechs Wochen nach der Stornierungsbestätigung wurde das Ladegerät dann doch verschickt. Ich habe es gleich benutzt; es lädt flott und stabil, überraschend sinnvoll. Zweifel sind nicht ganz weg, aber das Produkt hat positiv überrascht.
Verspätet, aber dann gut
lieber früher informieren, dann wär's noch entspannter. Die Mitarbeiter waren freundlich, man merkt, dass ihnen Kundenzufriedenheit wichtig ist.
Dauert länger, aber erfüllt den Zweck
fühlt sich robust an, macht genau das, wofür ich es morgens brauche und spart mir Zeit beim Frühstück. Kleinere Macken an der Verpackung, aber das Teil selbst funktioniert zuverlässig. Also skeptisch gestartet, am Ende zufrieden, würde wieder kaufen, aber mit der Lieferzeit im Hinterkopf.
Am Ende zufrieden, aber holprig
am Ende zufrieden, aber der Weg war ziemlich holprig. Ich brauchte die Wallbox für den täglichen Arbeitsweg, sonst hätte ich mir das nicht angetan. Nach etwa sechs Monaten war die Ladebuchse kaputt, Laden ging nicht mehr. Ticket eröffnet, lange nichts gehört — oder kaum, also Nachfragen per Mail blieben unbeantwortet. Support von Alfen zuerst auch schwierig. Dann haben Mobility House und Alfen doch zusammengearbeitet, ein Techniker kam kostenlos und hat repariert. Jetzt funktioniert’s, bin erleichtert, aber echt, hätte schneller gehen dürfen, ich bin trotzdem etwas angefressen. Werde wohl beim nächsten Kauf besser recherchieren, ja.
Ziemlich mühsam gelaufen
Ich wollte eigentlich nur meine E-Auto-Ladestation, weil das alte Modell rumzickt und ich einfach eine verlässliche Wallbox brauchte. Vor dem Kauf war ich skeptisch — besonders über Marketplace-Angebote — und ja, das hätte ich vielleicht ernster nehmen sollen. Die Box selbst kam schnell, das Paket aber nass und fleckig, sah aus wie mit Rotwein getroffen. Retourenanfrage erstmal ignoriert, nach Druck von Galaxus kam dann ein Retourenschein nach Wochen. Rückerstattung erst nach massivem Nachhaken, insgesamt rund sechs Wochen. Produkt ok, Kommunikation und Rückabwicklung leider schlecht. Ich suche mir künftig lieber woanders etwas.
Passt gut, kein Stress
Die Wallbox kam schneller als gedacht, und ehrlich — das Auspacken war fast meditativ. Das Ladeteil fühlt sich stabil an, die Steckverbindung sitzt fest und das Handling ist simpel, also auch meine Frau kapiert's sofort. Der Shop hat vorher nochmal angerufen, ob ich wirklich das richtige Modell will, und die Hinweise für den Förderantrag waren praktisch und komplett. Nach kurzer Verifizierung wurde geliefert und die Montage war wirklich unkompliziert (kein technisches Drama). Hatte bei anderen Anbietern schon nervigen Support gehabt, hier war's angenehm. Bin insgesamt ganz zufrieden, fühlt sich zuverlässig an.
Lieferung kam, Info fehlte
Die Lieferinfo fehlte komplett, keiner hat mir gesagt, wann DHL loslegt, das war anderswo besser. Die Rechnung musste ich extra anfordern, kam dann aber innerhalb von 24 Stunden. Also solide Produkt, Kommunikation schlampig. Kleinigkeiten, aber nicht fatal, wirklich, ehrlich.
E‑Mail statt Telefon
Hab’s erstmal mit dem Online-Angebot probiert, weil ich die Wallbox fürs tägliche Pendeln brauche. App installiert, Fotos hochgeladen, beim Video ging das Upload-Gerangel los — immer wieder Fehlermeldung. Support nur per Mail erreichbar, hat zwar geantwortet, aber die Hinweise ließen sich kaum umsetzen, so hin und her. Telefonisch kam niemand ran, immer nur Verweis auf die E‑Mail. Am Ende doch zum Elektriker um die Ecke gegangen, der das schnell geregelt hat. Die Wallbox lädt jetzt zuverlässig mein Auto morgens, aber die Kommunikation war zäh und hat viel Zeit gekostet.
Fast ordentlich, aber Transparenz fehlt
Ich brauchte dringend eine Wallbox für mein E‑Auto, nach zwei schlechten Käufen vorher war ich skeptisch. Vor dem Kauf hatte ich Sorgen, dass die Box nur an ein bestimmtes Backend gebunden ist — und genau das habe ich fast falsch verstanden, weil in der Beschreibung OCPP steht, aber im Grunde nicht für verschiedene Backends offen ist. Auch das Widerrufsformular war ziemlich missverständlich; benutzt heißt wohl kein Geld zurück, das hätte viel klarer gemusst. Am Ende funktioniert die Box gut und meine Zweifel haben sich größtenteils gelegt, aber die Infos sollten ehrlicher sein, echt.
Support hat den Unterschied gemacht
Ich hab die Wallbox bestellt und dachte, naja, dauert sicher – aber sie war schon drei Stunden nach Bestellung verschickt und zwei Tage später da. Das war wirklich flott. Beim Anschließen fehlten aber ein paar wichtige Hinweise in der Anleitung, das hat mich kurz gestoppt. Also angerufen, und sofort eine richtige Person dran, kein Bot. Die kannte sich aus, wir haben das Problem mit der App direkt am Telefon zusammen gelöst. Seitdem lädt mein Auto nachts zuverlässig, morgens kann ich schnell losfahren. In meinem Alltag ist das jetzt echt praktisch, beruhigt mich. Komme bei Bedarf gerne wieder.
