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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

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Georg
Die Instalation der Software hat nach dem Download auf meinem PC nicht funktioniert. Ich wollte das Abo stornieren und habe unzälige Mails benötigt um den Stornierungslink zu erhalten und permanen...Lesen Sie weiter
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Frank Stinn
VORSICHT! ABO-FALLE! Ich hatte es im letzten Jahr ausprobiert. Nach kurzer Zeit habe ich gemerkt, dass es nicht besser ist als AVIRA welches ich schon viele Jahre genutzt habe. Nach etwa 6 Wochen ...Lesen Sie weiter
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Tommy Grimm
Ich habe das Programm gekündigt und es wird weiter münter abgebucht. Mit Service in Kontakt getreten , nach längern suchen meiner Kontodaten, wird behauptet ich habe nicht gekündigt obwohl keine U...Lesen Sie weiter
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Maximilian Thomas
Den Schutz an sich durch TotalAV kann ich nicht negativ bewerten. Jedoch führte das Programm nach einem Update zum ständigen BlueScreen. Kann TotalAV eventuell nichts dazu, wenn man jedoch das Abo ...Lesen Sie weiter
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Mando LIN
Ich wollte kündigen und dann hat TotalAV die Kündigung ohne meine Zustimmung storniert und den Vertrag ohne meine Zustimmung verlängert. Ich habe lediglich nach einer schriftlichen Bestätigung mein...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (9)

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    Total AV Antivirus

    Die Instalation der Software hat nach dem Download auf meinem PC nicht funktioniert.
    Ich wollte das Abo stornieren und habe unzälige Mails benötigt um den Stornierungslink zu erhalten und permanent Versuche mir einzureden, ich hätte noch nicht storniert und solle weitermachen.
    Unseriöser Anbieter, Finger weg! Avira ist deutlich problemloser.


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    Total AV

    VORSICHT! ABO-FALLE!
    Ich hatte es im letzten Jahr ausprobiert. Nach kurzer Zeit habe ich gemerkt, dass es nicht besser ist als AVIRA welches ich schon viele Jahre genutzt habe. Nach etwa 6 Wochen habe ich denen mitgeteilt, dass ich kein Interesse mehr an dieser Software habe. Jetzt, ein Jahre später buchen die plötzlich 117,81 € bei mir von meinem PayPal Konto ab. Ich habe diese Software nur sehr kurz ausprobiert. Habe nie Updates gezogen oder ähnliches. PayPal sagt, dass für diese Transaktion KEIN KÄUFERSCHUTZ besteht und hat den Fall geschlossen.
    Auf E-Mails direkt an Total AV wird nicht geantwortet. Ich habe sie 3 Mal angeschrieben. Die zucken sich einfach nicht. Ich werde die Sache meinem Rechtsanwalt weiter geben. Zum Glück habe ich eine Rechtschutzversicherung.
    Ich kann nur allen Nutzern raten, die Finger von diesem Unternehmen zu lassen. Im Netz findet man sehr viele negative Bewertungen, die auch schreiben, dass dieses Unternehmen Betrüger sind. Also sucht euch besser eine andere Software!

    Kann bestätigen Betrüger, werben mit ein Preis, Buchen Sie ab zuzüglich MwSt. danach Kündigen, bekommen erstmal ein Virus geschickt, Geld erstatten nicht.


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    Abofalle

    Ich habe das Programm gekündigt und es wird weiter münter abgebucht.
    Mit Service in Kontakt getreten , nach längern suchen meiner Kontodaten, wird behauptet ich habe nicht gekündigt obwohl keine Updats mehr ankommen und das Programm immer sagt sie haben keinen Virusschutz.
    Meines Meinung eine unseriöse Firma, die dauernt teurer wird.
    Letzte Email am 18.08.2022 erhalten.
    Es ist meiner Meinung eine Abofalle !


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    Insgesamt

    Den Schutz an sich durch TotalAV kann ich nicht negativ bewerten. Jedoch führte das Programm nach einem Update zum ständigen BlueScreen. Kann TotalAV eventuell nichts dazu, wenn man jedoch das Abo kündigen möchte, wird man penetrant mit Angeboten genervt anstatt das die Kündigung bestätigt wird. Abgesehen davon, dass man das Abo nicht einmal über seinen Account kündigen kann ist einfach veraltet. Nach der Kündigung erhält man ein 50% Rabatt und dies zeigt direkt, dass der ursprüngliche Preis einfach eine extrem hohe Marge hat und aus meiner Sicht damit auch zu Hoch ist. Durch diese Punkte einfach nicht zu empfehlen


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    Kündigung

    Ich wollte kündigen und dann hat TotalAV die Kündigung ohne meine Zustimmung storniert und den Vertrag ohne meine Zustimmung verlängert. Ich habe lediglich nach einer schriftlichen Bestätigung meiner Kündigung gefragt und plötzlich hatte ich eine Mail mit der Stornierung meiner Kündigung erhalten und der Verlängerung meines Vertrages.
    HÄNDE WEG. UNSERIÖSER ANBIETER!!!!!

