afterbuy1 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 1 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Erfahrungen der Kunden mit Afterbuy sind gemischt, wobei zwei Hauptthemen hervorgehoben werden: Vertragsbedingungen und Kundenservice.
Viele Nutzer berichten von unklaren Vertragsbedingungen und plötzlichen Änderungen, die ohne Zustimmung vorgenommen wurden, was zu Frustration führt. Ein Kunde klagt: „Ich fühle mich betrogen, da mein Vertrag ohne Zustimmung in einen 4-Jahres-Vertrag umgewandelt wurde.“
Im Hinblick auf den Kundenservice äußern zahlreiche Befragte Unzufriedenheit, da auf Anfragen oft nicht oder nur mit Standardantworten reagiert wird. Ein enttäuschter Kunde bemerkt: „Telefonisch kein Mensch zu erreichen. Null Kundenservice.“
Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (1)
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Früher gut, heute unseriös, rechtswidrige Willkür
Vertragsbruch, Betrug und Nötigung
Seit 2009 habe ich einen Vertrag mit der VIA-online GmbH zur Nutzung der Plattform „Afterbuy“. Entsprechend AGB war/ist dieser Vertrag mit einer Frist von 3 Wochen zum Monatsende jederzeit kündbar.
Zum 01.07.2023 nahm die ViA-Online GmbH eine Tarifanpassung vor. Die Preise wurden erhöht (5% Laufzeitzuschlag plus Inflationsausgleich) und ohne meine Zustimmung wurde mein Tarif in einen Vertrag mit fester Vertragslaufzeit von 48 Monaten, beginnend ab 01.07.2023, umgewandelt. Dass die Zeit des Bestandsschutzes gleichbedeutend ist mit der Vertragslaufzeit war aus den Informationen die Afterbuy veröffentlicht hat, nicht zu erkennen. Erst auf Nachfrage meinerseits erhielt ich davon Kenntnis. In etwa zur gleichen Zeit wurden auch die AGB geändert, ohne dass ich davon in Kenntnis gesetzt wurde. Ich widersprach der Tarifanpassung per Mail und nachfolgend per Einschreiben. Entsprechend BGB §313 Abs.3 besteht bei einem Dauerschuldverhältnisse, wenn bei einer Vertragsanpassung keine Einigung beider Vertragspartner möglich ist, für den Benachteiligten Partner das Recht zur Kündigung.
Ich kündigte per Einschreiben meinen Vertrag und widerrief ebenfalls die Abbuchungsermächtigung.
Die Bestätigung meiner Kündigung durch die ViA-Online GmbH ging am 15.09.2023 (!) per Mail bei mir ein. Hierin wird auf die Vertragslaufzeit bis 01.07.2027 verwiesen, aber aus „Kulanz“ wird das Vertragende zum31.08.2024 bestätigt. Mein Widerspruch hierzu verlief fruchtlos.
Trotz des Widerrufes der Einzugsermächtigung durch mich nimmt die ViA-Online GmbH weiterhin Abbuchungen von meinem Bankkonto vor.
Was hier gemacht wird ist:
1. Vertragsbruch, da wesentliche Vertragsbestandteile ohne meine Zustimmung geändert und in Kraft gesetzt wurden.
2. Vertragsbruch, da mir das vertraglich vereinbarte Kündigungsrecht versagt wird.
3. Verstoß gegen BGB §313 Abs.3, da mir das das Sonder-Kündigungsrecht verweigert wird.
4. Betrug, da Gebühren für weitere 12 Monate über den normalen Kündigungstermin meines Vertrages hinaus erzwungen werden.
5. Unerlaubte und somit rechtswidrige und strafbare Abbuchungen von meinem Bankkonto werden weiterhin vorgenommen.
6. Nötigung, da per Mail bereits jetzt für den Fall der nicht weiteren Zahlung das Inkasso angedroht wird.
Ich habe daraufhin Anzeige wegen Vertragsbruch, Betrug und Nötigung gegen Frau Daliah Salzmann, Geschäftsführung der via-online GmbH, erstattet.
Über afterbuy
Afterbuy bietet umfassende E-Commerce-Lösungen für Unternehmen an. Das Unternehmen mit Sitz in Krefeld, Deutschland, wurde 2002 gegründet und hat sich einen Ruf für innovative Lösungen in der E-Commerce-Branche aufgebaut. Afterbuy richtet sich an Geschäftskunden und bietet eine E-Commerce-Software, die den gesamten Verkaufsprozess abdeckt, von Bestellverarbeitung und Lagerverwaltung bis zur Kundenkommunikation. Die Plattform ermöglicht die Integration in Verkaufsplattformen wie eBay und Amazon. Kundenservice wird durch ein engagiertes Support-Team bereitgestellt. Zu den verfügbaren Support-Kanälen gehören E-Mail und Telefon. Afterbuy unterstützt verschiedene Zahlungsmethoden, um den Online-Handel für Händler zu erleichtern.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: afterbuy.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
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Letzte aktualisierung: Juli 2025