Gastrodax Erfahrungen
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Erfahrungen (3)
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Kühltruhe
Da wir gerne kochen, brauchten wir eine Kühltruhe. Nachdem uns Gastrodax empfohlen wurde und wir uns die Angebote angesehen hatten, entschieden wir uns für dieses Gerät. Es wurde gestern geliefert. Als erstes habe ich die Verpackung von außen begutachtet, um sicherzugehen, dass keine Schäden vorhanden sind. Alles sah gut aus, also habe ich den Karton entfernt und das Gerät inspiziert. Wiederum keine Schäden. Ich hob die Kühltruhe auf (sie ist nicht besonders schwer, und ich bin in den 60ern) und stellte ihr an den gewünschten Platz in meiner Küche. Ich legte etwa ein Dutzend Gläser mit gefrorenen Lebensmitteln, ein paar Pfund gefrorene Butter, etwas gefrorenes Brot usw. in das Gerät. Ein paar Stunden später war die Innentemperatur -8 F. Perfekt. Ich habe überhaupt keine Beschwerden über dieses Gerät und kann es nur empfehlen.
we are buying one jura Kaffeemaschine for our Office
The Service was very wondervull and he give also some Presents to us !
Every Time when we was Calling for some Help the Manager Richard Bramer found very fast all the Details what we need to know!
Its a very good Shop with many Expirience !
Perfekt Company with exelence Service !Bartscher Tassenwärmer TA720 über Gastrodax
Ende Februar 2023 haben wir den Bartscher Tassenwärmer TA720 über Gastrodax bestellt und diesen recht schnell am 16. März 2023 erhalten. Natürlich haben wir diesen gleich getestet, mussten jedoch feststellen, dass dieser die Tassen nicht erwärmt.
Am 20. März 2023 erfolgte von unserer Seite die Reklamation an Gastrodax, die uns am 23. März 2023 per Mail mitgeteilt haben, dass der Tassenwärmer zur Prüfung abgeholt und an Bartscher weiterversendet wird. Kurz darauf wurde der Tassenwärmer abgeholt.
Am 04. April 2023 fragten wir nach, ob die Prüfung schon beendet sei. Einen Tag später wurden wir darüber informiert, dass der Tassenwärmer geprüft werde und wir in der kommenden Woche eine Auskunft über das Ergebnis erhalten sollen.
Fast drei Wochen später wurde uns in einem Telefonat mitgeteilt, dass der Tassenwärmer einwandfrei funktioniere und wir ihn zurückhaben könnten. Wir waren damit jedoch nicht einverstanden, da er wie schon geschrieben, unsere Tassen einfach nicht erwärmte und diese kalt blieben.
Am 05. Mai 2023 wurden wir darüber informiert, dass wir eine Gutschrift erhalten, jedoch noch nicht ganz klar ist, in welcher Höhe. Wir haben auf eine zeitnahe Auskunft gehofft, die wir jedoch erst nach zwei Nachfragen erhalten haben. Der Warenwert sollte uns abzüglich 25% zurückerstattet werden. Leider konnten wir nicht nachvollziehen, weshalb wir einem derart hohen Abzug einverstanden sein sollten und kontaktierten Gastrodax erneut mit der Frage, ob die Tassen eine bestimmte Dicke nicht überschreiten durften.
Nach einer weiteren Woche Wartezeit wurde uns mitgeteilt, dass es keinen Grenzwert für die Tassendicke gibt. Des weiteren könnten wir noch ein Entgegenkommen von rund 30 Euro erwarten. Natürlich haben wir Gastrodax daraufhin nochmals erklärt, dass wir den gesamten Warenwert zurückverlangen.
Bis Mitte September 2023 haben wir nichts mehr von Gastrodax gehört und mussten wiederum 2x nachfragen. Erst nachdem wir erklärt hatten, dass wir mit der Abwicklung sehr unzufrieden sind und Gastrodax nicht mehr weiterempfehlen können haben wir gestern (09. November 2023!) die Info erhalten, dass wir den Warenwert abzüglich 45 Euro Versandkosten rückerstattet bekommen.
Der Umgang mit Kunden scheint wohl nicht sehr wichtig zu sein, im Großen und Ganzen ein absolutes Desaster und leider nicht zu empfehlen.
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Kühltruhe
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