    Hallo Mando, seit 2019 versuche ich schon gegen die unseriösen und betrügerischen Machenschaften von „TotalAV“ auf „Trustpilot“ und auf anderen Portalen zu warnen. „Trustpilot ist ebenfalls so unseriös wie „TotalAV“. Auf „Trustpilot“ werden fast alle negativen Rezensionen im Auftrag von „TotalAV“, gegen gute Bezahlung entfernt, bin gespannt wie lange Ihre Rezension auf „Trustpilot“ noch online ist. „Trustpilot ist ein kommerzielles Unternehmen, das heißt: „TotalAV“ ist, wie viele anderen unseriösen Firmen und Shop´s auf „Trustpilot“, gegen gute Bezahlung, V.I.P.-Kunde, welche auf wirklich seriösen Bewertungsportalen keine Möglichkeit haben ihren Score zu manipulieren! Meine Rezensionen zu „TotalAV“ und „Trustpilot finden Sie unter „WK“. Aus diesem Grund habe ich auch eine Web-Seite mit ausführlichen Recherchen zu „TotalAV“ und „Trustpilot“ unter „totalav-malware(punkt)de“ erstellt, um eben über diese unseriösen Machenschaften von „TotalAV“ und „Trustpilot“ zu informieren.


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    TotalAV

    TotalAV lockt mit "Angebot". Vorsicht: NETTO-Betrag
    Um die Kündigungsfrist nicht zu versäumen, hatte ich schon vorsorglich den Jahresvertrag 4 Monate vor Ablauf gekündigt. Es dauerte 3 Nachfragen bis man mir den Zeitpunkt der Beendigung mitteilte. Nun wurde die Kündigung nicht zum Ende des Jahres-Abo bestätigt, sondern zum Eingang der Mail UND der Virenschutz ab diesem Datum gelöscht. Auf Nachfragen einer Rückerstattung für die verbleibenden Monate wurde mir mitgeteilt, dass ich keinen Anspruch hätte. Hätte ich - wie in den Nutzungsbedingungen vorgegeben fristgerecht 30 Tage vor Ablauf des Jahres-Abo gekündigt, wäre mein Virenschutz auch zum Zeitpunkt der Kündigung gelöscht worden. Es drängt sich mir der Gedanke auf, dass das Unternehmen somit bei jedem Kunden ggf. die Gebühren für 30 Tage als "Gewinn" verbucht (man hat ja keinen Anspruch auf Erstattung). Ist das deren Masche ????? FINGER WEG. Mal sehen, ob die nächste Jahresgebühr abgebucht wird ????


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    Antivirus PRO

    Betrüger! Vorsicht!
    Zunächst wird man von TotalAV mit einem Superpreis gelockt (23€ = ca. 80% Rabatt). Dabei gibt man beispielsweise als Zahlmethode "Paypal" an. Paypal richtet daraufhin einen dauerhaft gültigen Abbuchungsauftrag ein. Ein Jahr später werden dann plötzlich 117 € abgebucht (Ursprungslistenpreis von 99 € + Preiserhöhung wegen der angeblich so "tollen" Qualität des Produktes. Auf Nachfrage wird von TotalAV behauptet, man hätte ein Abo abgeschlossen. Ein Stornierung der ungenehmigten Abbuchung über Paypal funktioniert nicht, da Paypal sagt, man hätte ja einer dauerhaften Abbuchung zugestimmt. Ein Verklagen der Firma ist schwierig, da sie in England sitzt. Kurz danach, also nachdem mir 117 € für das "tolle" Produkt abgebucht wurden, wurde mir dann ein super rabattierter Blitzkauf angeboten (nur 15 Min. gültig), da angeblich mein Abo ausgelaufen sei. Das sind eindeutig unseriöse Methoden. Lasst die Finger von TotalAV, kostet nur unnötig Geld. Kauft bei einem seriösen Anbieter.


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    Vorsicht Abzocke

    Trotz sofortigem Widerspruch betreffs Abo an TotalAV, welches auch per E-Mail bestätigt wurde, wird weiterhin munter von meinem Konto monatlich abgebucht. Dies ist ein absolut unseriöses Unternehmen, Finger weg!


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    Finger weg! Unberechtigter Kontozugriff und Abbuchung

    Ohne jeglichen Hinweis wird vom Konto ein Betrag x abgebucht! Wenn ich die Kommentare hier lese, so sind das schon eine grosse Anzahl von Nutzern den es so ergeht. Ich habe vor, gerichtlich gegen TotalAV vorzugehen, da beim Erst-Kauf der Software nicht speziell auf eine Abo-Falle hingewiesen wird. Das ist nicht rechtens und wird verfolgt werden.

    wurde abgezockt

    Ich habe genau das gleiche Problem. Bei mir haben sie von einer Zeit 117,81€ abgebucht. Ich habe sie jetzt schon 5 mal angeschrieben, aber keine Antwort bekommen. Die fühlen sich ziemlich sicher oder sind einfach nur abgewichst! Für mich sind es einfach nur Verbrecher! Das werde ich auch überall veröffentlichen.


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