Big Bus3 erfahrungen
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gemütlich langsam. Hatte das Ganze gebucht, weil meine Eltern nicht ewig laufen können und die Kids ständig Pause brauchen. Dachte, so ein Hop-on-Hop-off passt perfekt. Am ersten Tag lief alles normal. Wir bekamen ein Blatt Papier, es sah aus wie ein Kassenbon. Ich steckte es in die Tasche und dachte mir nichts dabei. Hätte ich gewusst, dass dieses Stück Papier uns am zweiten Tag Ärger macht, ich hätte es dreimal um den Hals gehängt oder so.
Am zweiten Tag zurück an der Haltestelle dann das Theater. Der Fahrer wollte uns nicht reinlassen. Angeblich kein gültiges Ticket, sagte er. Ich hielt ihm die Bestätigungs-Mail mit QR-Code hin, zeigte ihm die Buchung für sechs Personen, zwei Tage. Er meinte, das sei nichts, er glaube mir nicht und ich hätte keine Beweise. Schon der Ton war daneben. Er sprach so, als hätten wir versucht, einzubrechen. Das war unangenehm. Besonders für die Eltern. Meine Mutter fing an zu zittern, der Opa war stinksauer, die Kinder wussten gar nicht, was los war.
Irgendwann ließ er uns dann widerwillig auf den Bus — aber nicht ohne zu betonen, dass er uns „einen Gefallen“ tue und wir dann nicht wieder drauf dürften. Ich fand das respektlos. Sehr respektlos. Vor allem, weil wir bezahlt hatten. Vor allem, weil niemand uns vorher gesagt hatte, dass die gedruckte Version unersetzlich ist. Wenn der gedruckte Bon so heilig ist, warum gibt’s dann nicht irgendeine Möglichkeit, vor Ort neu auszudrucken? Ein bisschen modern sein, das wäre nett.
Zum Glück kam eine Angestellte am Boden (Ground Agent) und sie war supernett. Sie hat sich entschuldigt, richtig bemüht, und versucht zu helfen. Der Busfahrer ist einfach vorbei gelaufen, hat sich null interessiert gezeigt und meinte, es sei ihm egal. Er trug keine sichtbare Dienstnummer, kein Namensschild, nichts — ich konnte ihn später nicht mal namentlich melden. Hab Fotos gemacht, innen und außen, als Beweis. Ich hab das der Bodenmitarbeiterin ausführlich erklärt, sie hat versprochen, es weiterzuleiten. Bis heute habe ich aber nichts von der Firma gehört. Keine Entschuldigung, kein Anruf, nichts. Das enttäuscht. Sehr.
Die ganze Situation hat uns gestresst. Meine Eltern waren aufgebracht, die Kinder verunsichert. Und das nur wegen eines Zettels, den wir nicht wussten, dass wir ihn zwei Tage am Körper tragen müssen. Fazit: Die Buchung an sich war okay. Der Kundenkontakt am Boden war gut. Der Fahrer? Eine Katastrophe. Und die Nachbearbeitung seitens der Firma? Fehlanzeige. Ich werde das nicht nochmal buchen und sage das natürlich auch Freunden und Familie. Vielleicht war es ein Einzelfall. Vielleicht. Aber Vertrauen sieht anders aus.Heißer Ride, nette Leute, miese Busse
die Mitarbeiter sind freundlich und bemüht, aber die Busse selbst sind einfach in einem Zustand, der nicht sein sollte. Schon beim Einsteigen an der ersten Haltestelle merkte man: drückend heiß, keine frische Luft, und das bei mittags. Man sitzt da, schwitzt, und denkt irgendwie: draußen ist es fast angenehmer als drin — seltsamerweise genau so gewesen. Ein Mann hat sogar den Fahrer angesprochen, weil die Luftausströmer tot waren, und der Kommentar des Personals war eher resigniert: die anderen Busse sind nicht viel besser. Wir stiegen an der Union Station aus, weil der Fahrer sagte, der Bus sei nicht mehr einsatzbereit. Dann hast du das Gefühl, okay, neues Fahrzeug, Problem gelöst. Aber auch der zweite Bus brauchte ewig, bis überhaupt Luft zu spüren war — drei Stopps, bis Ventilation endlich ansatzweise funktionierte. Und der Bus vibrierte so stark und war so laut, dass man die Ansagen kaum verstanden hat. Die Tour hat man gefühlt verpasst, weil man mehr damit beschäftigt war, die Hitze auszuhalten als interessiert zuzuhören. Ich meine, für circa 54 Dollar pro Person erwarte ich zumindest saubere Sitze, funktionierende Lüftung und eine halbwegs ruhige Fahrt. Stattdessen: dreckig wirkende Innenräume, verblasste Polster, unklare Geräusche, und am Ende die Info vom Support über Expedia: keine Rückerstattungen nach deren Kaufbedingungen. Das hat genervt, weil die Angestellten vor Ort echt bemüht waren, aber offenbar können sie nichts an der Ausstattung ändern. Ich erinnere mich an andere Hop-on-Hop-off-Angebote in DC, die zwar offen sind und auch bei Hitze erträglicher funktionieren, weil die Busse besser gepflegt werden. Hier war es einfach unangenehm, punkt. Ich schreibe das, damit andere wissen, worauf sie sich einlassen: nette Leute, ja, aber die Fahrzeuge sind alt, heiß und wirken schlecht gewartet. Wenn ihr einen großen Rabatt kriegt und es draußen kühl ist, okay — sonst würde ich mir das überlegen. War eine der unangenehmsten Bustouren, die ich hatte, und ich werde diese Firma nicht nochmal buchen.
Big Bus Berlin
Wirklich preiswerte Bustour, Flussfahrt und Spaziergang. Toller Service und alle kostenlosen Zusatzangebote waren brillant! Zwei Busrouten zu gehen auf. Die Busse hatten USB-Stecker, so dass man sein Handy aufladen konnte, während man die Aussicht genoss. Ich habe ein 72-Stunden-Bus-Ticket, das die Wachtour, Flussfahrt und Bratwurst beinhaltet. Es ist ein sehr günstiges Paket und man braucht mindestens 48 Stunden, um alles zu machen. Die Wandertour war großartig, sie hat uns viel erzählt und sich viel Mühe gegeben. Ich werde in Zukunft Big Bus nochmals vertrauen und meinen Freunden und Verwandten Big Bus empfehlen, wenn sie eine Tour machen möchten. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen aus Karin
Über Big Bus
Big Bus Tours ist ein internationaler Anbieter von Hop-on-Hop-off-Stadtrundfahrten mit offenen Doppeldeckerbussen. Das Unternehmen betreibt Linien in mehreren Metropolen weltweit, unter anderem in London, Paris, New York und Dubai. Zielgruppe sind Städtereisende und Besucher, die flexible Stadtbesichtigungen bevorzugen. Zum Leistungsangebot gehören festgelegte Routen mit frei wählbaren Ausstiegen sowie mehrsprachige Audiokommentare. Je nach Stadt werden ergänzende Optionen wie Abendrundfahrten oder kombinierte Tickets mit ausgewählten Attraktionen angeboten.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Einzelheiten
Die Website scheint sicher
Webseite: bigbustours.com
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Dublin, IE
Kontaktinformationen
Kategorien Big Bus
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Letzte Aktualisierung: Juni 2026
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