PAYONE5 erfahrungen
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das läuft. Ich hatte die digitale Kreditkarte belasten müssen — früher ging das übers Terminal, heute erst Anmeldung, dann Online-Kram. Herr Ingo Gausepohl blieb total ruhig und hat mir Schritt für Schritt erklärt, auch die technischen Details, weil ich aus irgendeinem Grund ziemlich nervös war. Das war genau der Moment, wo ich dachte: okay, das wird gut. Die Buchung ging schnell durch, er blieb geduldig, keine Hektik. Bei anderen Anbietern war das schon mal anders, weniger Erklärung, mehr Stress. Sehr zufrieden, würde bei Bedarf wieder anrufen, echt hilfreiche Unterstützung und schnell.
Kühlschrank, Säfte und Papierkrieg
Neulich früh stand ich vorm Kühlschrank, die Flaschen sind echt praktisch im Türfach — trinke morgens einen schnellen Schluck, die Konsistenz ist angenehm, nicht zu dünn, nicht zu dick, perfekt zum Runterspülen von Müsli (ja, sowas denke ich morgens). Alles super im Alltag, Kinder mögen’s auch. Dann kam Mitte Januar ein Mahnbrief, obwohl ich schon im Dezember bezahlt hatte (typisch, dachte ich). Kurz genervt, Support angerufen, hat ein bisschen gedauert, ein paar Mails hin und her, Payone eingeschaltet — am Ende geklärt, kein Anwalt nötig. Bin froh, dass die Säfte passen, sonst wär ich echt sauer.
Erst skeptisch, dann zufrieden
am Ende bin ich zufrieden, auch wenn es zwischendurch gezwickt hat. Ich habe das Ganze Anfang Juni gestartet und gleich beim ersten Anruf war die Mitarbeiterin super freundlich und kompetent — das hat beruhigt. Trotzdem dachte ich erst „na ja“, weil nach dem Gespräch mehrere Banktage lang nichts kam, keine Mail, kein Hinweis. Heute Morgen war die Änderung endlich in den Daten zu sehen. Telefonservice top, das Backoffice könnte flotter sein, aber insgesamt habe ich ein gutes Gefühl.
Als die Unsicherheit verschwand
nicht sofort perfekt gelöst, aber ständig Kontakt und klare Ansagen. Am Ende war alles geregelt, und das hat mir gezeigt, dass man sich auf die Servicekraft verlassen konnte. Kleiner Tipp an andere: dranbleiben und ruhig nachfragen, Namen merkte ich mir nicht, das wär praktisch gewesen. Ich bin trotzdem sehr dankbar, das hat mir viel Sicherheit gegeben. Nicht perfekt, aber sehr solide Arbeit.
Endlich Erleichterung nach Bergen von Papierkram
jetzt funktioniert’s. Zwei Monate Chaos, Kontowechsel, keine Überweisungen, Papierkram aus 2018 (wirklich), und ich hatte schon mit allem gerechnet. Ich hab vorher schon Scherereien mit anderen Anbietern gehabt, das kennt man ja, aber hier war es besonders zäh. Trotzdem: am Ende hat eine Mitarbeiterin das Ruder übernommen, freundlich, ruhig, und plötzlich ging die Auszahlung durch (ja, die 30k am 6.6.). Das war der Moment, wo ich richtig zufrieden war — total erleichtert, ehrlich. Dinge sind nicht perfekt gelaufen (Vertragskopien fehlten, Zwischenhändler nervten), aber die Lösung kam dann doch, und zwar besser als ich erwartet hatte. Überraschend fand ich, dass trotz der ganzen überkomplizierten Zuständigkeiten doch noch jemand Verantwortung übernahm — das hat echt Eindruck gemacht. Also, ja, es hat Nerven gekostet, ja, ich habe das Unternehmen spät gewechselt, aber die gute Betreuung am Ende hat das alles wieder fast wettgemacht. Für alle, die ähnliche Geschichten haben: dranbleiben lohnt sich offenbar. Ich bin jetzt zufrieden, wegen diesem einen klaren, professionellen Abschluss — und das ist mehr wert, als man denkt.
Über PAYONE
PAYONE ist ein Zahlungsdienstleister (Payment Service Provider), der Händlern und Dienstleistern Lösungen für bargeldlose Zahlungen am Point of Sale und im E‑Commerce bereitstellt. Das Portfolio umfasst Kartenakzeptanz (u. a. girocard und internationale Schemes), Bezahlterminals, Online‑Zahlungsschnittstellen sowie Abrechnung und Settlement. Kunden sind Unternehmen aller Größen in Deutschland. PAYONE ist ein Gemeinschaftsunternehmen von Worldline und der DSV-Gruppe und damit in der Sparkassen‑Finanzgruppe verankert.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.payone.com
SSL: Organisationsvalidierung (OV)
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Letzte Aktualisierung: November 2025
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