Kaspersky2 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 2 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Kundenbewertungen zu Kaspersky zeigen gemischte Erfahrungen in Bezug auf zwei Hauptthemen: Kundenservice und Software-Funktionalität.
Viele Nutzer schätzen die Qualität des Virenschutzes und berichten von einer hohen Sicherheit: "Seit ich Kaspersky habe, ist alles perfekt." Allerdings gibt es auch kritische Stimmen bezüglich der Software, die oft als kompliziert und fehlerhaft beschrieben wird. Ein Kunde klagt: "Die ewigen Interventionen der App sind eine Zumutung."
Der Kundenservice wird ebenfalls unterschiedlich wahrgenommen – während einige positive Erfahrungen machen und schnellen Support loben, berichten andere von unkooperativem Verhalten und Schwierigkeiten bei der Activation oder Kündigung ihrer Abonnements.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: September 2025.
Erfahrungen (2)
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Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..Ärger mit Verlängerung und mieser Support-Erfahrung
die automatische Verlängerung schlug fehl, die Zahlung wurde abgewiesen und sie bekam eine klare Meldung, dass das Abo nicht durchging. Also versuchte sie es selbst nochmal, Karte rein, nichts ging durch. Andere Karte auch nicht. Aus Misstrauen haben wir daraufhin das Abo aus dem Konto gelöscht und das Konto komplett entfernt — es gibt sogar eine Bestätigungs-E‑Mail, also Beweise sind da. Am nächsten Tag haben wir dann einen anderen Anbieter beauftragt, weil man ja nicht dauerhaft ohne Schutz sitzen will. Und jetzt kommt’s: Wochen später, nachdem alles gelöscht war, wurde trotzdem wieder die Karte belastet — ohne Einverständnis, ohne dass sie es wusste. Als wir das reklamieren wollten, hieß es lapidar: keine Rückerstattung, weil die Kündigung nicht innerhalb von 30 Tagen erfolgt sei. Nur: sie wusste ja gar nicht, dass es verlängert wurde. Und die Bitte, das Ganze an einen Manager weiterzuleiten — ignoriert. Das ist ziemlich frustrierend. Was mich zusätzlich stört ist die Frage: Wie kann ein Unternehmen auf Zahlungsdaten zugreifen, wenn das Konto angeblich gelöscht wurde? DSGVO und so — das passt für mich vorne und hinten nicht. Ich will nicht hetzen, die Software an sich hat ja seinen Zweck erfüllt, aber der Umgang mit Kunden ist enttäuschend. Mein Rat an andere: behaltet Kontoauszüge im Blick, speichert alle Bestätigungs‑E‑Mails und verlangt schriftliche Bestätigung, wenn Daten gelöscht wurden. Und wenn möglich die Bank informieren, Lastschriften zurückbuchen lassen — das hat uns zumindest etwas Sicherheit gegeben. Ich würde mir wünschen, dass Kundenservice hier transparenter und verbindlicher arbeitet — kurze Reaktion, Escalation wenn nötig, und vor allem: Erstattungen, wenn klar ist, dass ein Fehler passiert ist. Nicht dramatisch, aber ärgerlich und unnötig. Ich werde das weiter verfolgen, vor allem wegen Datenschutzfragen, aber für jeden anderen: achtet auf eure Abrechnungen und dokumentiert alles.
Antivirensoftware
Ich will meinen Computer und auch meine ganzen Daten schützen, weshalb ich auf der Suche nach einer Lösung war, wie verhindern kann, dass ich mir irgendwelche Viren oder Würmer einfage, wenn ich durch das Internet browse. Ich habe mich also mal schlaugemacht und nach Optionen umgesehen und bin dann auf Kaspersky Lab gekommen, weil man dort mit einer Vielzahl von Angeboten geworben hat. Die Funktionen sahen auch sehr gut aus, weshalb ich mir dachte, dass ich mit Kaspersky Lab vermutlich nicht allzuviel falschmachen kann. Ich entschied mich also für Kaspersky Lab und bin bis heute sehr zufrieden mit dem, was man bei Kaspersky Lab bekommt. Der Kundenservice ist auch sehr gut und ich würde es immer wieder so machen.
Über Kaspersky
Kaspersky ist ein weltweit tätiges Cybersicherheitsunternehmen, das 1997 von Eugene Kaspersky gegründet wurde. Es entwickelt und verkauft Schutzlösungen gegen Viren, Malware, Hackerangriffe und sonstige Bedrohungen der IT-Sicherheit. Kaspersky bietet Antivirensoftware und Endpoint-Sicherheitslösungen sowie umfassende Sicherheitsservices für Unternehmen und Privatpersonen an. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Moskau, Russland, und ist bekannt für seine Forschung und Analyse von Cyber-Bedrohungen. Kaspersky ist sowohl für private als auch für geschäftliche Kunden tätig. Kundenservice wird unter anderem über E-Mail und Telefon angeboten.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.kaspersky.com
SSL: Organisationsvalidierung (OV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
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Kontaktinformationen
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2630 Taastrup
Dänemark
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Letzte Aktualisierung: September 2025