WestLotto Erfahrungen
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Erfahrungen (32)
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Unhöflich und verarscht
Meine Erfahrung mit dem Kundenservice war echt nicht gut. Am 22.11.2022 hatte ich Schwierigkeiten mit der Website und als ich anrief, war die Behandlung unhöflich und ich glaube, mir wurde nicht die Wahrheit gesagt. Sie haben mir gesagt, ich solle einen anderen Browser benutzen, obwohl das Problem wirklich auf ihrer Seite lag. Ich hatte das Gefühl, sie wollten mich einfach loswerden, und das hat mich wirklich genervt. Ich werde dort definitiv nicht mehr einkaufen.
Online Lotto spielen
Als Kunde von WestLotto bin ich ziemlich enttäuscht, weil es scheint, dass die negativen Bewertungen zur App unbeantwortet bleiben. Ich habe auch Probleme damit und habe sogar von Annahmestellen gehört, die ähnliche Schwierigkeiten haben. Es wäre echt klasse, wenn WestLotto auf dieses Feedback reagieren und eventuelle Verbesserungen vornehmen würde, um die Erfahrung für die Nutzer zu verbessern.
Rubbellose
Das ist wirklich eine Frechheit! Es ist echt frustrierend, dass man einfach nie gewinnt. Da stimmt doch etwas nicht. Besser wäre es, das Geld in etwas Vernünftiges zu investieren.
Meine Registrierung online
Ich versuchte mich online anzumelden, aber als ich meine Informationen eingegeben habe, wurde mir gesagt, dass meine E-Mail-Adresse falsch sei. Das hat mich wirklich geärgert! Ich dachte, diese Seite sei zuverlässig, aber jetzt habe ich Zweifel. Ich würde definitiv nicht empfehlen, hier etwas zu kaufen.
Mein Tipp-Schein
Ich habe ungefähr 85€ gewonnen, als ich etwa 40€ eingesetzt habe, aber ich habe nie die versprochene 1-Cent-Überweisung erhalten. Obwohl das Unternehmen behauptet hat, dass ich sie bekommen habe, konnte ich keine Überweisung finden. Nach einem Monat des Wartens und nachdem ich meine Bank eingeschaltet habe, habe ich nun der Lastschrift widersprochen und dadurch auf meinen Gewinn verzichtet. Mal schauen, wie es jetzt weitergeht.
Rubbellose
Ich war echt enttäuscht von meiner Erfahrung mit dem Kauf von Rubbellosen. Die Realität hat meine Erwartungen leider nicht erfüllt und ich fühlte mich wirklich veräppelt. Statt des erhofften großen Gewinns haben mir die Rubbellose nur Verluste eingebracht. Ich rate dringend davon ab, diese Rubbellose zu kaufen, denn sie können einen finanziell echt ruinieren.
Spielgebühr an Inkasso abgegeben ohne Vorwarnung
Es hat mich echt enttäuscht, als ich rausgefunden habe, dass meine Spielgebühr ohne Ankündigung an ein Inkasso-Büro weitergeleitet wurde und mein Konto gesperrt wurde. Angeblich wurde mir ein Brief geschickt, den ich aber nie bekommen habe. Ich verstehe einfach nicht, warum man mir nicht vorher eine E-Mail geschickt hat. Das hat mein Vertrauen in den Service echt erschüttert.
Rubbellose und Lotto-Tipp
Ihr Kundenservice ist einfach nicht gut. Sie hören einfach nicht zu und nehmen keine Verbesserungsvorschläge an. Das ist frustrierend. Die Mitarbeiter sollten mehr auf die Kunden hören und ihre Bedürfnisse besser verstehen.
