Direct Ferries Erfahrungen
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Erfahrungen (8)
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Meine Erfahrungen mit Direct Ferries
Ich bin seit einigen Jahren Kunde von Direct Ferries und ich muss sagen, dass ich immer sehr zufrieden mit dem Service war. Die Buchung von Fähren ist einfach und unkompliziert, die Auswahl an Verbindungen ist groß und die Preise sind in der Regel sehr erschwinglich. Auch die Möglichkeit, verschiedene Anbieter zu vergleichen, ist sehr praktisch.
Ein weiteres Plus ist die Möglichkeit, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen, was ich als sehr sinnvoll empfinde. Auch die Informationen zu Abfahrtszeiten und -orten sowie Ankunftszeiten und -orten sind immer aktuell und zuverlässig.
Alles in allem bin ich sehr zufrieden mit Direct Ferries und würde die Buchungsplattform jederzeit weiterempfehlen.Fährverbindungen Buchung
Der Überblick über die Fährverbindungen war echt super und hat mir geholfen, die richtige Überfahrt zu finden. Die Buchung war auch schnell erledigt und einfacher als auf der Fährgesellschaftsseite. Allerdings fand ich es nicht so toll, dass die Buchungspauschale erst am Ende dazu kam, das sollte meiner Meinung nach gleich zu Beginn klar sein.
Einfach zu buchen, angezeigten Preis stimmt nicht
Die Buchung war echt einfach, aber ich war nicht so happy als der Preis, den sie mir berechnet haben, um 7 Euro teurer war als der Preis, den ich gesehen habe. Beim nächsten Mal gucke ich auf jeden Fall genauer hin, was die Reederei wirklich kostet. Aber gut war, dass ich alle verfügbaren Reedereien klar sehen konnte.
Erfahrung mit der Buchung von Fährverbindungen
Die Website ist wirklich einfach zu benutzen und gut strukturiert. Ich konnte alle Infos leicht finden und die Buchung war total problemlos. Schade ist nur, dass man das Ticket nicht gleich ausdrucken oder als QR-Code bekommen kann. Das wäre wirklich praktisch für eine schnelle und unkomplizierte Reisevorbereitung.
Stornierung der Fähre wegen Streik
Meine Fähre wurde wegen eines Streiks abgesagt. Der Support im Chat war echt nett und hat sich gleich um mein Problem gekümmert. Ich hoffe, dass ich mein Geld zurückerstattet bekomme. Vielen Dank an das Team für den tollen Service!
Auftragsbestätigung vs. Angebot
Es gab 'ne kleine Verwirrung, als ich nur 'n Angebot statt 'ner Auftragsbestätigung bekommen habe. Nachdem ich beim Kundenservice angerufen habe, wurde das Problem aber schnell behoben. Ansonsten lief alles gut, danke.
Information zum Einchecken brauchen
Ich fand die Plattform ein bisschen unübersichtlich und es gab nicht genug Infos darüber, wann man am Checkpoint sein sollte. Außerdem konnte man kein Speedboarding wählen, wie es bei anderen Anbietern der Fall ist. Deshalb habe ich nur 3 Sterne vergeben.
Fährenbuchung
Wir haben vier Tage vorher, die Fährverbindung Helsinki - Travemünde gebucht und umgehend die Antwort erhalten, dass uns eine Buchungsbestätigung ca. innerhalb von 24 bis 48 Std. zugehen wird. Auf unsere mehrfache dringende Nachfrage per Mail wurde uns jeweils mitgeteilt, dass wir Bescheid erhalten, wenn Finnlines die Buchung bestätigt hat. Wir mussten zum Check in von Finnlines fahren und haben dann dort die Auskunft erhalten, dass keine Reservierung für uns getätigt wurde und die Fähre nun ausgebucht sei. Auf Nachfrage erhielten wir die Auskunft, dass es dieses Problem mit Direkt Ferries häufiger gäbe. Wir haben nach dem Ärger der letzten Tage nun auch noch einen Umweg von 700 km.
Für diesen "Service" ist ein Punkt noch zu viel.
Bleibt zu hoffen, dass die bereits abgebuchten Fährgebühren auch tatsächlich rücküberwiesen werden.
Nie wieder Direkt Ferries!
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