Chaotischer Bestellprozess
im Warenkorb fehlten plötzlich Zahlungsoptionen, dann wieder meine Adresse, ich musste mehrfach neu anfangen, einmal lag es an einem Formular, einmal an der Seite. Irgendwann hat es dann doch geklappt und ich bin froh, dass die Bestellung durchging. Ach ja, auf den Produktseiten sollte ein kurzes Beispiel stehen, wie die Abrechnung dann praktisch abläuft. Mein Rat: klar kennzeichnen, welche Boxen kompatibel sind und den Bestellabschluss weniger brüchig machen.
Als es endlich rund lief
jetzt passt’s — und das war ein merkwürdiges Gefühl nach dem ganzen Chaos. Ich hatte die schnelle Online-Beratung genommen und gleich die PV-gesteuerte Wallbox eingebaut bekommen. Beim Start war ich skeptisch: der Wechselrichter mit Batterie spielte nicht schön mit, mein Auto saugte erst mal Strom aus dem Keller. Die Installation zog sich, zwei SmartMeter waren plötzlich da, obwohl einer gereicht hätte, und die Monteure kämpften mit dem WLAN im Fertighaus. Erst gegen Ende des zweiten Tages, als alles im Netzwerk war und das Laden sinnvoll zwischen PV und Batterie wechselte, war ich wirklich zufrieden. Erste Eindruck beim Benutzen: robust, arbeitet wie gewünscht — aber teuer und mühsam bis dahin.
Nicht perfekt, aber einsatzbereit
na toll, was läuft hier? Meine Sorge war klar: ist die Keba P40 mit der Reev-Abrechnung eichrechtskonform und kann ich das meinen Kunden verbindlich anbieten? Technisch funktioniert die Säule inzwischen, Laden und Abrechnung laufen im Alltag, das nimmt einen Teil der Zweifel. Aber die offizielle Freigabeinfo von Ihnen fehlt nach wie vor, und das ist nervig. Im Vergleich zu anderen Anbietern, bei denen zumindest eine Eingangsbestätigung kommt, war das schwach. Es ist nicht rund, aber das Produkt erfüllt seinen Zweck — nicht perfekt, aber brauchbar. Ich hoffe wirklich auf bessere Kommunikation bei Rückfragen oder Garantiefällen. Wenn Sie mir noch die Eichrechtsbestätigung schicken könnten, wäre ich beruhigter und würde das Ganze eher weiterempfehlen.
Zuverlässig trotz DHL-Zoff
ich würde wieder dort bestellen, weil der Kundenservice das Problem ordentlich geregelt hat. Zur Sache: DHL meldete, der Empfänger sei nicht zu finden, weil die Klingel nicht beschriftet oder der Empfänger verzogen sei — komisch, hatte am Tag davor ein anderes Paket ohne Probleme bekommen. Wahrscheinlich ein Zustellfehler, keine Ahnung, die Logistik macht halt was sie will.
Enttäuschung pur
Ich kann einfach nicht verstehen, wie es so weit kommen konnte. Im November 2022 habe ich bei der Mobility House AG in Zürich eine Wallbox Pulsar Plus getestet und war eigentlich ganz begeistert – bis das Teil den Geist aufgegeben hat. Mit einer tollen 3-Jahres-Garantie im Hinterkopf dachte ich, ich habe alles richtig gemacht. Aber das war ein Fehler. Ich hab dann mehr als zehn Tage lang versucht, jemanden zu erreichen. Mein Elektriker hat auch sein Bestes gegeben. Doch statt einer Lösung kam nur das lapidare „wenden Sie sich an den Hersteller“, und genau dort ist es ziemlich still geblieben. Es fühlt sich an, als ob ich für nichts bezahlt habe. Kundenservice? Fehlanzeige. Naja, die Enttäuschung ist riesig und ich würde nie wieder hier kaufen.
Über The Mobility House
The Mobility House ist ein Technologieunternehmen für Elektromobilität und Energiemanagement. Es entwickelt Lösungen für intelligentes Laden, Lastmanagement und die Einbindung von Elektrofahrzeugen und Batteriespeichern ins Stromnetz. Zum Portfolio gehören die Lade- und Energiemanagement-Plattform ChargePilot sowie Projekte mit stationären Speichern aus Fahrzeugbatterien und Vehicle-to-Grid-Anwendungen. Kunden sind u. a. Unternehmen, Flottenbetreiber, Immobilien- und Ladeinfrastrukturbetreiber sowie Energieversorger. Hauptsitz in München mit weiteren Standorten in Zürich und Paris.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Einzelheiten
Die Website scheint sicher
Webseite: www.mobilityhouse.com
SSL: Organisationsvalidierung (OV)
Serverstandort: Chantilly, US
Kontaktinformationen
St.-Cajetan-Straße 43
81669 München
Deutschland
Kategorien The Mobility House
Dienstleistungen | Haus & Garten
Seitenstatistiken
Letzte Aktualisierung: Mai 2026
Werbehinweis: Einige Links sind Partnerlinks. Bei Käufen darüber erhalten wir eine Provision – ohne Mehrkosten für Sie.
Werbehinweis: Einige Links sind Partnerlinks. Bei Käufen darüber erhalten wir eine Provision – ohne Mehrkosten für Sie.
Meistbewertete Bewertung
Super Mitarbeiter-Oliver Never
Neben der übersichtlichen und informativen Internetseite ist insbesondere der überragende Service von MobilityHouse zu loben. Hier bekommt der Kunde sehr kompetente und freundli... Lesen Sie weiterVon: Petra Vera Klug