Kauf von Lottoscheinen
Die Bestellung und der Service bei WestLotto sind okay, aber manchmal treten leider größere Probleme auf. Zum Beispiel, wenn man die Tipps in den Einkaufswagen legt, wird plötzlich eine Bestätigung per E-Mail verlangt. Das wäre nicht so schlimm, wenn nicht alle Tipps danach verschwinden würden. Es sieht aus, als wäre die Programmierung nicht gut gemacht und sorgt für viel Ärger bei den Kunden. Es wäre schön, wenn solche Fehler behoben werden würden, um das Einkaufserlebnis zu verbessern.
Kein Logout, keine Weiterleitung von Gewinnen
Der Mangel an einem Logout auf der Website und die fehlende Möglichkeit, vorhandene Gewinne für das nächste Lotto zu verwenden, geben einem einen fragwürdigen Eindruck. Es sieht nach Abzocke aus und ich denke darüber nach, mich an die zuständige Lotto Zentrale zu wenden, um dieses Problem zu klären.
Die App wird immer unübersichtlicher.
Die App wird immer unübersichtlicher und ich finde es auch ärgerlich, dass ich meine Spielhistorie nicht mehr finden kann. Es ist frustrierend, durch die verschiedenen Bereiche zu navigieren und herauszufinden, wo bestimmte Funktionen sind. Ich vermisse die einfache und klare Benutzeroberfläche, die die App früher hatte. Es ist auch ärgerlich, dass ich meine Spielhistorie nicht mehr einsehen kann. Es war praktisch, um nachzuvollziehen, welche Spiele ich gespielt habe und wie viel ich gewonnen habe. Hoffentlich verbessert sich die App in Zukunft wieder.
Meine Meinung zu den Statistiken
Ich war echt enttäuscht von den falschen Zahlen beim letzten Besuch. Ich habe alle Fehler im Barometer gemeldet, aber es wurde nichts verbessert. Am Telefon hat die erste Person einfach aufgelegt und die zweite war total unfreundlich und hat mir nicht geglaubt. Das hat mein Vertrauen echt erschüttert.
Meine Erfahrung mit der neuen App
Leider muss ich sagen, dass ich von der neuen App ziemlich enttäuscht war. Ich finde einfach, dass sie nicht so gut funktioniert, wie ich es erwartet hatte. Ehrlich gesagt, würde es mir wohl leichter fallen, direkt über die Webseite zu spielen. Die Benutzeroberfläche ist etwas unübersichtlich und es gab öfters Probleme mit der Navigation. Ich hoffe wirklich, dass sie in Zukunft verbessert wird, um das Kundenerlebnis zu optimieren.
Lotterietickets
Ich war als Kunde ziemlich enttäuscht von den Veränderungen im Service. Es war wirklich schwer, die neuesten Ziehungen zu finden und die Benutzeroberfläche war auch nicht gerade benutzerfreundlich. Ich hoffe, dass zukünftige "Verbesserungen" mehr Sinn machen und zu einer besseren Erfahrung für Kunden führen.
Lottoscheine, Auszahlungen, Kundenservice, Systemfehler.
Ich war total enttäuscht von der Erfahrung mit diesem Unternehmen. Der Kundenservice war wirklich schrecklich, Auszahlungen gingen nicht und es gab dauernd Fehler im System. Es hat mich besonders geärgert, dass die Lottoscheine einfach aus dem Warenkorb verschwanden, ohne dass ich irgendwas gemacht habe. Alles in allem war es einfach eine richtig enttäuschende Sache und ehrlich gesagt eine Schande für das Unternehmen.
Menüführung, Design, Spielscheine speichern
Die Menüführung und das Design sind wirklich verwirrend und richtig schlecht. Man findet sich total schwer zurecht und kann nicht mehr so einfach Spielscheine speichern. Ich vermisse die alte App, die viel intuitiver und einfacher zu benutzen war.
Registrierung und Verifizierung
Ich habe all meine Daten während der Registrierung eingegeben, aber dann wurde meine E-Mail-Adresse bei der Verifizierung nicht akzeptiert. Manchmal fragt man sich wirklich, wie mit unseren Daten umgegangen wird! 🥳
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